Vocea clientului

Asa dupa cum probabil at

Asa dupa cum probabil ati mai citit parerile altor clienti, acestea sunt jalnice. Nu exista comunicare eficienta intre d-voastra ca institutie, colaboratori si clienti. Cand vi se cer explicatii cu privire la rate sau costuri ne varati sub nas contractul pe care l-am semnat. Asa este, aveti dreptate, dar numai partial. Profitati de minimele cunostinte pe care le avem noi ca si clienti si piutin cunoscatori ai detaliilor financiare pe care le stipulati acolo. Nu informati clientii la timp si astafel profitati de orice intarziere sa-i taxati. RUSINE SA VA FIE!!! Profitati de faptul ca noi amaratii de rnd va acordam incredere si mai ales profitati de faptul ca veniturile noastre sunt cum sunt si jecmaniti oamenii. Eu sunt pensionara cu o pensie mizerabila, chiar daca am lucrat peste 35 de ani pana m-am imbolnavit, am avut nevoie sa-mi schimb aspiratorul pt ca asta e singurul lux pe care mi-l permit si sa-mi cumpar un televizor. Ultimul pe care mi l-am permis a fost prin anii "90. Acum cand am sunat pt detaliile ultimei rate, care ar fi trebuit sa fie de 162 de lei, mi se comunica ca de fapt am de plata 307, 33 lei. Cand am intrebat de ce, mi s-a raspuns pt ca n-am achiatat ultima rata mi s-au luat dobanzi. Aestea au fost in cumul de aproximativ 100 lei. Ar fi trebuit sa primesc lunar un extras de cont in care sa fiu informata cu privire la plati si datorii. Acest lucru nu s-a intamplat pt ca nu am primit nimic. Am primit in schimb in prima luna un plic in care era cardul si mai apoi nimic. Daca cardul a ajuns bine, de ce celelalte plicuri de ce n-au mai ajuns? De ce, pt ca asat e smecheria. Ratezi o rata, platesti ca popa. Sa va fie RUSINE!

16-06-2018

Am cerut la o sucursala

Am cerut la o sucursala CEC BANK o regenerare/schimbare de cod Pin la 2 carduri Master Card si Visa Electon . Pentru aceasta schimbare am asteptat 2 saptamani pana au venit de la Bucuresti ,NU am fost anuntat de catre CEC BANK Bucuresti ca aceste coduri pot fi ridicate din sucursala la care am cerut serviciul de schimbare cod Pin. Dupa toata aceasta asteptare surpriza, cand desfac hartiile cu noile coduri, acestea erau tiparite in bataie de joc foarte foarte,prost in era calculatoarelor, cifrele erau mici, incomplete,sterse si spre exempul:(nu iti dadeai seama daca este cifra 7 sau 1 ;5 sau 3; 9 sau 3 ) trebuie sa ghicesti si sa faci presupuneri.(pentru dovada am pastrat hartiile) In concluzie un serviciu bancar oferit foarte prost, cu timp mare de asteptare, facut in bataie de joc, fara a fii anuntat si cu lipsa de respect fata de client. In aceiasi zi am facut o regenerare/schimbare de cod Pin la Banca BRD unde in 30 de secunde am primit alt cod Pin prin SMS pe telefon, cu acces la suma din cont în jumatate de ora de la primirea SMS-ului. Deci, CEC BANK o institutie bancara invechita, greoaie, fara tehnologie, garantata de statul Roman (adica de noi toti) care desconsidera, si-si bate joc de clienti, fapt pentru care recomand sa fie evitata

11-06-2018

Parere? mai bine lipsa ,

Parere? mai bine lipsa , azi spun ei de la ghiseu , mai sunt 3 luni si terinati cu banca.. dupa 3 luni ajung acolo ...si.. ghici ce? pai mai aveti ,,..''de milioane de achitat. Pe bune ? Personal de ,,..'' . Ei mereu se grabesc, niciodata nu stiu nimic . habar nu au pe ce lume sunt . . Mai nou intarzii o zi si cand ajungi sa platesti iti ia 7 lei pe zi ? Mai rau ca Viva credit. :)) sau iti spun ,,a , pai dumneavoastra sunteti in urma cu banca, wtf sunt la zi , mai uitati-va o data , se uita si dupa , da asa e aveti dreptate .. sau pai trebuie sa achitati ,,atat'' si le spun , mai uitati-va o data , e imposibil , a da. aveti dreptate . ei niciodata nu stiu cat mai am de achitat , mereu mint , abia astept sa trec la alta banca sa scap de camatarii astia care nu au raspuns la nimic!!

