Vocea clientului

Am acordat nota 1 pt.ca

Am acordat nota 1 pt.ca nu exista 0. Am incheiat in 2012 in contract de economisire-creditare cu BCR-BPL. In anul 2017, cand am solicitat ridicarea economiilor si a primei de la stat, functionarii BCR m-au umplut de tot felul de formulare pe care sa le semnez si explicatii pe care nu le-am inteles desi am studii economice! Pe scurt, mi s-a scus ca nu pot primi nici banii mei daca nu semnez celebra Concentie care contine un text ambiguu si care, se pare ca nu este decat o excrocherie bancara prin care noi am renuntat la primele de la stat din 2014-2016. Si fara ca cineva macar sa ma intrebe daca detin facturi cu cheltuieli pt.constructii. Orice explicatie suplimentara am solicitat functionarilor BCR nu a facut decat sa imi raspunda impertinent ca si cum eu sunt incapabila sa inteleg niste fapte atat de clare! Deci o institutie de excroci si functionari impertinenti!

14-11-2017

Am apelat in mai multe r

Am apelat in mai multe randuri la functionarii unei sucursale din Iasi si de fiecare data am primit lamuriri pertinente si informatii utile si sunt placut impresionat de profesionalismul dumnealor (abordare,dialog si un climat ospitalier)

13-11-2017

Am ramas profund dezamag

Am ramas profund dezamagita de BCR. Avand incredere ca BCR este o companie serioasa cu angajati seriosi, am asteptat rabdatoare vesti privind parcursul dosarului de credit Prima Casa. In mai 2017 am depus la banca toata documentatia, insa dosarul a fost trimis catre Fond pe 7 noiembrie. Au fost necesare 6 luni pentru completarea, analizarea dosarului de catre banca. Insa nu va ganditi ca am fost sunata si anuntata de banca, nici vorba – consiliera din sucursala nu mai raspundea la telefon. Cand cei de la Fond mi-au spus ca ei de fapt nu au primit dosarul, am realizat ca am fost mintita de cate ori mi se spunea sa nu-mi fac griji pt ca totul este in regula – la Fond dureaza foarte mult, angajatii de acolo sunt foarte inceti. Angajatii nepasatori erau de fapt cei ai BCR-ului. Trebuia sa merg in sucursala, sa ma milogesc, abia atunci a fost trimis dosarul catre Fond. Acum astept iar, cu speranta ca dosarul a fost completat corect. Serviciile bancii sunt taxate, mi se pare penibil sa insist prin telefoane si rugaminti, deseori trebuie sa apelam la reclamatii, sesizari si chiar la instrumente juridice. Din pacate nu mai pot schimba banca pentru acest credit insa recomand o banca mai mica, care isi respecta clientii, este atenta la nevoile lor. Se pare ca o banca mare nu mai are aceste griji, ba chiar mai mult: este deranjata de clienti.

12-11-2017

Sunt foarte multumita de

Sunt foarte multumita de tot ce tine de aceasta banca. Sper ca pe viitor sa am o colaborare la fel de buna cu banca. Salariatii fac totul pt a fi clientul multumit. Pana acum :jos palaria in fata tuturor. Tineti.o tot asa !

11-11-2017

Doresc sa schimb titular

Doresc sa schimb titularul unui contract de credit in care fostul meu sot este titularul contractului iar eu sunt codebitorul.În urma divortului din 21.08.2015 eu am ramas sa platesc ratele in urma negocierii amiabile cu fostul sot.Acum suntem de acord ca eu sa preiau creditul respectiv in totalitate.Banca trebuie sa ne dea acceptul in urma caruia putem face partajul dar acest lucru nu îl face.Ca si garantii imobiliare este ipotecat apartamentul mamei mele care ar ramane în continuare ca si garantie a bancii iar venitul meu lunar net este de 3300 ron.Cei de la banca de unde am luat creditul tot taraganeazi spunand ca nu au primit raspuns, ba ca mai trebuie sa faca o alta cerere in acest sens ,etc.Avocatul meu mi-a spus ca este un caz in instanta cu castig de cauza si intenitonez sa ma adresez instantei în vederea solutionarii.Experienta cu banca Raifeissen este de ultimul nivel.Cea mai proasta posibila.Sunt un client vechi care nu a întarziat cu ratele, iar cei de la banca îsi bat joc.

