Vocea clientului

Multumesc mult . O sa pr

Multumesc mult . O sa primesc si digipas si merge si internetbankingul.

03-09-2013

Apropo nu merge interne

Apropo nu merge internet bankingu iar pe site scrie ca ne cerem scuze de la 17:30 la 18:00 nu o sa mearga . E 19:03 la naiba.

02-09-2013

O porcarie de banca asta

O porcarie de banca asta e clar. De o luna am intrebat pe mail daca dau digipasu ala nou nu a raspuns nimeni. La sediile din Piatra Neamt nici nu stiu ca a aparut, si inca ceva aveti numai babe analfabete la ghisee si mai trebuie sa ma plimb si de la una la alta sa pot pune niste bani in cont . In totalitate praf. Atat doar ca au spus ce si cat costa initial si nu mi-a trebuit un leu in plus.

02-09-2013

Am incheiat un ante-cont

Am incheiat un ante-contract cu proprietarul apartamentului ce vrem sa il achizitionam in data de 18 iunie cu termen maxim de semnare a contractului de 3 luni (18 septembrie). Am considerat ca cele 3 luni sunt acoperitoare. NIMIC mai gresit. Dupa 1 luna jumatate pierduta la CEC ( o banca super birocratica si care a si terminat fondurile EUR intre timp) am hotarat sa nu mai asteptam si sa mutam dosarul la Banca Romaneasca.Am crezut ca l-am prins pe Dumnezeu de picior. Doar cateva acte de adus (comparativ cu CEC), evaluare terminata in cateva zile (comparativ cu 2 saptamani la cec). Totul parea ca merge bine. Deodata....nimic. Niciun semn. Ne lovim de un zid in incercarea de a afla care este statusul dosarului nostru de credit. De la agentie ni se spune ca "daca apar informatii sau daca mai au nevoie de ceva ne anunta". Dosarul in mod normal ar trebui sa se afle la departamentul lor juridic pentru verificare. INSA, tocmai aici unde CEC-ului i-a luat fix 5 zile de analiza, la Banca Romaneasca este o gaura neagra. Au trecut deja 2 saptamani lucratoare + 2 zile si nu avem niciun semn. Daca sunam iarasi la agentia unde am depus dosarul, nu stiu daca rezolvam ceva. Am sunat la serviciul lor de relatii cu clientii si ne-au spus ca nu se ocupa cu asa ceva dar ca iti pot da legatura in agentie. In concluzie, cum poti afla in ce stadiu se afla dosarul tau de credit la Banca Romaneasca??? La cec era de ajuns sa sunam la agentie si ni se raspundea aproape instant. Daca analiza financiara a fost facuta la inceput si s-a trecut repede si cu succes, ce este asa greu in de depasit la analiza juridica? Cum putem face ca lucrurile astea sa se miste natural?

29-08-2013

BCR, este cea mai prost

BCR, este cea mai prost administrata banca din Romania, sunt dispusi sa investeasca sume mari de bani in reclame pentru retardati cu Feti Frumosi si Povesti ca-n Povesti, dar cand vine vorba de experienta si timpul clientului se fac ca ploua. Caz concret, platesc rata bancara pentru un credit tip Prima Casa (am venituri in lei), dar niciodata nu am cumparat Valuta de la BCR, pentru simplu fapt ca celelalte banci prezente in zona (Banca Carpatica) au un curs de schimb mai bun (cum de acestia pot, e un mare mister), problema este ca exista o singura persoana la casierie (care aproape ca nu are niciodata pauza, vezi conditii de lucru). De ce nu angajeaza inca o persoana pentru a grabi lucrurile?! Da stiu au servicii de internet banking, dar eu nu sunt dispus sa platesc pentru ele, asta inseamna ca trebuie sa am parte de tratament discriminatoriu si sa fiu "fortat" sa accesez acest serviciu ?! Si nu numai din acest motiv imi pastrez parerea ca BCR este CEA MAI PROST ADMINISTRATA BANCA DIN ROMANIA! PS: Agentia Sebastian (aveau si Agentia Ferentari, dar au inchis-o in primavara, ca de nu mai "vindeau" suficiente credite)

29-08-2013

Dupa o luna de asteptare

Dupa o luna de asteptare m-au anuntat ca au expirat adeverintele de salariu. Le-am refacut. Dupa 2 luni m-au anuntat ca a expirat antecontractul pe care il facusem cu dezvoltatorul, expirase termenul de plata al apartamentului si din acel moment trecusem la plata penalizarilor (30 euro pe zi!). Nu-mi vine nici acum sa cred ca am putut fi dus cu vorba 2 luni fara sa rezolv nimic!

