Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre produsele financiare

Recenzii servicii financiare

S AStoica Amira

Card de credit de la Banca Transilvania

Angajatele Bancii Transi

Angajatele Bancii Transilvania din Baia Mare nu stiu sa se poarte. Mai nou am tot avut probleme cu cardul si am fost nevoita sa le deranjez. De fiecare data am asteptat foarte mult timp, fie ca ele vorbeau la telefon, fie din alte motive. Acelasi lucru l-am patit si astazi. Imi disparusera putinii bani de pe card,si am mers sa vad de ce? doamna aia mi-a atras atentia ca vorbesc prea tare. Eram speriata; in loc sa ma linisteasca, m-a agitat mai tare. 5 minute am strigat una la alta, dupa care s-a hotarat sa-mi spuna ce era cu minusul de pe cardul meu. Oare nu au si cursuri de psihologia clientului? sau nu stiu....exista cineva care sa le controleze sau sa le invete sa se poarte?

05-12-2011

M SMustatea Silvia

Credit imobiliar de la ING

Aceeasi experienta nepla

Aceeasi experienta neplacuta am avut si eu. In octombrie, dupa 4 ani in care am platit constiincios, m-am trezit ca la implinirea celor 12 luni dobanda a fost modificata in mod nejustificat la 8.07!!!! Cum este posibil sa fie o asa diferenta fata de oferta bancii pentru noii clienti de 6,11, chiar si refinantarea are 6.95?! Asta sa fie oare pretul pe care-l platesc pentru ca nu am raspuns la insistentele de-a lungul acestui an de a-mi face refinantare la aceeasi banca? nonsens... Sunt foarte dezamagita, m-am asteptat la mai mult profesionalism si mai ales nu am crezut ca isi vor penaliza in asa fel clientii...

01-12-2011

M Rmariana mirela ruscu

Pensii facultative de la ING Pensii

Am primit un sms in care

Am primit un sms in care imi spun ca urmeaza sa valideze actul meu de aderare la ING. EU nu am semnat nici un act de aderare la ING. Va rog sa ma ajutati sa rezov aceasta problema, pot fi contactat la tel 0752******. Va multumesc anticipat.

30-11-2011

Răspuns ING Pensii

Va multumim pentru sesizarea situatiei semnalate de cititorul dumneavoastra. In urma discutiei purtate de consultantii ING cu domnul Ruscu situatia a fost clarificata si remediata. Concret, numarul de telefon pe care a fost transmis SMS-ul informativ a fost inscris pe actul de aderare de catre un participant la fondul de pensii administrate privat ING, care sustine ca in momentul completarii formularului acest numar de telefon ii apartinea. In urma discutiilor cu cele doua persoane implicate si a verificarilor realizate, i-am confirmat domnului Ruscu ca mesajul informativ nu ii era adresat si ca dumnealui nu este participant la niciunul dintre fondurile de pensii private administrate de ING Asigurari de Viata sau ING Pensii. Totodata, am operat modificarea numarului de telefon in baza noastra de date. Mentionam ca transmiterea mesajelor informative catre clientii ING se face pe baza informatiilor inscrise de acestia in actele de aderare sau a altor documente oficiale, sub semnatura proprie, si a modificarilor ulterioare pe care acestia ni le transmit. Cornelia Coman Director General ING Asigurari de Viata si Presedinte CA ING Pensii

M TMarian Tetici

Depozit la termen de la GarantiBank

Luna aceasta am constitu

Luna aceasta am constituit prin intermediul Garanti online un depozit la termen cu dobanda fixa pe o perioada de 3 luni si am primit confirmarea dobanzii ce va fi platita de banca la scadenta. Am recalculat personal dobanda dupa formula Suma*Procent dobanda/365*Perioada si a rezultat o dobanda neta mai mare decat dobanda calculata pe siteul bancii. Am solicitat pe telefon de la agentia unde am deschis contul o explicatie a acestei diferente insa desi am trimis si un email cu detalii nu mi s-a solutionat problema.

30-11-2011

A PAurora Patrascu

Depozit la termen de la CEC Bank

Este posibil ca o suma d

Este posibil ca o suma de 25.000,00 depusa in anul 1993, in prezent sa aiba valoare0 (zero)?Suma aceasta a fost depusa la CEC BANK , iar anul acesta era termenul scadent cand puteam sa intru in posesia banilor iar raspunsul a fost ca acel carnet cec de fapt era cu valoare 0(zero).

25-11-2011

X SX Sebastian

Prima casa de la BRD

Mi-am gasit apartamentul

Mi-am gasit apartamentul si am mers la BRD Medias pentru informatii referitoare la creditul Prima Casa cu rate descrescatoare. Culmea, doamna mi-a si listat 6 pagini cu desfasurarea creditului si nici nu stia ca au RATE DESCRESCATOARE. Luni ma duc din nou, dar la alta agentie BRD din Medias sa vad acolo cat de bine e pusa la punct doamna. ...serios acum, vrei sa vinzi un produs si tu nici macar nu sti toate detaliile despre el? Dar pretentii la salar are !

