ING

In data de 11.06.2010 am

In data de 11.06.2010 am alimentat de la benzinaria S.C. Mol Romania din str. Ramnicu Valcea, nr. 12, Sector 3 Bucuresti in valoare de 99,90 RON. In momentul platii cu cardul ING la casa din cadrul benzinariei, dupa introducerea PIN-ului am primit mesajul de "TRANZACTIE RESPINSA". Presupunand ca este vorba de o eroare de conexiune a POS-ului, casierul mi-a cerut iarasi cardul pentru initializarea tranzactiei si reintroducerea PIN-ului. De data aceasta s-a primit mesajul "TRANZACTIE APROBATA". Verificand ulterior suma disponibila pe card prin serviciul de ING HomeBanking am constatat ca suma de 99.90 RON fusese debitata de 2 ori, ambele tranzactii fiind "in curs de procesare". Ca urmare, am sunat la ING Suport Clienti pentru a solutiona problema. Operatorul de la relatii clienti mi-a recunoscut existenta problemei si mi-a initiat o cerere de recurs la plata pe motiv de debitare de doua ori a aceleiasi tranzactii (cerere pe care ulterior am semnat-o la sucursala ING Lizeanu in data de 14.06.2010). In momentul semnarii mi s-a spus ca deblocarea banilor depinde de acordul dumneavoastra si ca aceasta ar dura aproximativ 5-7 zile. Dupa ce au trecut cele 7 zile, nefiindu-mi creditat contul cu suma debitata abuziv, am sunat la relatii clienti si mi s-a spus ca trebuie sa astept 45 de zile pana cand banca isi rezolva problemele cu benzinaria si aceasta este de acord sa dea banii inapoi. Desi am considerat inacceptabila situatia, cei de la relantii clienti mi-au zis ca nu exista o alta solutie decat sa astept, drept pentru care sunt hotarat sa formulez o plangere la ANPC

20-06-2010

Am avut o experienta des

Am avut o experienta destul de distractiva cu acesta banca. Dupa cum se stie cei de la ING vor modifica dobanda la vedere la Cont'ROL. In acest sens au creat un cont de economii echivalent cu dobanda mai mare. Cum vreau sa beneficiez de aceasta dobanda m-am dus la o agentie ING pentru a ma interesa cu privire la acest cont de e conomii. Si surpriza: domnisoara de la relatii clienti nu stia cat este dobanda ca s-a schimbat "de curand". OK am zis, aveti aici un pliant cu dobanzile si vad ca are data din aprilie !!!!????, ( undeva pana in 10 aprilie a.c. ). Distractia continua. Domnisoara pur si simpu se arunca la acel pliant ca sa vada si dansa dobanzile :). Ne consultam amandoi care ar fi dobanda corecta :)). Apoi intrebarea de baraj: care este diferenta dintre un cont Cont'Rol si unul de economii. Urmeaza raspunsul de baraj :) - "colega te rog vorbeste tu cu domnul ca eu nu stiu" :)). Rapunsul colegei "pai nici eu nu stiu" :)) :)) Am plecat razand in hohot. Asa ceva nu mi s-a intamplat pana acum. Am ajuns la alta agentie de unde obtinut toate informatiile dorite. Nota de la FUNCTIONARII INSTITUTIEI FINANCIARE este ca o medie :) Iar agentia poznasa este in Craiova, langa podul Electro. Cine locuieste in Craiova stie unde este localizata, si acum stie si la ce sa se astepte :))

31-05-2010

Incredibil..dar se intam

Incredibil..dar se intampla in Romania,la ING BANK. Mi-am schimbat recent locul d munca si...a trebuit sa imi fac un card de dbit la ING pentru virare salariu.Foarte simplu la prima vedere, mi s-a spus ca dureaza maxim 5 zile, dar a durat o luna si tot nu l-am primit, dau telefoane la My Line, habar nu aveau ce se intamplase cu PIN ul meu, din sucursala la fel nu stia nici macar cu ce firma de curierat lucreaza, ...in fine dupa 2 saptamani de asteptare mi s-a recomandat de ING sa fac o cerere de reemitere cod PIN (k poate s o fi ratacit prin Buc saracul PiN...) Am facut cererea, am trimis-o..., acum urma sa imi trimita pin ul in Baneasa, nu mai vroiau sa l trimita acasa, dar surpriza dupa 3 saptamani apare plicul acasa cu Pin ul care deja fusese anulat...Degeaba ca eu facusem reemitere la sfatul lor, m-am umplut iar de nervi.DEJA E CULMEA DISPERARII PE BUNE...acum nu stiu ce va mai urma,pt ca nu m-au mai anuntat daca mi-au trimis acel nou PIN si cat tb sa mai astept...IDEEA E K E BATAIE DE JOC pe bune , pt un card amarat sa te stresezi o luna..si inca nu s-a terminat...

