Vocea clientului

Asemenea altor persoane

Asemenea altor persoane am incheiat atat eu cat si sotul meu un contract cu BCR BPL de economisire-creditare . (cel cu prima de la stat de 25% din valoarea anuala depusa, dar care nu poate depasi 250Euro anual..) La fel ca multi alti oameni ce se regasesc in situatia mea, am aflat ca nu pot beneficia de acea prima (desi anul trecut ..la data scadenta a celor 5 ani era trecuta in contul meu..si as fi putut chiar sa o incasez). Eu mi-am respectat contractul incheiat si semnat cu BCR BPL, dar deoarece din ce am inteles acestia se afla in proces cu Curtea de Conturi nu pot beneficia de primele stipulate in contract si existente in cont, ajungand la situatia stupida incat daca as scoate acum banii economisiti ar fi mai putini decat am depus. (considerand comision de deschidere ,etc.) Banuiesc ca mai sunt persoane cin aceasta situatie, sunt disponibil pentru a ma alatura ca parte civila intr-un eventual proces

10-12-2016

Sunt complet nemultumita

Sunt complet nemultumita de serviciile acestei banci, singurul motiv pentru care inca sunt client al acestei banci este datorita angajatorului care lucreaza cu aceasta banca si. Nemultumirile mele incep de la faptul ca: - se percepe o taxa pt virarea salariului in conditiile in care angajatorul are o conventie cu banca iar pentru a nu se incasa aceasta taxa sunt obligata sa mai am un serviciu furnizat de ei; - nu sunt prompti in rezolvarea problemelor, pana in momentul de fata nu mi-au rezolvat si nici nu am primit vreun raspuns la vreuna din solicitarile facute printre care, activarea serviciului de reducere de la Wizzair, inchiderea unui card de credit (am solicitat inchiderea cardului de credit in urma cu 40 de zile si inca nu s-a inchis lucru care imi afecteaza accesarea creditului prima casa) - orice operatiune dureaza mai mult decat la alte banci, - nu reusesc sa dau de un operator de la call center decat dupa ce sunt pusa pe lista de asteptare minim o ora de cel putin 3 ori pe zi. - nu pot transfera banii din contul de economii in contul meu curent prin intermediul serviciului fastbanking la orice ora si aici ma refer la faptul ca daca decid sa transfer o suma de bani vinerea din contul de economii in contul curent deschis tot la BancPost, nu am acces la suma respectiva decat lunea pentru ca banca trebuie sa isi dea aprobarea. - si lista poate continua

10-12-2016

Am incheiat un contract

Am incheiat un contract de economisire-creditare acum 5 ani, fiind convinsa de care functionara de la Raiffeisen ca este cel mai bun plan de economisire pentru un copil. Am fost ocazional sa solicit extras de cont in care aparea si suma reprezentand prima de la stat pentru ca nu primeam nimic acasa, iar ieri am fost sa vad care-i situatia pentru ca urmeaza sa expire termenul, ca sa mi se spuna cu seninatate ca nu se mai acorda prima de la stat, ca este nejustificata si RBL este in litigiu. Si daca va castiga vreodata voi putea primi acesti bani, dar asta in cazul in care se face repartizarea, peste 3 luni, pentru ca daca reziliez contractul acum, la termen, mai platesc 1% penalizare (am aflat ulterior din call center). Si nici comisionul platit initial ca sa fac acest contract nu mi-l pot recupera, iar dobanda lor nu este nici jumatate din acest comision. Practic este un cont de economii prin care la sfarsit pierzi bani. Copiii pierd bani. Eu am facut contractul cu banca, nu cu statul, dar au o clauza prin care sunt absolviti de orice responsabilitate. Si am salariul la ei de 10 ani, ma voi muta ce-i drept, dar....ce rusine, dezamagire...n-am cuvinte.

08-12-2016

Putine sucursale care sa

Putine sucursale care sa vina in ajutorul si beneficiul clientilor. De asemenea, moduri greoaie de interactiune si acces la servicii (vezi schimbarile de parola pentru internet banking, aflarea codului iban, ridicarea unui card dintr-o anume sucursala, call center-ul care nu poate oferi mai deloc informatii dupa ora 16,relatia cu clientii a acestei banci este deplorabila: trebuie sa-i sun eu de 2 ori, de fiecare data imi promit ca ma recontacteaza pentru o simpla confirmare de mutare a unui card dintr-o agentie in alta...

