Vocea clientului

Cosmar la ING sa schimbi nr de telefon

Locuim de regula in afara dar am venit in Bucuresti pe timpul verii ca ne vizitam tara. Prima oprire am facut-o la banca ING ca sa rezolvam problemele acumulate pe timpul pandemiei. De cum am intrat însă, am rămas surprinsi de văruiala din filiala, lipsa de decoratii, spatiul mic si birourile inghesuite. Filiala CEC, unde am fost sa discutam creerea unui cont nou in Euro, fara dobanda negativa ca la ING, era mai imbietoare. Dar doream sa ne schimbam numerele de telefon. Cum ING a adoptat sistemul de dubla autentificare cu telefonul mobil numai pentru ca așa face toata lumea, nu mai putem accesa conturile cu numerele noastre de afara fara un roaming scump. Daca ING nu facea economii la dispozitivele de autentificare nu am fi avut probleme. Asta-i si o propunere pentru ING. Din cauza acestei situatii nu mai putem folosi conturile ING cand calatorim. Speram ca ING sa citeasca aceste recenzii. La ING bineinteles telefonul nu se poate schimba online, prin aplicatie... asa cum ar fi normal desi toate celelalte detalii personale se pot schimba, zic ei, desi noua nu ne-a mers din străinătate impotriva convingerilor lor de atunci. Acum insa cand plecam, trebuie sa le schimbam inapoi ca sa putem accesa contul online. De patru zile ne duc cu vorba la ghiseu si la telefon. Mai avem o zi si plecam si ING e inca in sedinta. Intai, fara nici o legatura, ne-au cerut confirmarea adresei din strainatate ca sa ne schimbe numarul. Dupa doua zile, ne-au informat ca nu se vede bine permisul de conducere desi copia a fost facuta de banca... si ar fi putut sa ne informeze imediat. Pe uram au intrat in sedinta... Degeaba. Dar atat numarul de telefon cat si adresa sunt inregistrate deja la banca de ani de zile. ING confunda securitatea contului cu vigilenta in lupta impotriva terorismului, spalarii de bani... Iar noi ca pensionari reprezentam un pericol. Nu numai ca ING ne invalideaza accesul la contul nostru in banca in care intra numai banii de pensii dar ne simtim sub scrutin ca in fata agentilor de la pasapoarte de la Otopeni. Acum cativa ani, cand au insistat sa ne re-innoiasca detaille, ne-au intrebat cum avem de gand sa cheltuim banii. Si noi care credeam ca ING e numai o banca. Regretam si acum ca ne-am deschis cont la ING. Dar speram sa rezolve situatia azi. Asteptam telefon.

30-09-2022

Mi-am inchis contul la banca transilvani

Mi-am inchis contul la banca transilvania acum 3 saptamani. Astazi primesc mesaj ca ma asteapta un card BT VISA la sucursala. Va dati seama ce incompetenti sunt, daca , eu cu cont care se presupune ca e inchis, primesc mesaj ca mi-a ajuns cardul de la banca la care mi-am inchis contul. Mergeti la oricare alta banca decat asta. Sunteti mai avantajati si cu un cămătar local decat Banca Transilvania. Edit: Greseala de punctuatie.

22-09-2022

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" car

ROBOR vs IRCC Dupa " lupte seculare" care au durat 3 luni am reusit sa trec la IRCC. Intru intr-o sucursala unde mai era doar un singur client (in timpul programului) si sunt intrebat: Aveti programare? Am venit sa pun o intrebare. Raspuns primit: Va fac programare maine dimineata! (COVIDUL si-a lasat adanc amprenta in BCR). Angajatii sunt mai relaxati, clientii nu mai conteaza. Dupa cateva drumuri la banca si telefone -in aproximativ 3 luni- am reusit sa intru in posesia noului desfasurator calculat dupa indicele IRCC. Mai aveam 3 zile pana sa platesc urmatoarea rata si am constatat ca aceasta era tot cf. ROBOR.

13-09-2022

O banca de 2lei

Degeaba renume si marketing daca clientul este pe ultimul loc Am o cerere de trecere de la ROBOR la IRCC la ei de 3 saptamani depusa (din 23/08)si inca platesc diferenta de dobanda (cam20lei/zi) desi cererea a fost aprobata la fond dupa cateva zile (29/07) de la depunere Halal banca - intarzaie lucrurile doar sa mai scoata de la clienti un firfirel

