Credit imobiliar ING

Am avut deosebirea nepla

Am avut deosebirea neplacere de a fi mintita pe fata de aceasta institutie bancara, care defapt se aseamana mai exact cu un secretariat.. Desi eu si partenerul meu avem salarii foarte mari, am aplicat pentru un credit imobiliar casa mea (avans 15%) si dosarul nu s-a solutionat nici dupa 3 luni. Am incercat sa escalam problema, inclusiv relatii cu client, manageri etc. Ni s-a spus ca se va rezolva cererea/plangerea.. dar absolut NIMIC nu se intampla. Deci, ca procese ING-ul este o institutie publica pentru ca nu poti urmari statusul la absolut nimic.. cei de la biroul de credite din Bucuresti se plang de volumul de munca foarte mare, dar sa fim seriosi, pentru ca nu au nici o metrica (de genul SLA=timp de raspuns in cadrul proceselor), lucreaza foarte incet sau chiar deloc! Si la evaluare au fost probleme, a fost cu cateva mii de euro mai putin evaluate propietatea, dar treaca de la noi.. In ritmul acesta o sa iau casa cu banii jos si atunci chiar ma intreb.. pentru ce mai e nevoie de banci? Aparent ei sunt ocupati verificand dosare la persoane neeligible.. nu sa acorde credite performante. Suntem furiosi pe situatie si vrem sa escalam situatia si la protectia consumatorului si chiar sa determinam colegii din multinationalele noastre sa renunte la banca ING si toate serviciile lor. Nu de alta, dar sa nu mai lucreze asa de mult..

06-10-2014

In august 2014 a aplicat

In august 2014 a aplicat prietena mea pentru credit imobiliar in lei Fata de la ING Calea Aradului, ne-a comunicat ca toata procedura dureaza cam 2 saptamani, maxim 3 saptamani. Am dus/trimis tot ceea ce ni s-a cerut de la devoltator cam in prima saptamana, iar incepand cu cea de-a doua saptamana care a trecut am inceput sa punem intrebari referitoare la situatia cererii, Cei de la agentia din TM, ne raspundeau ca tot intreaba la Bucuresti daca e ok si mai trebuie ceva, iar cei de acolo nu raspund ca au f mult de lucru.Am fost la agentie sa intrebam personal si am vazut cand un client statea de o ora in fata angajatei ING, care tot suna si trimitea emailuri la Bucuresti la "centrala" iar cei de acolo nu raspundeau.Dupa 3 saptamani, ne-au mai cerut 2 acte.Apoi pauza.am fost sfatuiti sa sunam la relatii cu clientii caci sunt inregistrate convorbirile. Prima data cand am sunat, o tanti ne-a zis ca ea nu ne poate da nicio relatie si numai cei din TM la care am aplicat sunt in masura sa ne raspunda.Am sunat in ziua urmatoare si ne-a raspuns un nene care ne-a spus ca mai asteapta opinia notariala pentru a fi complet dosarul. cei de la agentia din TM spun ca au trimis-o, cei din Bucuresti spun ca nu o au.Din ce m-am interesat si la alte agentii ING din TM si chiar din tara, cei de la Bucuresti au foarte mult de lucru si solutioneaza f. greu dosarele.Consider ca ar trebui sa mai angajeze oameni daca nu fac fata volumului de munca.Daca pierdem avansul dat dezvoltatorului, de 15% din valoarea apt, suntem hotarati sa dam banca in judecata, caci iata, deja se fac 4 saptamani de cand am aplicat la credit. DECI NU creditelor imobiliare ING....

22-09-2014

Am aplicat pentru un cre

Am aplicat pentru un credit ipotecar la ING. Functionarele zambarete, dar fara prea multe cunostinte. Nu stiu mai nimic concret si te amagesc cu informatii false de la o zi la alta. De la 3 zile cat ziceau initial s-a ajuns la 3 saptamani, iar dupa raportul evaluatorului am avut surpriza ca nu vor sa acorde 85% din valoarea proprietatii, ci doar 50%. Intr-o zi au spus ca e ok evaluarea, urmatoarea zi nu a mai fost ok. Cand am cerut raportul au inceput sa dea din colt in colt ca nu se poate elibera(evaluatorul a fost platit de mine). Profesionalism=0 ; punctulitate=0; coordonare intre sediul central si filiala=0; informatie ambigua si fara suport= fara limita. Aplicati la ei si riscati sa ramaneti fara proprietatea dorita, chiar daca va incadrati financiar cu mult peste suma solicitata.

