Vocea clientului

Am un card de debit Visa

Am un card de debit Visa eliberat de BRD. Am disponibil in cont 770 lei. Am incercat sa cumpar carti de pe Amazon. U.K., in valoare de 170 lei. Nu este prima data cand fac cumparaturi de pe Amazon U.K. folosind acest card. Am primit anunt de la Amazon ca plata mi-a fost respinsa de catre banca. Am sunat vineri la Vocalis BRD timp de 25 minute, fara a-mi raspunde cineva, dupa care am renuntat. Am sunat apoi timp de 5 minute la Sugestii si Sesizari si vazand ca nu-mi raspunde nimeni, am renuntat. Am trimis e-mail la MyBRDcontact aratand situatia, in seara zilei de 12.01.2018. Luni, 16.01.2018 am primit doar pe e-mail un numar de inregistrare, fara ca banca sa doreasca sa-mi comunica termen de solutionare. Astazi, 16.01.2018, cel putin pana la aceasta ora nu am primit niciun raspuns de la BRD. Iau foarte serios in consideratie varianta in care anumiti angajati ai bancii imi cenzureaza cumparaturile.

16-01-2018

NU RECOMAND RAIFFEISEN C

NU RECOMAND RAIFFEISEN CANTEMIR, mai exact pe d-na Paula Olteanu. Sa va povestesc experienta avuta: doream sa cumpar un apartament de 59 mp la pret-ul de 46.000 de euro. M-am prezentat in aceasta sucursala pentru a afla mai multe informatii despre potentialitatea primirii unui credit ipotecar. Dupa ce imi analizeaza actele imobilului( cadastru, extras de carte funciara) si veniturile, imi spune ca ma incadrez. Merg impreuna cu proprietarii imobilului si semnez antecontract-ul (dau si un avans de 4.000 euro), ma intoc la banca cu opinia notariala si d-na Paula Olteanu imi spune ca nu se acorda credite ipotecare pentru un imobil cu suprafata de 59 mp si 4 camere, ca trebuie refacute actele ca imobilul trebuie sa aiba minim 60 mp? Cum sa modific actele in sensul acesta, crestea suprafata imobilului peste noapte? Acum sunt pus in situatia de a nu mai putea obtine acest credit ipotecar si sa imi pierd si avans-ul, tin sa precizez ca am ales Raiffeisen pentru ca nu am inca un an in campul muncii!

11-01-2018

O banca sub orice critic

O banca sub orice critica, desi produsul pe care-l ofera (card de credit cobranded Wizzair Mastercard World) este foarte avantajos. Experiente neplacute pe linie: 1. Procedura de aprobare deficitara(se solicita tot felul de stampile pe documente care, de altfe, nu ar trebui sa contina asa ceva) 2. Comunicare foarte deficitara ( am primit raspuns dupa aproape o luna pe motiv ca angajatul respectiv a fost in concediu intre timp) 3. Angajati nepregatiti: in sucursala primesti informatii eronate, ca apoi cei din call-center sa le infirme 4. Tehnologie invechita: ATM-urile si Automatele de plati sunt din alta epoca, raportat la ce au alte banci.

11-01-2018

As vrea sa stiu daca mai

As vrea sa stiu daca mai este o posibila solutionare in cazul Primei de la stat, ca se pare ca Raifffeisen Bank ne-a lasat sa depenunem banii la banca timp de 4 ani de zile (2014,2015,2016,2017) fara ca sa mai primim prima de la stat, dobanda pe care ei o dau este prea mica sa acopere propriile lor comisioane, 1,5 % dobanda anualala, la care statul isi ia 16% banii inapoi din aceasta dobanda, banca are comision de administrare, plus comision de 0,2% la retragerea banilor din bancomat sau mai rau 0.5 % la ghiseu, plus comision deschidere cont RBL 200 de lei, si ca sa nu mai vorbim de functionari care te mint in legatura cu creditele, nu mi s-a spus nici o clipa ca nu mai primesc prima de la stat, decat ca nu se stie cand o sa o primesc, macar asta sa aflu.

10-01-2018

Escroci, spun ca primest

Escroci, spun ca primesti o dobanda pe care de fapt ei o iau inapoi avand comisioane mai mari decat dobanda avand o carca de comisioane ascunse in tot proiectul asta, comision ca depui bani, comision administrare cont, comision ca vrei sa inchei depezitul pe care il ai, comision ca vrei sa iti retragi bani in 5 zile, culmea culmilor trebuie sa astept 3 luni ca sa imi ridic banii pe care eu i-am dat, comision ca imi intra banii in contul curent, 2 comisioane ca iti retragi banii

