Vocea clientului

Am avut o experienta foa

Am avut o experienta foarte placuta cu creditul ipotecar de la ING. Dupa 2 experiente neplacute cu alte doua banci: BCR banca la care am avut credit anterior la un apartament pe care l-am vândut - angajati foarte slab pregatiti, se consulta între ei pentru a-si putea rezolva situatia. Am stat 3 saptamâni pentru un acord vânzare, dupa nenumarate drumuri la banca fara a-mi putea da un termen în care se elibereaza..bineînteles ca a fost facut gresit si..alte drumuri pentru a elibera un nou acord corect. A doua experienta neplacuta am avut-o cu Cec Bank, banca care a acordat creditul cumparatorului apartamentului vândut. Creditul a durat 2 luni din ziua în care am semnat antecontractul pana în ziua în care mi s-au virat banii pe apartament..cu mult stres si angajati comunisti care baga doar bete in roate. În final, dupa ce am finalizat vânzarea, aveam avans dat la un alt apartament pe care am decis sa-l cumpar prin credit ipotecar prin ING. Am depus actele la banca într-o zi de marti(act dobândire imobil, CF informare, RLV, certificat energetic), miercuri s-a facut evaluarea si..joi am primit raspuns de la banca cu aprobarea creditului. S-a cerut CF autentic si..tot într-o marti, la o s?pt?mân? de când am depus actele am semnat contractul de vânzare cumparare la notar. Felicitari doamnelor de la ING Baia Mare, sucursala progresului pentru profesionalismul de care au dat dovada. Nici acum nu îmi vine sa cred ca s-a întâmplat totul într-un timp atât de scurt, dupa experientele avute anterior.

17-01-2018

Buna seara,sa ma poveste

Buna seara,sa ma povestesc experienta mea de curând cu domnii de la BRD FINANCE si angajatii lor de tot r...tul!! Acum 2 luni merg in magazinul Dedeman sa fac si eu ca tot omul o rata! Fiind prima rata nu stiut ce si cum! Domnisoara angajata in Dedeman Tomis 3 Constanta a fost foarte nesimtita la propriu si la figurat si deloc seriosa mi-a expus o oferta la început de 20 rata fara dobânda suma minima de care puteam beneficia fiind de 5000 RON , zis si facut ma trimite sa iau produsele pe care le vreau sa vin cu ele casa intre timp ma anunta ca nu mai pot lua de suma aceea si ca la salariul care il am (Mentionez 2100 RON salariul net) imi poate oferii credit in valoare de 3300 RON din care trebuia sa fac o plata anticipata in avans de 400 RON , ok accept las unele lucruri de oparte si iau strict de suma care mi s-a acordat ! Ajung la ghiseu cu produsele luate nu imi expune contractul doar ma pune sa semnez spunându-mi ca mi-a facut la inceput prezentarea ofertei lor! Acum la prima rata ce sa vezi in loc de 178 RON cat era mi-a venit 255 ! Iar in loc de 20 rata fara dobânda mi-au bagat pe gat 24 de rate cu o dobânda uria?e !! Foarte neseriosi si ei ca institutie si angajatii acestora ! Încercând sa sun sa cer explicatii nimeni nu a stiut sa imi spuna nimic!

17-01-2018

Am un card de debit Visa

Am un card de debit Visa eliberat de BRD. Am disponibil in cont 770 lei. Am incercat sa cumpar carti de pe Amazon. U.K., in valoare de 170 lei. Nu este prima data cand fac cumparaturi de pe Amazon U.K. folosind acest card. Am primit anunt de la Amazon ca plata mi-a fost respinsa de catre banca. Am sunat vineri la Vocalis BRD timp de 25 minute, fara a-mi raspunde cineva, dupa care am renuntat. Am sunat apoi timp de 5 minute la Sugestii si Sesizari si vazand ca nu-mi raspunde nimeni, am renuntat. Am trimis e-mail la MyBRDcontact aratand situatia, in seara zilei de 12.01.2018. Luni, 16.01.2018 am primit doar pe e-mail un numar de inregistrare, fara ca banca sa doreasca sa-mi comunica termen de solutionare. Astazi, 16.01.2018, cel putin pana la aceasta ora nu am primit niciun raspuns de la BRD. Iau foarte serios in consideratie varianta in care anumiti angajati ai bancii imi cenzureaza cumparaturile.