08-12-2016

Am apelat on-line la acc

Am apelat on-line la accesarea unui credit de la Raiffeisen Bank, dupa preaprobarea on-line,am depus toate documentele cerute de functionarul de la ghjiseu...apoi dupa o asteptare de cateva zile, am mai facut o vizita la banca, raspunsul fiind, nu avem certitudinea ca veniturile dvs. sunt reale!!! (am depus declaratiile ANAF, am veniturile din PFA,care functioneaza din 2011.)

06-12-2016

In 2014, Februarie, am d

In 2014, Februarie, am decis, impreuna cu sotia, sa ne luam locuinta noastra. Am mers la 3 banci ( Bcr, Cec, Raiffeisen) . La BCR am fost refuzat, dar politicos. La CEC, parca ceream de pomana, nici nu m-au tinut de vorba ( scarbos personal mai au) . La Raiffeisen, a stat doamna aia si mi-a raspuns frumos la multele intrebari ce le-am avut, si de costuri, si de comisioane, si de documente necesare... etc. Ma suna mereu, daca lipsea vreun document. Intradevar a durat fix doua luni, dar exact asa am fost informat de la inceput. Eu cred ca e si dupa persoana care e angajatul bancii.

29-11-2016

Buna ziua Am incheiat i

Buna ziua Am incheiat in anul 2011 un contract cu BCR banca pentru locuinte, la expirarea celor 5 ani in luna august am mers la banca pentru a-mi ridica banii + prima de la stat aferenta, dar surpriza nu am primit decat banii depusi de maine (5000 euro). Prima de la stat nu am primit-o. Intr-o postare de mai sus a bancii am citit ca nu se acorda prima de la stat persoanelor peste 65 de ani si minorilor, eu avand 48 de ani de ce nu am primit-o? Am primit o lista cu materialele care se pot cumpara pentru a dovedi ca banii au fost folositi pentru spatiul locativ dar surpriza trebuie sa duc facturi si pentru prima de la stat cei pe care nu i-am primit.Adica am primit 5000 euro iar eu sa duc facturi pentru 6250 euro!!! Am mai citit ca au fost persoane care au primit si prima de la stat la incheierea contractului, eu de ce nu i-am primit?

27-11-2016

Am citit cele relatate m

Am citit cele relatate mai sus de doamna Ungheanu Daniela si mi s-a creat un gust amar. Din cauza celor intamplate dumneaei cred ca nu voi mai lua in calcul aceasta banca (Banca Transilvania). Nu doresc ca la finele dosarului sa ma "trezesc" ca ma ia la "interogatoriu" un om "atat" de calificat si mai apoi sa reiau totul cu alta banca. Ma bucur ca exista un astfel de site si pot invata ceva din experienta semenilor mei.

26-11-2016

O experienta traumatizan

O experienta traumatizanta cu banca transilvania. Am contractat un credit imobiliar la aceasta banca. Mu au spus ca totul este ok , mi s a spus suma de 220000 ron dar trebuiesc achitate imprumuturile personale , carduri, etc. Am achitat tot , cheltuieli de 65000ron, facut antecontract , platit notar, chemat evaluator, ca in final sa mi spuna ca din punct de vedere juridic dosarul este respins, deoarece in 2003 am avut un litigiu cu bancpostul , dar nu din cauza unui credit, a fost la momentul acela un proces unde am fost multi inculpati inclusiv directorul, directoarea adjuncta care a si murit din cauza aceasta, pt ca acordau niste gen imprumuturi pe baza de facturi, practica invatata tot de catre ei, cei din conducere. In fine in cazul meu am fost condamnata cu suspendare, reabilitare facuta, cazier fara pata, nu mi s a imputat nimic ca sa fiu pusa la plata, am luat credite de a lungul a 13 ani de atunci, bun platnic, salariu indestulator, deci intr un final am ramas masca, ca nimeni nici o banca cand am luat credite, nu mi a zis despre aceasta speta. Sunt o persoana respectata si cu functie la locul meu de munca, iar la banca m au interogat mai rau ca si la politie, traumatizant , aveam impresia ca nu mai sunt eu. Mai mult am dus cazier pt ca mi s a cerut, iar perdere de timp, stat la cozi la finante etc, ca la final sa mi spuna sa mai aduc un apartament ca si garantie. Nu i a interesat sau nici nu s au interesat ca acea casa valora de 3 sau 4 iori mai mult decat creditul care l contractasem, mai trebuia sa aduc un prapadit de apartament de 40000€, iar casa valoreaza 300000€ pe putin. Mentionez ca acea casa are curte amenajata cu sistem de udat pe senzori cand este prea cald, cu piscina de 9m cu terasa , garaj, bucatarie amenajata in afara locuintei, pavajul din curte de 15000€, puscina de 80000ron, casa cu etaj, sisteme termopan Qufort, parchet din lemn triplu stratuficat, adus din spania, incalzire in pardoseala , centrala , boiler, 5 dormitoare, fiecare cu baie proprie, adica sunt 6 bai cu cea de serviciu, living , bucatarie, terasa inchisa, balcoane, semineu, gresie, faianta tot din afara adusa, totul este facut si interior si exterior cu materiale scumpe si de calitate, iar ei imi cer un amarat de apartament suplimentar. Mentionez ca si evaluatorul cand a venit, a zis ca la nici o evaluare nu a intalnit asa casa, atatea bai, ca numai cu termopanul cumpar un apartament si daca vrem s o vindem sa i facem pret si sa i spunem. Am mentionat toate acestea deoarece, vreau sa stipulez cu ce usurinta si cat de rapid te catalogheaza o banca si cat de putin ii intereseaza, oricum nu am cuvinte sa exprim cam tot ce simt!

