Vocea clientului

Ajutor de calitate in sucursala

Am avut nevoie de ajutor la sucursala din B-dul Metalurgiei nr.6 personalul foarte amabil și competent.Multumirile mele d-nei Gabriela Melinte.

06-02-2026

Filiala Aiud INCOMPETENTA MAXIMA INCLUS

Filiala Aiud INCOMPETENTA MAXIMA INCLUSIV SI CEI DIN ALBA IULIA CARE SE OCUPA DE IMM-URI

06-02-2026

Crunți la popriri

E una din cele mai rele bănci din România. Aplicația de servicii bancare pe Internet (Internet Banking) este una din cele mai proaste: slabă și contraintuitivă. La popriri te pocnesc de nu te vezi. Dacă toate celelalte bănci din România, la popriri, nu se ating de depozitele cu reînnoire automată, BRD încalcă contractul și nu le reînnoiesc automat, ci le închid manual. Spre deosebire de băncile serioase, BRD nu te anunță dacă apare o poprire pe cont și nu te anunță când se ridică poprirea. Comisioanele lor la popriri sunt uriașe: 20 (comision poprire) + 30 (plata popririi). Nu există niciun motiv serios să preferați BRD față de alte bănci. Doar CEC Bank e mai proastă.

30-01-2026

Dezamagitor

Astept de 40 de minute si inca nu mi-au preluat apelul.Dezamagitor.

23-01-2026

Am avut o experienta foarte placuta

Am avut o experienta foarte placuta la sucursala Constantin Brancoveanu,am ft ajutata si indrumata de catre Cristina Patrulescu,avand de actualizat date si obtinerea aplicatiei,rabdatoare,atenta si ftft explicita! Multumesc pt experienta petrecuta de Nota 10

22-01-2026

experiență extrem de neplacuta

Lipsă de profesionalism, comunicare deficitară și evitarea oferirii unor explicații clare într-o situație financiară sensibilă. Am întâmpinat dificultăți reale în obținerea unor clarificări legate de blocarea unor sume din cont, iar drepturile clientului nu au fost respectate. O experiență care afectează serios încrederea într-o instituție bancară și ridică semne de întrebare privind respectarea cadrului legal. Nu mi-as dori sa fiu vreodată clientul acestei bănci, cu precadere Agentiei Slobozia, Ialomița!

19-01-2026

NU RECOMAND DELOC ACEASTA BANCA!!!

NU RECOMAND DELOC ACEASTA BANCA!!! Am sunat la ei de zeci de mii de ori sa-mi reactiveze contul deoarece am contul suspendat pentru doua tranzactii suspecte a cate 50 lei tranzactia... ce sa vezi de parca am fraudat statul cu 100 lei, am sunat la call center care ei habar nu au pe ce lume traiesc se balbaie intre ei. ... nu recomand

11-01-2026

Bani recuperati, timp nu

Later Update: ING a luat legatura cu BCR, care au gasit titularul contului si au confirmat ca banii nu ii apartineau. Si i-am primit inapoi. Mare noroc si de omul de la celelalt capat. In acelasi timp partea defectuoasa pare a fi la RoPay si BCR - ING facand tot ce le sta in putere sa rezolve. Dupa o serie lunga de utilizare fara probleme a serviciului de plata catre un prieten, in ING, cu numarul de telefon, in luna decembrie 2025 am facut o plata similara, prin aceeasi pasi, dar folosind RoPay - care dupa cum stiu utilizatorii homebank este asezat sub acelasi buton in aplicatie. Am selectat numarul persoanei pe care o cunosc, a aparut numele destinatarului dorit de mine, am urmat pasii si am autorizat plata. Ca la final sa aflu ca banii nu au intrat in contul destinatarului ci intr-un alt cont de la BCR, care nu apartine destinatarului. La solicitarea ridicata catre ING mi s-a raspuns ca ei au trimis solicitarea catre cealalta banca, dar nu garanteaza returnarea fondurilor si ca nu isi asuma nicio vina, desi in 2 din 3 pasi au afisat date necorespunzatoare in aplicatie. De asemenea pe extrasul de cont apare numele beneficiarului din agenda mea telefonica, dar IBAN-ul e gresit. Atentie mare la serviciul RoPay - e posibil sa transferati bani catre persoane total necunoscute, iar ING va va spune ca va asumati.

09-01-2026

Transfer la imputernicit

Parintii mei sunt imputerniciti fiecare pe contul celuilalt de peste 20 ani. Angajatii Transilvania au profitat de faptul că aveau 70 ani și nu le-au activat accesul prin internet banking. Cu noul BT Pay pe care il bagă pe gatul tuturor, autentificarea se face de parcă e cerere de credit. Lui tata I s-a blocat aplicația pentru transfer la imputernicit (mama) și nu vor să o deblocheze. Il paseaza pe tata, care e imobilizat la pat și nu se poate deplasa la filiala, de la un departament la altul. De mama si-au batut joc la filiala Sun Plaza. Cine ne apara batranii de escrocii din Banca Transilvania?

02-01-2026

Nu mai furati banii oamenilor

Mi s-a întâmplat de două ori la bancomat să numere greșit banii depusi și ii cer să imi returneze suma si o data mi-a returnat cu 300 de lei mai puțin și, altadata, cu 150 de lei mai puțin. Pe lângă asta, depun contestare la BT, iar de fiecare dată decizia a fost nefavorabilă. A trebuit să plătesc și câte 7 lei pentru că au deschis bancomatul! Reparați bancomatele și nu mai furați banii oamenilor!

28-12-2025