top banner

Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre produsele financiare

Recenzii servicii financiare

A BAndreea Baldigau
Transfer international de la CEC Bank

Buna ziua! Am primit ban

Buna ziua! Am primit bani prin transfer international, si as dori sa stiu pana cand ii pot ridica in conditiile in care nu pot ajunge la banca prea curand? Care este termenul limita? Va multumesc!

10-12-2013

Răspuns CEC Bank

Stimata Doamna, Va comunicam ca banii transmisi prin intermediul serviciului Transfer Rapid pot fi ridicati in unitatile bancii in termen de 30 zile calendaristice de la primire. Pentru ridicarea sumei primite este necesar sa prezentati numarul de transfer complet (fara cifre/litere lipsa). Va multumim ca folositi serviciile bancii noastre si va asteptam in unitatile CEC Bank. Pentru alte informatii puteti consulta site-ul bancii www.cec.ro

R ARoxana Alexandru
Prima casa de la BRD

Buna ziua tuturor, am si

Buna ziua tuturor, am si eu o mare rug?minte, problema, pe scurt, am dorit sa achizi?ionez un apartament nou (Mai 2013), prin programul prima casa in "EURO" la data respectiva legea permitea acest fapt. Cum apartamentul nu era finalizat la cea data, din data când ni s-a dat aprobat Promisiunea de garantare de garantare nr. 66751 din 13.05.2013 si creditare valabile 18 luni de la data emiterii. Am a?teptat 2 luni, am depus dosarul in euro asigurându-ne ca nu va interveni nimic, desi intrau noile reglementari cu prima casa in lei. Am a?teptat si am fost informa?i ca "Fondul de Garantare" nu mai da nimic in euro ci in lei. Am ref?cut dosarul in lei, toate actele, dobânda mai mare, rata cu 25% mai mare 250-300 ron mai mult decat in euro, îndatorare mai mare, ne-am încadrat, dar când sa semnam, a fost emisa HG nr 839/2013 care acorda finan?area garantata prin aplicarea dispozi?iilor legale in vigoare la data depunerii lor, adic? acordarea in euro (asa cum am primit si eu), am revenit la dosarul in euro (prin refuzul celui in lei), am refacut dosarul in EURO, bani, timp intre timp BRD, spune sa se anuleze cererea cu creditul in lei. Fondul de Garantare nu vrea in EURO, sugereaz? in LEI (dac? este posibil asa ceva, cu legea in mana si nu vor sa o respecte) in tot acest timp am solicitat si Ministerului Finan?elor publice o adresa prin care ata?am si povestea cu tot ce se întâmpla. R?spunsul lor, culmea a venit in timp record, a fost pozitiv noua, adic? promisiunile de garantare sa fie solu?ionate potrivit HG si legale in vigoare la data emiterii lor, in moneda solicitata EURO, Fondul de Garantare are aceasta r?spuns, nu are argumente bazare pe lege si dore?te sa luam creditul in LEI (chiar dac? este cu 25% mai MARE!) spunand am beneficiat in urma dosarului depus in lei (abera?ie totala, pentru acele doasar au fost ref?cute toate actele in moneda na?ionala LEI) de garantare, cum sa beneficiez de o promisiune in euro..la un dosar in LEI (PE CARE L-AM REFUZAT SI NU AM SEMNAT NIMIC)? BRD in acest moment vrea sa-mi acorde credit in EURO nu vrea litigii Fondul nu stiu ce vrea, eu pierd timp, bani, nervi posibil sa pierd aprox 5000 de euro deja investi?i pana acum. De aceea doresc un sfat, ajutor, informare, relatii la Fond sau Minister...ma puteti ajuta?? Va multumesc. Alexandru Roxana

