top banner

Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre toate produsele Cetelem

Cetelem

Scor: 1.6 | 87 recenzii

Scrie o recenzie

Produse Cetelem
    CSALB

    Vrei să negociezi cu banca?

    Depune o cerere direct de pe site-ul CSALB! Negocierea este gratuită pentru consumatori. Dacă banca sau IFN-ul acceptă intrarea în negociere, poți primi soluția în maximum 90 de zile. Mai multe detalii

    D CDaniel Cindea
    Credite bunuri in magazine de la Cetelem

    Am cumparat niste produs

    Am cumparat niste produse prin credit cetelem si mi s-a spus ca am achitat rata,dar dupa 1 an am inceput sa primesc de la biroul de credite ca mai am de plata 300 de lei...i-am achitat dar acum am intrles ca abia peste 4 ani voi fi sters din baza de date.Ce pot face ca sa fiu sters mai devreme?

    31-10-2017

    Răspuns Cetelem

    Buna, Daniel! Iti multumim pentru mesaj. Am demarat o verificare interna si in urma acesteia, am observat ca ai un singur contract finantat, in urma cu aproximativ 7 luni. Din pacate, observam ca ultimele rate nu au fost achitate, iar neachitarea ratelor duce la raportarea automata in Biroul de Credit. Aceasta procedura este standard in cazul tuturor institutiilor financiare. Iti stam la dispozitie pentru mai multe detalii la numarul 021.305.12.17, pe pagina noastra de Facebook sau prin e-mail la relatii.clienti@cetelem.ro. Multumim!

    M Bmihai remus baciu
    Card de credit de la Cetelem

    Buna seara, am si eu o e

    Buna seara, am si eu o experienta de cosmar ca si client activ Cetelem. Am un credit de 3599 lei din 2014 dar am mai scos cand sa adunat pe card bani de vreo 2-3 ori. Dar ce nu pot eu intelege este faptul ca am dobanda lunara ci nu anuala, dobânda lunara fiind de 2,14% dar nu stiu de unde si pana unde le dau lor 2,14% = 61 lei, doar dobânda lunara. Eu cum platesc lunar 200 lei mi se scade dobanda 61 lei, asigurarea 14,73 lei si administrarea de card in fiecare luna 5,13 lei. Deci cum pot spune ei ca dobanda lor este de 2,14 % lunar daca lunar eu platesc 200 lei rata din care se scad 81 lei lunar pe card fiind pusi doar 119 lei din 200 lei. Dar ce nu stiu si sunt foarte curios si sa-mi raspunda reprezentantii cetele de unde si pana unde si din ce suma le dau lor 2,14% 61 lei?

    29-10-2017

    Răspuns Cetelem

    Buna, Mihai! Am demarat o verificare interna si in scurt timp vei primi mai multe detalii despre situatia contului tau si platile efectuate. Colegii nostri au fost informati si iti stam la dispozitie pentru orice situatie sau nelamurire ulterioara. Multumim si iti dorim o zi frumoasa!

    M BMihai BOZIAN
    Credit auto de la Cetelem

    Cetelem am vrut sa fac u

    Cetelem am vrut sa fac un credit pentru a-mi achizitiona o masina dar vazand pe forumul asta cum vorbiti si cum va comportati cu oamenii...nu ms...

    29-10-2017

    Răspuns Cetelem

    Buna, Mihai! Te asiguram ca ne tratam clientii cu respect si actionam ca un partener responsabil in colaborarea cu acestia. Impreuna, gasim cele mai bune solutii de creditare si venim in sprijinul acestora cu variante adaptate profilului lor, astfel incat sa evite supraindatorarea. Ne-am bucura daca am primi din partea ta datele de contact pentru a reveni catre tine cu un apel si a discuta despre produsul financiar dorit sau ne poti trimite un e-mail pe adresa crediteonline@cetelem.ro, iar noi vom prelua solicitarea ta si iti vom oferi un raspuns in cel mai scurt timp. Multumim si iti dorim o zi frumoasa!

