Banca Transilvania

Va salut! Trecem de vreo

Va salut! Trecem de vreo 3 luni si jumate prin cea mai groaznica experienta din viata noastra de familie cu aceasta banca transilvania. Avem un dosar pentru prima casa la ei si am ajuns in stadiu in care am facut inclusiv antecontractul la notariat, am dat si avansul vanzatorului, si cu toate astea de vreo luna nu mai stim nimic de dosar, nu am nici o explicatie, consultantul la care am depus toate actele nu stie sau nu vrea sau nu il mai intereseaza pentru ca merg la el saptamanal sa il intreb de dosar si ma duce efectiv cu vorba. Noi am avut un card de cumparaturi la cetelem (alti banditi si aia pt ca mi au bagat efectiv cardul pe gat iar dupa ce am scos niste bani de pe el, in loc sa mi trimita cum ziceau la inceput un desfasurator cu situatia cardului sa stiu si eu ce bani am scos sau cat mai am de dat, ei au inceput sa trimita mesaje pe telefon exact precum camatarii si imi ziceau ca am de plata diferite sume de bani, iar la un moment dat nu mai stiam nimic cati bani am de plata, in fine pana la urma am ramas cu vreo doua rate in urma pana l am achitat) si am mers la transilvania pentru a face creditul asta pentru prima casa iar consultantului i am zis ca am avut niste restante la un card, mi a zis ca incercam o simulare sa vedem daca putem lua credit in situatia asta si a zis ca da, mi a zis si la ce suma de bani ne incadram si ca putem sa cautam locuinta. Am gasit locuinta, banca a trimis evaluatorul, am dus toate actele locuintei intre timp si ne au zis ca totul e ok. Mai mult, ne au trimis la notar sa facem antecontractul am dat si avansul iar banca ne a asigurat ca dosarul ramane sa il trimita la fond si ca in maxim 3 sapt semnam contractul de vanzare cumparare. Intre timp consultantul meu a plecat vreo 2 sapt. in concediu timp in care noi am ramasa asa in aer, dupa ce a venit ne a zis ca au aparut niste probleme legate de acel card cu acele restante si ca sa vedem daca poate sa mai faca ceva. De o luna nu mai stim nimic, de cate ori merg la banca sa intreb imi zice ca nu stie nimic, iar noi nu stim ce sa facem pt ca in primul rand de restante s a stiut de la inceput de cand s a facut simularea de ce ne au lasat sa ajungem in stadiul asta? tin sa mai spun ca suntem in 12 august iar pe 1 septembrie imi expira si antecontractul adica pierd avansul. nu stim ce sa mai facem, ne poate da cineva vreun sfat? Ne gandim sa dam banca in judecata.