10-12-2013

A AANDREEA ANDREEA
Prima casa de la Piraeus Bank

Am avut probleme de la i

Am avut probleme de la inceput cu Banca Piraeus Bank SA prin faptul ca am primit o oferta generica, dar fara sa fiu informata cu privire la DAE, apoi tot felul de probleme legate de intelegerea de catre Departamentul Juridic cu privire la aspecte generale: functia de incadrare, actele de munca, tipul imobilului. Cel mai penibil moment a fost cand banca mi-a solicitat sa le furnizez acte normative in vigoare desi aceasta institutie isi permite sa acceseze un program de legislatie. La momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare, banca mi-a facut tot felul de sicane, nefiind de acor cu cele scrise. In schimb, eu nu am avut acces la continutul contractului de creditare fiindu-mi pus la dispozitie la semnare si cu putin inainte de programarea pe care o aveam la notar, fapt ce m-a impiedicat sa vad cele prevazute. Dupa semnare, m-am prezentat din nou la banca si am transmis o scrisoare prin care mentionam ca nu exista prevedri privind drepturile mele si obligatiile bancii. Mi-au fost prezentate conditiile generale,dar era deja tarziu intrucat eu semnasem contractul. In momentul in care am observat ca DAE nu este mentionat, am solicitat expres acest fapt, dar consilierul bancii a refuzat sa il insereze in contract, pe motiv ca nu poate sa faca acest fapt intrucat documentele bancii sunt standard. De asemenea, mi-a prezentat un singur grafic de rambursare spre semnare cu rate egale, iar eu i-am spus operatorului ca din cate cunosc exista si ratele descrescatoare. Mi-a comunicat ca legea pentru Programul Prima Casa nu prevede decat rate egale. I-am spus ca stiu ca CEC are si rate descrescatoare, dar mi-a repetat ca legea nu permite si a facut presiuni, in sensul ca mi-a spus ca nu poate sa astepte la nesfarsit ca s-a terminta programul, in conditiile in care graficul de rambursare a fost adus la ora 17.30. Consilierul BANCII PIRAEUS BANK SA se numeste Marcela TOADER. Ulterior, cand am ajuns acasa am citit in OUG50/2010 ca am dreptul de a lege una din rate, banca fiind obligata sa imi ofere ambele grafice. De asemenea, legea privind prima casa nu are prevedere referitoare la plata unor rate egale.

08-12-2013

M IMarian Ion
Card de debit de la BRD

Mi-a expirat cardul stud

Mi-a expirat cardul student la BRD, m-a sunat o cucoana sa il iau pe cel nou, dar eu nu il mai vrea.Mi-a zis ca trebuie sa dau vreo 70 de ron sa il inchid.Daca nu il mai inchid si nu mai merg niciodata la banca ce se poate intampla???trebuie neaparat sa inchid contul, poate sa fie activ si peste 5-10 ani, si sa ma trezesc ca trebuie sa achit o suma mult mai mare?

06-12-2013

L ILaura Iancu
Card de debit de la BRD

Reclamatia este in legat

Reclamatia este in legatura cu un cont de student deschis in octombrie 2011 la BRD. La deschidere mi s-a spus ca atat contul, cat si cardul au 0 comisioane de administrare. Ulterior nu am folosit contul pentru o perioada mai lunga, insa nu l-am inchis, deoarece doream sa urmaresc ofertele de dobanzi la depozite si eventual sa fac un depozit. In octombrie 2013 m-am prezentat la sediul BRD Politehnica pentru a inchide contul. Dupa 45 minute de asteptat la coada mi s-a comunicat ca trebuie sa platesc aproximativ 85 de lei, comisioane de administrare. Am cerut sa mi se arate documentul de la deschiderea contului, insa, dupa 2 saptamani in care am sunat repetat si mi s-a spus ca nu este gasit, mi s-a cerut sa ma prezint din nou la sediu, unde sa depun o cerere de scoatere din arhiva a documentului. M-am prezentat,am depus cererea si am fost asigurata ca in maxim 7 zile voi fi contactata, insa nu s-a intamplat acest lucru. Asadar, pe langa faptul ca MI-A FOST ASCUNSA, la deschiderea contului, existenta comisionului de administrare, ulterior NU MI S-A PERMIS SA INCHID CONTUL. In timpul in care banca nu mi-a putut prezenta niciun document care sa dovedeasca faptul ca am vreo datorie, comisionul a continuat sa se stranga. In aceasta situatie, daca plangerea nu imi va fi solutionata in foarte scurt timp (sa mi se permita sa inchid contul fara a plati nimic in plus), voi fi nevoita sa apelez la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.