    L CLuminita Cismasu
    Credit nevoi personale de la Cetelem

    Acum 10 ani am luat de l

    Acum 10 ani am luat de la Cetelem un credit de nevoi personale care ar fi trebuit sa aiba ultima rata in decembrie 2017.Consultand online contul personal constat ca m-au incarcat cu rate in plus pana in august 2018.Am facut sesizare si nu mi-au dat nici un raspuns.Sunt aproape imposibil de contactat iar cand reusesti sa vorbesti nu stie nimeni nimic.Nu mai spun de a lungul timpului daca intarziam cu vreo rata ce telefoane primeam ce insistenti si agresivi verbal erau.Nu as mai sfatui pe nimeni sa faca credit la ei.Cum se procedeaza cand o banca inseala clientul!?

    12-10-2017

    Răspuns Cetelem

    Buna, Luminita! Multumim pentru comentariul tau. Am analizat intern situatia mentionata, iar colegii nostri au incercat sa te contacteze pentru a-ti oferi mai multe detalii referitor la extinderea perioadei contractuale, insa nu ai raspuns apelurilor. In baza noastra de date, am putut observa ca ultima data de plata este 01/01/2018, nu 01/08/2018. Ultima zi de plata este 1 ianuarie 2018 ca urmare a platilor facute cu intarziere de pana la 3 luni. Te rugam sa ne trimiti un mail cu datele tale de contact pe adresa relatii.clienti@cetelem.ro si noi vom reveni catre tine in cel mai scurt timp catre tine cu detalii suplimentare. O zi frumoasa!

    I HILIE HIRTAN
    Credite bunuri in magazine de la Cetelem

    credit luat la achizitio

    credit luat la achizitionare produse de pe Flanco cu card cetelem am contractat 24 luni cu dobanda de 11.8% si la primul exras de cont am constatat dobanda de peste 20% cu toate telefoanele date si bon de tranzactie cu dobanda ceruta am fost bun de plata .am dat la opc sesizare sa vedem ce iese

    26-09-2017

    Răspuns Cetelem

    Buna, Ilie! Multumim pentru comentariul tau. Am primit informarea ca situatia ta a fost deja preluata si ti s-au oferit toate informatiile necesare in vederea solutionarii. Iti stam la dispozitie in cazul in care vor mai aparea intrebari!

    D Adaniel alecsandru
    Credite bunuri in magazine de la Cetelem

    in urma unui mesaj primi

    in urma unui mesaj primit de catre cetelem ca trebuie sa platesc suma minima de plata de 25 lei pentru intarziere am sunat sa verific de ce aceasta intarziere(avand in vedere ca deja am platit rata pentru luna pentru care mi sa spus ca am intarziat). Domnisoara de la callcenter imi spune ca rata platita de mine catre condul BRDE(la care am mai platit 5 rate care sunt inregistrate in sistem) nu a fost inregistrata din cauza ca acel cont la brd nu a fost niciodata detinut de Cetelem, incercand sa ii explic ca am mai platit alte rate la acel cont ea imi comunica ca nu este posibil, si am puso sa imi explice cum arata platita ultima rata platita de mine acum 2 luni, si nu a stiut sa imi explice. am explicat ca datele de la acel cont brd le-am obtinut tot apeland la ei pe data de 30.11.2016 pentru ca nu aveam posibilitatea sa ma duc la dedeman sa platesc cash. am facut poze la toate ratele platite de mine prin online banking catre acel cont brd si le-am trimis catre ei. Sun din nou pentru verificare acelui mail trimis cu pozele, si alta domnisoara imi explica aceiasi chestie ca acel cont brd nu exista(dar daca il verifici pe net pe un site de veificare cont iban rezulta activ la banca brd). Prin urmare si cu aceasta domnisoara neputand sa imi explice cum rezulta ca a fost platita ultima rata inregistrata, imi comunica ca nu poate sa ma contrazica si ca va trimite mailul catre contabili. Deci o mare cacanarie la cetelem... Am intarziat cu ratele de 3 sau 4 ori maxim, si intreb de ce mai am de platit 600 de lei avand in vedere ca pe ultimul lor extras de cont rezulta ca mai am de platit 183.20 lei pentru 1/13 rate ramase. Si imi explica ca acea suma este dobanda creata intarzierilor mele. Stie cineva unde ma pot adresa pentru a clarifica situatia? Multumesc.

