C LCristian Luncan
Credit Prima casa de la ING
Am avut mai multe tentative de colaborare cu ING pentru programul prima casa, atat din perspectiva de cumparator cat si de vanzator.
Ca si cumparator am avut marea neplacere de a realiza ca mai multi consultanti ING din trei sedii diferite din Timisoara nu cunosc deloc legislatia in domeniu si am primit informatii eronate. Trei sedii cu trei informatii diferite... iar drept urmare datorita "fidelitatii" am pierdut ocazia de a cumpara imobilul.
Ca si vanzator, dosarul prima casa a ajuns la fond dupa o luna jumatate de la semnarea antecontractului, deoarece angajatii bancii au vazut ca pe unul din documente era gresita adresa imobilului abia dupa 30 de zile de la semnarea antecontractului. Mai grav este ca angajatul bancii de la sucursala Oradea nu stia obiectul contractului si ca urmare nici cei de la biroul de credite ING Bucuresti denumit generic "Bucurestiul" nu avea de unde sa-l stie ...si ca urmare s-au apucat sa modifice actele eronat... ceea ce a indus o intarzierea de o luna si jumatate. Eu ne avand relatii contractuale directe cu a ING in acest caz dar fiind un client ING destul de vechi nu ma asteptam chiar la un asemenea grad de incompetenta si nepasare. Ce este si mai important este ca angajata ING Oradea nu se simte vinovata.
Au mai fost si altele... dar nu tin de prima casa.
Ca urmare impreuna cu familia ma gandesc serios sa incetez orice colaborare cu ING in viitorul apropiat.