Opinii clienti Banca Transilvania

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

Banca Transilvania - Internet banking

06 Ianuarie 2021

(sorry in English and written fast) For more the 15 years I have BT24 internet banking and decided to open Neobt Internet banking not knowing that my BT24 account will remain To open private the internet was no problem but could not find any information about transferring my company account. Here the drama started calling after waiting for hours online and finally after a complain things start moving, received a password to open the online account. Without knowing and surprised I saw in Neobt beside my company account also my private account that I opened before online. After logging in I changed my password and at the next login beside the sms code I was requested to put a new password. Put another password not working, before blocking the account put the sms code and two times the existing password, and surprised the application opened. A few times it was working but suddenly it didn't work anymore, after username and password it went automatic back to the start position. Tried a few times and called the support again, waiting waiting telling the problem, yes you entered the wrong password three times. Ok let’s make a new password, put name, in log data and CNP not working, your CNP is not correct, what I take it from my Romanian ID. No you have to put your date of birth, then your Dutch ID number without the last digit, WHY make it so complicated?? Opened Neobt and stay online I will change the password and the same problem after closing again ask two times the password. Try on another browser, ok but still the same problem, I will call you back........ Sir try this try that, not working, I will call you back. Sir, SOME clients have this problem it is a glitch in the software we are working on it, What after all this you tell me something you know and if you say a few clients I don't believe, Why don't you inform the client via the Neobt and BT 24 banking via a message? Losing all trust in a system that have to manage more internet banking systems I decided to close the Neobt internet banking accounts. So, call them like opening the account, the regulations are that you have to go to the bank to close the account. Sorry can you connect me through I don't agree with this am in the risk age, he just close the phone!!! Called back got a friendly person on the phone listened to my arguments that if you open this account online if necessary, with telegonic support you should also be able to close it this way. Especially because you don't close an account and not closing BT24. She agreed with me said these are the regulations, I did not make them and completed an internal complain form based on my BT account. I don't have the experience that things will change until the banks understand that the client is the base of their existence and that clients how big or small should be treated with respect and above all with a client friendly simple approach. Maybe we have to wait until most of the people have a bank account like for example holland where they give people presents and students credit to open an account. The approach is totally wrong and made a small survey in the company where I work of nearly 200 people. The outcome, 95% of the BT clients to said that they are to say it nice very unsatisfied with the service and procedures of BT bank. And example that stroke me was the story of one of my colleagues who told me the procedure with mobile banking when you change your phone number, terrible and for him even worse because just after he had to go abroad for his job. (I hope I never have to change my phone number again, he said!)

Johannes Keizer (, )

Banca Transilvania - Retragere numerar

17 Decembrie 2020

O experienta groaznica, timp de 5 ani am avut conturile firmei la BT si conturile personale la fel. Anul acesta este primul an in care am putut sa scot dividendele. Cei de la BT nu au vrut sa-mi dea toti banii cash, mi-au cerut sa le duc facturi pentru ce ii cheltui si s-au purtat cu mine de parca ii jefuiam, nu invers(2% comision pentru retragere cash). In cazul in care va place sa aveti bani cash nu lucrati cu BT.

Vlad Stanesc (, )

Banca Transilvania - Card de credit

10 Decembrie 2020

Buna swara am.avut astazi.o experienta neplacuta.Am.fost programata pentru un caed de cumpaeatyri si desi eram.in eegula.m.a datinapoi,nepoliticoaaa doamana care m a consiliat spunandu mi.ca daca nu am.fluturas de.aalariu nu se poate.I am explicat ca pot aduce adeverinta ,ca se poate vedea totul.limpede cu datele.mele.la.anaf,fiarte.nepoliticoasa am eamas neplacut,dezamagita.Nu stiu politica bancii e adevarat,doar ca mi s a parut total ignoranta acwa doamna.Va multumeac am aa ma reorientez inaa nu e bine.penreu.imaginea bancii.

Carmen Badescu (, )

Banca Transilvania - Call Center

09 Decembrie 2020

Pun 1 pt ca nu pot pune 0. Sistemul de identificare peroane de la Banca Transilvania aberant si dateaza din Epoca de Piatra. In ziua de azi cand atatea solutii informatice exista, la BT trebuie sa te deplasezi sau sa faci procura notariala pt a avea acces la distanta la propriul cont. Daca vi se pun intrebari de identificare, sa nu cumva sa intrebati pe cineva pt ca vi se va spune " ca vi s-a soptit raspunsul" si sunteti direct calificati de infractori. Nu astept decat un lucru, sa pot sa ajung in tara si sa lichidez contul la BT. Doar ca pana atunci nu am acces la proprii bani

Crina Frentiu (, )