12-08-2015

De aproape doi ani am tr

De aproape doi ani am trecut conturile firmei la Banca Transilvania. Ultima problema pe care am avut-o cu circa o ora in urma m-a determinat sa transmit si altora, inclusiv celor care conduc aceasta banca, experientele avute in acest timp. Iata cateva: 1. Pentru a efectua o tranzactie trebuie sa pierzi foarte mult timp, intre 15 si 60 minute. Personal insuficient, ceea ce inseamna cheltuieli minime cu salariatii, dar pe timpul si, evident, pe banii clientilor. 2. In ultimele luni au aparut doua angajate noi, fara experienta, Fiecare dintre acestea nu stia sa faca unele operatiuni ceea ce, uneori, a provocat blocarea activitatii din agentie pentru ca celelalte angajate sa-i arate celei noi ce are de facut. Din nou, timp pierdut aiurea de catre clienti si nervi. Din nou, aceasta inseamna pentru banca cheltuieli minime cu salariati tineri dar neexperimentati, iar pentru clienti pierdere de timp si de bani, pentru ca "time is money". 3. Inainte de semnarea contractului pentru liniile de credit am negociat dobanzile, apoi la semnare nu am mai citit toate hartiiile mergand pe incredere. Dupa un timp, am aflat ca aveam un comision de neutilizare de 1,5% desi negociasem un comision de 1%. 4. Cu cateva luni in urma, am facut o plata externa, rugand operatoarea de la banca sa scrie codul SWIFT al bancii unde trebuia sa ajunga banii, dupa modelul unor tranzactii anterioare. A doua zi am plecat la o intalnire de afaceri in alta tara. Dupa doua zile, primesc telefon de la firma si sunt instiintat ca banii s-au intors in contul nostru. Telefonez la banca si mi se spune ca banca din strainatate refuzase banii. O minciuna ordinara! De fapt, salariata bancii gresise swiftul. Iar, evident, costul tranzactiei esuate l-am platit tot eu. Toata treaba asta a insemnat si destul timp pierdut si zbucium, nenumarate telefoane pe roaming s.a.m d. Deci, din nou, lipsa de profesionalism din partea salariatilor bancii. 5. Cu circa o luna in urma, fac o plata externa prin internet banking. Dupa cateva ore primesc un telefon de la banca si mi se spune ca nu am suficienti bani in cont, prin urmare tranzactia nu se poate efectua. Stiam ce bani am in cont si aveam si o linie de credit, ceea ce acoperea cu mult valoarea transferului. I-am amintit salariatei bancii suma din contul curent si ca ceea ce mai trebuie poate sa ia din linia de credit. Si-a cerut scuze si mi-a spus ca uitase de linia de credit. Pai eu trebuie sa le spun cum sa-si faca treaba? Din nou, lipsa de profesionalism! 6. Si, in sfarsit, intamplarea de azi. Am mers la banca si am cumparat o suma in Euro. Mi s-a comunicat cursul negociat, am semnat documentul de tranzactie si am plecat. Dupa circa trei ore primesc un telefon de la banca si mi se comunica faptul ca tranzactia nu a fost aprobata pentru ca se gresise cursul. In loc sa mi se dea cursul de vanzare pentru Euro mi s-a dat cursul de cumparare care era putin mai mic! Aveam documentul tranzactiei cu semnatura salariatei si stampila bancii, asa ca puteam sa le fortez mana pentru a nu anula tranzactia, dar mi s-a facut lehamite. E de ras sau de plans? Iare cele de mai sus sunt doar o parte din intamplarile neplacute pe care le-am avut cu aceasta banca. Inainte de aceasta am avut cont circa 15 ani la Mindbank, ulterior ATE Bank, si in toti acesti ani nu am avut atatea probleme. Acum caut referinte despre alte banci pentru a-mi muta conturile dar, din pacate, ceea ce citesc pe forumuri ma cam ingrozeste. Oare cei de la supravegherea bancilor, BNR-ul, nu citesc aceste feedback-uri de la clientii bancilor? De fapt, de ce sa ne mai intrebam? Tot ce se intampla in tara asta este doar un simulacru de societate democratica si asezata. Pana si reprezentantele unor firme straine serioase se molipsesc de virusul neseriozitatii romanesti!

11-08-2015

Buna, Vreau sa stiu d

Buna, Vreau sa stiu daca cineva a mai accesat programul prima casa si a blocat avansul de 5% in banca, fara sa il dea efectiv vanzatorului la precontract?! Noi am mers pe aceasta varianta pt ca n-am vrut sa riscam sa pierdem banii de avans si urmeaza sa ii deblocam si sa ii dam vanzatorului doar in momentul semnarii contractului de vanzare-cumparare. As vrea sa stiu daca mai multi si altii in cazul nostru si daca au avut probleme la fond din aceasta cauza. Multumesc, Miha Vuc

07-07-2015

Functionari aroganti, ca

Functionari aroganti, care trateaza clientul sarcastic si raspund in acronime pe care au pretentia ca clientul sa le cunoasca, desi e datoria lor sa le explice. Imediat ce se confrunta cu o chestiune pe care nu o cunosc, incep sa dea lectii, mai ales in legatura cu sistemul de carti de credit international, in privinta caruia sunt complet ignoranti. Sunt mai preocupati sa le iasa gestiunea si numara de cinci ori cate o moneda de un leu, decat sa serveasca clientul cu amabilitate si sa asimileze cunostintele necesare pentru a opera tranzactii cu care nu s-au confruntat in trecut. In a word, ignorant, sanctimonius prigs! Daca nu eram in graba m-as fi dus la alta banca, ceea ce voi face sigur data viitoare. La inflatia de banci din Romania, ma mir ca Banca Transilvania isi permite sa ofere servicii atat de sub-standard. Ca minim de cunostinte functionarii lor au nevoie sa li se spuna ca NU cunosc sistemele din strainatate si ca e cazul sa se informeze inainte de a deschide gura.

