Vocea clientului

Daca noi clientii platim

Daca noi clientii platim pentru orice neatentie -in cotract spune ca ,,i-a fost furnizat o copie a prezentului contract cu o perioada de timp rezonabila inainte de data semnarii,,ceea ce e o mare minciuna pentru ca eu am vazut contractul in ziua in care l-am si semnat - in momentul in care am intrebat cum sta treaba cu indicele bubor doamna ne-a spus ca e ceva nesemnificativ si ca rata nu va avea de suferit, dar a omis sa spuna ca la fel de bine ar putea urca fffffffff mult. Nu am primit niciodata acasa o instiintare din partea bancii cum ca s-a marit dobanda, am primit sms. Acestea fiind zise o intrebare: pe noi consumatorii de rand de ce nu ne apara cineva de nedreptatile facute de aceste institutii, ei de ce nu platesc?? Ne reproseaza noua ca am luat credite pe care nu putem sa le onoram. Daca voua functionari ai bancii salariul nu vi s-a diminuat aflati si voi ca noi, muritorii de rand, avem salariile reduse la jumatate din ceea ce aveam in 2007 cand am luat creditul. Rusine voua pentru cum ne tratati si la ce umilinte verbale ne supuneti.

13-01-2010

In vara anului 2008, fir

In vara anului 2008, firma la care lucram, Navrom Centrul de Afaceri din Galati,a deschis doua conturi, pe numele meu, fara sa semnez nimic la Piraeus Bank, unde a si virat drepturile mele banesti. Am cerut explicatii bancii, privind deschiderea unui cont fara acceptul meu si mi-a raspuns ca nu mi-au folosit datele personale deoarece acestea i-au fost furnizate de firma si au intrat automat in baza de date si banii din conturi sunt la dispozitia mea oricand.Eu nu am ridicat nici un ban, pentru ca nu stiu daca sunt sau nu client al bancii,pentru ca nu am semnat nimic cu ei.Este normal ca o banca sa deschida un cont pe numele cuiva fara acordul acelei persoane, folosindu-se de datele personale? Mi-e teama sa nu ma trezesc si cu un imprumut facut, fara ca eu sa stiu.Ce ma sfatuiti?

13-01-2010

Am avut o experienta sim

Am avut o experienta similara cu cea a preopinentului meu Chilintan Ioan din Satu Mare. La lauda mare sa nu te duci cu sacul mare spune romanul si asa am patit si eu. Multumesc pentru posibilitatea de a-mi exprima opinia.

12-01-2010

Am contractat un credit

Am contractat un credit ipotecar in 2004, pe o perioada de 20 de ani,in valoare de 14250 euro. Dupa 2 ani de rate platite (cca 3000 euro)am rambursat integral diferenta la creditul facut care, cu comisioane cu tot a fost de cca 14500 euro!

11-01-2010

Problema semnalata anter

Problema semnalata anterior a fost prompt si corect rezolvata de catre banca, in consecinta nota acordata a fost revizuita. Consider ca se poate apela la serviciile acestei banci si la acest tip de credit cu optiuni avantajoase de plata, cat timp derularea contractului se desfasoara in conditii de <strong>transparenta si corectitudine</strong> din partea tuturor partilor implicate. Focus - a se verifica inainte de semnarea contractului daca informatiile primite de la operator coincid cu cele trecute in contract - asigurati-va ca ati primit o copie dupa contract! Felicitari pentru Conso! Felicitari pentru BRD Finance, Ana Maria G

11-01-2010

Am un credit ipotecar la

Am un credit ipotecar la bancpost luat in anul 2006 in valoare de 19500 eur. Am rambursat anticipat in anul 2008, 3000 eur (am platit comison de 2,5% de rambursare anticipata),si am scurtat perioada de rambursare cu 14 ani(creditul era pe 30 ani). Ulterior am vrut sa fac o reesalonare, sa revin la vechea perioada ca sa-mi micsoreze rata, iar cei de la bancpost au zis ca trebuie iar sa platesc un comision de reesalonare si in plus sa platesc si o alta asigurare de locuinta si de viata. Asa ceva nu stiu daca este posibil!!!Referitor la dobanda practicata de banca: in aceasta perioada cand dobanzile la unele banci au scazut datorita micsorarii dobanzii de catre BNR, Bancpost nu a facut nimic in acest sens,dar in urma cu doi ani cand dobazile cresteau s-au grabit imediat sa mareasca si ei. Cred ca singura solutie este sa caut o alta banca,pentru ca asa ceva nu se mai poate!!!

11-01-2010

si eu am patit-o cu o pl

si eu am patit-o cu o plata refuzata transmisa prin aplicatia internet banking alpha, insa, sunand la call center, unde o operatoare draguta (cu toate ca eu eram isterica) mi-a explicat cum pot verifica motivul pentru care mi-a fost refuzata ...alesesem contul gresit! chiar mi-a parut rau, puteam sa fiu putin mai atenta..

