Vocea clientului

Buna ziua, Am facut

Buna ziua, Am facut o incarcare a numarului meu Orange prin seviciul internet banking al Bannca Transilvania. Cosider ca acest seviciu a fost gandit asa fel incat sa fraudeze clientii. Am sa argumentez de ce. 1.BT a amestecat in lista optiuniile de cedit cu optiuniile de minute. Asa ca am ales optiunie 7Eur. si am crezut ca primesc 7Eur dar am primit minute in schimb.Nu am locuit in tara in ultimii ani asa ca pentru mine optiunie inseamna: (citez din dex) Ac?iunea sau facultatea de a opta pentru ceva. Am optat pentru 7 Eur. astept 7 Eur. Corect ar fi fost Optiunie minute in valoare de 7 Euro. Si de ce nu, sa am doua liste una cu minute si una cu credit pentru a se evita confuzia 2. Cand am semnat pentru confirmare mesajul a sunat asa: "Numarul de telefon 074xxxxxxx va fi incarcat cu 7.00 EUR, iar contul dvs. va fi debitat cu suma de 38.12 RON." Apoi urmau detalii optiuniile. Ma grabeam si am citit doar prima parte, am dat ok. Numarul meu nu a fost incarcat cu 7 Eur. ci cu minute si sms Daca doreau sa fie transparenti puteau sa scrie: Numarul va fi incarcat cu minute si sms in valoare de 7Eur. Am sunat la banca si am vorbit cu mai multi angajati (unii nici nu aveau habar ca sunt si optiuni cu minute si de credit) ce mi-au dat dreptete dar au zis ca nu pot sa faca nimic. CE A MANCAT LUPU... in final am ajuns sa vorbesc cu unul mai "clontos" care se tot facea ca nu intelege unde e vina bancii... I-am explicat de cateva ori si am spus ca nu am alta pretentie decat banca sa suporte cei 38 de RON. si ca vreau un raspuns cu da sau nu. PUNCT CULMINANT! Angajatul raspunde: Stati sa ma consult. Mai trece ceva timp si vine raspunsul. Ne pare rau NU SE POATE. Cum o fi mers discutia acolo? Hmmm... Mentionez ca nu am avut nici o clipa intentia sa-mi incarc tel. cu minute deoarece aveam deja o optiunie activa de 5 euro.

05-02-2016

Atentie cu conturile cur

Atentie cu conturile curente CEC ! De Craciun cand lumea se gandea la altceva s-a gasit si CEC-ul sa dubleze comisioanele la CecOnline.(Iar comisionul curent al unui cont curent este tot 3 ron). Daca ai un card de credit si un cont curent (pt cu poti cardul de credit fara contul curent ) platesti 2,5+3ron=5,5 aiurea in fiecare luna. si asta fara sa primesc o notificare scrisa asa cum obisnuiau sa se laude de alte dati . Cu siguranta au ajuns si astia la fundul sacului si jecmanesc tot ce mai au in portfoliu inainte sa inchida filiale,... Incet incet voi inchide si eu conturile deschise acum mai bine de 10 ani ,..si sa fim sanatosi.

31-01-2016

Pentru Adfeea Robu din F

Pentru Adfeea Robu din Focsani Bancile traiesc din dobânzile încasate de la noi. Asa c? orice owerdraft sau card de credit, serve?te în primul rând încasarea unei dobânzi si abia în al doilea rând satisfacerea unor nevoi ale clientului. Am de mai mul?i ani un card de debit cu un owerdraft de 1000 de lei si un card de credit de 3000 de lei. Desi stiam toate cele de mai sus totu?i, erau luni cind îmi disp?reau din cont 60-70 lei cu dobânzi. Avind în vedere c? mai nou salarul se da intr-o singura rata, owerdraftul ar trebui s? fie un fel de avans pina la primirea salarului si s? profit?m de ea doar la nevoie, în rest s? r?mân? în cont. Problemele financiare nu trebuie rezolvate cu aceste carduri. Dobânda la owerdraft este oproape dublu fat? de un credit de nevoi personale iar la un card de credit si de patru ori mai mare. Cardul de credit este de tip Star BT. Îl folosesc la cump?r?turi cu plata in rate f?r? dobând?. Pentru a nu pl?ti dobânda am o eviden?? la zi cu cheltuielile si la primirea salariului în primul rând transfer banii datorati plus rata pe luna încurs, pe cardul de credit (bineîn?eles trebuie sa am grij? s? nu imi dep??esc bugetul). Andreea dac? nu mai lucrezi in tara,lichideaz? cit mai repede datoriile de pe cardul de credit, si lichideaza-l. Altfel vei continua sa pl?te?ti o dobând? de peste 30% plus comisionul de administrare.