08-06-2018

Dupa experienta urata cu

Dupa experienta urata cu UniCredit, am incercat ING. Daca as putea sa le dau 10 cu felicitari asa as puncta tot. Doamna care s-a ocupat a fost extrem de eficienta si amabila. Mi-a explica clar tot, am primit pe loc cardul. Mai apoi m-a invatat aceeasi doamna cum sa-mi instalez pe telefon aplicatie de HomeBank, plus avantajele pe care le mai puteam primi. De 3 luni am inceput sa lucrez cu ING si nu incetez sa ma minunez zilnic cat de perfect e sistemul. In orice moment imi deschid telefonul si vad cati bani am, pot sa-i organizez catre un cont de economii, pot sa-mi platesc facturile si pot sa retrag fara comision de la orice automat, indiferent de banca. Sistemul e minunat de clar, costurile sunt minime. Ulterior am mai solicitat inca un card pe acelasi cont, l-am primit pe loc. Nu, nu e reclama, asta este pentru mine ING. Nu am absolut nimic de reprosat, cand o sa am o sa scriu.

06-06-2018

Agentiile locale nu fac

Agentiile locale nu fac decat incasari. orice informatie despre card se obtine doar cu telefon si cu asteptare (20-30 min) pana esti preluat. In decembrie am inchis cardul, exact din cauza proastei comunicari, acum primesc mail ca am de platit 39 de lei, gestionarea cardului, desi in decembrie mi s-a spus (la telefon) ca e terminat si incheiat, fara nici o datorie. Nu ai nici o dovada a convorbirii avute, nu ai nici un act fiindca TOTUL se rezolva DOAR telefonic. In ciuda ofertelor, felul in care tin legatura cu clientul este jalnica. Nu mi s-a raspuns la sesizare, a trebuit tot eu sa sun si sa astept 30 de minute in telefon pana m-a preluat cineva. Angajatii isi fac treaba, dar din pacate e singurul plus. Nici acum NU AM nici o dovada ca am solicitat inchiderea cardului, nu am cum demonstra asta. NU STIU daca ce mi s-a spus telefonic e suficient. NU RECOMAND DELOC

06-06-2018

O "banca" de doi lei. So

O "banca" de doi lei. Soldurile nu se actualizeaza in timp util sau ffff greu. Ca sa stii soldul trebuie sa suni la functionara de la ghiseu si sa intrebi. Si nici nu te identifica sau alte intrebari suplimentare. Pentru orice tranzactie ti se cere documente justificative. Cred ca am contul la ANAF si nu la banca. Lucrezi ffff greu cand ai nevoie urgenta....O "banca"....

04-06-2018

Daca va scriu ca sunteti

Daca va scriu ca sunteti incompetenti, nu va jignesc suficient, dar o sa scriu sa vada toata lumea cum eliberati voi un card in 6LUNI!!! Baaa, SASE LUNI DE ZILE!!! M-ati plimbat intre sucursale timp de 6 luni ca sa-mi spuneti, dupa ce m-ati dat afara din unitate sambata la ora 13:05 (pentru ca cele 5 minute pana la ora inchiderii le-am petrecut pe afara batand in usa, ca deh.. n-aveam card sa-mi deschid) ca nu-l gasiti! Sunteti de ras!

