Vocea clientului

Internet banking alpha bank

Internet bankingul Alpha bank este foarte dificil. Am facut trei drumuri la banca si nici cu ajutorul personalului lor nu am reusit sa ma loghez.

05-05-2022

Am fost victima unei fraude pe Olx

Am fost victima unei fraude pe Olx iar banca nu m a ajutat cu nimic pana acum. Ma pasează de la agenție la call center, fără sa mi dea o soluție. Le am solicitat sa blocheze tranzacția pentru ca este ilegala și sa nu finalizeze plata, pentru a nu pierde banii. Nu au acordat prioritate cererii mele și nici nu protejează cu nimic interesele clientului, în ciuda faptului ca a fost înștiințata de un act de înșelăciune.

26-04-2022

CARD CREDIT ING 0% DOBÂNDA=MINCIUNĂ

Cardul de credit ING cu dobandă 0 pentru cumpărături de la magazinele partenere este o minciună sfruntată. Am achizitionat un produs de la un magazin partener ING si trebuia să nu plătesc nici un fel de dobândă pentru cele 6 luni în care trebuia să rambursez suma integral. Surpriza a fost că am platit dobânda 12%. Am sunat la departamentul de relații cu clienții și bineînțeles că nu a știut să-mi explice de ce trebuie să plătesc dobânda de 12%, chiar dacă în mod normal nu trebuia să plătesc nimic în plus. M-a îndrumat să merg la un oficiu ING. Acolo am fost întrebață dacă am sunat la departamentul de relații cu clienții. Am spus că da, dar am fost îndrumată să vin personal la un office. Nu a știut să-mi spună nici domnișoara de la respectivul office (cel din Calea Victoriei) de ce am plăti 12% dobânda. Am anulat cardul și aștept să fiu contactată și să mi se explice. Am observat însă o nepăsare totală și din partea operatoarei de la call center, dar și a domnișoarei de la office. Eu am rămas cu paguba și ei cu banii, dacă ar fi fost altfel nu cred că mai erau așa nepăsători.

20-04-2022

bani deteriorati

duminica 17.04 2022 am retras de doua ori din bancomatul agentiei cec titu suma de 900 respectiv 100 ron. Ultima retragere doua bancnote de 50 si surpriza una deteroirata . Incerc sa-i schimb in agentie si sunt trimis la o sucursala bnr Cum e posibil ca bancomatul sa fie alimentat cu bancnote deteriorate si refuzat categoric cand am cerut sa mi se schimbe banii ?

20-04-2022

Multumesc pentru recomandare

La recomandarea unei perosane din cercul meu de cunostinte, Alexandra-Ionela Gheorghe, am decis sa imi deschid un cont curent la BCR. Ma declar un client extrem de multumit datorita faptului ca aplicatia George este extrem de user friendly, tranzactiile se fac extrem de usor, tot odata am decis sa mi se transfere si salariul in acest cont. Ulterior am optat si pentru un credit pentru locuinta, care s-a desfasurat exemplar si in timp util. Intre timp am decis sa imi transfer si pilonul II de pensii de la Aegon catre BCR si am deschis si contul pentru pilonul III de pensii. Este foarte practic sa ai pachetul intreg intr-o singura aplicatie, o singura banca, un singur colaborator. De asemena este practica si utila posibilitatea de a deschide un cont de ecomonii la un click distanta. Multumesc Alexandra pentru sfaturile clare si explicatiile pe intelesul meu.

19-04-2022

Buna ziua, Dupa 6 luni de asteptare si 3

Buna ziua, Dupa 6 luni de asteptare si 3 consilieri au reusit sa mi reuneasca toate actele pentru a le trimite la fondul de garantare.Cum nu vreau sa mai fac cadou as dori un sfat sa recupereze o parte din asigurarea de viata care am platit o . Mulțumesc frumos anticipat.

07-04-2022

Mare atentie la Direct Debitul ING.

Mare atentie la Direct Debitul ING. Daca ai mai multe facturi de la o firma, ei debiteaza numai una singura. Cica pe acelasi cod de client nu merge sa ai si telefonie si energie. Mda. Noi scriem 2022, ei 1999. Si culmea, nici nu vor sa se alinieze cu celelalte banci la care asta nu este o problema. Rusinica ING!

06-04-2022

Experienta total neplacu

Experienta total neplacuta pt mine in calitate de client la BRD Magheru. Lipsa totala de profesionalism, multa indolenta, indiferenta si nepasare din partea angajatei Voicu Ana-Maria. O banca de evitat!

22-03-2022

Buna ziua, Detin din 2

Buna ziua, Detin din 2014 un credit Prima Casa la Cec deschis la agentia Victoria. Am achitat toate ratele si am depus la CEC in decembrie 2021 solicitarea de radiere ipoteca. De atunci sunt aproape 3 luni, nu am primit niciun raspuns. Am sunat la agentia Victoria sa solicit un raspuns si sunt amanata periodic. Care sunt solutiile in acest caz? Este necesar sa dau banca in judecata ca sa se rezolve? Multumesc!

03-03-2022

Extrem nesatisfacut de s

Extrem nesatisfacut de serviciile NeoBT, de un an de zile incercam sa activam acest serviciu, locuind de 9 ani in strainatate, nu am reusit sa ajungem in Romania, fiindca avand si un copil cu nevoi speciale grave noi nu putem calatori. Sute de incercari online esuate de a activa neobt, nu putem trece peste un simplu pas de a face poza la CI, de fiecare data acelasi mesaj de eroare: poza neclara, va asteptam in orice unitate bt pentru a finaliza cererea. Sute de apeluri la servicii clienti, care de fiecare data ofera solutii inutile cum ar fi: stergeti istoricul din browser, folositi alt browser, sau aveti grija sa nu fie umbre, fundal neutru etc. Credeti-ma inainte de a suna prima data deja facusem toate aceste lucruri, am ajuns sa folosesc si telefonul care are 40mp camera, mai clar de atat doar cu Cannon se poate. Am incercat sa folosesc si VPN, ca sa ma asigur ca nu e o problema de geo locatie. NIMIC NU A FUNCTIONAT. Am sunat iar la servicii clienti , unde inca o data am primit raspunsul: NU VA PUTEM AJUTA. V-a trebui sa veniti la un sediu BT. In ultima instanta va trebui sa ajung la ambasada si sa fac o procura pentru ca cineva sa ajunga la ei la sediu si sa imi retraga toti banii + inchidere la toate conturile lei si valuta fiindca este deja inadmisibil. Va multumesc pentru nimic

01-03-2022