    08-09-2017

    I OIonescu Ondina
    Credit nevoi personale de la Cetelem

    In urma cu doi ani am ac

    In urma cu doi ani am achizitionat cateva electrocasnice in valoare de 5000 RON pe numele mamei, care este pensionara, crezand in facilitatile pe care spune Cetelem-ul ca le ofera acestora, adica dobanda zero. Rata a fost stabilita la 170 RON/luna timp de trei ani. Dupa 12 luni am stabilit cu sotul meu sa acceleram achitarea creditului datorita faptului ca mama mea incepuse sa primeasca lunar mesaje gen "rest de plata restant 25-28 RON", asa ca am inceput sa depunem cate 200RON/luna, cu toate acestea mesajele au continuat in acelasi ritm, motiv pentru care dupa 24 de luni am luat decizia sa facem un efort si sa achitam tot creditul.Ne simteam hartuiti pentru ca mesajele trimise mamei daca intarziam cu plata nu erau dintre cele mai ortodoxe.( De mentionat este faptul ca dupa aproape 24 de luni platite la un credit de 5000 RON cu dobanda zero, restul de plata a fost de 2700 RON) Ni s-a dat un nr de telefon la care sa sunam pentru a inchide contul si cardul. Pentru ca la acel moment mama locuia intr-o zona fara semnal am sunat eu. Modul in care mi s-a vorbit la telefon a fost execrabil in contextul in care am dat o data eronata fiind ecuzata de frauda. De retinut nu am cerut credit ci inchiderea lui, unde este frauda ma intreb. Mare grija la Cetelem...nu este ceea ce pare.

    01-08-2017

    C BClaudia Banc
    Credit nevoi personale de la Cetelem

    Cea mai proasta alegere

    Cea mai proasta alegere . sunt in urma cu doua luni cu rata am fost sunata de un domn de la cetelem care a vorbit foarte urat si pe langa asta, a mai si amenintat ca daca nu platesc ,, azi ,, ma va executa silit la adresa pe care a fost facut creditul cu toate ca eu nu mai locuiesc acolo

    11-07-2017

    G RGh. Raluca
    Credit nevoi personale de la Cetelem

    Am solicitat o suma pent

    Am solicitat o suma pentru nevoi personale. Dupa ce am semnat si trimis documentele, nu am primit absolut nici o instiintare. Dupa cateva zile, am sunat, au raspuns cu greu si sa aflu(stupoare) ca am fost refuzata.In casa intra cam 5.000 ron lunar,nu avem alte datorii sau la Biroul de Credit.Am refuzat, pus si simplu, semnarea TUTUROR hartiilor trimise de catre ei.MOTIVUL? Am sesizat faptul ca rata era mult mai mare fata de cea din simulator,plusul erau niste sume ascunse.Deci: nu am semnat tot ce vroiau ei, m-au refuzat. Fara nici un alt comentariu din partea lor.

    18-05-2017

    T DToma Ducu??
    Credit nevoi personale de la Cetelem

    Am aplicat online si am

    Am aplicat online si am primit un raspuns negativ desi nu am datorii, salariul este ok. Cand am aplicat telefonic mi s-a spus ca am aplicat online si trebuie s? astept inca 3 luni pana mai pot aplica iar.

    17-03-2017

    Caută recenzii despre o instituție financiară

    Scrie o recenzie