26-11-2016

In 2015 la sfatul unei a

In 2015 la sfatul unei angajate BCR am facut un contract la BCR BpL Agentia Dr Taberei ptr 4 conturi (al meu,al sotiei si celor 2 copii) pe suma maxima legala. Cunosteam persoana de la banca de mai bine de 2 ani,deruland saptamanal depuneri in contul firmei unde eram angajat. Analizand oferta,aceeasi persoana m-a asigurat ca taxa/comisionul de deschidere care nu era deloc de nebagat in seama va fi virat inapoi ca o procedura "normala" a bancii. Am dat crezare celo spuse,am facut cele 4 contracte iar in 2016,la inceput,am primit 4 plicuri de la banca.Deschizand unul din ele am ramas neplacut surprins vazand ca dupa 14 luni am cu aprox 520lei mai putin.Dobanda de la stat nu s-a virat,motive ptr care m-am deplasat la banca si am discutat cu directoarea de agentie.Si au inceput sa curga loviturile sub centura: 1. Banca NU mai ofera inapoi comisionul de 520 lei...ca asa scria in contract.Am cerut ca persoana care m-a sfatuit sa vina si sa spuna ce a declarat la intocmirea contractului.A confirmat cele spuse in 2015 numai ca SURPRIZA acest detaliu nu mai era valabil.In plus in contrat apare ca detaliu referitor la comisionul de deschidere de aproape 12% ca nu se mai returneaza.Imi era imposibil sa citesc un contract asa stufos,drept ptr care am mers pe intentia de bun simt si onorabila a colegei directoare de informare corecta a clientilor. 2. Dobanda de la stat este blocata de Curtea de Conturi care a motivat ca acest tip de depozit se va bonusa doar in cazul in care contractul e facut ptr creditare si nu economisire si nu se stie cand si cum se va reglementa pe viitor. Drept ptr care am facut o reclamatie la centrala si am cerut restituirea tuturor sumelor,inclusiv a comisionului oprit abuziv. Am primit in scurt timp banii,mai putin cei 520 lei x 4 depozite pe motiv ca (raspunsul bancii) am stiut ce semnez si ca mi-am asumat aceasta informare. Si iata cum am fost pacalit "legal" de BCR BpL.Banii au fost ai copiilor din alocatiile primite.M-am gandit ca peste 5 ani sa le fac o surpriza si bazandu-ma pe onestitatea informarii angajatilor BCR BpL acum copiii mei au mult mai putini bani. Sunt sigur ca sunt multi clienti in aceasta situatie si nu stiu (inca) ce se intampla decat atunci cand vor ajunge la banca sa ia banii sau cu un alt motiv. Am de gand sa imi fac dreptate ptr ca nu pot lasa 2080 lei pe mana unor pungasi de meserie care fraieresc clientii. Nu am de gand sa mai lucrez cu aceasta "banca" iar reclama mea este una profund negativa.

23-11-2016