12-09-2022

Lipsa de profesionalism fata de clienti

Pentru ca de un an de zile cardul meu este efectiv respins de toate bancomatele Alpha Bank, dar acceptat de toate celelalte bancomate ( evident comisioane) si de catre comercianti , am cerut in cele din urma agentiei emitatoare Rahova, sa imi emita un alt card.De trei ori am precizat faptul ca am nevoie de card pana la emiterea celui nou, si am fost asigurata ca procedura este ca vechiul card ramane in vigoare pana la activarea celui nou, emiterea noului card urmand sa se intample cam in 7 zile..Surpriza, la o zi diferenta, in fata unei case de marcat , cu un cos plin de produse, cardul meu este refuzat .Pasul urmator a fost sa ma indrept catre un bancomat BCR si sa retrag bani sa pot plati..Surpriza, cardul meu este retinut de bancomat.Am sunat in call center ul bancii si mi sa explicat ca intradevar cardul meu apare blocat , motiv pentru care mi a fost retinut ...La o zi distanta, fara nici o alta sursa de venit, desi am fost asigurata ca cardul meu va fi activ pana la emiterea celui nou...pe care acum il astept..agentia nu raspunde la telefon.Asta este doar una din experientele cele mai deranjate,..

05-09-2022

Cea mai horor experienta.

Cea mai horor experienta. Angajații Băncii Transilvania, cu call center la Cluj,sunt de o nesimțire ieșită din comun. Banii proprii nu îi regăsești pe card in zile nelucrătoare,dar în aceste zile,dacă ai credit îți ia dobândă. Se folosesc de banii poporului român, pentru că mai marii țării au subjugat poporul și l-au pus în slujba băncilor și a străinilor. Nu mai avem bănci, BCR nu mai este o bancă românească, dar vă sfătuiesc, dacă tot trebuie să aveți un card,indiferent de care OCOLIȚI BANCA TRANSILVANIA!!!!!!!!!

16-08-2022

Probleme card BT

Am constatat,nu o data, in extrasul de cont tranzactii dubioase,pe care nu le recunosc si le consider furt,cel mai probabil facute de catre angajatii bancii.Tranzactii facute la diferenta de o ora in 2 locatii din Romania aflate la citeva sute de km distanta intre ele. Reclamatiile se rezolva,normal,in favoarea bancii. Intentionez,desi sunt client de foarte multi ani,sa renunt total la serviciile acestei banci

12-08-2022

experienta negativa

In luna iunie 2022 am fost anuntat ca o linie de credit de 370000lei care era pe 3 ani si pe care mai puteam sa o folosesc 1 an va trebui sa o rambursez in 30 de zile ,eu platind comision de acordare pt 3 ani nu 2 ani ,a doua zi am vrut sa fac niste plati din ea si era blocata ,deci nici macar nu puteam sa o mai folosesc.O a doua linie de 50000lei contractata in 2021 mi s-a pus in vedere ca va trebui sa o rambursez in 3 ani de zile ,inainte de termenul dat de ei dupa lungi insistente sa vad contractul pe contract erau 2 ani de zile rambursare.In ultima perioada am redirectionat multe companii,persoane catre Unicredit bank ,dupa aceasta experienta o sa incerc sa discut cu toate despre ce s-a intamplat (mi-ai pus obrazul pentru aceasta banca),de acum inainte cine ma mai intreaba o sa afle despre experientele negative care le-am avut .Cand vezi o asemenea abordare la o banca iti recomand sa fugi de ea ,altfel poti sa iti pierzi un business din cauza bancii.PS cifra de afaceri 958000 euro ,profit 210000 euro ,22% profit (firma arata foarte bine).

04-08-2022

NU POTI DEPUNE EURO IN CONT DE EURO

Nu poti depune Euro in cont de Euro. Am deschis un cont de curand si dupa cateva tranzactii (in care s-a permis), mi s-a spus ca ai nostrii clienti nu pot depune Euro, in contul de Euro. DA exact cum se aude: “NU PUTETI DEPUNE EURO IN CONTUL DE EURO”. Necalificatii de la filiala UniCredit - Bacau (Luceafarul). Au dat din umeri cand i-am intrebat cum s-ar putea rezolva problema. Dupa ce au citit cateva zeci de minute pe Google, au dat vina pe camatarii legali de la BNR. Va sfatuiesc sa gasiti o banca serioasa daca cititi aceste recenzii pentru a deschide un cont.

02-08-2022

Incompetenta

Am depus dosarul din luna mai la filialadinSăcele, Brașov. Au spus ca durează maxim o luna și jumătate. Au trecut mai mult de 2 luni și încă nu am un răspuns. Am trimis a doua adeverința deși nu ar fi trebuit, nu este vina mea ca a expirat. Sunt pe cale de a pierde 10 000 euro, bani munciți cu greu printre străini. Nu cer pomană, am făcut dovada ca sunt bun platnic și om de bună credință. Probabil CEC BANK are prea mulți clienți și nu mai au nevoie de alții. Din câte știu și am învățat, băncile trăiesc pe spinarea clienților, din dobânzi. De ce nu spun pur și simplu ca nu le plac creditele cu venituri din străinătate? Avem cu toții dreptul la un răspuns, fie el și nefavorabil. Nu știu dacă este vorba de incompetenta sau rea voința, dar cred ca meritam un răspuns.

31-07-2022