Vocea clientului

Am sa va spun povestea m

Am sa va spun povestea mea, una zic eu destul de trista ca si a celor multi care au patit ca mine. Am facut un credit ipotecar in septembrie 2007. Am vrut sa fac imprumutul in euro, dar nu s-a putut, dar in acelasi timp a aparut un produs nou foarte bun: CREDITUL IN FRANCI ELVETIENI. Totul bun si frumos s-a putut acorda circa 100.000 franci (echivalentul la vremea aceea a 59.000 euro). Atat aveam nevoie pentru achizitionarea unui apartament confort 2 in zona Berceni-Bucuresti. Este vorba de un produs in care in primele 6 luni exista o perioada de gratie totala. Apoi, pana la 4 ani (adica pana in luna octombrie 2011) plateam doar dobanda. Abia ulterior, trebuia sa platim si rata cumulata. Cand am inceput sa platim rata, cotatia francului era de 1,8 lei, noi platind in jur de 770 lei lunar. Facandu-ne un calcul de inceput reiesea ca dupa 4 ani, cand rata devenea stabila, in jur de 535 franci lunar, sa platim circa 1.200 lei. Un calcul pe care noi facandu-l pana sa semnam actele de acordare a creditului era ok pentru veniturile noastre. Apoi a urmat criza, scaderea puterii de cumparare, inghetarea salariilor si culminand cu cresterea cursului francului la 4,1 lei, care a cam dat peste cap putera noastra de a putea plati o rata care nu numai ca s-a dublat, ci chiar mai mult. In momentul de fata veniturile mele si ale sotiei cumulate sunt in jur de 3.700 lei lunar (precizez ca avem si o fetita in varsta de 8 ani). Intrebarea mea este eu cat sa platesc din aceste venituri pentru a mai putea plati si celelate cheltuieli de intretinere lunara plus o suma alocata pentru hrana? Nu mai zic de imbracaminte, ca a devenit o sarbatoare cand mai achizitionam o haina numai in cazuri exceptionale. Am fost la banca sa aduc la cunostinta ca in viitorul apropiat nu voi mai putea plati in intregime rata lunara si am intrebat daca se poate face ceva in cazul meu (o reesalonare sau o reducere de plata pe o anumita perioada). Am fost intampinat de un angajat al bancii care mi-a spus foarte relaxat ca nu se poate face nimic in cazul nostru, ca atat banca cat si noi ne-am asumat niste riscuri si acum asta e, ca doar daca eu sau sotia ne-am imbolnavi si am aduce anumite documente doveditoare poate se ia ceva in considerare, sau sa ramanem noi restanti si la urma mai vedem. Astazi am fost la alta sucursala in alta zona a Capitalei si am intrebat si acolo ce sa facem noi ca nu o sa mai putem plati rata in intregime. Aici am fost intampinati de o alta angajata, dar care avea o alta atitudine. A zis ca e bine ca am venit sa anuntam inainte de a ramane restanti si ca terbuie analizat cazul, aduse adeverinte de la locurile de munca plus fisa fiscala pe anul trecut si apoi sa calculam si sa vedem ce este de facut. Acum va rog sa-mi spuneti dumneavoastra: eu cat as putea sa platesc lunar daca veniturile noastre cumulate sunt de 3.700 lei? Va multumesc mult si astept raspuns.

