Vocea clientului

Am fost inscrisa automat

Am fost inscrisa automat la fondul obligatoriu de pensii ING, cu un act de aderare pe care NU l-am semnat (am primit scrisoare in aprilie 2009). Orice tentativa de a afla daca din punctul lor de vedere mai este valabil s-a soldat cu un esec. Au avut chiar impertinenta de a-mi cere date personale (CNP, telefon de contact, email) si acceptul de a fi folosite de ei sau parteneri. Se pare ca nu raspund decat daca ii contactezi prin Protectia Consumatorului. Voiam sa trec cu toate conturile la ING - m-am razgandit.

16-12-2009

Am si eu o intrebare pen

Am si eu o intrebare pentru cei din departamentul de creditare, care au puterea modificarii dobanzilor: Ce inseamna variabilitatea dobanzii? doar cresterea ei nu si reducerea? Au o atitudine, acolo unde contractul le-o permite, nesimtita.

15-12-2009

CEC BANK TG Secuiesc, ju

CEC BANK TG Secuiesc, jud Covasna,are in caserie o baba care nu numai ca este obraznica, vorbeste urat, dar si este lenta ca un melc, cand depun banii tb sa astept pana cand dansa se binedispune (cu greu)si deobicei abia dupa 15-25 de minute pot sa ies de la CEC (abia astept de fiecare data). SI asta cand nu e nimeni inaintea mea. Daca intreb ceva primesc un raspuns de imi e rusine in fata oamenilor. Restul personalului, in afara de D-na Gajdo(ea este mereu receptiva si stie sa se poarte cu clientii) habar n-au de calculator sau de programul pe care il folosesc, stau si se uita la mine ca un catar cand le zic ca am venit sa depun bani pe un cont CEC din alta localitate. HABAR NU AU ce se petrece la CEC,sunt incompetenti!!!!! Nu am cont personal in CEC, dar nici nu am intentia sa deschid unul. Sper ca intr-o zi pot intra si eu in CEC cum intru in BRD sau Transilvania BANK,fara sa am emotii suplimentare negative. O sugestie: sa schimbati personalul daca nu puteti sa-i educati.

15-12-2009

am un credit de 28400 eu

am un credit de 28400 euro si dupa un an de zile aproape mi sa dublat rata cu recalcularea lor, dar am reusit sa platesc fara probleme pana cand am observat ca platesc un comision de 3 euro ca rata nu e pe numele meu, dar banii mi i-au dat pentru ca am avut imputernicire ,iar comisionul de 3 euro il plateam ca nu am imputernicirea asta.Dar cel mai mult m-a suparat momentul in care mi-au dat banii, erau mii de oameni la ghiseu si mi i-au arucat pe masa noroc ca eram cu masina. Numai eu stiu cum am iesit din banca cu o suma de 28400 euro, nici odata in viata nu mi-a fost atat de frica,daca mi-i fura cineva puteam sa ma sinucid pe loc.

13-12-2009

comisioanele lunare pent

comisioanele lunare pentru cardurile de debit sint dintre cele mai mari si se modifica des fara a instinta clientii detinatori de carduri despre aceste costuri suplimentare.

11-12-2009

La Agentia Satu Mare,un

La Agentia Satu Mare,un domn angajat se misca in reluare si nu stie nici el ce are de facut si vorbeste pe un ton neadecvat unui functionar.Cu asa angajati...

11-12-2009

Am un credit de 42500 Ro

Am un credit de 42500 Ron , de nevoi personale , sunt bugetara si am ca si ceilalti bugetari , o reducere de 15,5% pe lunile noiembrie si decembrie , deci aproape ca nu pot plati rata de 724 Ron ; am facut cerere in vederea reesalonarii ratelor pe urmatoarele 2 luni , urmand ca in februarie sa platesc si rata si comisioane aferente , in valoare de 800 Ron , eu avand un salariu pe anul 2009 de 1546 Ron . Nu am gasit nici un fel de intelegere , personalul in sine deosebit de arogant si au reusit sa ma si scoata din sarite , parca eram o povara pentru ei . Am simtit o cumplita umilire . Va rog sa-mi dati un sfat cum sa procedez , pt ca am ajuns sa-mi fie sila sa mai cer ceva . Este vorba de BCR Onesti .