25-11-2013

L DLiliana Dinca
Economisire Creditare de la BCR Banca pentru Locuinte

Am incheiat un contract

Am incheiat un contract bpl in 2008 si desi am ajuns la repartizare ,am primit doar banii pe care i-am economisit,fara prima de la stat. ESte cea mai mare teapa la adresa romanilor inventata de austrieci.In nici o tara in care exista banca ERste nu se practica atatea comisioane la acest produs mizerabil. vA rog din suflet,nu va lasati pacaliti,doar pentru ca angajatii au target si trebuie neaparat sa vanda ca sa isi pastreze locul de munca.VA multumesc si sper sa imi ascultati sfatul.

24-11-2013

D CDalia Cimpean
Internet banking de la ING

RECLAMELE, POP-UP- urile

RECLAMELE, POP-UP- urile cu asigurari, statistici,etc, NU AU CE CAUTA PE CONTURILE PERSONALE! In momentul in care ne accesam conturile, dorim situatia clara a banilor, nu ne intereseaza reclamele bancii!!! Va rog sa remediati aceasta problema, platim pentru administrarea acestor conturi! Invadand conturile personale cu reclame o sa reusiti doar sa va alungati clientii!!! Va multumesc!

23-11-2013

V PVALENTIN PASCARIU
Credite bunuri in magazine de la GarantiBank

Pe data de 13 Noiembrie

Pe data de 13 Noiembrie 2013, am depus la Garanti sucursala Mosilor, o cerere pentru un Bonus Card. Inainte de a depune actele, am intrebat daca meseria de administrator de bloc, este acceptata, si mi s-a spus ca da. Am prezentat actele cerute, semnate si stampilate, inclusiv copie dupa contractul individual de munca. Mi s-a spus ca au fost cazuri in care s-a acordat creditul si la persoane care aveau conventii civile. Am rasuflat usurat. Astazi, nu m-a sunat nimeni, dar am zis sa le dau un telefon. Surpriza, nu ai cu cine sa vorbesti la telefon, ci numai un robot. Ok, eram foarte increzator, bag CNP-ul, si surpriza: cererea mi-a fost respinsa. Adica, mi se spune din sucursala ca totul este OK, ca o sa primesc cardul...si... RUSINE, pentru ca m-ati facut sa astept. Nu va ganditi deloc la oameni.

