Vocea clientului

Nr. unic (nr. format vec

Nr. unic (nr. format vechi) : 2221/303/2014 Data inregistrarii 29.05.2015 Data ultimei modificari: 09.03.2016 Sectie: Sec?ia a-VI-a Civil? Materie: Litigii cu profesioni?tii Obiect: nulitate act juridic Stadiu procesual: Apel CREDIT EUROPE BANK NV PRIN MANDATAR CREDIT EUROPE IPOTECAR IFN SA Intimat CREDIT EUROPE IPOTECAR IFN SA Intimat 09.12.2015 Ora estimata: 12:00 Complet: C16-APEL Tip solutie: Schimbat total Solutia pe scurt: Admite apelul. Schimba in tot sentinta apelata, in sensul c? admite actiunea, astfel cum a fost precizata. Constata caracterul abuziv si nulitatea absolut? a urm?tooarelor clauze: - art 4.3 din contractul de credit, art 5.1 lit c, art 5.1 lit e, art 5.2 - art II prin care se modifica art 5.1 lit k din actul aditional nr. 2/2011 - art II din actul aditional nr. 3/2012 prin care se modifica art 5.1 lit c si k din contractul de credit - art I pct 4.3 din actul aditional nr. 1/2009 referitor la dobanda si art I pct 4.3 din actul aditional nr. 2/2011 Dispune exonerarea pe viitor de la plata comisionului de administrare si reesalonare credit. Dispune restituirea tuturor sumelor incasate cu titlu de comision de administrare, comision de reesalonare credit, la care se adauga dobanzile legale aferente, raportat la valoarea CHF de la data platii efective. Constata caracterul abuziv al clauzei de risc valutar din contract si eliminarea sa. Dispune stabilizarea( inghetarea) cursului de schimb CHF-leu la momentul semnarii contractului, curs care sa fie valabil pe toata durata derularii contractului. Dispune denominarea in moneda nationala a platilor. Definitiv?. Pronuntata in sedinta publica Document: Hotarâre 2805/2015 09.12.2015

21-04-2016

In urma cu 2 saptamani a

In urma cu 2 saptamani am vazut ca s-au virat 200 ron din contul curent catre un site de jocuri.Am sunat la ei si le-am spus ca N-AM FACUT EU TRANZACTIA CATRE ACEL SITE si ca sunt victima unei escrocherii de gen clonare card sau phishing ,iar ei ma suna si spune ca eu am facut tranzactia,cand eu in realitate,in primul rand nu dau bani pe jocuri si in al doilea rand evit tot timpul sa platesc online tocmai pt a evita fraudele care se fac pe internet..mentionez ca n-am nici copii si nici prietena ca sa zic macar ca ei au facut tranzactia fara ca sa stiu In acest moment drept multumire ca sunt client de 5 ani si am schimbat o multime de euro la ei m-au pagubit de 200 de ron.Multumesc raiffeisen

21-04-2016

Banc post# cacat banc.Am

Banc post# cacat banc.Am bani pe card debit Si nu ii pot utiliza .Au modificat plafonul de extragere de la 4000 lei la 2000 pe zi .Sunt in Spania si imi cer sa vin in romania pt a accesa fast internet banking sau sa inputernicesc pe cineva.Am nevoie de bani mei azi nu dupa o saptamana.Tricolicii de la callcenter spun ca nu pot transfera bani decat atunci cand sunt in tara sau daca imputernicesc pe cineva pt securitatea contului.Dar on urma cu cateva luni mi-au trimis postal un card de credit cu pinul in acelasi plic.Unde e securizarea banilor.Sa-i manance cancerul pe cei din sistemul bancar.

19-04-2016

Buna ziua am facut o cer

Buna ziua am facut o cerere de credit la cec bank si au trecut 14 zile si nam primit nici un raspuns.mai dureaza mult pina obtin?deoarece mie imi trebuiesc banii urgent

18-04-2016

Legat de transparenta co

Legat de transparenta costurilor sunt foarte dezamagit.. Fata de costurile care m-i s-au comunicat cand am depus cererea pt. card, costurile s-au dublat, deoarece costurile lunare nu mi-au comunicat.. Raspunsul lor cand le-am intrebat de ce a fost ca ei au pe toate tipurile de cont comisioanele respective (cu exceptia de conturi pt incasari de salarii) si ei mi-au comunicat doar diferenta. Intr-adevar, cu mai mult de un an in urma am incasat salarul la ei, da nush de ce s-au gandit ca eu imi mai aduc aminte de comisioanele de atunci.. Mi-au inmanat un contract de 17 pagini care desigur nu l-am cititi in detaliu. Parerea mea este ca pt. fie care contract ar trebui sa imprima o lista cu toate posibilele comisioane si sa-mi inmaneze, da nici macar verbal nu mi-a fost comunicat acest comision. Poate am pretentii prea mari..

