Vocea clientului

Buna ziua, am solicitat

Buna ziua, am solicitat un credit pt nevoi personale la o agentie din Pitesti mai exact la agentia \"Calea Bucuresti\" dar am avut o experienta socanta atunci cand am observat ca functionara de la consultanta credite isi bate efectiv joc de mine..la inceput mi-a cerut doar adeverinta tip de salariu, fisa fiscala 2008 si o factura de utilitati..Apoi pe parcursul a o saptamana cu fiecare dialog purtat imi mai cerea cate un act sau o factura.in fine..am adus tot ce mi-a cerut iar astazi in 6.11.2009 am cerut un raspuns la dosar..am fost asigurat ca in maxim 2 ore adica pana la ora18PM o sa primesc un raspuns..au trecut si cele doua ore si nimic..mentionez faptul ca dosarul are cca doua saptamani de cand este inceput iar functionara 3 zile consecutive a fost prea ocupata sa ma primeasca..mi-a spus ca acest credit se poate acorda in maxim 24h..Va rog sa imi cititi reclamatia si sa imi acordati un raspuns in cel mai scurt timp... Va multumesc

06-11-2009

Buna ziua, Ne miram d

Buna ziua, Ne miram de ce se poarta astia asa cu noi la ghiseu.Am impresia ca unii dintre ei sunt traumatizati. Am fost de curand la BCR Unirea Center,o agentie destul de micuta sa imi platesc o rata si am ramas surprins cand am auzit pe cineva(o doamna sau o scorpie?) ca tipa de mama focului la celelalte fete din agentie pentru ca i se daduse ceva sa semnzeze ca sa aflu mai tarziu ca era directoarea si ca reactia asta o are mereu.Ba mai mult,mi-au zis ca acum a fost nimic pe langa ce le face in general. Nu tinea cont ca este banca plina si ca noi toti asistam la un circ.Cred ca ar trebui sa se intereseze cineva de soarta acestor oameni pentru ca si eu am un post asemanator doar ca nu tot in banca dar sincer nu m-as duce intr-o astfel de agentie nici daca mi-ar da salariul dublu. Scuze ca v-am retinut dar am ramas fara cuvinte cand am vazut ce \"puscarie\" este acolo. Cu respect, Marius

05-11-2009

Domnule Thobescu, In

Domnule Thobescu, In primul rand va multumim pentru feed-back, este foarte util pentru noi sa pastram legatura cu clientii nostri. Ne cerem scuze, desigur, pentru inconvenientul creat si ne vom stradui ca pe viitor sa nu se repete. Totodata, dorim sa va anuntam ca Sucursala Militari se va muta intr-o noua locatie, incepand cu 1 Ianuarie 2010, vis-à-vis de actualul sediu (in locul fostei reprezentante Toyota). Speram ca veti reveni in noua locatie si ca vom primi parerea dvs. Cu stima, Cristina Ionita Director Sucursala Militari

05-11-2009

s-a efectuat un transfer

s-a efectuat un transfer dintr-un card de debit in altul (ing 2 ing) prin self bank 30.10.2009,data decontarii(mult fata de alte banci, cca 15 min), transferul a fost refuzat, bani s-au intors in contul din care au plecat(mai putin un comision, cel de administrare anuala card se luase deja deoarece contul avea sold debitor acel comision), s-a reefectuat aceeasi tranzactie (acelasi cont, aceeasi persoana, suma diferita pentru ca se comisionase fara explicatii suplimentare) decontata in aceeasi zi. deci se poate si la ing!!! pacat de reclama care se face acestei banci. lucrez in sistem si stiu cu ce se mananca o banca, o tranzactie, un comision. e jalnic! sa nu mai zic de regula conform careia un card de debit nu se poate inchide decat la sucursala unde s-a emis!! da de procedura de lucru intre sucursale nu s-a auzit la ei?? JALNIC!! VAND CU ORICE PRET, IN DETRIMENTUL CLIENTULUI NEINFORMAT DIN DIVERSE MOTIVE!!

05-11-2009

La sucursala Lujerului i

La sucursala Lujerului intrarea in banca e complet blocata de auto angajati. Intr-o zi in care ploua am alunecat de pe scara sub masina BT. Au mai avut accidente in sediul bancii, nu aici, dar dovedeste lipsa de interes fata de sanatatea si securitatea clientilor. Nu inteleg de ce managementul de varf de la BT este atat de indiferent fata de modul in care clientii pot intra in banca. Probabil ca la salariile lor ii doare undeva de clienti.

