O NOctavian Nitu
Probleme diverse de la CEC Bank
Buna ziua,
Problema p
Buna ziua,
Problema pe care am experimentat-o eu are legatura cu plata la POS-ul unei agentii CEC folosind cardul de credit de la Raiffeisen. M-am dus la CEC sa platesc taxele pentru emiterea pasaportului si, ajungand in fata ghiseului, am intrebat daca pot plati cu cardul. Raspunsul fiind afirmativ, am procedat la clasica plata prin POS insa ulterior, verificand tranzactia pe internet, am observat ca aceasta a fost considerata retragere de numerar, respectiv a fost insotita de comisionane de retragere si de folosire a terminalului unei alte banci, plus dobanda aferenta.
Tin sa readuc aminte ca era un card de credit si motivul pentru care folosesc acest produs este perioada de gratie aferenta platilor prin POS, nu si retragerilor de numerar care sunt aspru "sanctionate".
Eu ma consider neindreptatit de faptul ca am facut o plata la un POS considerand ca voi beneficia de perioada de gratie aferenta cardului de credit folosit, si am ajuns sa fiu taxat cu comisioane si dobanda, fara ca persoana de la ghiseul CEC sa imi descrie implicatia unei plati prin POS la agentia bancii.
19-05-2014
Stimate domnule Octavian Nitu,
Referitor la postarea dumneavoastra de pe site-ul www.conso.ro va comunicam urmatoarele:
La echipamentele POS, instalate la unitatile CEC Bank se pot efectua numai operatiuni de retragere numerar. La ghiseul bancii noastre, dumneavoastra ati efectuat o operatiune de retragere numerar pentru achitarea taxei de emitere pasaport, beneficiarul acestei taxe fiind institutia care elibereaza aceste documente si nu CEC Bank. In cazul in care institutia care elibereaza actele pentru care ati achitat taxa va oferi posibilitatea platii acesteia in mod direct, la sediul/sediile acesteia si nu prin institutiile mandatate, asa cum este cazul CEC Bank , atunci operatiunea se poate considera plata prin POS, similar unei plati de bunuri sau servicii, fara percepere de comision.
Asa cum este mentionat si pe site-ul bancii ( www.cec.ro ) la Alte servicii - Servicii de incasari impozite, taxe si amenzi - Imprimeria Nationala - Modalitati de plata, ,,Incasarile se pot efectua prin numerar, operatiuni intrabancare/interbancare, OP-uri, bilete la ordin, cec-uri. "
Va multumim si va asiguram de intreaga noastra consideratie.
Directia Marketing si Comunicare