04-06-2018

Nu stiu cum este BRD.Dar

Nu stiu cum este BRD.Dar sunt interesata pt.ca vreau sa ii deschid card pensie bunicii la BRD. DAR încep sa cred canu este mai rea decât alte Banci. Bunica de 86ani are card pensie la TRANSILANIA.Dupa 2 ani i-a expirat cardul si a venit noul card.Bunica care a devenit imobilizata la domiciliu,are pensia de 580lei iar notarul sa vina acasa pt.o.procura mi-a cerut 350lei. Am uitat sa va spun ca bunica locuieste peste drum de BT,pe internet imi arata 44metri!!! M-am dus la Transilvania cu rugamintea sa treaca drumul un angajat sa ii de-a bunicii cardul....e chestie de 5minute maxim!!! De pe balcon vad ce de intampla in Transilvania!!! Este ,efectiv,la o aruncatura de bat!!! In urma cu 7ani BancPostul a venit acasa la bunica sa le semneze actele si apoi i-au adus cardul! Deci nu este o practica neobisnuita! Dar pt.ca si-a mutat sediu din apropiere,am hotarat sa îi facem card la Transilvania,fiind în fata casei,vorba aia! Ulterior m-am dus la BRD,BCR,ING si inca vreo 3...toate care imi ieseau in cale si am ridicat aceeasi problema,daca bunica este atat de batrana cum poate obtine noul card daca e imobilizata la domiciliu fara a cheltui atata ban pe notar! TOATE Bancile mi-au spus ca in acest caz vor veni sa ii duca cardul la domiciliu! In acest moment SINGURA BANCA care,a stat vreo 50zile cu cardul bunicii intr-un plic sub nasul lor, asteptand SA O TARSM LA GHISEUL BANCII SAU SA FUCEM PROCURA NOTARIALA,ESTE BANCA TRANSILVANIA!!! De discutat ar fi daca bstrsnul nu are pe nimeni....ramane fara pensie! Am solicitat sa ii trimita RECOMANDAT cardul prin Posta Ramana daca tot nu se pot deranja sa treaca strada sa ii de-a cardul! Nuuuu! Nu trimit cardul recomandat prin Posta,nu se deplaseaza la domiciliu,NU FAC NICI O EXCEPTIE PT.NIMENI SI NIMIC! DESI, NU ESTE NIMIC IMORAL SI ILEGAL!!! Am solicitat in scris la sediul BT din Cluj,raspunsul a fost ca ,Codul Civil nu permite! Mi-am dat seama ca îmi jignesc inteligenta! Ce treaba are Codul Civil cu modul in care ajunge cardul la titular???? Banca hotaraste singura cum isi serveste clientii,puteau sa ii trimita titularului cardul si cu o prastie!!!! Am mers la Dna director de pe strada Unirii...s-au uitat cu ochii goi si reci si cu un ranjet la coltul gurii a zis" Nu se poate!Banca Transilvania nu face acest serviciu!" Doamne,am cerut un pic de MILA,OMENIE,nici nu stiu daca il pot încadra la serviciu bancar !!! Indiferent in ce Institutie muncesti,OMENIA nu este ilegala sau imorala!!!!! Toti,la un moment dat, am facut o favoare vreunui client/pacient dintr-un sentiment de OMENIE!!!! DAR NU BANCA TRANSILVANIA!!!! Am vazut ca va plangeti ca pretinde BRD tot felul de comisioane.Bunicii ii convenea sa plateasca cativa lei lunar pt administrare cont....decat din 2 in 2 ani sa plateasca sute lei la notar!!! Am luat-o in final pe sus pe bunica,am coborat-o pe brate din casa si am dus-o la Transilvania si si-a recuperat cardul stand in carucior la ghiseul Transilvaniei vreo 15min.!!!! Vreau sa platesc comisioane,in limita bunului simt(!!!) Si NU MAI VREAU UMILINTA DIN PARTEA BANCILOR!!!!! Transilvania crede ca daca îti administreaza gratis contul nu are nici o obligatie sa îti arate un strop de umanitate! Au stat cu cardul bunicii 50zile într-un plic in sertarul Bancii ,iar bunica statea la geam si se uita la Banca Transilvania...stiind ca acolo ii este pensia pe 2luni, pe care nu si-o putea ridica!!! Per total ,Bancile ar trebui sa-si schimbe atitudinea fata de clienti,ele fara noi, clientii, NU EXISTA! Clientii au doar obligatii,iar Bancile doar drepturi. Poate ca,vina e si la noi,clientii,stam copacel zeci de minute la ghiseu,înghitim toate pretentiile absurde ale bancilor si nu avem nimic,niciodata,de comentat! Cu dezamagire mare "bancara" in inima...sa fim sanatosi si destepti!

29-05-2018

am luat credit de la ei

am luat credit de la ei am achitat dupa 7 luni cu refinantare de la alta banca si a trecut 2 luni decand tot zice ca dureaza ba 30 zile ba draci inca o saptamana si tot nu mia restituit restu de bani daca rea sai dau eu lor 100 lei ocrestea in dobanda de te dadea si la kruk sa te dea in judecata sati vina acsa 10 miloane da bani la oameni cas amarati si muncesc

28-05-2018

Din seria cum sa platest

Din seria cum sa platesti TU banca pentru un produs de economisire a propriilor bani. Un produs foarte prost gestionat, dezamagitor cu totul. Nu am fost bine informati asupra conditiilor din start. Dorind sa scoatem banii inainte de termen (pentru achizitia unui teren), chiar fara pretentia platii primelor, despre care aflasem ca sunt "o teapa", constatam ca tot noi trebuie sa platim 400 de Ron, in conditiile in care am mai platit o suma similara la deschiderea contului. Dupa 3 ani, nu numai ca nu ne recuperam banii, dar suntem cu 200 de euro pe minus. Si asta in conditiile in care fuseseram informati ca nu sunt costuri de retragere. De asemenea, mai aflam ca nu se acorda primele daca iti achizitionezi un teren, ca doar nu e o investitie pentru locuinta! Revoltator, dezamagitor, complet de evitat, atat institutia cat si angajatii care nu informeaza asupra tuturor "conditiilor".

25-05-2018