10-12-2009

am avut 5 credite de-a l

am avut 5 credite de-a lungul anilor.Am fost f corecti si la sfirsitul ultimului credit am avut o "oferta" doar cu buletinul fara alte acte. Cind ne-am dus la banca(dupa o saptamina ne hotarisem)sa facem creditul...optiunea care era pina la 31 dec nu mai era. Ni s-a facut alta oferta cu adeverinta de retributie, fisa fiscala, copie c, si titular si sotie... dupa o saptamina de asteptare ...stupoare!!! ni s-au cerut alte acte: adeverinta de la sotie de retributie, copie carte de munca , fisa fiscala si astea toate trimise urgent prin fax... ca sa se rezolve repede.Am facut eforturi sa obtin copie de pe cartea de munca de la Bucuresti, fisa fiscala (de la sotie) am mai asteptat citeva zile ca sa fim anuntati ca ne mai trebuie o fisa fiscala de la titularul creditului pt ca aceea care a depus-o era numai pe citeva luni( pt ca a lucrat la alta institutie)Nu este normal ca functionarul de la banca sa stie ce acte trebuie sa prezinti la un credit de nevoi personale??? E bataie de joc!! mai ales ca am dovedit ca am fost f corecti intotdeauna!!! AM RENUNTAT LA CREDIT SI CAUTAM O BANCA SERIOASA.Mai ales ca valoarea creditului era de 4000 lei.

09-12-2009

Prin septembrie 2009 am

Prin septembrie 2009 am fost la banca unde am completat/semnat formularul pentru TCGA = Termeni si conditii generale de afaceri pentru persoane fizice(mentionez ca nu mi s-a inminat exemplarul TCGA, am semnat doar ca am primit). In decembrie 2009 constat ca iar trebuie sa semnez formularul pentru ca au modificat TCGA-ul. N-am vrut sa semnez si mi-au spus ca-mi restrictioneaza accesul la cont. Cind le-am spus de OPC, mi-au invocat sistemul informatic care nu merge mai departe pina cu semnez eu respectivul document. Pina la urma, directorul bancii tot mi-a facut transferul cerut chiar daca nu am semnat documentul. Pe linga toate astea, as dori sa mentionez si ca agentul de paza al bancii statea rezemat de ghiseul operatoarei si asista la toate operatiunile clientilor. Clientii stateau aliniati dupa linia de discretie, agentul de paza statea rezemat in cot la ghiseu si asista la toate operatiunile. A fost cireasa de pe tort si impulsul perfect pentru a ma muta la alta banca care are 0% comisioane la ATM-uri, internet banking etc.