12-08-2011

Am vrut sa cumpar o casa

Am vrut sa cumpar o casa cu teren, la 17 km de Cluj Napoca. Casa a fost construita intre anii 1950-1960 (renovata recent). In anii '50-'60 s-a construit fara autorizatie de constructie. In 2009 a fost intabulata conform legilor in viigoare (primaria a eliberat o dovada in care recunoaste existenta casei pentru care s-a platit 50 de ani impozit, topograful a intocmit documentatia, reprezentantul dept. urbanism din primarie a atestat masuratoarele iar noul CF a fost eliberat de Oficiul de Cadastru). Consilierul de credite, prima data, a spus ca nu este nicio problema si se poate achizitiona casa printr-un credit imobiliar/ipotecar. Dupa evaluarea imobilului de catre expertul bancii (suma evaluarii acoperea valoarea creditului cu 133%) mi s-a dat raspunsul ca nu se va acorda creditul pentru ca nu exista autorizatie de constructie si primaria poate demola casa oricand. Am ramas foarte surprins si dezamagit. Puteau sa-mi spuna de la inceput ca sa nu alerg dupa hartii! Poate cineva sa ma lamureasca daca din punct de vedere juridic explicatia pe care mi l-au dat cei de la Bancpost este acceptabila/adevarata?

10-08-2011

Nu am solicitat acest ca

Nu am solicitat acest card de debit. Am refuzat la deschiderea contului curent, personal la filiala bancii si atunci cand mi s-a propus prin telefon. Am primit prim MMS (ca nu mi se acorda), ceva de nu am cerut ?! Mentionez ca am un depozit de 30.000 lei!

08-08-2011

Daca intri intr-un sediu

Daca intri intr-un sediu BT prima senzatie: o banca de cartier, asta indiferent in ce zona a orasului e situat. Clientii sunt nevoiti sa stea in picioare la ghisee, in timp ce dragutele de angajate stau frumos picior peste picior pe scaune confortabile. Apoi a urmat circul cu exersarea semnaturii pana seamana cu cea din sistemul bancii. O tampenie. Una ti-o accepta, altele "nu seamana", desi te-ai legitimat, ai semnat in fata lor. Nu stiu daca angajatele bancii sunt si experti grafologi, dar la sfarsit te lasa in coada de peste. "Sa vedem daca se accepta semnatura, daca nu, va sunam" si se justifica ca este de vina serviciul de audit. O BANCA PUR ROMANEASCA. Ma bucur ca doar pentru o luna. Stima

04-08-2011

Asteptare o luna pentru

Asteptare o luna pentru a reusi sa ma contacteze pentru adeverinta de salariu care nu era la dosar....asteptare alte trei saptamani pentru a ma informa ca de fapt nu de adeverinta era nevoie ci de fisa fiscala.....din nou asteptare 3 saptamani..sun si ma informeaza ca mi-au pierdut fisa fiscala...concluzia: total nepregatiti si neprofesionisti. Lucrul turcesc e mai rau decat cel chinezesc. Am zis.

04-08-2011

In luna decembrie 2010 a

In luna decembrie 2010 am cumparat electrocasnice din magazinul Altex de la Obor. Am facut aceasta plata printr-un credit de la BRD Finance pe o perioada de 1 an....in data de 4.07.2011 am facut rambursare anticipata si am solicitat inchiderea de cont...sunt foarte dezamagita de BRD FINANCE, nici la o luna dupa plata eu nu am contul inchis...chiar nu e posibil asa ceva, asta e bataie de joc din partea lor..vreau sa va spun ca am avut dosaru stopat de 3 banci din cauza celor de la...BRD FINANCE... V.CLUDIA

03-08-2011

Sunt foarte dezamagit de

Sunt foarte dezamagit de personalul angajat din sucursalele Pitesti. Am vrut sa inchid un cont al mamei mele, avand drept de semnatura printr-o procura notariala. Functionarii din sucursala unde s-a deschis contul ne-au tradat cu indiferenta spunandu-ne sa asteptam un raspuns de la jurista institutiei si ca pe parcursul zilei ne vor da un raspuns. Au trecut 2 zile si raspunsul nu l-am primit. Am fost la sucursala si pana la urma mi-au inchis contul. La o alta sucursala tot din orasul Pitesti nu mi-au permis sa scot bani prin Western Union din cauza ca am buletin provizoriu,lucru care nu mi s-a mai intamplat pana acum.