16-01-2018

NU RECOMAND RAIFFEISEN C

NU RECOMAND RAIFFEISEN CANTEMIR, mai exact pe d-na Paula Olteanu. Sa va povestesc experienta avuta: doream sa cumpar un apartament de 59 mp la pret-ul de 46.000 de euro. M-am prezentat in aceasta sucursala pentru a afla mai multe informatii despre potentialitatea primirii unui credit ipotecar. Dupa ce imi analizeaza actele imobilului( cadastru, extras de carte funciara) si veniturile, imi spune ca ma incadrez. Merg impreuna cu proprietarii imobilului si semnez antecontract-ul (dau si un avans de 4.000 euro), ma intoc la banca cu opinia notariala si d-na Paula Olteanu imi spune ca nu se acorda credite ipotecare pentru un imobil cu suprafata de 59 mp si 4 camere, ca trebuie refacute actele ca imobilul trebuie sa aiba minim 60 mp? Cum sa modific actele in sensul acesta, crestea suprafata imobilului peste noapte? Acum sunt pus in situatia de a nu mai putea obtine acest credit ipotecar si sa imi pierd si avans-ul, tin sa precizez ca am ales Raiffeisen pentru ca nu am inca un an in campul muncii!

11-01-2018

O banca sub orice critic

O banca sub orice critica, desi produsul pe care-l ofera (card de credit cobranded Wizzair Mastercard World) este foarte avantajos. Experiente neplacute pe linie: 1. Procedura de aprobare deficitara(se solicita tot felul de stampile pe documente care, de altfe, nu ar trebui sa contina asa ceva) 2. Comunicare foarte deficitara ( am primit raspuns dupa aproape o luna pe motiv ca angajatul respectiv a fost in concediu intre timp) 3. Angajati nepregatiti: in sucursala primesti informatii eronate, ca apoi cei din call-center sa le infirme 4. Tehnologie invechita: ATM-urile si Automatele de plati sunt din alta epoca, raportat la ce au alte banci.

11-01-2018

As vrea sa stiu daca mai

As vrea sa stiu daca mai este o posibila solutionare in cazul Primei de la stat, ca se pare ca Raifffeisen Bank ne-a lasat sa depenunem banii la banca timp de 4 ani de zile (2014,2015,2016,2017) fara ca sa mai primim prima de la stat, dobanda pe care ei o dau este prea mica sa acopere propriile lor comisioane, 1,5 % dobanda anualala, la care statul isi ia 16% banii inapoi din aceasta dobanda, banca are comision de administrare, plus comision de 0,2% la retragerea banilor din bancomat sau mai rau 0.5 % la ghiseu, plus comision deschidere cont RBL 200 de lei, si ca sa nu mai vorbim de functionari care te mint in legatura cu creditele, nu mi s-a spus nici o clipa ca nu mai primesc prima de la stat, decat ca nu se stie cand o sa o primesc, macar asta sa aflu.

