Vocea clientului

Nu ma mira ca au vreo 20

Nu ma mira ca au vreo 20% rata de neperformante. Pur si simplu oamenii sunt sub limita legala a IQ-ului. M-am dus la ei sa solicit un ipotecar, nu cine stie ce: apartament de 53.000 EUR, din care eu puneam jos 31.000, parte a economiilor mele de o viata, si restul as fi vrut sa fie din credit, ca sa nu ramân pe zero. La evaluarea preliminara mi-au zis ca pe baza veniturilor cu care am solicitat creditul m-as încadra la 105.000 lei. Super, zic, nici nu vreau atâta, vreau doar 100.000, depun cererea. Rata ar fi iesit mai mica decât ajutorul de somaj la care as avea dreptul dupa 18 ani de munca ... fara somaj :))))) Am gasit apartamentul, curat, renovat, reabilitat, fara risc, sector 1, zona din Bucuresti în care se închiriaza lejereanu cu 300-350 EUR / luna. Raspunsul bancii, ioc, nu mai venea. M-am dus la ei sa-mi spuna clar care-s pasii urmatori, ca urmeaza sa semnez antecontractul... Fata de la desk mi-a zis ca trimite în „centrala” („centrala” asta e la toate bancile un soi de castel kafkian) un email, sa vada de ce întârzie raspunsul. Ma suna a doua zi o voce feminina. ????... stiti, ca sunteti riscant din cauza firmei la care lucrati si sunteti si asociat (o mica firma de software, sa fim bine întelesi, deci un domeniu cu risc 0, si aflata pe piata de aproape un deceniu), bla bla, vatrebuie musai codebitor, puneti-va sotia codebitor. Ma, voi sunteti cu capul? Adica eu va dau o ipoteca cvasi-gratis pe o mica bijuterie, rata ar fi mai mica decât un ajutor de somaj, îl pot închiria cu de trei ori pretul ratei, de când muncesc n-am fost niciodata la somaj, tot timpul am avut grija sa am cartea de munca la zi, si nu cu salariul minim (e drept, nici cu un salariu exorbitant), si voi ma luati la trei pazeste ca de ce firma mea nu e profitabila x ani la rând si de ce salariul meu nu e de ?-â?pe buliarde de triliarde de lei si ca-mi trebuie codebitor? Pai daca vroiam sa mai bag pe cineva la jug îmi luam singur codebitor si va ceream de la obraz 200.000 de lei, nu 100.000, dar tocmai asta era ideea, ca eu nu vroiam si nu aveam nevoie de atâtia bani, si nu mai vroiam sa amestec pe nimeni la jug. Hai pa, si faliment placut, ca acolo veti ajunge. PS pâna la urma mi-am pus toate economiile la bataie si am cumparat acel apartament. Acum prietenii ma felicita ca am avut rabdare si tarie de caracter pâna la 41 de ani si ca „nu am de-a face cu bancile” :))))) Cât despre bancheri, pe limba lor vor pieri. Unde nu-i cap, vai de picioare.

25-04-2017

Foarte trista experienta

Foarte trista experienta. Pe langa faptul ca am stat aproximativ o ora in sediul din Pipera (adresa RBL este fictiva oricum), la secretariat si nu a venit niciun agent de 3 lei sa discute ceva, nu raspund la e-mail-uri si vin cu tot felul de mizerii de genul: parola Infotel, care, in orice unitate Raiffeisen mi-i s-a spus ca nu exista. Maxim dezamagit de Raiffeisen, motiv pentru care imi voi inchide toate conturile cu ei.

21-04-2017

Am facut o comanda onlin

Am facut o comanda online la unul dintre partenerii BRD Finance, cu plata in rate si achitata cu un card All Inclusive. Autorizatia platii s-a facut in data de 30 martie, insa la 2 zile am cerut anularea si comandarea aceluias produs de la alt partener (1 aprilie). Dupa nenumarate telefone catre partile implicate (inclusiv CALLCENTER BRD care este ABSOLUT INCAPABIL sa ofere orice fel de informatie), am aflat prin e-mail ca platforma de plata online are cererea de anulare datata 5 aprilie. Pusi in fata informatiilor adunate, am primit un raspuns telefonic din partea BRD ca suma va fi restituita pe data de 22 aprilie (intr-o sambata?!), dupa aproape 1 luna de la anulare! Inca astept un raspuns scris la mail-ul adresat ieri, 12 aprilie, in care sa-mi fie demonstrat prin ce metoda de comunicare am luat la cunostiinta sau cel putin am fost informat cu privire la procedurile returnarii si durata acestora. Tin sa mentionez ca in momentul de fata sunt pus de catre BRD in situatia de imposibilitate a achitarii ratei pentru comanda facuta. Lipsa de comunicare, lipsa de profesionalism si tendinte marsave in relatia cu un client ce n-a depasit niciodata termenul de plata al ratelor. NU RECOMAND!