29-07-2011

Buna ziua!In 2008 eu imp

Buna ziua!In 2008 eu impreuna cu prietenul meu ne-am cumparat un apartament printr-un credit ipotecar luat de la Credit Europe Bank. In luna aprilie ne-am despartit si de atunci ma rog de ei sa-l scoata pe fostul prieten din ecuatie ca sa pot continua eu cu creditul. Am venit cu toate ideile posibile insa nimic nu a fost acceptat. Partea cea mai tare e ca ei nu au nici o solutie,insa eu trebuie sa platesc mai departe...ce conteaza ca peste un an doi imi vor zice ca nu au nici o solutie. Sincera sa fiu eu am ajuns la capatul puterilor ...mi se pare de neacceptat ce se intampla in aceasta banca. Practic ma rog de ei sa ma lase sa-mi continui creditul.

27-07-2011

Imi pare rau ca opinia m

Imi pare rau ca opinia mea va aduce ceva negativ fata de acest sistem de economisire-creditare din partea Raiffeisen Bank, dar...asta se intampla cand un produs relativ bun este preluat de catre banci din Romania, insa nu am sa generalizez, ci am sa ma refer strict la intamplarea mea Tin minte si acum cand in 2009 am auzit de acest program, va spun sincer ca m-am bucurat ca un copil si credeam ca in sfarsit am sa razbat si eu si la final imi voi lua un apartament si-l voi mobila si va fi casa mea. Probabil un vis impartasit de multi tineri din ziua de azi, daram fost extrem de...FOARTE DEZAMAGITA. Incepusem deja sa visez impreuna cu sotul meu ca peste 6 ani vom avea casa noastra si toate cele. La inceput toate bune si frumoase: ni s-a oferit o alternativa deoarece nu aveam toti banii gramada pentru comisionul acela de 1% pe atunci si ni s-a spus sa facem pentru suma cea mai mica adica de 10.000 lei, platim doar 100 lei si urmatorul an majoram si tot asa pana ajungeam la 6 ani. Super OK. Ni se spusesera numai lucruri bune si frumoase. Dar stiti cum e...cand totul e OK inseamna ca ceva e-n neregula. Acum ce s-a intamplat? S-a intamplat ca am gasit o oferta de a cumpara o garsoniera la un pret avantajos la sfarsitul anului 2010. Dupa ce ca l-a pus pe om sa astepte sa treaca anul, ca sa nu scoatem banii pentru a beneficia de prima maxima de la stat, ce aflu cand ma duc la banca sa vorbesc despre credit si toate cele? Pai in primul rand mi se spune ca nu mi se poate acorda credit (in conditiile in care deja dispuneam de jumatate din suma si aveam cel putin 15 luni de contract) deoarece nu aveam cifra de evaluare ceruta de dansii si ca mai dura vreo cateva luni bune pana ajungeam la acea cifra... deja prima bomba. Apoi domnisoara graduta cu care am colaborat, dar total dezinformata, incearca sa gaseasca o alta solutie. Prea multe nu am inteles de la dansa si nici dansa de la cei de la Bucuresti pe care i-a si sunat deoarece habar n-avea ce si cum despre acordarea creditului. Asadar imi oferea o asa-zisa alta alternativa de creditare si anume: vreo 18 luni cu dobanda de 11,9% si abia pe urma cu 6% (si aici tot cu ipoteca si tot tacamul. Adica nu-ti da nimeni un credit ca ai fost tu onest si banca a prins incredere in tine. Vax. Creditul se acorda tot cu salarii mari si ipoteca sau ti se mai ia si un comision de risc daca este fara ipoteca, dar normal ca dobanda va fi mult mai mare, etc. etc.) Am ramas paf... Deja era bomba cu numarul doi si pe urma au tot curs bombele. Am incercat totusi sa gasesc o solutie, ca sa am si eu avantaje, nu? Deja nu ma mai gandeam la