20-11-2011

G AGicu Apetrei

Credit nevoi personale de la BCR

V-am mai scris despre pr

V-am mai scris despre problema cu care se confrunta aproape toti clientii bancilor, am primit raspuns dar acesta nu m-a multumit de loc. Este vorba de dobanda variabila practicata de banic dar care este variabila doar in favoarea bancii. Adica cand BNR creste dob. de ref. banca creste dobanda, si a doua zi te instinteaza ca s-a modificat desfasuratorul, cand este invers nu se intampla nimic. Solutia dvs. era instanta ceea ce nu mi se pare normal deoarece oamenii nu au bani sa-si mai plateasca ratele de unde banii pt. instante. Chiar nu se poate face nimic in sensul asta.Am intrebat prieteni din alte tari (Italia, Spania) si ei spun ca pe parcursul derularii unui credit s-a intamplat doar sa scada dob. nu si sa creasca. La noi este invers . Vorbim de alte banci, doar sunt acelasi. La noi cand te prezinti la banca si le spui ca BNR a redus dob. lucru care se vede si la banca la care mergi in sensul ca au modificat si ei dobanda ei spun ca aceasta "noua dobanda " se adreseaza doar clientilor noi. Stiti si dvs. acest lucru dar chiar nu pot fi constranse bancile sa practice dob afisata la ghiseu pentru toata lumea la fel? altfel ei se ascund in spatele acestei"manevre" si merg in continuare. Oare cum este stipulat in contractul dintre banca si client. Mentionez ca dupa ce m-am fript de vreo 4 ori cu creditele, in ultimii 3 ani nu am mai luat niciunul. S-a schimbat ceva ? Dupa ce citesc pe forum opiniile clientilor vad ca nu. Puteti si sa ma sunati daca doriti sau va sun eu . Nu mi se pare normal ce se intampla.

20-11-2011

A BAdriana Bodean

Credite bunuri in magazine de la BRD Finance

Am anuntat ca doresc sa

Am anuntat ca doresc sa inchid contul aferent unui card BRD Finance dupa ce am terminat efectuarea platilor. Acum constat ca acest cont nu e inchis, biroul la care am facut cardul nu mai exista, cardul mi-a expirat de cativa ani, exista un sold ...As dori sa-mi spuneti unde gasesc un birou al unitatii BRD Finance in Brasov care m-ar putea lamuri. Mentionez ca am incercat inutil sa discut cu un operator telefonic. Dureaza mult prea mult pentru banii, timpul si nervii mei!

17-11-2011

Răspuns BRD Finance

BRD Finance a luat legatura cu doamna Bodean Adriana in data de 22/11/2011, clarificand situatia prezentata si a informat-o cu privire la inchiderea cardului, ca urmare a receptionarii din partea titularei a unei cereri in acest sens. BRD Finance, Departament Marketing

M MMaria Moga

Probleme diverse de la Intesa Sanpaolo Bank

Sunt un client persoana

Sunt un client persoana juridica a acestei banci si momentan am o situatie mai delicata, pe care daca ar fi sa o descriu mi-ar lua mult timp.Scriu insa aceasta opinie pentru a atrage atentia asupra unui alt aspect care ma descumpaneste total si nu pot sa inteleg cum este posibil asa ceva.De cateva luni incerc din rasputeri sa obtin un raspuns din partea bancii la cateva solicitari pe care le-am facut in scris, dar degeaba. Nu se poate comunica cu nimeni, iar daca e vorba sa fi ajutat de catre banca cu niste sfaturi sau sa ti se ofere niste solutii macar, toata lumea ridica din umeri. De fiecare data mi se spune acelasi lucru : nu avem inca un raspuns pentru dvs. Am incercat de trei saptamani sa sun la sediul bancii la Arad, insa tot degeaba. Persoana care a raspuns la telefon mi-a preluat sesizarea si mi-a spus ca ma va suna cineva in cateva zile, dar nu a sunat nimeni nici pana acum.Va rog sa-mi spuneti ce fel de banca sunteti? Cum e posibil sa nu se poata comunica cu nimeni, sa nu fi bagat in seama deloc, sa fi tratat ca si cum nu ai fi?

09-11-2011

R Srobert szekely

Credit nevoi personale cu ipoteca de la GarantiBank

Am contractat un credit

Am contractat un credit in anul 2010, la care aveam o rata de 280 euro. Bineinteles ca rata a tot crescut cite putin dar nu este o problema. In luna iunie 2011 am cerut o perioada de gratie de 3 luni, a fost o promotie, lucratorul de la banca precizindu-mi ca dupa reluarea platii voi avea o rata cu 3,5 euro mai mare, respectiv 295 euro. Am fost de acord dar cu stupoare m-am trezit cu o rata de 308 euro, si cu un sold la banca mai mare decit suma contractata. Degeaba am cerut explicatii de la sediul din Baia Mare, acestia mi-au spus ca asta e si nu am de ales. Facind o simulare-calcul la toate bancile inclusiv la garanti bank, rata nu imi iese mai mare de 296 euro in prezent desi eu am rata de 308. Cine ma poate ajuta, unde trebuie sa ma adresez???? Sau chiar asa putem fura clientul dupa ce i-am pus ipoteca pe casa?

21-10-2011

Caută recenzii despre o instituție financiară

Scrie o recenzie

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.