Banca Transilvania - Cont curent

01 Septembrie 2020

o ce bine ca pot spune si eu ce imi place si ce nu despre banca transilvania hai ca incep cu cele negative , deci dupa un nou update la softul de pe android din telefon am facut un transfer bancar online din telefon iar pe urma nu a venit comfirmarea pe mail cum ar fi trebuit sa vina, normal si firesc ca am sunat la ei si din diferite motive pe care le-am primit de la operatori , am hotarat cu impreuna sa las o reclamatie cu un numar de inregistrare legat de comfirmarea pe care nu am primit-o s.a. , dupa aprox 2 saptamani primesc un mail in care sunt anuntat ca sa iau din extrasul de cont , acum problema e ca personal mam simtit umilit jalnic cand pe aplicatia bancii se vad tranzactiile decat dupa 24 de ore iau eu ar fi trebuit sa dau comfirmarea unui om care astepta hartie sau un numar de inregistrare atunci nu dupa o zi sau doua , jalnic momentul cand lucrezi cu asta si call center-ul nu face nimic sa te ajute , de ce sa se lege ei la cap daca nu ii doare. mda si acum motive , ca sa vezi , alt motiv pentru care am sa si plec la alta banca este ca banca asta ,parerea mea din nou , nu cred ca mai are interes pentru clienti , poate au destui bani si nu mai au nevoie , las ca merge si asa imi trimit mesaj sms , vezi ca iti expira cardul , scrie pe nu stiu ce numar nu stiu ce mesaj ca vrei card acum serios? pe bune? cine va platit voua painea de pe masa nu tranzactiile cu cardul? cum adica sa mai spun odata ca vreau card? nu am platit suficent cu cardul incat sa aveti bunul simt , sa imi trimite-ti alt card ? eu pentru cel care ma plateste personal as suna sa il intreb unde... unde vrea sa il trimit si cand ..in ce zi nu as lasa omul sa ii expire cardul pur si simplu nu am vrut sa raspund la nesimtirea aia de mesaj , ce e asta auzi daca vreau card bah leprelor , nu am nevoie de voi sa muriti de foame azi e intai si azi a expirat cardul si azi ma duc la alta banca si va asigur ca unde scuip nu ling nu am nimic bun de spus , ca numa ati luat bani din comisioane si doar incurcati oameni print screen la aplicatie nu merge sa fac... cred ca pe telefonul meu pe bani mei ar trebui sa am eu dreptul sa spun daca vreau sau nu si cu asta inchei , cu scarba @ banca transilvania

spam spament (, )

Banca Transilvania - Cont curent

18 Iulie 2020

Nu exista o nota mai mica de 1? Pacat, le-as fi acordat cel mult nota 0,5. Nu sfatuesc pe nimeni sa intretina un cont la aceasta banca mizerabila , care nu a invatat inca cum trebue sa se poarte cu clientii. Aroganta, provincialitate si dispret fata de client. Ca pe vremuri la comunisti. Subsemnatul sunt rezident permanent in Germania. Am deschis in Mai 2019 un cont curent, explicand la Filiala Bucuresti- Titan ca astept o suma de plata de cca. 100.000 lei in lunile urmatoare si o alta suma din vanzarea unui apartament in Bucuresti in anul 2020. Intrucat nu erau de asteptat intrari lunare, de salariu sau de pensie, am lasat inainte de plecarea in Germania o suma suficient de mare pentru a asigura cheltuelile de cont pe ca 2 ani de zile. 6 luni mai tarziu banca a inchis contul in mod abuziv, pe motiv ca nu exista intrari lunare, care sa le acopere cheltuelile de cont (??). Desi pe cont exista inca o suma suficienta, ce trebuia folosita in continuare pentru asemenea cheltueli de cont. Mai departe: cu toate ca le-am facut dovada sumei ce trebue sa mi se plateasca de catre o institutie de stat, au refuzat re-deschiderea contului, fara sa numeasca cauza acestei decizii. Masura este aroganta si abuziva, nu corespunde regulamentelor bancare ale UE. si este discriminatorie. In UE oricare cetetean are dreptul sa aibe un cont de banca, in tara de origina, al carei cetatean este. Nu exista o alta banca in UE, care sa recurga la asemenea masuri murdare. Din contra, conturi cu sume minimale de 1-2 euro, pot ramane deschise ani de zile, intrucat toate banci le oneste, nu cer sume suplimentare, inafara taxei lunare de cont. Halal Banca Transilvania, o grupa de conducere iresponsabila, care nu respecta clientul si contractul stabilit cu acesta. Banca nedemna de increderea noastra !!

Niculescu Vladimir (, )

Inapoi sus