Vocea clientului

Am efectuat o vanzare de

Am efectuat o vanzare de valuta (dolari) prin e-banking la cursul afisat de 3.5 lei pentru un dolar. Am in calculator PDF-ul care confirma faptul ca am facut schimbul la acest curs. Banii mi-au intrat in cont, insa, la cursul de 3.475. Am sesizat acest fapt, dar, telefonic, BCR mi-a comunicat faptul ca cursul "este informativ" si ei nu au obligatia de a respecta cursul afisat. Mentionez ca nu este vorba de valoarea pierduta de mine, ci de modul incalificabil de realizare a unui contract de schimb valutar.

23-09-2012

Am fost in data de 19 se

Am fost in data de 19 septembrie la Intesa San Paolo Bank, sucursala de la Piata Victoriei, pentru a cere informatii legate de Prima Casa. Ofiterul de credite cu care am vorbit era din Alba Iulia si tinea locul unei colege din Bucuresti, urmand ca atunci cand ma hotarasc sa depun actele la ei sa iau legatura cu colega care lipseste. Mi-a spus ca banca nu acorda preaprobare financiara, te duci cu dosarul complet (acte doveditoare venituri, ante-contract, acte imobil, etc) si apoi ei iti analizeaza dosarul. Avantajul era ca ei iti fac totusi o analiza financiara si poti sa duci si actele imobilului inainte de a semna ante-contractul pentru a fi verificat de juridic. Mi s-a parut destul de multumitoare si aceasta varianta chiar daca prefer procedura celorlalte banci. Partea mai putin placuta este ca au comision de acordare de 0.5 %..Ca si termen de finalizare al dosarului ar fi aproximativ 2 luni. Intr-adevar, faptul ca nu am mai avut credite la alte banci nu m-a avantajat dar am indeplinit totusi conditiile pentru a aplica la ei. Pentru ca aveam la mine contractul de munca, adeverinta de salariat si alte acte precizate le ei pe site le-am lasat urmand ca a doua zi sa fiu informata daca mai sunt necesare si alte acte. Am primit un scadentar urmand sa revin la colega a doua zi pentru alte detalii. Am fost asadar contactata telefonic a doua zi de ''colega'' care mi-a spus ca ar fi trebuit sa las o copie conform cu originalul a contractului de munca semnata si stampilata de angajator. I-am zis ca am venit cu originalul si ar fi trebuit la sediu sa fi semnat colega din Alba Iulia ca sunt conform cu originalul, ca doar l-a vazut. Inainte de a ma prezenta la filiala lor am sunat si mi s-a confirmat ca daca duc contractul in original fac ei copie si semneaza ca e conform cu originalul. Doamna a insistat totusi ca trebuie semnata copia de angajator. Am zic ca e in regula, o sa aduc si asta daca e obligatoriu. Am intrebat ce acte mai sunt necesare si raspunsul a fost ca mai trebuie fluturasii de pe ultimele 6 luni, fisele fiscale in original ca sa faca ea copie conform cu originalul. Copii dupa fisele fiscale lasasem cu o zi inainte dar nu erau bune ca nu era scris conform cu originalul de catre ei de data asta. Am intrebat daca pot aduce copie conform cu originalul semnata de angajator asa cum ceruse la CIM pentru ca anul trecut am avut 2 angajatori si inca nu am ajuns la fostul sediu sa iau originalul ci doar o copie scanata. Mi-ar fi fost mai usor sa dau o copie. Din nou, raspuns negativ, asa e procedura si ea nu-si risca locul de munca pentru mine. Am mai fost si la alte banci si mi s-a acceptat direct copia simpla dupa fisa fiscala si nu conform cu originalul. Bineinteles ca nu a mai fost valabila varianta propusa de colega ei, cea cu verificarea actelor la juridic inainte de ante-contract. Avand aceasta discutie in contradictoriu, dna s-a enervat si mi-a spus ca nu intelege ce e asa greu de priceput si mi-a dar de intelesc ca eu sunt cam grea de cap. I-am spus ca as fi preferat sa fie mai amabila cu clientii dar raspunsul a fost ''asta este'' si mi s-a inchis telefonul. Asadar, am fost tratata ca si cum vrei nu vrei, pe noi nu intereseaza ca tu oricum esti la mana noastra si trebuie sa accepti conditiile! Numele doamnei este Alexandra Beldeanu, ofiter credite sucurala Piata Victoriei