09-01-2010

Un cunoscut din Cluj imi

Un cunoscut din Cluj imi trimite frecvent bani si merge la sediul Alpha Bank Zorilor (Cluj). Eu locuiesc in Sibiu. De fiecare data cand merge acolo si vrea sa depuna bani in contul meu, desi stie contul si stie si adresa mea postala, i se cere CNP-ul meu. Este legal ca cuiva care depune bani in contul cuiva, sa i se ceara CNP-ul "destinatarului"?

07-01-2010

In toamna 2007 am inchei

In toamna 2007 am incheiat un contract de credit - cu un card Carrefour asociat - o oferta avantajoasa - fara comisioane, cu perioada de gratie si diferite modaliati de plata. La sfarsitul contractului (nov.2008) nu aveam nicio datorie la BRD Finance. Deoarece cardul avea termenul de expirare dupa un an, iar eu nu aveam nevoie de prelungirea contractului de credit, pentru buna regula, am vrut sa depun cardul la BRD Finance. Am sunat la numarul de telefon indicat in extrasul de cont. Mi-a raspuns amabil o operatoare. Am explicat situatia - si anume ca nu am nevoie de credit in continuare, ca sunt plecata din tara pe o perioada mai lunga si doresc sa-mi spuna adresa unde pot sa predau cardul. Operatoarea mi-a spus ca nu este nevoie, ca pot sa pastrez cardul si ca nu costa nimic. Asa am facut. Numai ca dupa un an a inceput sa sune cineva de la banca pe telefonul mobil a fiului meu (eu nu eram in tara) ca am de achiat o suma de vreo 27 lei(nu stiu pentru ce si de ce). Desi i s-a explicat situatia persoanei care a sunat de la banca, banca a trimis in decembrie 2009 un extras de cont cu o suma marita si apoi in ian 2010 o scrisoare de recuperare a sumei de vreo 31 lei cu avertisment ca suma creste continuu. Am sunat la banca si dupa o perioada destul de lunga de asteptare, apoi de discutii la recuperare, apoi la carduri telefonul s-a intrerupt (era pe roaming - si a costat de vreo 3 ori mai mult decat suma care pretinde banca ca o datorez). Acum nu am posibilitatea de a telefona pentru a continua discutia cu banca. De aceea, rog sa fiu contactata pe e-mail sau sa mi se comunice adresa la care pot contacta un manager sau un factor responsabil al bancii. Eu inteleg sa platesc pentru ce am cerut - da nu inteleg de ce trebuie sa platesc pentru ce nu am vrut, sau pentru o neglijenta. Pana la aceasta intamplare chiar am apreciat aceasta banca - nu pot sa cred ca ar putea recurge la astfel de forme pentru a lua bani. As vrea sa cred ca asa este si ca a fost doar o eroare. Nicio banca nu prelungeste sau schimba un contract fara acceptul parti implicate si fara sa se asigure ca acea persoana mai exista. Consider ca nu am nicio datorie fata de banca iar banca va analiza si isi va revizui pozitia. Deocamdata ma abtin a recomanda sau nu aceasta banca. Voi reveni si imi voi spune punctul de vedere dupa solutionarea problemei. Campurile marcate fiind obligatorii - voi pune 1 - cu precizarea provizorii, problema semnalata putand fi doar rodul unei erori ce poate fi eliminata. Rog sa fiu contactata de banca pe adresa de email indicata sau sa mi se comunice o adresa la care pot contacta un manager al bancii - cu responsabilitati de rezolvare a unor asemenea situatii. Numarul de telefon mobil nu a fost acceptat in casuta din formular. In urmatoarele 2 saptamani se poate suna pe nr de mobil al fiului meu (unde s-a mai sunat) pana in ora 10. Cu respect, Ana Maria G.

07-01-2010

Mi-a expirat cardul in n

Mi-a expirat cardul in noiembrie 2009. Fusese eliberat de agentia de pe Calea Victoriei din Turda. Locuiesc in Craiova, asa ca l-am cerut in acest oras, pe adresa agentiei din Craiovita Noua. Suntem in 07 ianuarie 2010 si tot nu l-am primit. Am luat eu legatura cu cei de la agentia din Turda si i-am rugat sa urgenteze. Chiar si asa, rezultatele sunt cele care se vad. Probabil ca nu trebuie sa mai spun cat de nepasatori sunt angajatii. Lucrez in Bucuresti in prezent, dar am lucrat in Craiova, Turda, Timisoara etc Majoritatea angajatilor dvs sunt nepoliticosi, prost educati si organizarea muncii lor lasa de dorit. De cele mai multe ori, pentru o alimentare de card, trebuie sa stai de doua ori la coada. E drept ca in partea a doua a anului 2009 s-au comportat parca un pic mai bine (erau un pic mai amabili, incepusera parca sa se mai deprinda si cu calculatoarele). Dar, in final, mai primesc oare acel card? La un moment dat, cei din Craiova mi-au spus ca Turda l-a trimis pe o adresa gresita. I-am dat telefonul meu unei angajate din Craiovita Noua (nu s-ar fi deranjat dumneaei sa dea telefon pe banii firmei, deh, economie...) si am pus-o in legatura cu angajata CEC-ului din Turda. A comunicat adresa respectivei sub ochii mei. Ce trebuie sa mai fac?

07-01-2010