Vocea clientului

Opinii, recenzii și păreri despre produsele financiare

Recenzii servicii financiare

N CNicolae Cojocaru

Transfer international de la Alpha Bank

Am solicitat transferul

Am solicitat transferul a 183 euro la o banca din Bulgaria la care baca Alpha mi-a solicitat sa achit un comision de 40 euro ??? Cunosc ca din 2009 exista o directiva UE prin care este stabilit ca cel care solicita un transfer de euro beneficiaza de comision zero pentru toate tarile intrate in UE. Va rog sa ma ajutati cu modalitatiile de care pot dispune pentru a impune bancii sa respecte directiva UE. Cu multumiri Cojocaru Nicolae

15-06-2014

L Slivia-adina stan

Credit nevoi personale de la Piraeus Bank

buna ziua. ma numesc Adi

buna ziua. ma numesc Adina si am o mica problema personala cu aceasta banca. in anul 2007 am luat de la ei un credit de nevoi personala fara ipoteca in euro. nu am avut probleme cu ratele pana in urma cu cateva luni. din cauza faptului ca am ramas fara serviciu o perioada de 2- 3 luni am intarziat si cu ratele la ei . ma deranjeaza foarte tare ca ma straduiesc sa recuperez (acum ca am serviciu achit putin peste rata) si ei ma agaseaza cu telefoane, la munca, acasa, pe mobil, etc. nu inteleg politica lor. te agaseaza si atat. nu sunt in stare sa-ti propuna o solutie la prroblema de acest gen

12-06-2014

O NOLGUTA NEGREA

Probleme diverse de la CEC Bank

Buna ziua, Am o recla

Buna ziua, Am o reclamatie la BRD legata de o tranzactie nereusita cu un card BRD la un bancomat CEC, tranzactie in urma careia mi s-a retinut atat cardul BRD, cat si banii solicitati. Cardul mi-a fost returnat in ziua urmatoare de catre respectiva sucursala CEC, dar banii au fost blocati. Banii mi-au revenit in cont dupa cca doua saptamani in care am tot solicitat sa-mi fie rezolvat cazul, dar dupa alta saptamana mi-au fost din nou retrasi, pe motiv ca CEC-ul a dat aviz negativ, in sensul ca eu am retras banii si tranzactia a fost reusita. Acest lucru nu este adevarat si ma socheaza faptul ca tranzactii nereusite (bani ramasi in bancomat) sunt inregistrate ca reusite. Am depus contectatie la BRD, pentru ca se pare ca procedura arata ca numai la banca emitenta a cardului se pot face contestatiile, dar nu am primit raspuns. Nimeni nu stie cat dureaza rezolvarea acestui tip de reclamatie si nici procedura. Am trimis si un email de sesizare la CEC bank acum doua zile, dar nici de acolo nu am primit vreun raspuns. Precizez ca am si un depozit de mai multa vreme la CEC bank si acum am mari indoieli despre calitatea serviciilor si siguranta banilor mei in cadrul acestei institutii. Va rog sa imi spuneti cat dureaza rezolvarea unei astfel de probleme, de ce nu se verifica inregistrarile video (pentru ca daca se verifica inainte de a da raspunsul, s-ar fi vazut clar ca nu am luat banii) si cum este posibil ca o tranzactie nereusita sa fie inregistrata ca reusita? In speranta ca este vorba doar de o eroare si nu de o incercare de frauda din partea CEC, astept un raspuns si rezolvarea cazului meu. Multumesc.

06-06-2014

Răspuns CEC Bank

Va comunicam ca, in conformitate cu legislatia in vigoare nationala si internationala privind tranzactiile prin card, numai entitatile emitente sunt in masura sa solutioneze plangerile referitoare la tranzactii efectuate prin cardurile clientilor proprii, indiferent daca aceste tranzactii au fost efectuate la terminalele proprii (ATM/POS) sau ale altor entitati/banci acceptatoare, prin utilizarea canalelor specifice dedicate. In consecinta, plangerea doamnei Olguta Negrea poate fi solutionata numai prin intermediul entitatii care i-a emis plasticul card utilizat in tranzactie (in speta BRD). Directia Marketing si Comunicare

