Vocea clientului

Am cerut la o sucursala CEC BANK o regenerare/schimbare de cod Pin la 2 carduri Master Card si Visa Electon . Pentru aceasta schimbare am asteptat 2 saptamani pana au venit de la Bucuresti ,NU am fost anuntat de catre CEC BANK Bucuresti ca aceste coduri pot fi ridicate din...

Am cerut la o sucursala CEC BANK o regenerare/schimbare de cod Pin la 2 carduri Master Card si Visa Electon . Pentru aceasta schimbare am asteptat 2 saptamani pana au venit de la Bucuresti ,NU am fost anuntat de catre CEC BANK Bucuresti ca aceste coduri pot fi ridicate din sucursala la care am cerut serviciul de schimbare cod Pin. Dupa toata aceasta asteptare surpriza, cand desfac hartiile cu noile coduri, acestea erau tiparite in bataie de joc foarte foarte,prost in era calculatoarelor, cifrele erau mici, incomplete,sterse si spre exempul:(nu iti dadeai seama daca este cifra 7 sau 1 ;5 sau 3; 9 sau 3 ) trebuie sa ghicesti si sa faci presupuneri.(pentru dovada am pastrat hartiile) In concluzie un serviciu bancar oferit foarte prost, cu timp mare de asteptare, facut in bataie de joc, fara a fii anuntat si cu lipsa de respect fata de client. In aceiasi zi am facut o regenerare/schimbare de cod Pin la Banca BRD unde in 30 de secunde am primit alt cod Pin prin SMS pe telefon, cu acces la suma din cont în jumatate de ora de la primirea SMS-ului. Deci, CEC BANK o institutie bancara invechita, greoaie, fara tehnologie, garantata de statul Roman (adica de noi toti) care desconsidera, si-si bate joc de clienti, fapt pentru care recomand sa fie evitata

Am depus dosarul in aprilie si aproape este finalizat.
- toate costurile mi-au fost comunicate de la inceput.
- timpul de asteptare a fost unul scurt.
- doamnele care s-au ocupat de dosar au fost mai mult decat amabile si au lucrat foarte profesional.
- procedura de lucru este una mai dificila decat la...

Am depus dosarul in aprilie si aproape este finalizat.
- toate costurile mi-au fost comunicate de la inceput.
- timpul de asteptare a fost unul scurt.
- doamnele care s-au ocupat de dosar au fost mai mult decat amabile si au lucrat foarte profesional.
- procedura de lucru este una mai dificila decat la alte banci, dar cu siguranta este spre binele clientului, avand in vedere ca achizitionezi un imobil si ai nevoie de toate garantiile ca nu sunt probleme legate de acte.

Procedura a fost clara cat timp am discutat cu Ofiterul de credit (O persoana care chiar stia procedura chit ca venise de la o banca privata) si aprobarea creditului a fost ok trimitand documente prin email dupa depunerea dosarului. Insa problema a aparut la efectuarea plati, ofiterul de credit sa...

Procedura a fost clara cat timp am discutat cu Ofiterul de credit (O persoana care chiar stia procedura chit ca venise de la o banca privata) si aprobarea creditului a fost ok trimitand documente prin email dupa depunerea dosarului. Insa problema a aparut la efectuarea plati, ofiterul de credit sa mutat in alta sucursala si am ramas pe cap cu "Sefa de agentie" care mi-a demonstrat ca nu e atenta la ceea ce doresc sa fac si nu mi-a explicat clar pasi platii. Astfel eu avand nevoie din momentul contractari sumei de credit pana la plata efectiva de o suma mai mica nu mi sa comunicat ca suma platita din credit trebuie sa fie trasa toata pentru plata masini. Iar la final Avans + credit + diferenta resurse proprii = suma masina eu am platit in felul urmator avans + credit + dif > val masini si nu au acceptat a trebuit sa fie exacta suma. Astfel a trebuit sa incurc dealerul cu storno la plati urma sa expire scadenta facturii etc... Oricum a 2 oara nu mai fac credit la aceasta banca CEC chit ca pot sa platesc si 1000E in plus la alta banca insa prefer sa fiu tratat cu respect pe bani si timpul meu.

RASPUNSUL INSTITUTIEI FINANCIARE

+ Mai mult

Am trecut cu salariul la CEC Bank in urma promisiunii ca voi putea sa fac descoperire de card pana la suma de.., in limita a ...salarii, fara impunerea unui venit minim. De asemenea mi s-a spus ca se iau in calcul si alte venituri suplimentare. In momentul in care am...

Am trecut cu salariul la CEC Bank in urma promisiunii ca voi putea sa fac descoperire de card pana la suma de.., in limita a ...salarii, fara impunerea unui venit minim. De asemenea mi s-a spus ca se iau in calcul si alte venituri suplimentare. In momentul in care am dorit sa beneficiez de acest lucru la un ghiseu, dupa ce ma incadram pentru suma 10.000 lei de descoperire(oricum nu doream atat) dupa doua zile de stat cate 3 ore pentru acte, suma s-a redus la 3.900. OK, era suficient, doream doar sa am posibilitatea in caz de, sa stiu ca pot lua bani in acest sistem. Pana la finalizare, dupa alte 3 ore, din cauza certificatului de casatorie, nu mi s-a mai dat nimic. Am accesat on line, unde o duduie foarte draguta m-a asigurat ca se poate. Ca se pot lua in calcul si alte venituri, inclusiv indemnizatia de persoana cu handicap. Dosarul dura pentru verificare cateva zile. Apoi, automat, mi-a replicat ca nu ma incadrez, fara nicio verificare de dosar, Problema este ca esti discriminat pentru ca esti persoana cu handicap. Am venituri totale si vechime mai mare in munca de cat alte persoane, fara probleme de sanatate, dar care au venituri mai mici si fara vechime in munca, pot beneficia si de imprumuturi si de descoperire card

RASPUNSUL INSTITUTIEI FINANCIARE

+ Mai mult

In sucursala din Baia Mare parca dosarul e blestemat pentru un credit de 10000 de lei . E deja la director de 2 saptamani , imediat 3 , dar nu este capabil sa il verifice , sa vada daca e aprobat sau nu . Mimozele din sucursala sunt deja trecute...

In sucursala din Baia Mare parca dosarul e blestemat pentru un credit de 10000 de lei . E deja la director de 2 saptamani , imediat 3 , dar nu este capabil sa il verifice , sa vada daca e aprobat sau nu . Mimozele din sucursala sunt deja trecute de a treia varsta , cand mi-am facut dosarul a trebuit sa imi modifice de 2 ori numele in sistem , ca e greu sa tasteze numele corect , nu isi dau deloc interesul . Acum , regret cu desavarsire ca am ales Cec Bank .