13-04-2017

Am solicitat un credit "

Am solicitat un credit "pe loc". mi s a aprobat dupa 4 zile in care am mers zilnic sa intreb ce se intampla. Oameni nepregatiti, neinformati! Am solicitat inchiderea cardului in mai putin de o luna, in care nu am scos niciun leu si nu am facut nicio tranzactie!! Mi s a cerut initial suma de 324 lei pt rambursare anticipata (ceea ce mi se pare exagerat!) dupa ce am platit la casierie si m am intors la ghiseu, stai ca mai trebuie inca 92 de lei! care incluse comisionul de depunere la casierie. Aberatie mai mare ca asta nu am auzit! depun bani in contul meu ING si imi ceri comision??? Deci oameni incompetenti. imi zici o suma, apoi la alt ghiseu apare alta suma. Unde este "comision 0" la tot???!! nu e! Este o minciuna. Nu as renunta la banca la care sunt si nici nu as recomanda nimaniu sa mearga la ING. Dezamagitor!!!

13-04-2017

Am depus o cerere de cre

Am depus o cerere de credit in data de 19 martie 2017. Initial mi s-a transmis ca termenul de finalizare este maxim 2 saptamani. Au trecut 4 saptamani si desi am solicitat IN SCRIS de doua ori un raspuns oficial din partea bancii, acesta intarzie sa apara. In fiecare zi mi se spune sa mai astept inca o zi intrucat nu s-a luat o decizie cu privire la continuarea finantarilor pentru proiectul Greenfield. Mentionez ca am fost informata telefonic ca dosarul a fost preaprobat si se aseapta aprobarea finala. as vrea sa stiu care este decizia institutiei vis a vis de finantarea proiectului si care este termenul pentru incheierea formalitatilor.

12-04-2017

Buna ziua, in legatura c

Buna ziua, in legatura cu plata unei rate la CEC BANK, SUCEAVA, PE STR. AURURA, lucreaza nista babaciuni 50+, se misca ca melcul, am stat 15 min cu 5 clienti in fata mea si nu s-a miscat nimic. Doar una lucra la un calculator iar celelalte doua se hlizeau in fata biroului la sefa, impreuna cu aceasta. Totul s-a intamplat pe 10-04-2017 de la 09.03 la 09.19 min. De ce nu le scoate careva la pensie sa poata lucra niste tineri care se pricep sa tasteze, nu niste babe care apasa pe tastatura cu un deget si cauta literele...

10-04-2017

Am deschis contractul de

Am deschis contractul de economisire acum 5 ani, l-am incheiat deja si am primit o parte din bani!!! La inchiderea am primit un document foarte interesant. Am fost anuntzat ca din pdv al bancii contractul s-a incheiat DAR ca urmeaza sa mai primesc - nu se stie cat si cand!!!!- banii cu care statul a ramas dator! dator catre mine? Eu am incheiat un contract cu banca nu cu statul! Hai sa zicem dar daca relatia contractuala cu banca s-a incheiat -zice banca!- eu pe ce ma bazez? Nu au fost in stare sa-mi spuna ce suma trebuie sa mai primesc, adica un extras de cont real! Banca, statul.....cineva imi datoreaza bani, eu nu am nici-o dovada in acest sens....distractia continua!