garsoniera pentru ca daca nu puteam face credit, ce era sa mai fac? Mi-am zis totusi ca poate ma asteapta ceva mai bun pe viitor si sa merg inainte cu acest contract de economisire creditare, dar...alta surpriza...deoarece anul trecuse si era in 2011, dupa 2 ani de contracte iata ca s-a gandit banca cum sa mai faca si sa mai dreaga, sa dezamageasca si mai mult clientii si au reusit. Cel putin in cazul meu si al sotului si al fratelui...ca toti am avut si toti le-am terminat. Deoarece din 2009 si pana la sfarsitul anului 2010 am avut o varianta de contract si anume cel "galben" iata ca din 2011 s-a trecut la o cu totul alta varianta si anume un alt contract "rosu" - ii zic eu. Normal, cu un comision marit de 1,2%. Ok zic. In loc de 100 lei dau 120 lei, dar si aici o alta surpiza: daca incheiam un alt contract si anume cel nou trebuia sa dau din banii pe care banca mi-i daduse la dobanda lor de atunci de 3% dar de...daca acum modificasera nu mai era 3% ci 1,5% si trebuia sa-mi ia din bani inapoi. INCREDIBIL!!!!!!!!!! Logic, functionara n-a avut nici de data asta niciun raspuns, ci m-a pus sa dau eu telefon la Bucuresti, ceea ce am si facut ulterior si mi s-a spus ca da, trebuie sa dau 1,5% din dobanda lor inapoi deoarece se schimbase si dobanda lor in loc de 3% se facuse 1.5%, dar tot nu am inteles de ce trebuia sa-mi ia din ceva ce era deja dat. Ca au schimbat sau nu asta era problema lor nu am mai auzit vreo banca daca s-a marit vreo dobanda sa o dea clientului din urma...Ba mai mult mi s-a spus impertinent ca de dom'le sa vad ca s-a micsorat si rata dobanzii la credit de la 6% la 4.5% dar au uitat sa mentioneze ca nu au modificat si cei 3% pe care ii ia banca, fiind comisionul lor de acordare credit care logic ar fi trebuit si pe acela sa-l micsoreze pentru ca ei dau 1.5% dar iti iau 3%...mama ce afacere... Si deci nu am putut nici sa continui cu aceasta banca programul pe care l-am recomandat la oricine imi iesea in cale considerand ca in sfarsit exista speranta si pentru cei care nu au posibilitati prea mari pentru a-si cumpara o casa ceva Pana aici totul foarte prost asa cum a si urmat... Ultima solutie a fost sa-mi retrag bani, ca altceva nu-mi mai ramanea, dar credeti ca a fost usor? Vai...credeti gresit. Dorind sa-mi scot banii si sa-mi iau si prima ca macar pe viitor sa fac ceva alta gaselnita de-a dansilor: daca imi doream banii si primele de pana atunci trebuia sa fac dovada ca i-am folosit in scop locativ. Dar ce bani? TOTI....ADICA SI AI MEI nu numai prima lor. Pai adica cum? Eu pe banii mei sa dau socoteala??? Daca luam ceva de la banca ziceam da... sau strict pentru prima, dar pentru toti??? Adica am pus de-o parte ca banca sa ma puna sa dau dovada ce fac cu proprii mei bani?? Hai ca asta e de coma...si deci...am pierdut si prima deoarece nu aveam cum sa dau eu facturi si bonuri pentru atatia bani care totusi erau banii MEI PERSONALI. Bun...din dezamagire in dezamagire. Am zis: asta e! Logic ca parea totul prea frumos, am fost o visatoare acum macar sa-mi iau banii mei fara prime. Stai...ca nu se poate. Trebuia sa astept 3 luni pana imi ridicam banii. Pai cum asa? Pai asa bine, pentru ca d-aia suntem tara vampirilor ca pana nu te sug de tot de sange nu se poate. Adica dupa ce ca nu mi-au facut nimic avantajos pentru mine, ci 2 ani de zile numai dansii au avut de