31-01-2016

M? bucur foarte mult c?a

M? bucur foarte mult c?am posibilitatea s? prezint inca odata problele groaznice avute cu BCR-BPLsi furtul lunar de bani perceput sub forma de dobanda pe care il prezint mai jos: - în luna oct.2010 o doamn? Rujanu de la BPL a venit la locul meu de munc? ?i mi-a exus aceast? ofert?, cu toate elementele pozitive ?i toate avantajele extraordinare oferite de BPL. A uitat s?-mi spun? (?i cred c? trebuia chiar cu lux de am?nunte) ?i elementele negative sau s? zicem mai pu?in avantajoase, respectiv: - faptul c?, dac? nu economise?ti 5 ani ?i solici?i un credit pt. locun??, dar nu mai de vreme de 18 luni (perioada minim? de economisire), se poate acorda un credit anticipat , dar la care PL?TE?TI NUMAI DOBÂND? PE O PERIOAD? DE 4-5 ANI (pân? la repartizarea sumei economisite, cum se spune la Conditiile Generale Contractuale); - ACEAST? DOBÂND? SE PL?TE?TE PE TOAT? PERIOADA CELOR 4-5 ANI LA SOLDUL INI?IAL AL CREDITULUI (în cazul meu la suma de 230,000 lei), de?i în contract formula de calcul pentru aceasta dobânda este identica cu formula de calcul de la creditul Bauspar, respectiv rata dobânzii se calculeaz? la soldul lunii precedente; - faptul c?, chiar dac? depui suma total? de economisire tot nu po?i trece la plata adev?ratului credit (bau?par parc? se nume?te), pân? nu se indepline?te un indicator numit "cifra de evaluare", care are o formul? de calcul pe care beneficiarul creditului nu o poate calcula pt. c? nu are toate datele necesare. De eltfel este ?i foarte complicat? ?i greu de calculat, iar angaja?ii BCR ?i BPL nu au ?tiut cum s? o calculeze ?i nici cum s-a stabilit c? valoarea acestui indice trebuie s? fie de minim 0,6 pentru a se facea a?a numita repartizare. Creditul anticipat nu se poate restitui sub nici o form?, inainte de a indeplini acest indice, se poate doar economisii ?i c?nd se indeplinesc conditii de tragere, respectiv economisirea a jum?tate din valoarea creditului solicitat ?i îndeplinirea acelui indice de evaluare stabilit arbitra de banc? la 0,6. -faptul c? nu mi-a dat acele condi?ii generale la semnarea cererilor de economisire, de?i ulterior am v?zut c? erau men?ionate în formularul de cerere. Cred c? era normal ?i firesc s? semnez ?i pe ele c? le-am primit. -faptul ca în condi?iile generale se stipuleaz? c? "se poate percepe comision de administrare", dar nu se spune care sunt condi?iile care pot genera comisioane de administrare. În contract este perceput comision lunar de administrare, far? nici o alt? explicatie. Având în vedere cele prezentate constat cu "bucurie" c?, am luat un credit de la BPL care, nu numai c? nu era cel mai avantajos de pe pia??, dup? cum mi-a fost prezentat de doamna Rujanu, dar era chiar cel mai scump, ca ?i costuri (respectiv costurile sunt de dou? ori mai mari). Ca argument v? prezint succint costurile imense in cazul meu: -am luat un credit anticipat de 230000 lei pentru achizi?ia unui partament ?i pl?tesc numai dobând? suma de 107000 lei (unasut??aptemiilei roni) pe o perioad? de 48 luni creditul anticipat (78500 lei) ?i 88 de luni pe cel bauspar (28500 lei). Deci pl?tesc ?nc? jum?tate din suma luat? ?i asta pentru c?, la perioada creditului anticipat ,de?i am depus suma minim? de economisit de 115000 lei dup? aprox. un an, pl?tesc o dobând? imens? de 78500 lei. Dobanda de la creditul anticipat pe o perioada de 49 de luni (4 ani), este 3 (trei) ori mai mare (78500 lei) decat dobabda la creditul Bauspar pt o perioada de 7 ani si jumatate (28500 lei). -Unde este avantajul acestui credit, nu era mai corect ?i mai cinstit ca s?-mi spun? banca(angaja?ii) c? nu este avantajos s? iau un credit anticipat c? este foarte scump ?i eventual s? îmi ofere o alt? variant? de credit pt locunte care, sigur era mult mai avantajos. În concluzie, am convingerea c? , atât salaria?ii BPL cât ?i BPL, mi-au b?gat mâna în buzunar ?i mi-au furat banii. ?tiu, o s? îmi spune?i c? ttrebuia s? îmi dau seama c? este în dezavantajul meu când am semnat contractul. Poate dac? primeam toate informa?iile pe care mi le-au ascuns, sau le-au omis, cred c? nu se mai întâmpla. Când mi-au fost prezentate la semnarea contractului era deja târziu pt. c? pierdeam avansul de 5000 de euro deja plati?i, ca avans si rezervare la dezvoltator. Daca totusi se doreste schizitia acestui tip de credit ATENTIE, NU LUATI CREDIT ANTICIPAT, ASTEPTATI CEI 5 ANI SI APOI STRUDIATI PIATA SI VEDETI DACA DOBINDA LA BCR-BPL MAI ESTE CEA MAI AVANTAJOASA.

