Vocea clientului

Am solicitat deschidere

Am solicitat deschidere cont firma. Mi s-a spus ca dureaza max 5 zile lucratoare. In a 6-a zi i-am sunat si dau de la unul la altul mail-uri ca sa vada care-I treaba, sa urgenteze etc dupa care ... va sunam noi .... la sfant' asteapta! Azi mi-a venit un SMS ca e gata cardul si sa ma prezint la agentie. Acolo mi-au spus ca e gata cardul intradevar dar n-am ce face cu el ca nu-I activ contul ca inca nu l-au activat cei din central. Am sunat in central si mi-au spus ca .... o sa trimita un mail sa urgenteze. Curat bataie de joc!

10-11-2014

Buna ziua, Am depus dos

Buna ziua, Am depus dosar la BCR la inceputul lunii sept, dosar 'in analiza la banca' si in ziua de azi. Dupa ce ne-a cerut extrasele de carte funciara, 80 de lei fiindca sunt patru, au expirat, le-am refacut la urgenta saptamana trecuta, 400 de lei, fiindca sunt patru. Astazi ne suna de dimineta cum ca pana la sf saptamanii o sa se rezolve cu fondul de garantare, ca in sfarsit intram si noi la a cincea mana de fonduri alocate. Dar, surpriza, la ora unu stai ca nici declaratia de la notar pe proprie raspundere ca detin un apartament mai mic de 50 mp nu este buna. Deci dupa doua luni si ceva imi spune astazi asa ceva. Ca trebuie refacuta. Pai atunci de ce mi-ai cerut doua randuri de extrase de carte funciara in valoare de 480 lei? Incompetenta, lipsa de profesionalism. Ca sa nu piarda clientul ne duc cu zaharelul. Mentionez ca am depus dosarul la BCR agentia Malu Rosu, Plloiesti. Feriti-va! Si acum, ca toata lumea, astept si eu un raspuns. Sunt in joc sanatatea mea(ca ma imbolnavesc de inima), banii mei, timpul meu. Laura Rogozea(Ploiesti)

10-11-2014

Sunt in "asteptari" de f

Sunt in "asteptari" de foarta multa vreme cu cei de la ING, in situatia in care dosarul e complet, subit a mai aparut un pas de "aprobare din centrala" inainte de a trimite dosarul la Fondul de garantare, sunt MAXIM de dezamagita de rapiditatea lor si neputina celor din office de a da raspunsuri automare" asteptam raspuns- va tinem la curent!" aveam impresia ca sunt o banca decenta comparativ cu ce este pe piata, dar se pare ca sunt foarte foarte imprasitiati... iar atunci cand nervii clientului sunt in joc mi se pare injositor ce se intampla.

10-11-2014

Buna ziua .am dosarul pr

Buna ziua .am dosarul prima casa introdus de pe 10.10.2014 si nici in ziua de azi nu a plecat.vreau sa-mi spuneti va rog daca stiti cum pleaca dosarele?em prieteni care au introdus dosarele mai tarziu si deja au rezolvat.va rog sa-mi mai spuneti cu cine pot sa vb sa rezolv problena,ca consultanta de la banca zice ca nu stie nimic.multumeac

07-11-2014

Buna ziua, ma numesc Geo

Buna ziua, ma numesc George Lazar si am accesat un credit prin programul Prima casa la ING Bank in urma cu aproape 3 luni si inca nu mi s-a finalizat dosarul.\\r\\n\\r\\nIn data de 15 octombrie mi s-a trimis dosrul cu un nou extras CF in centrala spre aprobare si nu am primit un raspuns timp de 2 saptamani desi am sunat zilnic in office si la relatii clienti si am trimis un e-mail pentru clarificarea situatiei. Am primit intr-un final un raspuns ca imi trebuie o adeverinta de salar noua cat mai repede pentru ca imi expira CF care a stat 2 saptamani in centrala fara sa-l verifice nimeni.\\r\\nPe data de 30 s-a dechis o solicitare catre Fondul de Garantare, dar nu s-au trimis actele/dosarul mai departe catre ei. Cei din office mi-au spus ca actele mele au fost trimise catre fondul de garantare iar cei de la fond in imi spun ca nu le-au primit. Am trimis dinnou o notificare scrisa cu raspunsul celor de la Fondul de garantare in care spun ca nu au primit actele.\\r\\nAm sunat dinnou de aproape o saptamana in fiecare zi la relatii cleinti si mi se se spune sa stau sa astept un raspuns din office. \\r\\n\\r\\nDraga ING Bank, imi pare rau dar NU AM TIMP SA ATEPT pana cand echipa de amatori din centrala ING imi rezolva statusul dosarului. Pe data de 12 noiembrie imi expira aplicatia pentru Programul Prima casa (pt ca se fac 3 luni de cand am aplicat) si dupa trebuie probabil sa sun dinnou zilnic la relatii cu clientii sa imi zica sa astept un raspuns si pe data de 15 noiembrie imi expira precontractul cu vanzatorul si cel mai probabil pierd avansul dat lui.\\r\\n\\r\\nVa rog sa ma anuntati daca mai doriti sa imi acordati acest credit sau daca trebuie sa ma indrept spre o alta banca.\\r\\n\\r\\nVa multumesc anticipat.

