Vocea clientului

Pe 4 apriie 2016 am fost

Pe 4 apriie 2016 am fost la banca Garanti Bank - Bacau sa demarez dosarul prima casa . In decurs de o saptamana am inceput sa aduc actele solicitate de banca pentru a fi verificati daca suntem eligibili. Primim OK-ul bancii dupa care ni se zice ca trebuie sa aducem actele imobiului . Zis si facut. Dupa ce Garanti Bank "verifica" actele si sunt ok ni se zice ca trebuie sa vina un evaluator si acela este din partea bancii . Dupa ~ o saptamana vine evaluatorul, apoi dupa inca 6 zile banca primeste evaluarea ce este ok. Ni se zice de la banca ca totul e ok , sunt fonduri dar trebuie sa trecem la urmatoarea etapa si anume semnarea antecontractului . Ajung sa semnez antecontractul pe 11.05.2016 il duc la banca si reprezentantul bancii imi zice ca in maxim o saptamana din acest moment dosarul meu va fi la fondul de garantare. Trece acea saptamna fara sa primesc nici un semn din partea bancii si atunci ma hotarasc sa sun . Inteleg ca dosaru este trimis la sediul central Garanti pentru a fi verificat si nu este nici un raspuns deocamdata. De aici incepe "cosmarul" cu aceasta banca ....... Incep sa sun periodic si nu primesc nici un raspuns nici macar daca este ceva in neregula cu dosarul . Sun la sediul central Garanti de 2 ori discut cu persoane diferite ce imi zic ca dosarul este inregistrat dar ele nu imi pot oferi informatii si ca persoana ce se ocupa de dosarul meu din agentie va sti sa imi ofere toate informatiile necesare. Ajung din nou in agentie unde reprezentantul bancii imi zice ca cei din centrala nu stiu care e situatia si ca ea a trimis dosarul si asteapta raspuns de la centrala. Trec 2 saptamani , apoi 3 tot asa ba ca trebuie sa fie anaizat de juridic ba de departamentul de risc ...... Dupa 3 saptamani mi se zice ca trebuie sa fac o modificare la actul aditional ca nu va fi primit de fond ..... Dupa inca cateva zile de lamuriri si exemple de contracte la fel acceptate de fond cu Garanti Bank intelege ca actul aditional nu trebuie modificat . Din nou mi se promite ca acum nu mai are ce sa fie si ca va fi imediat trimis la Fond . Mai trece o saptamna si sunt din nou sunat de Garanti Bank ca trebuie sa fie altfel certificatul energetic ca va fi respins dosaru de fond ; Din nou vine persoana care a intocmit certificatul si arata bancii Garanti Bank ca legea impune acel tip de certificat pentru cazul meu si ca Garanti Bank nu stie sa verifice actele . Intre timp am mai scos si alte acte de 3 ori si la urgenta ce deja expirase doar ca sa trimita la fond. Si tot asa am fost dus cu zaharelul ca "azi se trimite dosarul ...." Nici astazi pe 24.06.2016 nu este trimis dosarul si nu se stie de ce banca Garanti Bank nu doreste sa il trimita. Ce e cel mai rau fata de alte banci ca nu poti discuta la sediul central cu nimeni si nici nu raspund la mailuri . Este o banca FOARTE NESERIOASA si NEPROFESIONISTA . SA VA FERITI DE ACEATA BANCA .....