10-01-2018

Escroci, spun ca primest

Escroci, spun ca primesti o dobanda pe care de fapt ei o iau inapoi avand comisioane mai mari decat dobanda avand o carca de comisioane ascunse in tot proiectul asta, comision ca depui bani, comision administrare cont, comision ca vrei sa inchei depezitul pe care il ai, comision ca vrei sa iti retragi bani in 5 zile, culmea culmilor trebuie sa astept 3 luni ca sa imi ridic banii pe care eu i-am dat, comision ca imi intra banii in contul curent, 2 comisioane ca iti retragi banii

10-01-2018

Miercuri 3 ianuarie, am

Miercuri 3 ianuarie, am contactat o agentie din oras, conform indicatiilor din scrisoarea primita in toamna, inainte de maturitatea produsului. Mare surpriza!! Doamna de la agentie s-a mirat ca nu ma gaseste in baza de date si mi-a sugerat sa sun la un numar de fix (Bucuresti). Un "operator" (al carui nume l-am notat) m-a lasat sa astept, nu prea mult, pentru a-mi promite ca ma va suna ulterior deoarece nu ma gaseste in aplicatie. Nu m-a sunat nimeni pana vineri la pranz, cand am revenit eu la acelasi numar. un alt "operator" (al carui nume nu am reusit sa-l retin) mi-a spus ca nu poate transfera apelul la o persoana la cererea mea, deci eu am fost obligata sa repet "povestea". (Atentie, exista avertizare cu privire la inregistrarea convorbirii!!) Acest operator a ingaimat ceva despre modificarea aplicatiei cu care au ceva probleme "dar speram ca saptamana viitoare se va rezolva." Azi e marti si nu m-a sunat inca nimeni!! Dorind sa ii "deranjez" cu niste mesaje electronice, am inceput sa caut pe internet. Inca o surpriza, la fel de mare, aceste comentarii cel putin ingrijoratoare. Cum adica nu ma gasesc in baza de date sau in aplicatie din moment ce eu am primit in fiecare an scrisori aniversare cu mentionarea sumei si lista platilor din anul anterior. Am de recuperat peste 6000 lei, poate nu este mult, dar nu sunt banii bancii Raiffeisen. Aceasta numai s-a folosit de ei pentru o dobanda de doi bani. Vorba romanului: "Cand ii dai, ii fata vaca. Cand ii ceri, ii moare vitelul. Sa auzim numai de bine, adica de mai bine! Mihaela - Piatra Neamt

09-01-2018

Buna seara, Va rog da

Buna seara, Va rog daca este posibil, sa ma ajutati cu cateva informatii. A obtinut cineva creditul pentru Prima Casa de la OTP BANK? As dori sa stiu daca este o banca serioasa. Am citit acel articol in care se spune ca OTP a fost implicata intr-un proces: "Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a castigat un nou proces colectiv pe clauze abuzive deschis impotriva OTP Bank. Decizia este definitiva si vizeaza contractele de credit ipotecar incheiate inainte de 2010. Autoritatea a castigat primul astfel de proces impotriva bancii in vara anului 2015. Prin decizia definitiva emisa in urma cu cateva zile, Cutea de Apel Bucuresti a hotarat sa elimine din toate contractele mentionate clauzele care acordau dreptul bancii sa modifice rata dobanzii in functie de politica proprie, ca si nivelul taxelor si comisioanelor, fara acceptul clientului. De asemenea, este eliminata si prevederea potrivit careia nerespectarea de catre client a “oricarei obligatii” asumate prin contract da dreptul bancii sa declare scadent anticipat intregul credit si sa ia orice masura pentru recuperarea pagubei. Procesul fiind unul colectiv, sentinta are efecte erga omnes, adica trebuie aplicata tuturor dosarelor de credit similare cu cel reclamat."

06-01-2018

Mi-am recapatat increder

Mi-am recapatat increderea in BCR. In Creditul Prima Casa am avut cateva impotmoliri din care am iesit cu bine si m-am lamurit ca aceasta banca tine cont de parerile clientilor. In sucursala, doamna consilier a fost foarte draguta intampinandu- ma cu zambet chiar si in momente mai tensionate. Apreciez in mod deosebit modul profesionist si politicos in care am primit explicatii si raspunsuri la intrebarile mele. Recomand Agentia Orizont Brasov. La inceput am dat 1 steluta, acum dau 5 stelute! Multumesc!

06-01-2018