08-12-2009

<p>S.C Belvedere Andy SR

<p>S.C Belvedere Andy SRL :</p> <p>Deci,dupa evenimentele mentionate pe site-ul dumneavoastra am angajat o avocata.<br /><br />A  trimis o scrisoare cu curierat la Unicredit Leasing.Bineinteles ca a ramas fara raspuns, si bineinteles ca D-na Apostol  a continuat sa ignore orice telefon ( fie pe mobil sau la birou ) .<br /><br />Intre timp Unicredit Leasing a prelungit asigurarea casco cu un an intreg, fara sa ne intrebe de parere sau macar sa ne anunte. Ne-am trezit direct cu deconturi.<br /><br />Saptamana trecuta ne-au anuntat fostii vecini din Deva ( unde am avut sediul acum 3 ani ) ca avem o corespondenta.Spre surprinderea noastra a fost de la un executor din Deva care a preluat dosarul de la un executor din Bucuresti. Ni s-a cerut sa aducem autoturismul la Deva in maxim o zi ! ( in conditiile in care masina nu are RCA si nici macar numere rosii ) .Avocata noastra s-a prezentat la executor si i-a prezentat situatia de plata.A constatat si dansul ca de fapt nu are ce sa execute din momentul in care masina este achitata integral.<br /><br />Am sunat la Unicredit leasing si am cerut o programare pentru audienta la d-le director Dan Constantinescu. Reprezentantul a ocolit subiectul  elegant si ne-a reamintit ca avem o restanta de doua deconturi ( din prelungirea contractului cu Allianz Tiriac )  si un litigu.Am cerut din nou programare.Am fost pus in asteptare .Cand a revenit,ne-a anuntat ca cineva de la &#8220;recuperari&#8221; ne va suna. Binenteles ca au fost doar vorbe in vant.<br /><br />Asadar, astazi , 2 Noiembrie, am plecat cu avocata la Bucuresti, sa vedem ce putem face la Unicredit Leasing.Dupa o ora si jumatate de asteptare ne-a primit un domn pe numele Ioan Otelea,Legal Advisor- Collection Manager.Probabil ca dansul a terminat o facultate de drept, dar una de bun simt, nu a terminat.<br /><br />Avocata noastra a prezentat punctul nostru de vedere.La argumentele aduse acest domn ba tragea din umeri ba se stramba.<br /><br />Cateva lucruri care ne-au socat :<br /><br />1.I s-a aratat corespondenta cu d-na Apostol. Raspunsul dansului a fost ca aceste emailuri sunt scoase din context .I s-a aratat adresa de la Unicredit Leasing semnata de manuta lui si de catre D-l Dan Constantinescu.In aceasta adresa este mentionata conversatia cu d-na Apostol.   <br /><br />2.Am intrebat pe acest domn, de ce a fost trimis dosarul la executor ?  Raspunsul a fost ca contractul s-a reziliat .Ca si concluzie, intelegerea cu Unicredit Leasing facuta cu d-na Apostol este nula. Am intrebat daca Unicredit Leasing vrea si banii si masina ??  La aceasta intrebare d-l a raspuns,tineti-va bine&#8230; &#8220;DA&#8221; ! Deci d-lui i s-a parut normal sa incaseze 40,000 euro, din care cca. 8000 euro profit si sa ramana si cu masina. La acest raspuns i-am spus d-lui ca acest lucru se numeste FURT, la care dansul ma intreaba &#8220;Cand ati semnat contractul ce a fost ? &#8220;   Nici pana acum nu imi dau seama daca dansul era pus pe glume  sau chiar ne acuza cumva fara nici o baza de furt (!? ) prin simplul fapt ca am semnat un contract de leasing.<br /><br />D-l ne-a zis ca a tras 3 concluzii din discutia cu noi :<br /><br />1.Unicredit Leasing nu stie sa se comporte cu clientii<br /><br />2.Actionam in instanta<br /><br />3.Apelam la media<br /><br /> <br /><br />Am intrebat daca d-l Constantinescu este in cladire. Ne-a intrebat daca  avem programare. Am spus ca nu avem fiindca ni s-a refuzat elegant o programare si ca a ramas sa ne sune cineva din departamentul dansului.Mare a fost surpriza dansului cand a auzit acest lucru. S-a oferit sa coboare jos cu noi la receptie ca sa facem o programare fiindca &#8220; va dati seama ca dansul este un om ocupat, si poate sa fie liber astazi sau poate nu &#8220;. Am preferat sa plecam.<br /><br />Deci,cam asta a fost intalnirea noastra cu reprezentantii Unicredit Leasing. Multa batjocura,tragere din umeri, refuz de a recunoaste o intelegere, crearea unei atmosfere de genul &#8220; Eu sunt mult mai destept ca voi si mai uit de sus in jos , pe voi, cei de la provincie&#8221;.</p>

08-12-2009