31-01-2016

Anul trecut pe vremea ac

Anul trecut pe vremea aceasta m-am gandit sa mi fac un overdraft.Bad decisions!! Eram angajata de careva luni bune si ce i drept, aveam ceva nevoie de niste banuti mai multi si gramada pentru a mi rezolva niste probleme.Am nimerit o doamna draguta, care vazandu ma asa tinerica m a "invartit" si m a "sucit" pana, pe langa plafonul de descoperit de cont in valoare de 5000 lei, m am facut si cu un card de cumparaturi cu limita pana la 3000 de lei! ( o sa postez si despre acesta in curand) Nu prea stiam cu ce se "mananca" descoperitul acela de cont si chiar nu stiam cum pot restitui bani, ideea era ca aveam un termen de 1-2 ani sa i inapoiez, iar ceea ce stiam de pe la colegi, cunoscuti etc era ca trebuie sa las lunar o suma de bani din cont pt a si retrage ei dobanda.Pana aici a fost ok.Lasam ce i drept sume nu foarte mari, gen 100 lei/luna si s a intamplat in 2-3 luni sa las ceva mai putin.Totul a fost ok.Intre timp, cam prin vara, am renuntat la acel loc de munca.Sunt plecata din tara de atunci, iar prin octombrie am inceput sa virez niste bani in contul acela (2000 lei si saptamana trecuta 300 lei).Totalul ar fi de 2300, dar in cont sunt numai 1700 si ceva? 500 si ceva de lei lipsesc...pe dobanzi??In nici 4 luni. As vrea sa scap cat mai repede de aceasta "problema" si as avea nevoie de niste sfaturi...Nu mai vreau refinantari sau altele.Pur si simplu vreau sa inchid tot.Cum s putea fce acest lucru.Cat ar trebui sa restitui? Dobanda este de 12,49%.Multumesc!

30-01-2016

Buna seara! Am fost cont

Buna seara! Am fost contactata acum 5 ani de un consilier BCR pentru a transforma un cont intr-un cont de economii. Problema este ca in decursul celor 5 ani nu am depus in fiecare an cei 1000e. Intrebarea mea este: pot anul acesta, cand s-au implinit cei 5 ani, sa retrag banii? Mentionez ca nu mai intentionez sa fac niciun imprumut pentru a cumpara o noua locuinta sau pentru imbunatatiri.

30-01-2016

Am depus echivalentul a

Am depus echivalentul a 1000 euro in 2014 si 2015, conform conventiei semnate cu RBL. Precizez ca prima anuala ti se promite in conditile in care aproape nu mai primeasti dobanda la depuneri si mai dai si comision initial de aprox.700 lei si alte comisioane uzuale. Pentru cei 1000 euro depusi in 2014, trebuia ca pe parcursul anului urmator, 2015, sa primesc prima, echivalentul a 250 euro, adica 1132,5 lei. Desi a trecut anul 2015, in sold s-a virat prima de stat de numai 910 lei, adica mai putin cu 222 lei. Deci dupa peste 2 ani, ce au virat ei abia acopera comisioanele platite de mine. Ca si cum escrocheria nu ar fi de ajuns, mai au tupeul sa te trimita la o terta entitate, unde sa te duci sa ceri virarea integrala a primei (250 euro). E o mare magarie, pentru ca noi nu avem raporturi juridice cu alta entitate in afara de RBL, deci o banca serioasa nu te poate trimite pt lamuriri la Ministerul Dezvoltarii, FMI sau Banca Mondiala. Consider o bataie de joc si nu recomand.

