Vocea clientului

Buna ziua, Am un cred

Buna ziua, Am un credit ipotecar ("Prima Casa") la ING acordat in mai 2015. In data de 21.03.2016 am fost intr-o agentie ING, alta decat cea care mi-a acordat creditul. Aici am solicitat sa fac o plata anticipata (suma era deja depusa in contul curent) cu DIMINUAREA PERIOADEI. Aici mi s-a explicat ca nu se poate si ca trebuie sa merg sa fac o cerere in agentia care mi-a acordat creditul, pe motiv ca fiecare agentie lucreaza ca franciza si are clientii ei, samd. In data de 25.03.2016 m-am prezentat in agentia care mi-a acordat creditul si am facut cererea respectiva, aceasta urmand a fi "procesata" de "office". Pana la data de 31.03.2016 cerea nu a fost "inca" "procesata" de catre "office" pe motiv ca, in cazul in care se solicita scaderea perioadei, "procedura este mai delicata", ca sa citez persoana de la relatii cu clientii. In schimb, atat angajatii din agentie cat si cel de la relatii cu clientii mi-au spus ca in cazul in care solicitam diminuarea ratei cererea ar fi fost rezolvata pe loc si mi-au promis ca voi fi contactat in momentul in care cererea mea va fi procesata voi fi contactat de catre agentie. Trebuie sa mentionez ca suma pe care doresc sa o platesc anticipat este egala cu 5 rate lunare, dar efectul la sfarsitul platii creditului este de 12 rate lunare (adica termin de platit creditul cu un an mai devreme iar banca nu mi incaseaza dobanda echivalenta cu suma a 7 rate lunare), deoarece componenta de principal din rata in acest moment este de aproximativ 40% din rata. In cazul in care as alege diminuarea ratei, reducerea dobanzii in valoare absoluta este, din punctul meu de vedere, nesemnificativa in raport cu situatia in care aleg diminuarea perioadei. Comentariile sunt de prisos...

31-03-2016

Va multumesc tuturor cel

Va multumesc tuturor celor care ati expus experientele voastre si regret ca in Romania arta smecheriilor financiare a avansat la nivel de institutii financiare in care omul ce si-ar dori sa economiseasca ar trebui sa aiba incredere. Lucrez in strainatate si ma gandeam sa vin in tara sa fac un credit chiar daca dobanda bancilor straine din Romania este dubla fata de cea pe care aceleasi banci o aplica in tarile lor mama, dar citind comentariile mi s-a ridicat parul in cap si m-am umplut de groaza ! Imi dau seama ca aceste institutii nu fac decat sa vizeze jupuirea oamenilor de economiile lor. Experiente neplacute am avut mereu cu bancile in Romania, unde te trezesti cu costuri si cheltuielii neanuntate si nejustificate insa credeam ca lucrurile s-au mai simplificat si personalul a capatat experienta sau chiar au facut schimb de experienta cu omologii lor de la bancile mama, insa ceea ce am citit ca intamplari ale clientilor sunt adevarate excrocherii legalizate. Va asigur ca la bancile din UE asa ceva nu se intampla, si nu vei vedea babe noi analfabete angajate (neveste si soacre de militieni si securisti, caci angajarile la banci in Ro se fac pe spaga si obligatii) care n-au habar de proceduri , care n-au vazut in viata lor un PC si la care trebuie sa astepti pana tasteaza fiecare litera greu de gasit chiar si cu ochelarii, asa cum mi s-a intamplat mie cand am efectuat cu 3 ani in urma un schimb valutar de a durat 30 minute pana mamaie nou angajata a reusit sa imi scrie numele corect totincurcandu-se in tastatura, intamplare de care mi-am amintit citind unul dintre comentarii ce descria doua babe angajate ce habar n-aveau de proceduri, acte si responsabilitatea fata de clienti...credeam ca lucrurile s-au mai schimbat...dar vad ca nu trebuie sa asteptam Apocalipsa, o traim deja! De groaza..ma gandesc ca decat sa revin in Romania mai bine ma mut in jungla care acum oricum este goala tinand cont ca toate maimutele sunt la oras, lucreaza la banci.

30-03-2016

buna ziua,fiind intr.o s

buna ziua,fiind intr.o situatie critica, financiar vorbind,am ajuns la banca transilvania pt o refinantare...tin sa mentionez ca am avut 5 alte credite IFN,platind dobanzi dupa dobanzi,situatie ce nu o mai puteam controla asa ca am refinantat la Banca Transilvania sucursala mihai bravu.....acolo am depus dosarul unde a si fost aprobat ..vreau sa multumesc in special doamnei,domnisoarei Isabela Calin consilier credite pt atitudinea pozitiva,sociabila ,serviabila recomand tuturor serviciile intregului colectiv de acolo.....BIG LIKE....MULTUMESC!

28-03-2016

Buna ziua. Am deschis

Buna ziua. Am deschis o relatie bancara cu Alpha Bank in Otopeni si am continuat-o in Brasov. Toti functionarii si directorii celor 2 agentii au fost profesionisti, amabili, prompti si mai ales respectuosi, in special doamna Adriana Sima de la Alpha Bank Brasov din Bd. Eroilor/str. 15 Noiembrie. Acesti profesionisti cunosc foarte bine faptul ca o relatie banca-client trebuie sa se bazeze in primul rand pe respect reciproc, ceea ce - ca termen de comparatie- la ING Otopeni nu am intalnit niciodata. Degeaba se lauda ING ca e mare si tare, daca unii angajati isi bat joc de clienti si implicit de banca la care lucreaza! La Alpha Bank, din contra, exista angajati precum doamna Adriana Sima, care fac cinste bancii. Ca atare: Felicitari, Alpha Bank!

