F JFlorin Jipa
Credit imobiliar de la Bancpost
Experienta mea cu Bancpo
Experienta mea cu Bancpost are doua episoade diferite, dar foarte asemanatoare din punct de vedere al serviciilor.
Am un credit ipotecar pe care l-am platit cativa ani fara sa imi pun intrebari, pana am aflat lunile trecute cam care sunt ofertele la alte banci. Diferenta era de aproape 50 eur (in jos, normal). Le-am dat o cerere celor de la Bancpost, sa ii rog sa imi spuna cum au recalculat ei dobanda in ultima perioada, sa o recalculeze acum din nou, si sa imi treaca creditul la dobanda in functie de Euribor.
Evident ca au "uitat" sa imi zica tot ce le-am cerut, si mi-au facut o oferta de trecere la "dobanda transparenta" cu marja bancii undeva la 7.5 parca. Adica cu aprox 2 pp mai mult ca la alte banci. Nu mai spun ca adresa a venit la 3 luni dupa ce eu am depus cererea si ca aceasta continea alte comisioane pe care nu le aveam in contract, si daca tot mi-au facut o reducere, s-au gandit sa mi le bage pe gat.
Nu am fost de acord cu prima oferta, datorita OUG 50 care tocmai se daduse, si care scotea comisionul de rambursare anticipata. A doua oferta a redus si numarul de comisioane, dar marja a ramas la fel de mare, motiv pentru care m-am decis sa refinantez.
Acum, incepe al doilea episod, imi iau concediu si ma duc la banca. Un domn foarte dragut ma ajuta sa completez cererea, si imi spune ca in 48 de ore voi avea adresa de refinantare, care ma va costa 250 de lei comision (care nu se afla in contract, normal, dar ce conteaza, doar ei sunt suparati pe mine ca plec, nu?). Treaba e ca a trecut o saptamana si zeci de minute vorbite la banca si tot nu am acea adresa. Au trimis cei din Sucursala mail de urgentare, si ce???
Probabil ca fetele de la Centrala sunt prea ocupate cu facutul cafelei sau cu volumul mare de plangeri, nu stiu ce sa zic, dar ii abandoneaza pe cei din FrontOffice fara niciun pic de suport. Nu inteleg ce castiga din tergiversari de genul asta... probabil ca asteapta sa mai platesc inca o rata, sau ceva..
Sfatul meu este sa evitati pe cat posibil sa va faceti credite pe perioada lunga la ei, ca uita de clienti, si se asteapta doar sa le vina banii...E trist ca o banca ce a scapat de umbrela statului de ceva timp, inca mai are oameni care te plimba intre diferite birouri si etaje, exact ca acum 20 de ani...
25-08-2010