30-10-2009

Am contractat acum doi a

Am contractat acum doi ani un credit de nevoi personale, iar anul acesta datorita contextului economic actual am fost nevoita sa intarzii cu rata max 18 zile, acceptand eventualele penalitati, care am avut surpriza sa fie calculate diferit de catre casierele de la ghiseu. Spe ex daca platesc rata la Sucursala nu se calculeaza decat max 10 lei pe cand la o filiala de cartier penalitatile calculate sunt duble ca valoare. Sincer mi se pare aberant avand in vedere ca in fiecare luna in cadrul ratei platesc un comision de risc de 60 lei care in mod normal ar trebui sa acopere eventualele intarzieri la plata, pentru ca de aceea se numeste de risc nu? Ca sa nu mai vorbim de faptul ca anul trecut la fiecare majorare a dobanzii de referinta a Bancii Nationale s-a marit si dobanda creditului cu aprox 25% fata de nivelul initial , iar anul acesta cu toate ca dobanda de referinta a scazut pana la nivelul de 8% la BCR nu s-a micsorat nici macar cu 0.5%.

30-10-2009

buna , eu sunt fost ang

buna , eu sunt fost angajat la piraeus si imi spun acum ca o sa-mi maresca marja,in conditiile in care eu am fost sa depun o cerere pentru reesalonare. O fosta clienta de a mea (cand lucram la ei ),i-a dat in judecata cand i-au marit marja si a castigat..Deci ,se poate....Eu deocamdata am trimis mail la toate organele competente (ancp,bnr,etc),apoi merg mai departe cu judecata.Refuz sa ma las pacalita de \"contextul economic nefavorabil \"bancii de fiecare data... Nu va lasati pacaliti,sunt banii vostri,munca voastra,de ce sa platiti mai mult ?precedentul a fost creat,eu o sa merg pana in panzele albe cu acesti nesimtiti.

30-10-2009

Am facut un contract de

Am facut un contract de leasing pe societate la International leasing pentru achizionarea unui autoturism marca Skoda Octavia pe o perioada de 60 luni.Am reusit sa platesc un an de zile ratele dupa care din cauza crizei financiare prin care trecem am solicitat reesalonarea ratelor ,dar nu au vrut sub nici o forma sa ajungem la o reelalonare motivand ca politica fimei nu permite asa ceva, si ca sunt o firma mica si nu au posibilitati financiare sa faca o reesalonare. Si atunci am decis sa le dau masina inapoi ,m-am intalnit cu un reprezentant al lor si le-am predat masina cu proces verbal acum 2 luni ,de atunci nu mai dau nici un semn de viatza cei de la firma de leasing. Aviz celor ce vor sa faca leasing la INTERNATIONAL LEASING IFN sunt o firma care nu conlucreaza cu clienti privind criza financiara prin care trecem.

30-10-2009

in general, am fost trat

in general, am fost tratata cu multa solicitudine si am primit creditul destul de repede - problema este ca in 2008 in octombrie s-a facut o recalculare de dobinda, rata mea \"sarind\" de la 380 eur la 440 euro.Aceasta masura m-a torpilat tinind cont si de faptul ca euro a crescut de la 3.5 la 4.3 .Asaadar, tinind cont de faptul ca rata mea este parte fixa plus euribor (si am vazut ca indicele euribor a scazut rau , rau, rau de tot), as avea vreo sansa sa mi se micsoreze rata? adica macar sa vina la starea ei initiala?Da , as dori un raspuns din partea institutiei bancare!

28-10-2009

AM CONTACTAT FILIALA UND

AM CONTACTAT FILIALA UNDE AM OBTINUT CREDITUL PENTRU O RESALONARE,DAR AICI NICI CEL PUTIN CEREREA NU MI-AU PRIMIT-O ,SPUNANDU-MI SA VIN CU UN IMOBIL GARANTIE.EU LOCUIESC CU PARINTI MEI SI AM DOAR UN TEREN PROPRIETATE CARE ESTE SI ACESTA IPOTECAT.AM AJUNS IN ACEASTA SITUATIE PENTRU CA AM FOST DIPONIBILIZAT SI PE UNDE MA ANGAJEZ SALARIUL NU DEPASESTE 1200 RON ,IAR RATELE CREDITELOR LUNARE SANT DE 1600 RON .AM FOST SALARIAT LA O INSTITUTIE TIMP DE 22 ANI CU UN SALARIU FOARTE BUN SI PENTRU CA S-A DESFIINTAT POSTUL .

27-10-2009