24-06-2016

Sa va spun cosmarul meu

Sa va spun cosmarul meu cu ING :In urma cu 3 ani am fost convinsa de FURCULESTEANU CRENGUTA (CONSTANTA)sa renunt la pensia de Stat pe care mi o plateam eu personal (lucrez in afara tarii si mi platesc de ceva ani contributia la stat)si sa mi fac la ei,la ING o pensie privata!am avut tare mare incredere in aceasta individa intrucat mama mea are o asigurari la ei si lucrurile au decurs normal in cazul dneai.Mi a deschis o situatie super "roz" :ca nu exista riscuri,ca e cea mai buna alegere ce o pot face la momentul acela. ....etc si ce i cel mai important este ca mi a zis ca dupa 3ani ,au valoare de rascumparare,insa nu mi a spus valoarea rascumpararii! !!!!nici eu n am intrebat ,ce i drept,imaginandu mi ca este vb de toti banii mei acumulati cu mici comisioane pt ei ....acum se implinesc 3 ani si avand NEVOIE de bani,BANII MEI! !!!AFLU CU STUPOARE CA AM DEPUS DE A LUNGUL CELOR 3 ANI 10 500 RON SI MI CORESPUND 3 100 RON !!!!!!!DECI EI, ING ul raman cu 7400 RON! !!!o alta problema,individa asta mi a propus o pensie privata si n realitate mi a facut o asigurare de viata Regal !!!!eu avand incredere in ea am semnat ca o idioata si acum......CE ma sfatuiti?eu vreau cu orice pret sa mi recuperez pana la ultimul leut !!!multumesc frumos!

23-06-2016

In data de 02/06/2016 am

In data de 02/06/2016 am depus toate actele necesare pt credit, tin sa precizez ca mi sa spus ca lucrurile vor parcurge destul de repede. Azi 22/06 sun la banca, si mi sa spus ca inca nu au avut un raspuns de la sediul central, si o sa ramanem pe vineri 24/06. Problema este ca am facut acest credit pt ca am nevoie de bani, dar din cate vad au trecut 20 de zile si nici un raspuns.

22-06-2016

Dupa o perioada de lucru

Dupa o perioada de lucru in Spania firma angajatoare mia facut cont la banca la caixa unde mi au zis ca in Romania pot scoate banii de la banca brd cand am ajuns in tara acum cateva zile am incercat sa scot banii dar surpriza functionara mia zis ca tranzactia este esuat? am continuat sa ma duc zi de zi cu gândul c? voi putea sa scot banii dar nu am reusit directoarea b?ncii in loc sa ma ajute mia vb urat si st explicatie e ca banii sunt blocati pe circuit de la banca din spania mi sa spus ca banii au fost retrasi din cont am fost la politie si mi sa cerut extrasul de cont dar eu nu am bani sa merg iar in Spania daca stie cineva cum pot rezolva situatia va rog sa imi spuneti pt ca sunt tare disperat? va multumesc

16-06-2016

Proast? pentru calitate

Proast? pentru calitate

13-06-2016

Acum 2 saptamani am fost

Acum 2 saptamani am fost la o agentie OTP Bank pentru a intreba ce conditii au la depozitele la o luna in gbp si usd ( lucrez cu agentia respectiva de cativa ani - de cand era Millenium ). Mi s-a spus ca pentru depozitele cu scadenta la o luna in gbp si usd am comision de retragere zero in ziua scadentei, acest lucru mi l-a spus chiar directoarea de agentie .In zilele urmatoare am depus in cont usd , peste cateva zile am venit si cu gbp -ul . In momentul in care am fost inrebat pe ce perioada doresc sa fac depozitul la gbp am raspuns ca vreau sa il fac tot pe o luna ( cum am facut la usd ) pentru a nu plati comision de retragere la scadenta , angajata banci mi-a spus ca ei au depozite cu scadenta zero la retragere doar la 3 luni., am zis ok .. si am sunat directoarea de agentie..mi-a spus ca imi ofera la lire un depozit la 2 luni cu comision zero la retragere in ziua scadentei. In cursul zilei am intrat pe situl OTP , pentru a ma clarifica si acolo spune clar depozitele cu termen mai mic de o luna au comision de retragere , doar de la 2 luni nu au comision de retragere... A doua zi m-am prezentat la agentie pentru a face din nou un depozit in lire pe 2 luni , dar surpriza acel depozit pe 2 luni nu exista ....„..exista doar la o luna si 3 luni.. depozitul la usd constituit de mine la 3 luni , l-am facut la 2 luni ( desi initial a fost la o luna , apoi la 3 luni ...) Am discutat cu reprezentanti banci si am transferat imediat lirele la alta banca , pentru aces serviciu banca m-a taxat cu 0,2% din valoarea depozitului in loc de 0,5%.. am pierdut aproximativ 70 de lire... Nu am vrut sa transfer si dolari din cont pentru a nu mai pierde alti bani pe comisioane , eu nu castig in cateva luni cat am platit comisioane pentru OTP . O asa situatie eu nu am mai intalnit si nu vad de ce trebuie ca eu sa suport toate aceste comisioane ...