20-09-2012

Buna ziua, luni, 17.09.2

Buna ziua, luni, 17.09.2012, intre orele 10.00-10.40 am incercat sa scot o suma de bani din ATM-urile a doua agentii Raiffeisen din Constanta, Far si Histria, insa nu am reusit. Angajatii agentiilor m-au informat ca niciun ATM din oras nu este alimentat cu banii, ptr ca nu a venit masina de la Tulcea si mai dureaza cel putin o ora pana se remediaza problema. Acest incident m-a obligat sa retrag banii de la ghiseu, respectiv 4000 lei, platind un comision de 20 lei, in conditiile in care la retragerea banilor de la ATM am comision 0. As vrea sa stiu cum mi se poate restitui acest comision, platit abuziv din cauza proastei organizari bancare. Multumesc!

17-09-2012

Un quasi dezastru! Am av

Un quasi dezastru! Am avut conturi la brd timp de vreo 3 ani. Una dintre primele impresii a fost un gardian care s-a legat de fiul meu (avea pe atunci vreo 12 luni si st?tea in carucior), care f?cea prea mult "zgomot"! Îmi mai amintesc ca am vrut sa ridic o suma de bani de la o alta filiala. M-au f?cut sa a?tept timp de vreo 40 min, timp in care au plimbat hartii de colo colo , iar in final mi-au spus ca... Nu pot retrage banii!!! Si a?a mai departe. Am fugit mâncand p?mântul!

16-09-2012

am asteptat cam mult dup

am asteptat cam mult dupa el, dar in combinatie cu cardul de debit si conditiile ca salariu sa fie la ei, e un card excelent.

14-09-2012

Intrebari - De ce nu s

Intrebari - De ce nu s-a achitat prima pentru 2011 si cand se va livra ? - Am depus formularul 230 pentru deducerea de impozit de 300 lei (in termenul legal) ... urma sa primesc banii pana in septembrie...si nimic. Ce se intampla ? Prea multa publicitate si prea putine rezultate pentru cei ce au intrat in acest program !!!

14-09-2012

Am avut credit la aceast

Am avut credit la aceasta ,,minunata,, banca in euro…m-am dus sa achit creditul si aveam si ceva ,,monezi de 1 euro 2 euro….mi-au refuzat plata ,;motiv nu primesc monezi,,….CE??????…nu plateam cu bani din congo ci cu euro…,egal ce…erau EURO….sunt niste nemernici si noi mari prosti ca acceptam un astfel de ,,tratament,, din partea lor….credeti ca se poate face ceva pt viitor?????….(

13-09-2012

Am un credit de nevoi pe

Am un credit de nevoi personale la care DAE este 18,27 % !!!!!!! NU 12,68 % asa cum se prezinta pe site-ul bancii!!! Acel DAE l-am vazut doar pe contractul final primit la semnat!

13-09-2012

Pana acum , la inceput d

Pana acum , la inceput de septembrie , creditul de nevoi personale PracticBT cu dobanda de 10 respectiv 10,5 % si cu un sigur comision (taxa de 70ron ) platibila la luarea creditului a fost cel mai bun credit de acest fel de pe piata. Transparenta costurilor este foarte buna iar acoradarea s-a realizat in 9 zile. Ca si minusuri ale bancii, ar fi totusi comisioanele interbancare destul de mari comparativ cu alte banci (sunt banci cu comision 0 interbancar) si faptul ca , dintr-un card ce credit nu poti muta bani online intr-un cont curent (invers se poate, insa banca vrea sa nu piarda comisioanele). Poate si la dobanda la descoperire de cont se mai poate umbla putin in favoarea clientilor.

31-08-2012

Am contractat in 2007 un

Am contractat in 2007 un credit auto si pot sa spun ca am fost extrem de multumit: functionarii bancii de nota 10, procedura de lucru transparenta si explicita, costurile foarte bune, timp de asteptare minim. Am achitat creditul in avans fara sa suport cheltuieli suplimentare pentru acest lucru. Am ramas client fidel al Bancii Transilvania.

28-08-2012