F SFrancesca Smaniotti

Fond de investitii de la BCR

BCR nu da dovada de tran

BCR nu da dovada de transparenta la Fondurile de investitii.De ex.la Erste Bond Flexible Ron unde sunt cei mai multi investitori datorita randamentelor mari in comparatie cu depozitele, lucrurile nu sunt tocmai asa cum par. Am facut un calcul dupa o luna de zile, daca imi retrag banii depusi, intre fondul mai sus mentionat de la BCR si BT Obligatiuni de la Banca Transilvania unde randamentele sunt mai mici dar ei nu au nici un fel de comision.Se scade din profit doar impozitul de 16%. Sa ma explic cum e cu comisioanele la BCR : - comision subscriere - 0.2% din suma depusa la BT comision de zero - daca nu aveti un cont curent trebuie sa va deschdeti unul cu un comision administrare de 4.5 lei /luna. la BT - com.adm.cont curent = zero - chiar daca aveti deschis cont curent de salariu sau pensie nu este valail pentru fondul de investitii.Trebuie deschis alt cont curent, alti 4,5 lei/luna. - comisionul de rascumparare este zero dar la rascumparare banii intra in contul curent unde comisionul de retragere numerar de la ghiseul bancii este 0.5% iar prin card 0.25%. la BT, banii se pot retrage si din fondul de investitii - la ghiseu - unde comisionul este zero, cat si din contul curent la ghiseu sau card cu comision zero. Faceti un calcul daca ipotetic va retrageti suma depusa dupa o luna de zile si veti constata ca la BCR suma retrasa este mai mica decat suma depusa in urma cu o luna .

02-06-2014

I MIONELA Marin

Credit nevoi personale de la CEC Bank

Nu-mi puteam imagina ca

Nu-mi puteam imagina ca aceasta banca se misca asa din feb 2014. Ma chinuiesc sa fac un credit de nevoi pers si nu reusesc. Atitudinea consilierei de la AG este de neimaginat. Pe langa faptul ca sunt pusa pe drumuri pe motive puerile si respingerea dosarului. Isi bat jos de noi. Ultima adeverinta mi-a fost respinsa pe motiv ca s-a scos un paragraf care oricum era bifat de angajator ca NU. Eu una nu mai am rabdare cu acest specimen de banca.

01-06-2014

Răspuns CEC Bank

Stimata doamna Marin Ionela, Referitor la mesajul postat pe www.conso.ro, pentru a putea raspunde, va rugam sa ne transmiteti informatii cu privire la agentia unde ati solicitat creditul si numele persoanei care a inaintat solicitarea. Va multumim si va asiguram de intreaga noastra consideratie. Directia Marketing si Comunicare

B CBalasa Cristiana

Prima casa de la CEC Bank

Dupa inca 2 saptamani de

Dupa inca 2 saptamani de asteptare CEC Bank nu reuseste sa solutioneze o plangere. Totusi, Directia Marketing si Comunicare mi-a oferit un raspuns la comentariul meu din date din 18.06.2014, raspuns care este o reformulare a comentariului meu plus aceasta scuza: "Ne pare rau de situatia creata, iar pe viitor, in functie de oferta bancii si de eventualele dumneavoastra nevoi de finantare, nu excludem posibilitatea ca in situatia in care veti reusi sa remediati aspectele sesizate mai sus sa reluam analiza cererii dumneavoastra." Cum este posibil sa respingeti un dosar pe baza unui motiv care a fost stiut de la inceput? Dosarul are atasat o copie dupa contractul de credit de la BCR. In plus vreau sa-mi dati mai multe amanunte despre acest motiv si de "modului de expunere a informatiilor solicitate".

31-05-2014

M Gmarian gheorghe

Credit auto de la CEC Bank

caut,un credit.cu doband

caut,un credit.cu dobanda platita de stat.ptr,a-ami achizitiona un autoturizm second hand-proiect aprobat de lege. sunt o,persoana cu pesie permanent pe-viata cu-o,pensie de 920.de ron.pot fi-sunat la-nr.de tel.0746025325