25-02-2014

Aceeasi experienta nepla

Aceeasi experienta neplacuta am avut si eu. In octombrie, dupa 4 ani in care am platit constiincios, m-am trezit ca la implinirea celor 12 luni dobanda a fost modificata in mod nejustificat la 8.07!!!! Cum este posibil sa fie o asa diferenta fata de oferta bancii pentru noii clienti de 6,11, chiar si refinantarea are 6.95?! Asta sa fie oare pretul pe care-l platesc pentru ca nu am raspuns la insistentele de-a lungul acestui an de a-mi face refinantare la aceeasi banca? nonsens... Sunt foarte dezamagita, m-am asteptat la mai mult profesionalism si mai ales nu am crezut ca isi vor penaliza in asa fel clientii...

01-12-2011

Pana la urma legalitatea

Pana la urma legalitatea acestui 2,25% se justifica? Si de ce EURIBOR la 12 luni? Alte banci lucreaza cu cel la 3 luni, la 6 luni! Sunt posesorul unui credit cu ipoteca în euro. Intradevar dobanda va sari de 7% cu mult, fata de 6,75 % in contractul vechi (DAE 7.60%)! Dumnezeu stie ce va mai iesi!

06-09-2010

Sunt in aceeasi situatie

Sunt in aceeasi situatie, cu dobanda = euribor + 2.25 + 3.75. Am facut o sesizare la ING iar raspunsul lor a fost: "Rata dobanzii aplicabila acestui imprumut este rezultatul aplicarii urmatoarei formule de calcul: Rata dobanzii = Rata de referinta +Marja Rata de referinta a reprezentat pana la aparitia O.U.G. nr. 50/2010 - rata interna de finantare a ING Bank, al carei maxim se determina prin cumulul a 3 indici (Rata de Piata + Costul Rezervei + Costul de lichiditate), ING Bank rezervandu-si insa dreptul de a stabili in orice moment o rata interna de finantare mai mica decat cea calculata astfel. Rata de piata reprezenta rata de dobanda reprezentativa pentru perioada de finantare determinata de moneda creditului (de exemplu, media EURIBOR pentru creditele in EUR, la 12 luni calculata pentru ultima luna calendaristica). Ordonanta de Urgenta a Guvernului (O.U.G.) nr. 50/2010, act normativ care reglementeaza in prezent contractele de credit pentru consumatori - a impus insa institutiilor de credit raportarea dobanzii exclusiv la fluctuatiile indicilor de referinta EURIBOR, ROBOR, LIBOR sau rata de referinta a BNR. Drept urmare, ING Bank a procedat la fixarea ratei de referinta pentru creditele in EUR in functie de EURIBOR. Astfel, incepand cu data de 01.07.2010, rata de referinta reprezinta media indicelui EURIBOR la 12 luni + un procent de 2.25% care va ramane fix pe toata durata derularii contractului de credit, urmand ca valoarea ratei de referinta sa varieze exclusiv prin variatia indicelui public EURIBOR. Procentul fix de 2.25% s-a calculat la momentul schimbarii formulei si reprezinta diferenta dintre costul de finantare al bancii la acel moment si indicele public EURIBOR. Principiile care au stat la baza acestui calcul sunt: - nemodificarea valorii dobanzii la momentul schimbarii formulei de calcul a acesteia; - nemodificarea marjei din contract; - acoperirea costului de finantare al bancii. Astfel, rata de referinta devine: Rata de referinta = media indicelui EURIBOR la 12 luni (calculata pentru ultima luna calendaristica incheiata) + 2.25% Valoarea Ratei dobanzii va putea varia ulterior schimbarii formulei, la datele aniversarii contractului dvs. (din 12 in 12 luni), exclusiv in baza variatiei indicelui de referinta public EURIBOR. Contractul dumneavoastra de credit va avea aniversare in data de 03.09.2010, iar rata dobanzii va fi stabilita astfel: Rata dobanzii = EURIBOR la 12 luni (calculat ca media aferenta lunii august 2010) + 2.25 % + 3.75% Marja. Conform prevederilor contractuale rata dobanzii creditului dumneavoastra nu este negociabila, insa apreciem ca este una echitabila si va asiguram ca ne straduim sa oferim in continuare produse cat mai avantajoase clientilor nostri." Concluzia: Daca inainte de ordonanta 50 banca putea stabili o rata interna de finantare mai mica decat cea rezultata din formula, acum se bat in cuie cele doua procente 2,25 si 3,75 lasand variabil doar euriborul care va varia doar in sus. Se pare ca aceasta ordonanta a facut un bine bancii in acest caz, putand stabili o marja mare peste euribor. Multumim ING.