07-04-2017

Buna seara! As vrea sa v

Buna seara! As vrea sa va impartasesc experienta mea cu aceasta "banca". Pe 2 martie am mers in sucursala din Constanta-blv Mamaia pentru un credit prima casa. Toate bune, am facut o simulare, le-am dat acordul pt verificarea veniturilor la Anaf si mi-au prezentat o oferta de incadrare de pana la 56 000 euro. Le-am adus toate documentele imobilului pe care il gasisem si mi-au zis sa stau linistit ca totul o sa fie ok. Tot dosarul a fost trimis catre Bucuresti-pt aprobare. Pe 15 martie am incheiat un antecontract cu vanzatorul si i-am dat un avans de 2 000 de euro. Pe 17 martie m-au sunat sa imi ceara fluturasii de salariu si adeverinta. Le-am dus in aceeasi zi. Pe 27 martie m-au sunat sa imi spuna ca nu ma incadrez decat la 26 000 de euro. Nu este posibil ca dupa 3 saptamani sa ti se spuna ca nu ti se aproba dupa ce initial te-a asigurat ca iti va da. Am ramas blocat 3 saptamani. Asta e Piraeus. Sa va feriti de ei!!!

31-03-2017

nervi intansi la maxim

nervi intansi la maxim

31-03-2017

Buna ziua ! Sa descriu e

Buna ziua ! Sa descriu experienta cu brd finance..Am facut o rata la brd finance in magazinul dedeman pentru achizitionare materiale constructii..bun totul e ok pana aici..Dupa jumatate de an doresc sa imi fac refinantare la o alta banca si sa imi cuprinda si acest credit. Sun le explic ca vreau o adresa cu contul unde sa transfer banii .. bla bla.. Si dragutii imi explica ca daca doresc refinantarea trebuie sa platesc 200 ron pentru a-mi elibera acesta adeverinta (sau cum s-o numii ea). Incoltita fiind ce era sa fac? Merg la brd sa depun suma, ei imi trimit destul de repede contul. Pana aici totul ok ! Acum banca unde fac refintarea transfera suma datorata catre ei ce ei au specificat--o in aceea adresa si imi cere o adeverinta in care brd finance sa specifice ca nu mai am datorie la ei.. ii sun (asta fiind marti)dupa o ora de ascultat muzica imi radpunde si mie cineva ii explic ce vreau si imi zice sa nu inchid ca ma pune in legatura cu relatii cu clienti mai stau 20 de min sa ascult ceva muzica ca de... si se inchide apelul "Ne pare rau niciun operator disponibil" incerc din nou la fel, de data asta un domn, numai putin va fac levatura cu colegii mei... si la fel continuam sa ascultam muzica... iar nu este nimeni diaponibil . Incerc a treia oara e cu noroc imi raspunfe cineva ii explic ce vreau si imi trimite in mail trimit fericita la banca ... ma suna cei de la banca ca mi-au trimis dovada ca i-am platut pe cei 200 de lei nu ca am contul inchis. Si iar incerc sa dau de ei..acum am mai mult noroc din a doua am prins legatura (ca de astia de la brd inca lucreaza prin centrala). Ii explic iarasi ce vreau si imi trimite! Wow ce rapizi duc hartia la banca(trecuse aproape o sapt) las hartia plec si primeac iar un telefon ca apar in biroul de credit cu restanta de 82 lei la ei.. de la capat sun, nu raspund ,imi raspund unii dar nu se prinde legatura la relatii cu clienti ca nu sunt disponibili le explic ca apar in birou nu stiu ce sa imi zica ca eu figurez fara datorii la ei ca imi trimit iar o scrisoare.. imi trimit acceiasi scrisoare incerc iar sa ii sun deja mai trecura 2 zile iar nu raspund iar incerc imi radpunde o duduie o intreb de ce apar cu o datorie daca nu mai am .. Iar ea imi zice: "ati facut cerere pentru plata anticipata?" Ii zic am platit 200 lei pentru a-mi elibera o adeverinta pentru refinantare pentru ce as fi platit-o ? Trebuie sa faceti o cere pentru plata anticipata! Am mai vb cu colegii de ai dvs nu mi-a zis nimeni..eu trebuie sa intru in posesia banilor ca am nevoie urgent si nu pot pt ca imi apare ca am datorii, faceti cererea si in 30 de zile o sa fiti scoasa din birou! Ii zic am vb cu mai multi colegii nu mi-a zis nimeni nimic! Si? Va zic eu acum! Si acum va las sa trageti concluziile pe voi ! Se merita sa le platim dobanzi! Apropo inca am banii blocati si apar in birou de credit !

28-03-2017