29-05-2014

Răspuns CEC Bank

Stimate domn Marian Gheorghe, CEC BANK acorda credite in baza legii 448/2006 pentru achizitionarea unui singur mijloc de transport in suma de maxim de 10.000 de euro (echivalent lei), pe o perioada de maxim 5 ani. Acordarea unui credit in baza Legii 488/2006 se face cu respectarea normelor interne privind creditarea persoanelor fizice, care la randul lor respecta reglementarile BNR. Caracteristici credit auto: -se acorda persoanelor fizice cu varsta de peste 18 ani, care realizeaza venituri certe, cu caracter de permanenta pe toata durata de creditare; -destinatia creditului: cumpararea unui autoturism nou sau a unuia rulat, dar nu mai vechi de 5 ani -varsta maxima la data stabilita pentru rambursarea integrala a creditului: 70 ani -moneda: lei -durata de creditare: max. 5 ani -perioada maxima de gratie: -nivel credit: maximum 80% din valoarea integrala a autoturismului; -aport propriu: minimum 20% din valoarea integrala a autoturismului; -garantii reale: ipoteca mobiliara asupra bunurilor mobile - taxa de evaluare este 200 lei sau 50 euro Din analiza venitului dumneavoastra in valoare de 920,00 lei (din care a fost scazut cosul lunar pentru intretinerea unei persoane in valoare de 317,00 lei) rezulta ca ati putea beneficia de un Credit Auto in valoare de aproximativ 12.000,00 lei, pe o perioada de 5 ani, totalul de plata lunar fiind de aproximativ 240,00 lei. In cazul in care sunteti casatorit, din venitul dumneavoastra in valoare de 920,00 lei se va scade cosul lunar pentru intretinerea a doua persoane in valoare de 633,00 lei si rezulta ca ati putea beneficia de un Credit Auto in valoare de aproximativ 5.400,00 lei, pe o perioada de 5 ani, totalul de plata lunar fiind de aproximativ 108,00 lei. Pentru obtinerea unui credit de acest tip trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi: 1. Sa obtineti de la Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului o adeverinta privind acordul platii dobanzii. Adeverinta impreuna cu documentele specifice puse la dispozitie de Banca (de exemplu: cererea de credit) trebuie completate si depuse la o unitate CEC BANK S.A. 2. Banca demareaza analiza dosarului de credit. 3. In urma analizei dosarului, Banca emite decizia de creditare. 4. Daca creditul este aprobat, are loc semnarea contractului de credit, a contractelor de garantare (daca este cazul), asigurarea garantiilor. 5. In urma acceptului de creditare din partea CEC BANK S.A., Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului va incheia un angajament de plata a dobanzii, pe baza contractului si a graficului de rambursare. Graficul de rambursare a creditului trebuie depus la directie de fiecare data cand suporta modificari, directia efectuand platile in baza ultimului grafic depus. In situatia in care se inregistraza restante la rambursarea dobanzilor, acestea se suporta de catre dumneavoastra. Va multumim pentru solicitarea adresata Bancii si va asiguram de intreaga noastra consideratie.

A BAndrei Bucur

Prima casa de la CEC Bank

Buna ziua , vreau sa ach

Buna ziua , vreau sa achizitionez un apartament prin creditul prima casa. Am nevoie de cateva detalii daca ma incadrez. 1. Creditul va fi facut de mine si viitoarea sotie , se accepta titular si coplatitor in concubinaj? 2. Lucram amandoi la o companie de top din Romania pe segmentul telecom, avem salarii fixe + comisioane din vanzari, banca accepta astfel de venituri? 3. In ce masura ma afecteaza daca in momentul acesta mai am un credit de 20000 cu o rata de 408 lei pe inca 4 ani la banca la care imi incasez salariu? 4. Eu am un salariu de 1750 in mana + comisioane (variabile 1300 - 2200) iar prietena 1000 plus comisioane variabile (1500 - 2900) si amandoi avem vechime in acesta companie de la mijlocul anului 2011, cat de mult se ia in considerare acel comision? 5. In cazul in care decidem sa alegem CEC Bank, trebuie adusa adeverinta tip de la banca, fisa fiscala 2013 , contract de munca? 6. Ambii avem 27 de ani, am citit mai jos ca ar fi un aspect negativ, la veniturile incasate nu vad de ce!

22-05-2014

Răspuns CEC Bank

Referitor la intrebarile dumneavoastra va comunicam urmatoarele: Se pot accepta si veniturile unui coplatitor in concubinaj, dar proprietarul apartamentului cumparat cu credit va fi doar titularul creditului. Adeverinta de salariu se gaseste pe site-ul bancii www.cec.ro. Pentru certificarea veniturilor din adeverinta de salariu se pot solicia, dupa caz si documentele de mai jos: - copia paginii/paginilor din registrul general de evidenta a salariatilor care cuprinde/cuprind inscrierile referitoare la persoana in cauza, semnata si stampilata de una din persoanele care semneaza adeverinta de salariu sau de catre persoana desemnata din cadrul compartimentului resurse umane, salarizare sau contabilitate al societatii respective si avand aplicata stampila/inscrisa, dupa caz, mentiunea “conform cu originalul” pe toate paginile prezentate; - copia contractului/contractelor individual/individuale de munca, inclusiv a actelor aditionale aferente acestora - inregistrat/inregistrate la Inspectoratul Teritorial de Munca potrivit legii numai in cazul celor incheiate anterior abrogarii, prin O.U.G. nr.123/2010, a Legii nr.130/1999 privind unele masuri de protectie a persoanelor incadrate in munca - semnata si stampilata de una din persoanele care semneaza adeverinta de salariu sau de catre persoana desemnata din cadrul compartimentului de resurse umane, salarizare sau contabilitate al societatii respective sau confirmata prin confruntarea cu originalul acesteia de catre ofiterul relatii clienti/ofiterul cont/ofiterul Servicii clienti care aplica stampila/inscrie, dupa caz, mentiunea “conform cu originalul”, data, numele in clar si semneaza; - copia actelor aditionale aferente unui contract individual de Munca; - documentul eliberat de angajator conform prevederilor Legii nr.571/2003 privind Codul fiscal, cu modificarile si completarile ulterioare, din care rezulta venitul realizat in anul anterior, pus la dispozitia acestuia de catre angajator. Veniturile obtinute din comisioane se pot lua in calcul astfel: - din documentele de venituri prezentate sa rezulte ca veniturile suplimentare peste salariile de baza au fost realizate pe tot parcursul anului anterior, precum si pe tot parcursul anului in curs pana la data solicitarii creditului; - se va avea in vedere luarea in calcul a unui procent de 25% din venitul mediu net lunar suplimentar reprezentand comisioane; - venitul mediu net lunar suplimentar asupra caruia urmeaza sa se aplice procentul mentionat mai sus, va fi cel mai mic rezultat din compararea venitului mediu net lunar suplimentar realizat in anul anterior si cel realizat in anul in curs pana la data solicitarii creditului; Gradul maxim de indatorare se va stabili in functie de nivelul veniturilor clientului si ale codebitorului, din care se vor scadea cheltuielile cu utilitatile si angajamentele de plata lunare. Pentru un calcul cat mai exact va invitam sa va prezentati la una din unitatile bancii cu documentele de venituri.