13-08-2010

Totul parea in 2009 de v

Totul parea in 2009 de vis. Gasisem banca perfecta un comision unic la acordare, fara comision de ramursare anticipata, o dobanda transparenta reinnoibila anual deci care in opinia mea ar fi tinut pasul cu realitatea, iar azi, la un an, un fiasco total. La ing am doua credite, unul cu ipoteca din februarie 2009 si unul ipotecar din iulie 2009. Am urmarit cu emotie fiecare reducere de dobanda a politicii monetare a BNR si constatam ca orice reducere dictata de Isarescu se rasfrangea asupra ratei dobanzii practicate de ing. La ultima reducere de 1%, supriza rata dobanzii a ramas aceeasi. L-am sunat pe intermediarul din office-ul unde suntem clienti iar acesta mi-a raspuns "ING a facut o reducere in avans, nu are nimic cu reducerile lui Isarescu". Ma intorc din concediu pe 3.07. si vad pe site dobanda afisata 6.75. Sun intermediarul "oK felicitari ai o rata a dobanzii de 6,53" sa lesin "de ce difera informatia? Conform Anexa 1 alin (5) din contract dobanda este cea afisata in office si respectiv pe site" bun ! Bomba vine printr-un mail in care suntem anuntati de o rata a dobanzii de 8,28%. Din acel moment viata mea s-a distrus, am dat mail-uri, telefoane, am fost la protectia consumatorului locala. Toate raspunsurile celor de la ing erau anapoda. In prima faza mi s-a spus ca am credit cu dobanda fixa de un an, dar care se schimba in a 365-a zi si redevine fixa. M-am simtit luata de proasta. In opinia mea algoritmul e simplu: rata dobanzii=marja fixa (4,75 stipulata prin contract)+rata de referinte(euribor afisat de 1,28) Ing ar trebui sa vada prin termenul de aliniere a vechilor contracte la o marire a marjelor fixe la 5,28 cat e costul pretins in momentul schimbarii legislatiei, nici o instanta din lumea asta nu ar trebui sa ii dea dreptate in a-si stabili (un cost) o marja fixa la contracte deja semnate incheiate mai mare decat cu ce iese pe piata. Oricum am facut plangere la protectia consumatorului Bucuresti pt ca banca isi are sediu in Bucuresti si asteptam 30 de zile apoi mergem in tribunal. In paralel am facut cerere de rambursare anticipata partiala, platim rate dar avem o mare speranta in lege Mai crede cineva in institutiile statului si in legile lui? Faceti la fel dar nu stati si va lamentati la prieteni. Suntem ceea ce lasam sa fim considerati. Cheia puterei mele de convingere este intregul contract care nu poate sa fie modificat unilateral, iar noi nu putem accepta ceva ce contravine legii

27-07-2010

Buna ziua! Experienta

Buna ziua! Experienta relatata de Florin Florescu (Bucuresti) este identica cu a mea. Diferenta consta doar in faptul ca eu am contractat creditul in anul 2007. Contractul de credit pe care l-am semnat mentioneaza ca dobanda pe care trebuie sa o platesc este formata din o parte fixa (marja de 3.75 care va ramane NEMODIFICATA pe toata durata contractului) si rata de referinta (actualizata si calculata de ING in modul cel mai netransparent posibil). In ceea ce priveste instiintarea trimisa de ing, o voi contesta, pentru inceput la ING, si in functie de raspunsul lor, voi merge catre ANPC si eventual mai departe. ING incearca acum sa majoreze marja fixa din contract care este si in cazul meu 3.75 la 6%, profitand poate de faptul ca euribor a scazut foarte mult in ultima perioada. Dar avand in vedere faptul ca Europa iese din recesiune, valoarea indicelui va urca din nou la valori ca cea din anul in care am incheiat contracul de credit (adica 4.205!!!!). Asta ar insemna ca dobanda pe care o voi plati sa ajunga in cel mai bun caz pe la 10%.

08-07-2010

Am depus un dosar pentru

Am depus un dosar pentru creditul \"ING de casa noua\" care a fost solutionat, cu succes ce-i drept, dupa aprox o luna jumatate. Desi, atat in presa, cat si in toate agentiile ING se comunica un termen de solutionare al dosarului foarte mic in comparatie cu prima casa..nu este deloc asa. In plus, nu mi s-au solicitat toate actele inca de la inceput, iar in fiecare saptamana imi cereau alte acte..pe care primeam ok-ul abia dupa o saptamana. Nu am avut nicio problema cu cei de la ING Floreasca (cu care am colaborat) in schimb, cei de la serviciu clineti....lasa mult de dorit. Sfatul meu este ca in cazul in care aplicati pentru un credit la ING aveti mare grija la termentul pe care faceti precontractul cu proprietarul, solutionarea dosarului dureaza destul de mult (in cazul meu aprox o luna jumatate). Succes

09-11-2009

Am vrut sa fac un credit

Am vrut sa fac un credit pentru un apartament de 2 camere, insa mi-a fost refuzat dosarul din pricina faptului ca suprafata minima pentru care acorda credit este de 43 mp suprafata utila. in suprafata utila nu intra balconul care are 2,75mp, apartamentul avand o suprafata de 41mp utila.

14-10-2009