27-04-2010

<p>Doresc sa reclam comp

<p>Doresc sa reclam comportamentul absolut abuziv al bancii ING care mi-a blocat cardul de debit fara ca nici macar sa fiu anuntata in prealabil, pe motiv ca procesul verbal de predare primire al noului card (cardul fusese reinnoit in urma cu aprox doua saptamani) nu avea se pare, semnatura mea. Pesemne, un functionar distrat a trimis altceva decat procesul verbal pe care am semnat cand am primit cardul, motiv pentru care domniile lor, fara ca nici macar sa ma avertizeze au gasit de cuviinta ca ar fi cazu sa imi blocheze cardul. Cum o asemenea problema nu se poate rezolva in weekend, iar eu am fost pusa in situatia absolut frustranta de a nu putea avea acces la proprii mei bani in ziua de sambata, 27 martie orele 13:30 va trebui sa ma descurc cum pot pana la inceputul saptamanii viitoare cand dansii vor gasi timp sa se ocupe de cazul meu. Comportamentul bancii mi se pare de o lipsa de profesionalism crasa (puteau macar sa ma anunte, ca doar de aceea cer datele de contact ale clientului, nu?) Voi face o reclamatie la protectia consumatorului si publicitate negativa acestei bancii tuturor cunoscutilor mei.</p>

27-03-2010

am solicitat 2 carduri I

am solicitat 2 carduri Ing. Unul am reusit sa il ridic dupa 2 luni de asteptare iar cel de-al doilea am aflat astazi ca mi-a fost anulat de doamna de la banca. Pe nici un motiv deoarece nici nu m-au anuntat ca a sosit acel card! Daca nu ma anunti ca este in sucursala ai dreptul sa il si anulezi pe nici un motiv concret?

15-03-2010

<p>Ca o completare,ING R

<p>Ca o completare,ING Romania nu se compara si nu se ridica la nici 30% cu alte institutii ING din lume.Este,poate,problema de mentalitate si,mai ales,atitudinea unora dintre angajati care lasa mult de dorit.Ca exemplu,asa ceva nu se intampla in Olanda,sau in Statele Unite,sau in Caraibe,sau in Africa........toate institutii ING.Pacat.</p>

04-03-2010

Cum se face ca la suma d

Cum se face ca la suma de 48.000 roni,cu o dobanda de 8%,asa cum se lauda ING,dobanda lunara este de 221 de roni?????!!!!!! Si cum se face ca la un credit de nevoi personale,platind rate la zi de 10 luni,rata a crescut dupa doar trei luni iar angajatii pur si simplu imi inchid telefonul sau joaca ping-pong cu mine de la un birou la altul......nu am posibilitatea sa merg personal la banca,folosesc doar telefonul sau home banking deoarece navig foarte mult.Niciodata nu mi se poate explica clar ce si cum se intampla.Una scrie pe hartie si altceva se intampla in realitate.Imi pare rau dar chiar am avut simpatie pentru aceasta banca.

04-03-2010

Ma numesc Cristea Codrut

Ma numesc Cristea Codrut Tiberiu.Doresc sa va aduc la cunostinta urmatoarele: Am avut un card de salariu si la cererea mea mi s-au mai adaugat trei salarii tot pe acest card insemnand 3200 ron. In decembrie 2009 am ramas cu o restanta de 200 ron,restanta pe care am achitat-o in luna ianuarie 2010(tot atunci am fost bagat si in biroul de credit,)totul datorandu-se faptului ca am ramas fara serviciu si nici la ora actuala nu am reusit sa-mi gasesc ceva de lucru.Luna aceasta am ramas iarasi restantier cu suma de 400 ron insemnand 4 rate(68 zile intarziere) Binenteles ca am fost la banca dar mi s-a spus ca nu se poate face nimic.V-as ruga frumos daca ati putea sa-mi spuneti si mie ce solutie ar exista in acest caz. Va multumesc anticipat

23-02-2010

Am un cont curent si un

Am un cont curent si un card atasat acestuia de cativa ani. Pana acum totul a decurs perfect. "Home Bank" un serviciu super ! Personalul foarte atent la solicitarile facute de mine, cel putin cel din unitatea ING Slatina. FELICITARI!

05-02-2010

am vrut sa-mi alimentez

am vrut sa-mi alimentez contul cu suma de 10700 ron adica 214 bacnote a 50ron. Am pus banii pentru a fi numarati si bancomatul mi-a scris ca am 204bacnote fapt pentru care nu am vrut sa depun suma in cont deoarece nu corespundea cu suma numarata de mine anterior si am dat sa fie numarat a doua oara banii si atunci mi-a zis ca am 194 bacnote mai putin cu 20 bacnote decat depusesem eu. Deci un minus de 20bacnote. Am facut reclamatie la care am primit raspuns telefonic cu 2 zile intarziere, iar raspunsul fiind nesatisfacator la modul ca un bancomat nu greseste si ca defapt apare o neconcordanta in registru bancomatului, dar nu pot sa-mi demonstreze ca au dreptate. In concluzie nu va recomand ING BANK -decat daca vreti sa fiti furati de bancomat, iar cel de la Servicu reclamatii sa va rada in nas si sa va spuna ca nu aveti cui sa reclamati ING Bank deoarece ANPC nu are nici o putere. Ma puteti ajuta in rezolvarea problemei mele? Cui mai pot face reclamatii pentru a-mi recupera banii opriti de bancomat?

01-02-2010