12-06-2016

Oexperienta f, f, f tris

Oexperienta f, f, f trista din care m-am ales cu sechele f. serioase!In 2007 datorita *transparentei* bcr care era laudata peste tot , am facuto refinantare ! Au inceput telefoane de promavari , etc! ratele au mers f. bine pana cand , am fost internata la spital! Ratele mergeau la doctori, eu am incercat de multe ori sa pastrez legatura cu banca rugandu-i sa aiba un pic de rabdare ca imi voi reveni si voi da toate ratele! M=am dus dupa 2luni si 27 zile sa platesc dar nu mi-a fost primita rata si m-am trezit....la KRUK! ALT CALVAR ALTI OAMENI CARE JIGNESC MAI ALES PENSIONARII

09-06-2016

Agentia din Pitesti - pe

Agentia din Pitesti - personal extrem de amabil, totul a decurs foarte civilizat si intr-un timp rezonabil.

07-06-2016

As dori sa stiu cand se

As dori sa stiu cand se aloca fondurile pt prima casa vreau sa aplic pt acest program. Daca are cineva o informatie. Multumesc

07-06-2016

In luna februarie a ajun

In luna februarie a ajuns la scadenta contractul BCR-banca pentru locuinta incheiat in urma cu 5 ani, in 2011. Totul era in regula puteam sa-mi ridic intreaga suma de bani (depunerile mele anuale de circa 1000 euro plus primele de la stat pe care le-am primit). In urma discutiei cu ofiterul de cont al BCR si discutiei telefonice a ofiterului de cont cu directorul sucursalei mi s-a propus sa nu mi retrag suma de bani circa 28000 lei, ci acesta sa ramana in continuare in cont unde voi avea dobanda de 3% anuala asa cum era stipulat in contractul incheiat in 2011 cu BCR-banca pentru locuinta. Afacere buna am zis eu, pentru ca dobanzile anuale la depozite in 2016 scazusera la toate bancile din tara, la maximum 2%. I-am cerut ofiterului de cont sa incheiem un act intre mine si banca pentru cei 28000 lei si dobanda promisa de ei 3% pe an. Mi s-a spus ca nu este necesar si ca trebuie sa am incredere in cele spuse de banca si directorul sucursalei centrale din Craiova. I-am crezut pe cuvant si aveam sa ma insel amarnic! Astazi, 2-iunie 2016, am trecut cu totul intamplator prin agentia centrala a BCR Craiova ocazie cu care am solicitat un extras banal de cont. Surpriza de proportii, in contul BCR-banca pentru locuinta toate primele de la stat pe cei cinci ani ai contractului fusesera blocate, iar banii pe care puteam sa-i ridic nu mai erau cei din februariede (28000 lei) ci mult mai putini pentru ca toate primele de la stat primite legal pe perioada 2011-2016 fusesera blocate din cauza procesului BCR cu statul roman! Dupa cum s-a exprimat ofiterul de cont al BRC am fost un client tepuit! Ma intreb cine m-a tepuit, directorul BCR-Craiova si ofiterul de cont sau banca austriaca BCR sau toti impreuna, pentru ca eu am semnat contractul cu banca BCR si nu cu statul roman. Iar, in februarie 2016 cand am fost sa-mi ridic banii (mare greseala am facut ca nu i-am ridicat) mi s-a promis verbal ca pot sa ramana la ei in cont oricat de mult doresc pentru ca voi avea dobanda net avantajoasa de 3% pe an. Am fost eu oare lacom sau banditii astia chiar m-au furat? Ce pot sa fac acum, sa-mi angajez un avocat specialist in penal, intr-un proces penal pentru inselatorie? Credeti ca se merita sa ma lupt cu ei si sa fie pedepsiti (in PENAL, adica inchisoare sau macar inchisoare cu suspendare) de catre justitie?

03-06-2016