02-07-2015

in anul 2008 am luat un

in anul 2008 am luat un credit pe firma pe 15 ani cu ipoteca apartament 3 camere. suma data de banca 308000 ron cu dobanda de 13% pe an. rata lunara 3890 ron, asta doar prima luna apoi 4200 ron. a crescut dobanda imediat......comision de acordare 6200 ron platibil la acordare credit.....comision lunar 1500 ron de gestiune doar in primul an de creditare......apoi.....nu nu nu se termina comisioanele......dispare acesta si apare altul de 1% platibil la 6 luni adica de 2 ori pe an.....calculat la soldul ramas....ganditiva ca principalul nu scadea decat cam cu 200-300 ron pe luna.....ceva simbolic asa....restul erau dobanda.....asigurare locuinta ipotecata facuta la asiguratorul lor 1320 ron pe an. daca dobanda crestea cu mai mult de +2.5% banca era obligata sa informeze in scris clientul...daca crestea cu mai putin banca nu avea nici o obligatie sa ma instiinteze de modificarea ratei lunare. graficul pus la dispozitie nu avea nici o relevanta. puneam in cont suma de 4200 si telefonul suna....domnul adrian....s-a modificat dobanda...trebuie sa mai puneti ceva...... de ce nu am fost informat??? vreti sa ghicesc in stele?? aaa nu ...... stiti ca mai bine puneti dvs. mai multi bani lunar.....6000-7000 si retragem noi atat cat este nevoie. am ajuns cu rata la 6200 de ron. simteam ca inebunesc....certuri cu sotia permanente mai mai sa ne separam.....avem si 2 copii.am dus ratele pana in septembrie 2012 cand am cedat.....am ajuns la executare silita si dupa mai bine de 49 de rate adica 4 ani si ceva cu o medie de 4300de ron platiti lunar la un credit in lei in valoare de 308000 acum am de platit 336000?????adica mai mult decat am imprumutat........e posibil asa ceva??? banca a incasat peste 200000 ron si acum am de dat 336000 ron. plus ca pierd si casa la licitatie la o valoare de 180000 iar diferenta pana la 336000 plus 11000 executorul raman in carca mea sa-mi ia tot....asa-mi trebuie nu????? cel mai grav este faptul ca legislatia romana permite asemenea camatarii legalizate. si nu exista nici o protectie a consumatorului de credite. am cerut bancii contractul inainte de semnare sa merg la un jurist sa ma consult si am fost refuzat categoric. acel contract nu pleaca din banca decat semnat..... stiti cu totii ca nu citim tot contractul de la a-z. chiar si asa....sunt anumiti termeni juridici pe care nu toti il inteleg. pe asta mizeza si banca....omul vrea sa stie cati bani poate lua.....cat va fi rata.....si pe ce data cade? 15-30 ale lunii? ca de.... atunci are zi de salariu....nu?pare simplu....dar realitatea e crunta. asa ca trebuie sa va ganditi foarte bine.....inainte de a imprumuta sume mari de la banci, daca putem sa le numim asa.....sper ca cine citeste sa-si aduca aminte cand trebuie sa semneze contractul de creditare.......si sa nu pateasca ca mine si ca multi altii

25-05-2015

S-a terminat cu bine. Av

S-a terminat cu bine. Avem in sfarsit, PRIMA CASA! :) Le multumesc celor de la Banca Transilvania ca s-a rezolvat cu bine totul. O zi frumoasa tuturor si mult succes! Oana Izbasa

23-05-2015

Nu pot sa inteleg de ce,

Nu pot sa inteleg de ce, ca si minor, nu am dreptul la internet banking. L-am avut activat pe o perioada destul de lunga pana cand s-au gandit sa il inchida si primesc acelasi raspuns bine formulat : Nu se poate reactiva din cauza ca sunteti minor. Mi se pare o prostie ce spun. De ce la alte banci, nu este aceasta piedica? De ce doar BANCA TRANSILVANIA trebuie sa fie mai speciala decat ceilalti? Am folosit foarte mult acest serviciu, deoarece ma deplasez foarte mult si nu doresc sa verific sold-ul la bancomatele din alte tari. S-a putut trece cu vederea odata, nu vad de ce nu se poate si a doua oara.