castigat de pe urma banilor mei, acum ma mai pun sa astept 3 luni ca sa mi se dea proprii mei bani. Ce ipocrizie. Adica banca 3 luni tot sa se foloseasca de lichiditatile mele, nu? Exclus. Dar varianta nr.2 a pus capac, daca doream banii mai repede, adica zic ei in 3 zile lucratoare, dar pana se trimite aceasta cerere la Bucuresti, pana una alta deja se fac vreo 2 saptamani, deci cele 3 zile deja nu mai sunt 3 zile...Ti se ia 1% din suma economisita adica din banii tai. Fara sa faca nimic, doar ca iti dau ei banii tai iti iau 1% din ei. WOOOOW Si deci ce sa mai zic?? Am ramas scarbita si dezamagita si ma intreb oare daca stateam 5 ani ce bombe mi se rezervau atunci? Ei bine dupa 5 ani trebuie sa dai socoteala la toti banii, si ai tai si ai bancii (in caz ca iei ceva) si mobila nu se accepta la facturi si bonuri... Ce concluzie trag? Ca dansii castiga mai mult din a face clientul sa se razgandeasca in loc sa-i dea credit, iar noi suntem niste prosti ca inca mai credem in asa-zisele programe in avantajul clientilor de catre banci...AIUREA....Stiti cum e? Bbanca are mereu castig! Va suna cunoscut? Pai sa stiti ca asa si e. Ce sa ma duc la protectia consumatorului ca banca s-a acoperit prin punctul 22 din contract si anume ca banca poate modifica oricum, oricat, oricunde tarifele..comisioanele fara acordul nimanui... Adica ei sunt Dumnezei, iar noi nu putem face nimic caci tu ca si client trebuie sa taci si sa inghiti pe banii tai cum se dicteaza ca asa am fost obisnuiti. In instanta cui sa ma adresez? Altor Dumnezei? Mai ales ca nu poti decat in Bucuresti unde probabil se cunosc intre ei... Deci...nu a ramas decat sa-mi iau banii mei depusi cu greu in cei 2 ani intepata cu 1% din ei plus ca mi s-a oprit si comision de administrare pe anul 2011 dar eu nu am mai benefiat de nici o administrare din ianuarie dar tot mi s-a oprit din bani...deci...ce sa mai spun? Mai spun ca plateam taxa ca depuneam bani? E posibil asa ceva? Taxa de depunere, taxa de retragere...taxe peste taxe...mi se lua taxa si ca mi se luau banii din contul curent pentru plata ratei lunare pentru economisire... Bancile sunt jalnice la noi cu aceste taxe nesimtite...Dar nu ti se spune nimic de la inceput, trebuie sa te usture mai tarziu pe propria piele. Pe langa toate astea, prima aferenta anului ce trece ti se da pana la sfarsitul anului in curs si nu toata odata Inca o data imi exprim regretul ca ni se arunca iar cu praf in ochi doar spre propriul lor castig, iar noi ramanem tot asa cum am fost. Chiar suntem facuti sa ne simtim prost si jupuiti pe proprii nostri bani. Este posibil asa ceva? La noi in Romania da, asa ca aveti grija ce credeti, in cine credeti si ce face cu banii dvs. Mult succes tuturor!

22-07-2011

Alpha Bank mi-a cerut co

Alpha Bank mi-a cerut comision de administrare cont PFA de 160 ron total pe 10 luni de inactivitate a contului dupa ce la inceput a fost gratis si, ulterior, fara sa ma anunte, fara sa ma sune, fara sa imi trimita un msg sau ceva acasa au modificat administrarea contului fara instintarea mea, fara acordul meu, fara sa stiu eu si ulterior pana in ziua de azi tot mai adauga 15 lei in fiecare luna iar eu nu pot sa inchid contul din cauza ca nu platesc banii pt administrarea contului. O mare prostie de banca greceasca. Nici sa nu mai aud de ea ca exista. Evitati!!!!

20-07-2011