27-01-2016

Experienta Banca Romanea

Experienta Banca Romaneasca- Prima Casa Despre Mine- necasatorit,nu detin nici o proprietate-automobil,32 ani,salariu net 1100-1200Lire/luna,contract pe perioda nedeterminata UK,angajator strain. Conditii – minim 6 luni vechime,contract pe perioada nedeterminata In august 2015 ( atunci aveam 9 luni vechime) am decis sa imi cumpar CASA prin programul PRIMA CASA,singura mea optiune a fost BANCA ROMANEASCA , fiind singura care accepta contracte de munca din strainatate, asa ca am inceput sa pregatesc dosarul --traduceri,legalizari,banii cheltuitii,timp pierdut.Toate bune si frumoase,duc dosarul la banca,trec de PRE- PUNCTAJUL acela si ramane sa ne auzim la un telefon pentru un eventual raspuns de la Bucuresti.....dupa 1 saptamana,primesc raspunsul--- NU----,sunt refuzat categoric, banca motivand ca e prea riscant cu vechimea actuala ((9luni))...desi conditia lor era minim 6 luni...directoarea de acolo mi-a „sustinut” dosarul facand inca o incercare in fata celor de la BUCURESTI , insa degeaba....mi sa recomandat sa astept sa fac un 1 an vechime si sa mai incerc o data....zis si facut... in ianuarie 2016 am incercat din nou la aceeasi banca [BANCA ROMANEASCA],din nou acte,traduceri,legalizari,timp si bani pierduti....depun dosarul si mi se spune ca voi fi sunat in legatura cu un eventual raspuns.....nu trec nici 2 ore si suna telefonul -----NU----....raspunsul este nu...deoarece nu am trecut de PRE-PUNCTAJ....cum sa intamplat asta nu am inteles nici pana in ziua de astazi...la prima incercare am trecut si la a 2-a incercare nu am trecut....cerand mai multe detalii la telefon din partea bancii... [Nu stim,Nu cunoastem,Nu avem acces la baza de date..etc] Urat,foarte urat si umilitor....tu care te numesti Banca Romaneasca....si care nu faci decat sa irosesti banii,timpul si sperantele oamenilor !!!! Aviz Amatorilor !!!!...Nu se Merita...cel putin nu aici!!!!

25-01-2016

Cand a fost sa-mi prima

Cand a fost sa-mi prima de la stat au inceput sicanele. Va puteti imagina ca ei deconteaza un burghiu dar nu deconteaza scula care il utilizeaza. Deci cum poti folosi/deconta un burgiu? Ei spun ca deconteaza scule dar nu prea o fac. Cu ce lucrezi la o locuinta daca nu ai scule?

22-01-2016

Buna ziua, as dori sa v

Buna ziua, as dori sa va prezint experienta mea referitoare la BCR Bpl. Am fost contactat in 2011 de un agent BCR Bpl, fiind recomandat de un coleg de munca (clientii BCR Bpl daca recomanda alti posibili clienti pot primi 50 de lei parca pentru fiecare nou client care semneaza contract). Mi s-a explicat ca pot economisi timp de 5 ani o suma, primind o prima de stat de 250 Euro maxim pe an (la 1000 Euro depusi). Cum 6250 de euro ecomomisiti + tot cam atat pe care puteam sa-i primesc dupa cei 5 ani drept credit nu erau de ajuns pentru un apartament eu am decis sa-mi deschid 3 conturi - pentru mine, fratele meu si tatal meu, deponentul fiind practic eu. Deci, timp de 5 ani am depus 3x1000 euro/an, iar la final am primit o oferta din partea bancii care imi explica faptul ca pot sa aleg: Cum eu am depus de ex. pe un cont 5000 Euro, la final mi s-a spus ca am in cont cca. 27.800 lei. Suma contractata la inceput pentru economisire-creditare era 50.000. Deci puteam sa aleg: 1. sa contractez creditul pentru restul de bani 50.000 - 27.800 = 22.200 pe 6/7 ani cu rate fixe, ajungand sa platesc pentru cei 22.200 lei la final cca 28.000 lei. 2. sa cer sa mi se vireze suma economisita intr-un cont specificat de mine. !!! in cazul 2, daca cer sa mi se dea banii inainte de implinirea a exact 5 ani de la pornirea dosarului (in cazul meu Martie 2011 - Martie 2016) trebuie sa dovedesc faptul ca banii ii folosesc in scop locativ, altfel pierd prima de stat. In concluzie, nu incepeti acest produs daca nu puteti astepta 5 ani de zile. Eu in 2013 mi-am luat cu Prima Casa un credit si nu am putut sa ma folosesc de acesti bani depusi intre 2011 - 2013. PS. Mama mea a inceput programul in 2010 si in 2015 a primit banii economisiti in cont (octombrie cand incepuse dosarul) si a decis sa mai inceapa o economisire, practic 2015-2020. Produsul pare prea bun? Pai banca da doar 2-3% dobanda si aia impozabila, deci primesti la finalul unui contract 1250 Euro de la stat si cca 200 Euro de la banca. Iar banca pe cei 5000 de euro poate sa-i dea imprumut pe dobanda mult mai mare.

20-01-2016