06-05-2015

Buna ziua, Suntem un

Buna ziua, Suntem un cuplu din Timisoara care am dorit, ca orice tineri care incearca din rasputeri sa faca si ei ceva sa ne luam o casa prin programul PRIMA CASA. Am depus actele la mai multe banci, insa am optat pentru cea care ne-a raspuns cel mai repede (considerand si acest lucru o dovada a seriozitatii institutiei financiare), adica Banca Transilvania. Am dus in data de 13.02.2015 adeverinta de salariu si celelalte acte necesare, am fost sunati foarte repede de catre un angajat al bancii si ni s-a spus ca suntem eligibili pentru acest program si ca putem aduce actele pentru etapa urmatoare. Dat fiind faptul ca am gasit casa potrivita pentru noi (dupa lungi cautari in prealabil), am dus CF-urile (casa avea doua, unul pt gradina si unul pt casa si curte). Pentru ca vanzatorii nu stiau care sunt procedurile legale de vanzare-cumparare, un angajat al bancii ne-a recomandat pe cineva care sa ne faca si certificatul energetic. Am facut si certificatul energetic, am suportat noi toate cheltuielile. Apoi, ni s-a zis ca PRIMA CASA nu se poate aproba pentru doua CF-uri. Asa ca doamna, reprezentat al bancii, care s-a ocupat cu dosarul nostru ne-a recomandat sa mergem cu dosarul doar cu casa, fara gradina si sa ne cumparam separat gradina aferenta. Desigur, am facut o cerere de evaluare a casei, respectand procedura. Casa a fost evaluata, totul a fost in ordine. Pentru a putea depune dosarul mai departe la banca, doamna ne-a zis sa facem un precontract de vanzare-cumparare si sa achitam un avans de 5% din pretul casei. Am fost la notar, am facut precontractul, am achitat suma de 3000 de euro si taxele notariale de aproape 1000 de euro. Reprezentanta bancii ne-a zis ca ar fi cel mai bine daca tot mergem la notar sa cumparam atunci si gradina pentru ca sigur ne va fi aprobat dosarul fara nicio problema. Am achizitionat si gradina, platind suma de INCA 3000 de euro plus taxe notariale de vreo 500 de euro. Apoi, am plecat entuziasmati cu toate actele la banca pentru a le depune. Dupa o saptamana, vanzatorii ne-au sunat sa ne intrebe daca nu pot face si ei un precontract de vanzare-cumparare in care sa plateasca avansul pe care l-am dat noi dansilor (ei vor sa isi cumpere o casa in Germania). Noi, pentru ca nu am vrut sa promitem nimic pana cand nu suntem mai mult de 100% siguri, am sunat din nou la banca. Doamna ne-a garantat ca totul e OK si nu va fi nicio problema. Vanzatorii au facut atunci, la randul lor un precontract cu cineva in Germania pentru a cumpara casa dorita de ei, platind cu avansul pe care l-am dat noi, cu cei 3000 de euro. Dupa cateva zile, ne-au sunat sa ne intrebe daca isi pot muta toate lucrurile din casa, animalele (daca le pot duce la parintii lor, in alt sat) etc. Noi am sunat din nou la banca, unde am fost asigurati ca totul e in regula si citez "daca sunteti cuminti, pana la Pasti, o sa aveti casa". Atunci i-am sunat pe vanzatori sa le transmitem ca e OK si dansii au chemat un camion, au platit vreo 500 de euro, s-au trezit la 5 dimineata si si-au golit casa, transportand totul la parinti. Noi la randul nostru, am scos tot din casa, am mutat, am impachetat, am pus in saci... Dupa vreo 3 zile de la acest lant de evenimente, suntem sunati de doamna care s-a ocupat de dosarul nostru si ni se spune ca nu ni se mai poate da creditul decat daca aducem codebitori, neamuri de gradul 1 sau 2. Dat fiind faptul ca niciunul dintre posibilii codebitori nu sunt eligibili pentru PRIMA CASA (surorile iubitului meu au copii si credite, mama e casnica, tatal are o pensie mica) am primit un "vai, ne pare rau". Apoi, fiind inca in stare de soc, am tot sunat si am insistat sa se gaseasca o solutie pentru ca ni se parea inadmisibil sa se intample asa ceva... si am mers in audienta la domnul director din Timisoara. Dansul ne-a sugerat alte produse ale bancii: creditul ipotecar si a zis ca daca giram cu inca un apartament al unor prieteni si cu gradina casei (pe care am achizitionat-o separat, dupa cum am zis) si cu casa... atunci POATE o sa ne accepte un credit ipotecar cu avans de 15% in loc de 5% si cu o dobanda mai mare. O alta solutie a dansului a fost sa cautam un prieten care sa fie eligibil tot pentru un credit ipotecar si sa ia el creditul pentru noi, ca apoi anul viitor sa se faca un transfer de credit. Motivul respingerii dosarului a fost adeverinta de salariu, pe care am dus-o la banca inca din data de 13.02.2015. Am aflat ca nu se face nicio preaprobare financiara si ca banca nu isi asuma raspunderea pentru faptul ca ne-a zis sa platim vreo 6000 de euro plus cheltuieli notariale de inca vreo 2000 de euro si drumuri, si acte si iar drumuri si acte timp de doua luni. Acum suntem in data de 30 martie, stam in casa cu niste haine aruncate in saci, dulapul gol si patul mutat in mijlocul casei asteptand... o minune. Vanzatorii stau si ei si asteapta sa le trimita banca banii pentru ca inca nu le-am spus ce s-a intamplat. Nu am avut tupeul, mai ales ca am fost la dansii de curand si nu mai aveau aproape nimic in casa. Dansii au si un copil care merge la scoala si caruia trebuie sa ii faca transferul cu minim o luna inainte la o alta scoala in Germania. Noi nu stim ce sa le spunem inca. Nu am crezut niciodata ca niste reprezentanti ai bancii te pot pune intr-o asemenea situatie penibila. Pe langa faptul ca am pierdut doua luni, minim vreo 8000 de euro, ca acum dormim asa cum dormim, cu patul in mijlocul casei, pe langa ca ne-am agitat ca nebunii si ne faceam si noi planuri de viitor, inclusiv proiecte pt custi de iepuri, sau cum o sa crestem copiii in noua noastra casa, cati caini o sa ne luam etc, ne-am dat si cuvantul fata de niste oameni... si asta e foarte important pentru noi. Asteptam un sfat sau o minune.