10-11-2017

Vreau sa incep prin a sp

Vreau sa incep prin a spune ca experienta mai proasta decat la aceasta "Banca" daca ii pot spune asa nu cred ca voi mai intalni vreodata! Nu imi pot explica cum acesti incompetenti imi pot cere o copie a actului de identitate expirat cu 4 ani în urma??? Asta pt a dovedi ca sunt cetatean roman! Clar! Acestea sunt doar motive pt a nu se plati dobanzile si primele de stat. RUSINE RUSINE RUSINE!!!!

08-11-2017

Luni,06,11,2017 ,l-am in

Luni,06,11,2017 ,l-am insotit pe fiul meu,nevazator(Petculescu Eduard,39 ani) la Banca Transilvania sediul din Str. Mihai Bravu nr.305 bl. 14A-14B ,pentru a-si deschide un cont cu card atasat. Aici s-a refuzat serviciul de deschidere a contului pe motiv ca este nevazator si ca sa vina cu tutorele sau curatorul.Aceasta fapta,de a cere acte in plus unei persoane ,pentru ca este nevazatore,si de a o pune pe drumuri ,se numeste DISCRIMINARE.Mai oameni buni,un nevazator nu este bolnav mintal.Ei au dreptul sa-si exprime liber vointa ,la fel ca oricare din dumneavoastra ,din momentul in care au ajuns la majorat.De ce va bateti joc de ei si ii puneti pe drumuri?Nu sunt destul batuti de soarta?Asa cum un nevazator nu poate sa citeasca un inscris,tot la fel nici un analfabet nu o poate face.De ce ii marginalizati?Consider ca acestor persoane li se pot citi cu glas tare actele ce trebuiesc semnate si apoi facuta mentiunea “ca i s-a citit inscrisul si ca cele auzite reprezinta vointa sa.”Asta daca vrem sa-i tratam ca pe niste oameni ...

08-11-2017

Luni,06,11,2017 ,dupaami

Luni,06,11,2017 ,dupaamiaza,l-am insotit pe fiul meu,nevazator(Petculescu Eduard,39 ani) la CEC sediul din Camil Ressu 4 ,pentru a-si deschide un cont cu card atasat.Aici am fost poftiti de o doamna sa luam loc,si dupa cca.o jumatate de ora ne-a spus ca pentru nevazatori trebuie un aviz juridic,si prin urmare ,am plecat . Aceasta fapta,de a cere acte in plus,pentru ca este nevazator,si de al pune pe drumuri ,eu o numesc DISCRIMINARE.De ce a trebuit sa asteptam atita?,sa faca ce?Nu aveti Manual de Proceduri?Asa cum un nevazator nu poate sa citeasca un inscris,tot la fel nici un analfabet nu o poate face.De ce ii marginalizati?Consider ca acestor persoane li se pot citi cu glas tare actele ce trebuiesc semnate si apoi facuta mentiunea “ca i s-a citit inscrisul si ca cele auzite reprezinta vointa sa.”Asta daca vrem sa-i tratam ca pe niste oameni .

08-11-2017

Am un cont curent deschi

Am un cont curent deschis la BT, doua carduri atasate, de care sunt multumit, Am facut plati cu cardul prin tari in care nu credeam ca am sa ajung vreo data. Totul este ok. Primvara-vara anului urmator va fii momentul cand o sa-mi pun economiile sa faca pui. Pt. a-mi atinge tintele, o sa am nevoie de 5 servici bancare si intentionez sa colaborez cu BT. Problema este ca la ora actuala BT nu se se afla nici macar in top 5 daca vorbim de credite pentru investitii imobiliare(exact ceeace ma intereseaza pe mine). Oare pana in vara, acest lucru se va schimba? In caz contrar, va fi normal si natural ca veniturile mele viitoare din salariu, sa treaca prin conturile bancii cu care voi colabora in viitor. Nu in ultimul rand, vreau sa mentionez ca sunt uimit sa citesc despre atatea neintelegeri intre BT si clienti, avand in vedere ca pt. mine BT a fost o solutie buna si la indemana. Multumesc! PS:

06-11-2017

BCR a devenit neserioasa

BCR a devenit neserioasa in momentul in care Curtea de Conturi a descoperit nereguli si a blocat prima de stat. Noi nu am incheiat contracte cu statul ci cu banca. Nu ne intereseaza problemele voastre. Daca erati o institutie serioasa plateati primele de la stat din banii bancii (deoarece BCR este vinovata ca a facut magarii ) dupa care va recuperate banii in instant. Ce vina au clientii bancii ca aveti probleme. Daca nu puteti respecta contractul de ce nu inchideti programul, va cereti scuze clientilor si le dati banii inapoi. Nici macar functionarii de la ghisee nu stiu ce raspunsuri sa ne dea. Sa va fie rusine!!!!

03-11-2017