20-11-2013

M BMarian Bratu
Prima casa de la CEC Bank

Ce descrieti dumneavoast

Ce descrieti dumneavoastra e putin la mine e de-a dreptul ULUITOR! De poveste, dar real! CREDITUL APROBAT dar care in final NU este APROBAT. Povestea e simpla: un profesor (adica eu) am incercat sa contractez un credit pentru achizitionarea unei locuinte prin Programul Prima Casa la filiala CEC din Valenii de Munte. Am inceput demersurile in iulie 2013, dupa ce am primit avizul de la juridic mi-au spus ca desi in aviz scrie ca imobilul poate fi luat in garantie trebuie sa mai duc o serie de documente. Apoi doamna la care am aplicat a intrat in concediu. Cand s-a terminat concediul doamnei au ramas fara bani pentru Program. La inceputul lunii septembrie au revenit fondurile si am reluat procesul: alte adeverinte, alte rapoarte reges, revisal etc. Am facut evaluarea pe 12 septembrie 2013 m-a costat 350lei, am facut antecontractul de vanzare cumparare pe 17 septembrie cu termen 17 oct 2013. Pe 1 oct 2013 am primit o informare telefonica ca dosarul a fost respins deoarece am niste probleme la contractul de munca. Pe 3 octombrie am fost in audienta la d-na directoare de la sucursala Ploiesti, d-na C.S. si am explicat ca problemele din contract (numarul de contract era trecut gresit) se datorau unei erori umane si nu din rea-vointa. La intrevedere au mai participat si sefa Serviciului de credite d-na C.G. si sefa relatii clienti. In urma acestei intrevederi am primit acceptul de a-mi reface dosarul. A venit seful de agentie de la Valenii de Munte la mine la scoala, a verificat unde lucrez si am refacut dosarul. Pe 15 octombrie primesc telefon de la seful agentie Valenii de Munte ca s-a APROBAT creditul si ca trebuie sa mai depun niste acte si sa fac un act aditional cu termen limita 90 zile pentru ca dureaza mult timp analiza dosarului la FNGCIMM. In aceeasi zi merg la agentie, mi se citeste PAC-ul si in acest timp vad si cele trei semnaturi de aprobare. A doua zi, pe 16 octombrie merg la notariat si fac un act aditional cu termen limita 20 noiembrie 2013, pe 28 octombrie aflu ca dosarul nu aplecat catre FNGCIMM si ca d-na de la Serviciul de credite,mai solicita inca un document (un certificat de atestare fiscala de la Primaria unde-si platesc proprietarii impozitul). Asta dupa ce d-na V.I. de la agentia Valenii de Munte a fost o saptaman in concediu si o alta d-na de la Ploiesti care introducea datele in aplicatia catre FNGCIMa fost si dumneaei o saptamana in concediu. Joi, 14 noiembrie primesc telefon de la acelasi sef de agentie ca dosarul a fost RESPINS de catre FNGCIMM, ca nu se mai poate face nimic si ca dosarul nu a ajuns la Ploiesti si ca d-na directoare imi acorda creditul dar sa vin cu o alta garantie. Din motive obiective vineri pe 15noiembrie nu am putut merge la filiala din Valenii de munte dar luni, 18 noiembrie am fost la agentie insa dosarul nu era acolo, era la Ploiesti. Am ajuns pe la ora 16, d-na directoare m-a primit dar mi-a vandut gogosi ca imobilul nu poate fi luat in garantie etc. etc. Azi, 19 noiembrie 2013 am fost din nou la d-na directoare si am depus o cerere in care ceream documentul de la FNGCIMM chiar daca stiam ca dosarul NICI MACAR NU FUSESE TRIMIS CATRE FNGCIMM (deoarece sunasem la FNGCIMM de dimineata si aveam un raspuns oficial pe mail).Cererea fost inregistrata abia dupa ce am fost tinut in anticamera o ora, pana s-a terminat programul de lucru cu publicul (17,30). Vazand ca nu plec pana nu primesc documentul cerut in cerere si nu ce-mi oferise dumneaei d-na director a iesit din birou si mi-a repetat aceleasi texte din seara precedenta indiferent de argumentele pe care i le aduceam. Asa se poate TRANSFORMA un credit APROBAT in unul RESPINS. Poate ca v-ati plictisit citind aceste lucruri insa au fost relatate in sinteza si sper sa le citeasca toti cei care intentioneaza sa colaboreze cu aceasta institutie bancara INAINTE de a incepe demersurile.

19-11-2013

Răspuns CEC Bank

Stimate domnule Marian Bratu, Referitor la postarea dumneavoastra pe site-ul www.conso.ro, va comunicam ca prima solicitare adresata bancii in luna septembrie a fost respinsa in urma analizei efectuate asupra documentatiei inaintate, motivele acestei decizii fiind cele pe care deja vi le-am prezentat in formularul de informare nr. 2838/03.10.2013 pe care l-ati primit de la banca. Urmatoarea solicitare adresata bancii in data de 09.10.2013 ar fi putut fi aprobata doar in conditiile indeplinirii anumiror conditii, asa cum v-a fost comunicat in data de 14.10.2013, printre care amintim: clarificarea suprafetei de teren corect, cu prezentarea documentelor justificative in acest sens, avand in vedere ca acest fapt ar putea genera eventuale litigii cu potentialii proprietari ai imobilului. Avand in vedere ca aceste conditii impuse de banca nu au fost indeplinite, solicitarea dumneavostra a fost reanalizata si tinand cont de faptul ca majoritatea documentelor din dosarul de credit analizat expirau s-a decis respingerea cererii in data de 14.11.2012. Regretam ca am fost in imposibilitatea sa dam curs cererii dumneavoastra si pe viitor speram intr-o buna colaborare, prin identificarea altor solutii de finantare.