25-03-2016

Buna ziua Nu stiu cine

Buna ziua Nu stiu cine m-a pus sa-mi deschid cont curent la CEC Bank, dar a fost o mare greseala, nu recomand la nimeni. de ce? 1: timpul de asteptare la orice nevoie ai este incredibil de mare si fara sens. de ex: am avut de platit o amenda acum cateva saptamani si am avut o poprire din cauza asta. Amenda a fost platita am fost anuntat ca poprirea se va anula dupa 2-3 zile, au trecut deja 2 saptamani si la CEC bank nu s-a intamplat nimic inca. 2: nu exista o aplicatie pentru smart phone pentru internet banking in 2016, iar serviciul de internet banking de pe browser lasa de dorit 3: Angajatii de la Titan Liviu Rebreanu foarte recalcitranti si incruntati mai ales cei de la casierie

23-03-2016

Sunt total nemultumita d

Sunt total nemultumita de imposibilitatea de a mai comunica cu BCR-BPL Nici la telefonul 0214074325 si nici in sediile BCR nu se pot obtine informatii privind virarea transei a II-a din prima de la stat pe 2014 dupa rezilierea contractului dupa 5 ani. Nu mi se pare normal ca o banca sa-si incheie relatia contractuala cu clientul si sa nu-i mai ofere informatii cata vreme ii mai datoreaza bani. Eu mi-am indeplinit obligatia contractuala virand banii timp 5 ani, banca nu si-a indeplinit-o in totalitate dand vina pe stat. La rezilierea contractului dupa 5 ani in august 2015 incasasem mai putin de o treime din prima de la stat pe 2014, urmand ca diferenta s-o incasez ulterior.Numai ca acest lucru nu s-a mai intamplat in cele 7 luni scurse.

23-03-2016

Am fost sa pun o intreba

Am fost sa pun o intrebare,destul de simpla,iar angajatele Bancii Transilvania sediul din Pantelimon,au ras toate in cor ,nu se poate sa va tratati asa clientii.fara educatie.Asa ceva nu am intalnit nicAieri in lumea asta.Dezamagire totala,sa pui o intrebare si sa fii umilit!

17-03-2016

NU incercati sa lucrati

NU incercati sa lucrati cu Garanti Bank din Suceava sunt incredibili si nemai vazut de neseriosi, pe langa faptul ca un dosar care trebuia sa fie analizat in doar 2 saptamani pt un acord in ceea ce priveste prima casa m-au tinut 2 luni, dupa care m-au pus sa platesc evaluatorul acesta a venit mi-a evaluat apartamentul ce urma sa-l iau chiar mai mult cu aproape o mie euro, mi-ai dat raspunsul (cei de la banca) printr-un mesaj ca creditul nu se aproba din cauza ca dosarul nu indeplineste niste conditii de eligibilitate, auzi la ei: m-au lasat si fara bani care i-am dat pt evaluare si fara explicatii, bineinteles ca m-am dus la banca si bineinteles ca am mai stat vreo 30 de minute pana a venit doamna cu care am lucrat care are telefon degeaba pt ca nu raspunde la el niciodata, ba va mint singura data in care mi-a raspuns era cand mi s-a dat mesajul ca banca nu imi acorda creditul, a naibi coicidenta, ajuns acolo cer explicatii, raspunsul a fost singurul: ca firma la care lucreaza nevastamea e pe minus (am fost optat pt un credit in doi ea fiind coodebitor) haideti sa fim seriosi dar doamne ma iarta pana acum nu ati vazut sunteti sau ati fost chiori? Ma uit la ea (doamna de la banca) si o intreb daca e pe bune asta cica da, inghit in sec mi s-au oprit pe gat cam tot alfabetul sfintilor si o intreb cu un calm nu prea vizibil dar colegii dumneavoastra nu s-au gandit ca poate sotia nu lucreaza tot timpul la acel loc de munca sau poate firma isi revine, dar se pare ca nu, la ei nu asa functioneaza, probabili au ochelari precum caii naravasi, am lasat-o moarta dupa alte tentative de explicatii. Incercati si nu lucrati cu ei nu sunt seriosi.

16-03-2016

-SUNT CLIENTUL BANCII DE

-SUNT CLIENTUL BANCII DE 9 ANI,PERSOANA JURIDICA,DAR CA ACUM NU AM INTALNIT ASA CEVA-AM AJUNS SA FIU TRATAT CA O SLUGA LA POARTA" IMPERIULUI" LOR DE CATRE ANGAJATII SI PERSONALUL DE CONDUCERE IN CONDITIILE CAND AM FOST UN CLIENT FIDEL,NU AM INTARZIAT NICI O ZI CU PLATILE.AM SUNAT DE 5 ORI IN DOUA ZILE LA RAND LA CONDUCERE ,NU A RASPUNS NIMENI DE TEAMA CA NU AU CE-MI RASPUNDE .PACAT!! AUDE CINEVA ACOLO SUS?!SOLUTIA-ALTA BANCA CU COMISIOANE MAI MICI,PROMTITUDINE SI RESPECT!STIMATI DIRECTORI DIN RAIFFAISEN

11-03-2016

Detin aplicatia internet

Detin aplicatia internet banking de la Alpha bank si nu sa actualizat de vreo zece zile, si am avut nenorocul sa doresc sa achizitionez ceva si sa imi spuna ca am fonduri insuficiente ,cand aplicatia imi arata ca am de patru ori suma respectiva. Foarte nemultumit. Cand am incercat sa sun la consilieri,m-au pasat de la un consilier la altul,ca nu ei se ocupa.

07-03-2016