M EMOISE ELENA

Prima casa de la CEC Bank

Am un dosar Prima Casa d

Am un dosar Prima Casa din luna martie depus la un sediu din Galati. Pe scurt istoricul acestuia este : - La sfarsitul lunii martie am depus actele pentru preaprobarea creditutui. -Pe data de 4 apr 2014 am facut precontractul la notar cu proprietarul, am dat avansul de 5% urmand ca pana pe 1 iunie 2014 sa facem contractul de vanzare cumparare si sa primeasca diferenta. -Pe 17 apr 2014 s-a facut evaluarea apartamentului iar de atunci ne-au solicitat inca o data factura de la Electrica, adeverinte de salariat ca sa le transmita la fondul de garantare. Deoarece s-a intarziat foarte mult de atunci iar raspunsurile angajatului de la banca au fost mereu seci am decis la sun la Fondul de Garantare. Supriza: dosarul a fost trimis incomplet pe data de 12 mai (lipsea extrasul de carte funciara) apoi a fost trimis complet pe 15 mai. Astazi am sunat din nou la banca pentru ca data de 1 iunie se apropie curand iar angajata mi-a zis ca s-a trimis trimis dosarul la Fond de mai multe ori incomplet, ca nu e vina ei, ca mai are si alte dosare si nu are ce sa faca. In concluzie, consider ca a fost cea mai proasta alegere CEC Bank!

22-05-2014

Răspuns CEC Bank

Multumim doamnei Moise Elena pentru mesajul transmis si informam cititorii dumneavoastra ca domnia sa este in prezent clienta a CEC Bank. Directia Marketing si Comunicare

N CNicoleta Cristian

Prima casa de la BCR

Am un dosar Prima Casa i

Am un dosar Prima Casa in lucru de aproape 4 luni pentru un imobil nou. Am facut cererea de credit pentru suma maxima, in lei, cu valoarea de aproximativ 299000 lei (calculat la cursul zilei in care s-a facut cererea de credit). Cererea a fost aprobata atunci in 3 zile, dupa care a urmat calvarul. Dupa ce s-au pierdut multe zile in care dosarul nu a evoluat deloc, dupa ce a ramas dosarul cateva saptamani "blocat in centrala", am ajuns in final la stadiul aproape final, locuinta a fost evaluata si azi am primit un telefon in care mi s-a cerut sa vin sa semnez din nou cererea de credit pe o suma mai mica, 294880 lei cu motivul ca "nu se calculeaza creditul la cursul in care am facut cererea de credit, asa cum mi s-a spus prima oara, ci la cursul zilei de astazi". Si daca nu sunt de acord, dosarul nu se mai ia in considerare, dupa 4 luni in care am asteptat dupa ei. Am vrut de multe ori sa renunt la aceasta banca, rau am facut ca am pastrat-o si acum e cam tarziu sa o mai schimb. Am investit prea mult timp si bataie de cap. As vrea sa stiu: este posibil, este legal sa imi ceara sa schimb cererea de credit dupa ce prima cerere a fost aprobata? La alte banci nu se intampla asa, am exemple in jurul meu. S-a stabilit o suma la inceput si cu ea s-a mers pana la final.

21-05-2014

Caută recenzii despre o instituție financiară

Scrie o recenzie

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.