M MMIRELA MIHAI
Credit imobiliar de la Piraeus Bank

Buna ziua! Dupa cum ved

Buna ziua! Dupa cum vedeti calificativele sunt aproape de limita minima, iar astase datoreaza faptului ca si acum , dupa 5 ani, nu pot sa-mi revin dupa experienta traita cu aceasta banca. Pe scurt, in anul 2008 , am contractat un credit in franci elvetieni in valoare de 80 000 CHF, la un curs de 2,2 lei/franc, cu garantie un apartament cu 3 camere( cu imbunatatiri multiple). Din banii obtinuti, am achitat o datorie mai veche la CEC BANK, in suma de 50 000 lei si cu restul am construit o casa , pe care am receptionat-o in anul 2010. Bineinteles ca in tot acest timp, desi nu era obligatoriu am colaborat cu banca , anuntandu-i de satadiul lucrarilor si deasemeni anuntandu-i de intetia noastra de aschimba ipoteca de pe apartament pe casa, pentru ca dorim sa vindem apartamentul. De aici a inceput calvarul. Desi am intrebat din timp daca putem face acest lucru si ce implica, raspunzandu-ni-se de fiecare data ca se poate si nu este nici o problema in acest sens, ca este constructie noua si evaluarea ei "la rosu" este oricum mai mare decat valoarea apartamentului ipotecat initial,cand a venit momentul tranzactiei, am gasit cumparator pt apartament, dl. director de sucursala a considerat ca nu este suficieta casa ridicata, acoperita cu tabla tip Lindab si cu geamuri termopan tip Gealan, si ne-a cerut o garantie suplimentara. Bineinteles ca dupa nervi si bani consumati pe legalizari, am venit cu o garantie suplimentara, am reusit sa vindem apartamentul si am terminat interioarele casei, dar intre timp a crescut si cursul de schimb si s-a actualizat si dobanda. Asa am ajuns in situatia de la o rata de 11 mil/luna sa platim 21 mil / luna in 4 ani. Am facut demersuri care au costat destula energie si bani , aceasta banca nefiind de acord cu nimic, nici macar cu o restructurare.Nu va spun de cate discutii telefonice cu cei de la call center, presupun , am avut parte , discutii care se terminau prost de fiecare data deoarece " nu va platiti datoriile", cu mentiunea ca pana in anul 2012 nu am intarziat o zi la plata, din iunie 2012,(datorita unui evenimet neplacut de care am anuntat banca- ni s-a spart casa si ni-s-au furat diverse lucruri, dosarul fiind si acum la politie ) am inceput sa avem restante, dar niciodata mai mari de 30 de zile. Suportand din ce in ce mai greu situatia, ajungand din punct de vedere psihic la limita, am hatarat la sfarsitul anului 2012 sa refinantam acest credit. Eiiiii, aici s-a umplut paharul , cum se spune, dupa 5 ani de plata cat credeti ca a trebuit sa returnez bancii : 82 000 CHF!!!! Si-au primit banii , si ca sa fie sa pierd pana la capat iata ce s-a intamplat: pe data de 06 februarie 2013 a plecat ordinul de plata cu toata suma pe care am refinantat-o, iar banca Piraeus a "vazut" !?? banii pe 08 februarie 2013, iar pentru aceasta diferenta de doua zile, timp in care banii au fost intre banci la un clik distanta, ca sa primesc dovada ca suma a fost achitata si creditul stins , a trebuit sa mai platesc 300 CHF, drept diferenta de curs valutar si dobanda pentru doua zile. Asta este poveste mea si cu speranta ca nu v-am plictisit, va rog sa trageti o concluzie si totodata un semnal de alarama. In tara asta daca esti cinstit, muncesti si vrei sa lasi ceva in urma copiilor, probabil ca scarificiul trebuie sa fie suprem.Ma revolta faptul pentru noi cetatenii de rand nu exista nici un mijloc de aparare iar , in cazul meu banca a castigat si din cresterea de dobanda de la 4% la 7%, si din cresterea de curs de la 2,2 lei/franc la 3,8lei/ franc, ca sa nu mai vorbim de asigurari de viata, de credit, de locuinta, dar asta ar lungi prea mult povestea.As fi putut contacta un avocat, veti spune,dar de unde alti bani ?dupa cati am pierdut. Bine ca nu mi-am pirdut mintile, pt ca am fost la un pas de a-mi distruge casnicia datorita acestei probleme. Va multumesc si va doresc mult succes in activitate! MIHAI MIRELA

16-11-2013

Caută recenzii despre o instituție financiară

Scrie o recenzie