10-01-2018

Miercuri 3 ianuarie, am

Miercuri 3 ianuarie, am contactat o agentie din oras, conform indicatiilor din scrisoarea primita in toamna, inainte de maturitatea produsului. Mare surpriza!! Doamna de la agentie s-a mirat ca nu ma gaseste in baza de date si mi-a sugerat sa sun la un numar de fix (Bucuresti). Un "operator" (al carui nume l-am notat) m-a lasat sa astept, nu prea mult, pentru a-mi promite ca ma va suna ulterior deoarece nu ma gaseste in aplicatie. Nu m-a sunat nimeni pana vineri la pranz, cand am revenit eu la acelasi numar. un alt "operator" (al carui nume nu am reusit sa-l retin) mi-a spus ca nu poate transfera apelul la o persoana la cererea mea, deci eu am fost obligata sa repet "povestea". (Atentie, exista avertizare cu privire la inregistrarea convorbirii!!) Acest operator a ingaimat ceva despre modificarea aplicatiei cu care au ceva probleme "dar speram ca saptamana viitoare se va rezolva." Azi e marti si nu m-a sunat inca nimeni!! Dorind sa ii "deranjez" cu niste mesaje electronice, am inceput sa caut pe internet. Inca o surpriza, la fel de mare, aceste comentarii cel putin ingrijoratoare. Cum adica nu ma gasesc in baza de date sau in aplicatie din moment ce eu am primit in fiecare an scrisori aniversare cu mentionarea sumei si lista platilor din anul anterior. Am de recuperat peste 6000 lei, poate nu este mult, dar nu sunt banii bancii Raiffeisen. Aceasta numai s-a folosit de ei pentru o dobanda de doi bani. Vorba romanului: "Cand ii dai, ii fata vaca. Cand ii ceri, ii moare vitelul. Sa auzim numai de bine, adica de mai bine! Mihaela - Piatra Neamt

09-01-2018

Buna seara, Va rog da

Buna seara, Va rog daca este posibil, sa ma ajutati cu cateva informatii. A obtinut cineva creditul pentru Prima Casa de la OTP BANK? As dori sa stiu daca este o banca serioasa. Am citit acel articol in care se spune ca OTP a fost implicata intr-un proces: "Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a castigat un nou proces colectiv pe clauze abuzive deschis impotriva OTP Bank. Decizia este definitiva si vizeaza contractele de credit ipotecar incheiate inainte de 2010. Autoritatea a castigat primul astfel de proces impotriva bancii in vara anului 2015. Prin decizia definitiva emisa in urma cu cateva zile, Cutea de Apel Bucuresti a hotarat sa elimine din toate contractele mentionate clauzele care acordau dreptul bancii sa modifice rata dobanzii in functie de politica proprie, ca si nivelul taxelor si comisioanelor, fara acceptul clientului. De asemenea, este eliminata si prevederea potrivit careia nerespectarea de catre client a “oricarei obligatii” asumate prin contract da dreptul bancii sa declare scadent anticipat intregul credit si sa ia orice masura pentru recuperarea pagubei. Procesul fiind unul colectiv, sentinta are efecte erga omnes, adica trebuie aplicata tuturor dosarelor de credit similare cu cel reclamat."

06-01-2018

Mi-am recapatat increder

Mi-am recapatat increderea in BCR. In Creditul Prima Casa am avut cateva impotmoliri din care am iesit cu bine si m-am lamurit ca aceasta banca tine cont de parerile clientilor. In sucursala, doamna consilier a fost foarte draguta intampinandu- ma cu zambet chiar si in momente mai tensionate. Apreciez in mod deosebit modul profesionist si politicos in care am primit explicatii si raspunsuri la intrebarile mele. Recomand Agentia Orizont Brasov. La inceput am dat 1 steluta, acum dau 5 stelute! Multumesc!

06-01-2018

anstept de 20 minute in

anstept de 20 minute in telefon sa iau legatura cu un operator, de neacceptat, prostia celor de la banca in cazul retraderii unei sume de bani nejustificata de pe card, deplorabila

30-12-2017

Din pacate pentru banca

Din pacate pentru banca Transilvania - serviciile de relatii cu clientii si cele de back office - mai au mult pana sa ajunga la standardele europene. Se da situatia unui IMM care isi plateste taxele la timp dar care, in luna decembrie, intarzie cu 2 zile plata acestora catre statul roman. Plata se efectueaza pe 13 dec - din contul detinut de IMM la Banca Transilvania - ANAF trimite poprire catre Banca Transilvania dar isi da seama ca plata a fost efectuata si trimite pe 18 dec cerere de ridicare a popririi catre aceeasi Banca Transilvania. Angajatii zelosi ai bancii - aplica poprirea pe conturi, imediat ce primesc de la ANAF info de setare a popririi - dar din data de 18 dec NU mai iau nici un fel de actiune, nimic. Dupa multe apeluri la call center (cu timp mediu de astepare 20 min) - tot atatea promisiuni nerespectate a agentilor "ca verificam si revenim in 10 min" - vizite in agentii - unde suntem intampinati de neputinta angajatilor din agentie de a debloca cumva situatia "stiti, numai Clujul va poate ajuta" iar Clujul... se pare ca a luat vacanta din 18 dec; nu pare ca se mai lucreaza...sau daca se lucreaza, nu au suficienti angajati sa faca acest lucru....Alte apeluri in call center - in care sunt rugati sa faca o data verificarile in cauza: se vede data platii si suma platita din contul IMM_ului catre statul roman, se vede scrisoarea de ridicare a popririii de la ANAF, toate astea se vad dar...stati un pic sa mai verificam...10 min. Din 18 dec - se tot verifica si para verifica. Ne intrebam - oare la ING la fel sunt tratate IMM-urile cu astfel de situatii? Nu stim inca dar cred ca vrem sa aflam. Pana atunci insa - mai avem de asteptat - inca 10 minute ardelenesti.....

27-12-2017