06-11-2014

Am accesat un credit pri

Am accesat un credit prima casa prin ING Bank si dosarul e plimbat de apropoape o luna dintr-o parte in alta

05-11-2014

Am avut recent o experie

Am avut recent o experienta extrem de placuta cu BCR. Am facut o refinantare pentru un card de cumparaturi si pentru un credit in euro neperformant de la o alta banca, am accesat si obtinut o preaprobare pentru Prima Casa, unde din cauza lipsei fondurilor am renuntat, am reaccesat pentru creditul lor imobiliar Casa Mea si am obtinut un credit de nevoi personale suplimentar. Va spun ca timpul meu si al consilierului a fost folosit cu maxima eficienta, iar aprobarile financiare au durat o zi. Informatiile de care am avut nevoie mi-au fost furnizate cu profesionalism si multa rabdare. Multumesc pe acesta cale domnului consilier. Este vorba de BCR Central Targu Mures.

05-11-2014

In august 2009 la indic

In august 2009 la indicatiile unui consilier BCR mi-am deschis un cont de economisire-creditare pt locuinta ( BPL ) in care am depus constiincios in fiecare luna sau cu o luna ,doua in avans suma de bani pe care o convenisem cu banca prin acel contract incheiat ,sperand ca la sfarsitul perioadei de economisire si banca sa-si respecte obligatiile contractuale asa cum si eu mi le-am respectat pe ale mele dar surpriza......... BCR BANCA PT LOCUINTE ISI BATE JOC DE MINE SI DE BANII ECONOMISITI CU MARI SACRIFICII DE MINE . Si sa va explic ce inginerie financiara CU ACTE face banca pt locuinte. 1. iti cere din start 1% din suma care vei avea de gaind ,sau nu sa o imprumuti de la ei peste 5 ani 2. In fiecare an in decembrie m-au notificat ca rata sa marit in medie cu 50 euro ceea ce de fapt reprezinta comisioanele bancii pentru anul anterior. 3. Prima de la stat este o alta gogorita cu care prostesc clientii deoarece prima de la stat (daca vine?) vine cu un an in urma (de exemplu pt anul 2013 sa virat 25 euro din 250). SI ACUM SA VA SPUN CE SE INTAMPLA LA SFARSITUL PERIOADEI DE ECONOMISIRE Merg la BCR SULINA pe 01.08.2014 (ERAM ACOLO IN CONCEDIU DE ODIHNA) pt a cesiona contractul ajuns la maturitate copilului meu care tocmai voia sa-si cumpere o locuinta fac si semnez actele urmand ca functionara de acolo sa le trimita la Bucuresti spre aprobare Dupa o luna si jumatate de asteptare merg la agentia BCR la care facusem contractul initial si constat cu stupoare ca actele semnate la SULINA au venit la Suceava nu s-au dus la Bucuresti asa cum discutasem cu functionara de la SULINA. Din momentul acela foarte revoltata am tot facut diverse cereri pt a intra in posesia banilor economisiti de mine si a creditului aferent conform contractului dar in zadar ,ultimul termen de repartizare este data de 1-3 decembrie 2014. Va rog sa -mi spune-ti ce mi-ar fi facut banca mie daca eu ca si client as fi intarziat cu plata unui credit 5 luni de zile? Mai este cineva in situatia mea pt a putea face o plangere comuna?