30-03-2015

Experienta cu BT nu a fo

Experienta cu BT nu a fost dintre cele mai placute. In 2008 an luat un credit cu dobanda variabila. Dupa o luna, creste dobanda. Dupa inca o luna creste iar. Pana la urma am apelat la OPC pe motivul ca banca avea inserate in contract clauze abuzive. Am castigat si surpriza " clauza este abuziva dar judecatorul nu a mentionat sa o eliminam din contract " . Deci , inca o data i-am dat in judecata. Totul a durat pana in vara luyi 2014 cand am avut hotararea definitiva si irevocabila. Concluzia : am recuperat aproximativ 8000 euro la un credit de 50000 euro, dobanda incasata nelegal . Oamenii sunt golani si nu ii convingeti sa va dea banii inapoi decat prin proces asa ca nu mai stati pe ganduri si executatii .

23-03-2015

Am achizitionat un card

Am achizitionat un card de credit de la ei in 2012 dar am avut probleme in restituirea obligatiilor datorita faptului ca firma sotiei a intrerupt activitatea pentru un an de zile in care ne-a afectat drastic bugetul familiei. Banca a hotarat sa renegociem si sa reesalonam datoriile eu am hotarat sa le platesc 600 ron in fiecare luna timp de 10 luni. Am incheiat actele necesare am platit integral si la termen conform graficului obligatiile fata de aceasta iar la sfarsit mi-au spus ca mai am de platit 500 de ron reprezentand taxe penalizatoare. In urma discutiei cu ei i-am intrebat dar aceste taxe nu au fost incluse in rate...au spus ca nu au fost incluse in rata, ei nu mi-au spus niciodata asa ceva crezand ca voi plati tot ce am de platit cu ei. Le-am sugerat sa-mi faca o hartie in care sa specifice ce reprezinta suma aceea care urmeaza sa le-o platesc. Raspunsul lor a fost ca nu-mi pot face aceasta hartie si ca acele taxe erau prevazute in contract. Acum vin si intreb...acele taxe nu trebuiau incluse in rate? De ce refuza sa-mi elibereze o hartie in care sa specifice semnificatia sumei respective?

03-03-2015