29-08-2013

Am incheiat un contract

Am incheiat un contract de economisire-creditare dar dupa o perioada am avut nevoie de bani si am solicitat rezilierea contractului. Lasand de o parte, comisionul de deschidere, de administrare, dobanda mica, etc. am aflat cu surpriza ca trebuie sa platesc o penalizare de 1% din valoarea contractului (si nu a soldului) la rezilierea imediata. M-am impacat si cu asta si am solicitat totusi rezilierea. Am completat ce era de completat si am fost asigurat ca in 3-4 zile, maximum o saptamana (deoarece contul era la alta banca si aceasta ar intarzia intrarea in posesie a banilor - lucru total neadevarat si experimentat la alte banci cu tot felul de alte "produse"). Au trecut deja 8 zile si m-am adresat bancii la telefonul indicat explicand si oferind toate datele cerute. Dupa cateva ore am fost sunat si o voce feminina - dar nu a acelei persoane cu care am incheiat hartiile - m-a anuntat ca cererea mea a fost respinsa initial deoarece lipsea semnatura directorului de agentie, dar ca, in momentul acesta, consilierul respectiv a completat cu smnatura lipsa si a trimis-o prin posta, iar maine dupa amiaza imi vor fi transferati banii ... deci peste doua zile trebuie sa o iau de la capat cu telefoanele! Adica: Stimati papagali care mai credeti in titulaturi prestigioase (Erste!) luati-va Rudotelul atunci cand doriti sa obtineti beneficiile din contracte incheiate cu aceasta organizatie - pentru ca nu merita titulatura de banca! Contractele sunt intesate cu rubrici pe care dragii de consultanti nu isi pierd vremea sa vi le detalieze sau le omit cu totul. Nu trebuie sa mai precizez ca toate "omisiunile" , ca un facut, sunt in favoarea organizatiei. Concluzie: Am luat TEAPA!

28-08-2013

În plina criza a redus l

În plina criza a redus linia de credit obligându-ne sa rambursam. Acordarea liniei de credit pe 3 luni cu toate cheltuielile aferente-foarte mari cu evaluari... Egal falimentul iminent. Nu am avut cu cine vorbi, totul s-a centralizat, a început hartuirea.

26-08-2013

Oameni buni, mare atenti

Oameni buni, mare atentie ce semnati....creditarea este o optiune...daca alegeti si acest produs atunci veti plati faimosul commision de 600 ron. Daca doriti doar economisire atunci veti plati comisionul de 1% din suma contractata. Dar, de cele mai multe ori, cand semnati contractul, functionarul va baga pe gat si optiunea creditare, de dragul comisionul...eu una, eram hotarata sa fac economisire. Am intrat pe acest site, mi-am notat cu grija parerile cele mai importante, apoi am pus intrebari consilierului pana l-am enervat definitiv...desi i-am spus ca sunt nelamuriri ce le-am gasit pe site, din experienta altora....din momentul acela m-am razgandit. Stimati consilieri, din momentul in care sunati pe cineva ca sa convingeti sa dea pe mana dvs economiile lor, inarmati-va cu rabdare si raspundeti intrebarilor potentialilor client, chiar daca vi se par stupide. Voi sunteti cei care ma sunati de 3-4 ori pe zi sa stau de vorba cu dvs, nu invers....

20-08-2013

Produsul Banca pt. Locui

Produsul Banca pt. Locuinta functioneaza foarte bine in Romania din 2004. Prima de 25% este reglementata si garantata prin legea O.U.G. 99/ 2006- actualizata , art. 288-317. Guvernul decide in fiecare an momentul in care incepe sa se dea prima de la stat si modul in care se vireaza prima :intr-o singura transa sau mai multe. Contractul se poate rezilia oricand, dar potrivit legii clientii care isi rezileaza contractul inainte de 5 ani de zile, pierd prima de la stat si vor avea la dispozitie doar banii economisiti de ei si dobanda bancii. De asemenea , comisionul de 1% platit la inceputul contractului este nereturnabil, fapt specificat in contractul de economisire. Doamnei Mariana Busoi(Bucuresti) as dori sa-i recomand sa contacteze sediul central al bancii fie pe adresa de e-mail, telefon sau sa le trimita o solicitare prin posta pt. a verifica daca cererea dansei de reziliere a contractului a ajuns la sediul central al bancii. Personal, de cate ori am avut o nelamurire am trimis un e-mail catre BCR-BPL si de fiecare data am primit raspuns.

17-08-2013