18-04-2016

Am avut frumoasa surpriz

Am avut frumoasa surpriza sa constat ca dupa trei ani sa primesc mai putini bani decat am depus , mai exact : pe data de 03-01-2013 am depus suma de 500 lei cu dobanda anuntata de 4,75 % pe an , iar la lichidarea contului pe data de 14-04-2016 am primit suma totala de 451,83 lei ! Constat ca era mai avantajos daca faceam acel depozit "la ciorap" , sau eventual la alta institutie bancara , mai serioasa . Nu am facut inca calculul timpului dupa care nu as mai fi avut de primit nimic , cat despre viteza de lucru , nu mai vorbim , am primit la 13 ,13 un Ordin de Transfer , apoi la 13,51 un Ordin de Lichidare , timpul total de asteptare a fost in jur de o ora cu toate ca in fata mea , initial , a fost un singur client . Am sesizat neregula legata de suma primita si am fost informat ca pot sa vin ziua urmatoare pentru discutii . Incalificabil !

14-04-2016

In luna decembrie 2014 i

In luna decembrie 2014 impreuna cu membrii familiei am incheiat cu Raiffeisen Bank contracte de eonomisire -creditare. Conform contractului R.B.L. este imputernicita sa solicite in numele detinatorului de contract prima acordata anual. Pana in prezent (10 aprilie 2016) nu am primit nici un leu din sumele mentionate la incheierea contracelor. La art.15 pct.2 din contract se precizeaza ca anual, R.B.L va stabili situatia soldurilor finale ale conturilor si va transmite clientului un extras de cont. Am ajuns in anul 2016 si nu am primit un asemenea document. Din cate cunosc, eu, client m-am achitat de toate obligatiile contractuale. Ma intreb: de ce banca nu face acelasi lucru?

10-04-2016

Am incercat sa accesez o

Am incercat sa accesez online un Card Avantaj, am fost sunata a doua zi de un reprezentant al bancii si dupa un lung sir de intrebari si verificari in biroul de credit etc am fost anuntata de operator ca ma incadrez la acest card si ca mi se va emite un card in sucursala stabilita de mine. Dupa 3 zile am fost sunata sa ridic cardul si invitata sa semnez acordul de verificare a venitului declarat de mine in baza Anaf pt stabilirea sumei ce urma sa intre pe card. Toate bune am ridicat cardul, am semnat un teanc de acte si contracte din care nu au binevoit sa-mi dea macar o hartie urmand ca in 2-3 zile sa primesc un sms cu suma aprobata daca venitul declarat era cel din Anaf. Dupa o saptamana in care nu am primit nici un semn am sunat sa vad ce se intampla si am aflat cu stupoare ca am fost respinsa si ca pot sa distrug cardul ca l-au anulat. Evident ca am incercat sa aflu de ce/ Datele erau corecte nu era nici un motiv insa nu mi s-a dat nici o explicatie. Mi se pare cel putin ciudat sa emiti un card sa pertinzi ca faci verificari si apoi sa respingi fara sa anunti si fara sa comunici si motivul desi in ainte de emiterea cardului ai verificat si scoringul era ok iar venitul nu avea cum sa fie declarat gresit stiind ca se verifica la Anaf aceste date.. Este o banca cel putin dubioasa! Nu recomand!

06-04-2016

Buna ziua, Ma numesc St

Buna ziua, Ma numesc Stefanut Soare Ivanescu si va prezint urmatoarea reclamatie in legatura cu sistemul defectuos de relationare cu clientii: Am sunat la infoline (0372181557) pentru lamuriri in legatura cu cardul visa classic pe care-l detin. Dupa 5 minute de ascultat muzica de asteptare (iritanta de-a dreptul), intrucat "toti operatorii sunt ocupati", am sunat la ALO-Bancpost (0213085460) unde, dupa alte minute de robot telefonic si muzica de asteptare a raspuns operatoarea Carolina nu mai stiu (nume neinteligibil) care mi-a facut legatura la "colegii de la carduri de credit" unde am asteptat iarasi cateva minute robotul telefonic si muzica de asteptare pana mi-a raspuns operatoarea Ioana Vitan sau Bitan (toate numele sunt neinteligibile, la orice operator telefonic de la Bancpost) care mi-a spus "asteptati sa va fac legatura la colegii mei de la carduri de credit". Dupa 14,44 minute de stat la telefon ascultand roboti telefonici si muzica iritanta de asteptare, am reusit sa obtin asteptarea pentru a fi transferat la un operator de la carduri de credit. Asta este exact bataie de joc si lipsa de respect fata de client. Mai mult decat atat, nu au birou sau nr de telefon sau alta forma de contact unde sa faci o sesizare sau reclamatie.

06-04-2016

Am deschis in martie 201

Am deschis in martie 2011 un cont de economii pe 5 ani,depun and in fiecare an 1000 euro ,urmand sa beneficiez de o prima de la stat de 25% pe an. Am depus de asemenea suma de 530 ron ,comision de deschidere. Eu mi-am indeplinit obligatia contractuala ,virand banii timp de 5 ani,iar acum cand am vrut sa-mi retrag banii(dupa 5 ani) pentru a cumpara o locuinta ,am primit numai banii depusi de mine fara "PRIMA DE STAT" si FARA COMISIONUL DE DESCHIDERE . Nu mi se pare normal ca o banca sa nu-si respecte relatiile contractuale cu clientii . Daca as fi stiut ca nu se da PRIMA DE STAT ,as fi optat pentru alt produs bancar si poate la alta banca. M-au dezamagit complet si am scris acest articol sa nu se mai pacaleasca si alti clienti . E o mare cacialma. Nuty

04-04-2016