29-10-2014

Am si eu o mare problema

Am si eu o mare problema, legata de incopetenta crasa de care dau dovada functionarii Raiffeisen cand e vorba despre o combinatie de servicii - in cazul meu un credit platit lunar din contul de debit si un overdraft pe acelasi cont. Pe scurt, mi-am schimbat angajatorul in luna Octombrie. De aici a inceput toata distractia cu banca, de parca ei ar trebui sa fie cei care iau astfel de decizii nu eu...Problema mea este ca noul angajator are sediul social in strainatate, si nu imi poate elibera tampenia de adeverinta tip pe care o cer "incuiatii" de la Raiffeisen. Eu am optat pentru un cont nou in EUR tot la ei, pentru a putea sa imi gestionez toate conturile (salariu in EUR, rate in Lei, Card Credit...) fara comisioane de transfer intre banci. A fost greseala vietii mele! Ca un om serios, aveam banii de rata in contul curent. Cu o zi inainte de plata automata a ratei din cont, contul mi-a fost blocat din cauza overdraft-ului, si suma pentru rata au retinut-o in contul datoriei pe overdraft. A doua zi, pe 21.10, data scadenta a ratei, m-am prezentat la ghiseu sa achit rata CASH (contul fiindu-mi blocat). Acolo am fost informat cu seninatate ca nu pot! Daca bag CASH in cont vor fi luati tot pe datoria de overdraft si rata tot nu va fi platita. Dupa 20 min. in care functionara habar nu avea ce sa imi spuna, m-a indrumat spre magnificul birou de colectari. De 1 saptamana stau intre telefoane care nu le primesc de la acest birou si penalitatile care se aduna pentru neplata ratei - ma repet, rata e neplatita din cauza incompetentei bancii de a ajunge la o intelegere cu mine, eu avand banii de rata oricand doresc ei. Nu vad vreo rezolvare, cu toata abureala lor de reesalonare, deorece nimeni din aceasta banca nu stie ce sa faca in momentul in care 2-3 servicii bancare stau unul in fata altuia. Sfatul meu: cand va mai suna cineva de la Raiffeisen sa va propuna vreo "afacere" incercati sa nu va lasati pacaliti asa cum am facut eu, si cu banii in mana la ghiseu sa te trezesti dator la banca... Am sunat si eu la biroul colectari dar mi s-a spus ca nu eu trebuie sa sun, ci ei pe mine, iar pana ce se vor hotari sa faca acest lucru eu voi plati penalitati! Sunt doar niste servicii bine gandite, care se bazeaza pe faptul ca oricine la un moment dat va face o schimbare in viata sa, si atunci banca te asteapta la colt sa te bage in faliment! E ca la poker - banca e tot timpul in castig!

26-10-2014

IN ANUL 2007 AM LUAT UN

IN ANUL 2007 AM LUAT UN CREDIT DE NEVOI PERSONALE SOTUL TITULAR SI EU CODEBITOR .IN 2013 LUNA NOIEMBRIE MIE MI SA FACUT PROPRIRE PE SALAR TIMP DE 2 LUNI APOI SA TRECUT LA EXECUTAREA APARTAMENTULUI , IN ACELASI TIMP A DECEDAT SOTUL EL FIIND TITULAR .AM ACHITAT CREDITUL LA EXECUTORI EU SA NU-MI FIE EXECUTATA CASA . INTREBAREA MEA ESTE = NU AM AVUT O POLITA SE ASIGURARE SEPARAT DAR IN CONTRACTUL DE CREDIT EXISTA UN ARTICOL CARE SPUNE CA POLITA SE REINOIESTE ANUAL PE CHELTUIALA IMPRUMUTANTULUI , CEI DE LA BANPOST NU-MI DAU POLITA EI SPUN CA AM AVUT UN BONUS ACORDAR DE BANCA PANA IN 2011 DE ATUNCI BANCA NU MAI PLATESTE SI NU AM POLITA .AS VREA SA STIU SE POATE CA BANCA SAMI FI DAT BANII FARA SA-I ASIGURE ?EU NU AM STIUT DE ACEST BONUS NIODATA SI NICI NU MAU ANUNTAT CA EI NU MAI PLATESC CA SA-MI INCHEI EU O POLITA .DE ASIGURARE . EU ACUM VREAU SAI DAU IN JUDECATA CA PE EI NUI CRED SI VREAU BANII INAPOI , CINE POATE SA-MI RASPUNDA CE STITI DE POLITE ?

26-10-2014