Vocea clientului

In anul 2017 un transfer

In anul 2017 un transfer international de bani catre un cont in valuta Raiffeisen Bank , dureaza chiar si 4 zile, ca in 99` In plus, daca soliciti niste raspunsuri de la raiffeisen online, in chat ti se dau raspunsuri standard, fara ca cineva sa verifice contul sau tranzactia in sine, iti spun asteapta for ajunge banii, sau chiar "Odata banii ajunsi la noi , sunt automat trimisi la Dumneavoastra in cont" ceea ce este ne adevarat, deoarece sumele nu sunt deocontate atumoat, fiindca in zile ne lucratoare nu se vireaza + in orele tarzii cand banca nu este deschisa.. Te minte in fata, iti dau raspunsuri automate , si nu te ajuta cu nici un raspuns real. Per total un transfer international in 2017 sa dureze 4 zile, este ceva ireal!!!! Mesaj pentru Raiffeisen Bank: Ori evoluati , si angajati oameni competenti , ori pune-ti direct roboti pe chat cu raspunsuri automate, caci platiti angajatii degeaba!

28-01-2017

Vreau sa mentionez ca in

Vreau sa mentionez ca in raspunsul standard care il tot da BCR BPL la problema ridicata de clientii site-ului conso.ro privind acordarea primei de la stat, BCR BPL minte prin omisiune, in sensul ca afirma, citez: "BCR Banca pentru Locuinte a luat decizia pentru moment, pana la finalizarea litigiilor impotriva Curtii de Conturi, de a plati, din resurse financiare ale bancii ~fondurile echivalente primei de stat cuvenite clientilor~." , insa realiatea este ca mie consilierii mi-au explicat ca BCR BPL plateste intradevar din resurse financiare ale bancii fondurile echivalente primei DAR DOAR ALE PRIMELOR VIRATE DE STAT si DOAR DACA SE SEMNEAZA O CONVENTIE(un fel de act aditional) la contractul initial prin care, la Capitolul III punctul (2) si (7) practic clientul este obligat sa accepte ca primele ce nu s-au virat de Ministerul Dezvoltarii nu mai sunt garantate de catre BCR BPL ca se vor plati clientului. Aceasta "Conventie" propusa de BCR a se semna de client, practic permite ca BCR in situatia in care pierde procesul cu statul(Curtea de Conturi) sa nu mai acorde acele prime inca nevirate de catre stat-adica din 2014 la zi. Ori eu am incheiat contractul cu BCR BPL, nu cu statul,(cu statul au incheiat d-lor contract) si ca atare BCR BPL au fata de client obligatiile asumate prin contractul semnat de client: anume sa vireze suma de 250Eur pt o depunere de 1000Eur anual. Consider ca BCR BPL minte prin omisiune cu acest raspuns. Mai mult decat atat, inteleg ca Curtea de Conturi a acuzat BPL de 3 aspecte: 1. faptul ca se acorda prima si pentru copiii minori 2. faptul ca se acorda prima si pentru pensionari si 3. faptul ca BCR BPL nu solicita pentru contractele ce au ajuns la maturitate(5 ani) si care nu acceseaza credit o justificare a modului de utilizare a banilor pentru a se asigura ca banii sunt folositi i scop locativ. Toate cele 3 aspecte acuzate de Curtea de Conturi sunt indreptate spre BCR BPL, si nu direct catre client. Este treaba BCR BPL ca a facut asa cum a facut contractul cu statul. In contractul cu clientul BPL nu a mentionat nici o limitare din cele 3 mentionate mai sus.

27-01-2017

In 2014 am intocmit un c

In 2014 am intocmit un contract de economisire creditare pe numele unei minore fiind singur reprezentant legali eu si sotia (prin hotarare judecatoreasca definitiva) vazind apoi ca lucrurile nu au stat cum am crezut noi ca este un plasament total gresit am incercat macar sa recuperam suma depusa . De doua luni ne duc cu vorba si nu mai vedem inapoi nici un ban. Cum am putea sa ne recuperam banii? Eu cred ca sunt in incapacitate de plata dar nu recunosc si pun tot felul de motive.Am sa incerc sa fac mai multa publicitate in presa macar asa nu vor mai fenta si pe altii.Trebuie toata lumea sa stie ca de la aceasta banca nu-si mai vad banii.

27-01-2017

Timpul de asteptare exag

Timpul de asteptare exagerat , dezinformare, minciuna, Am solicitat o descoperire de cont din primele zile ale lunii decembrie 2016 si nici pâna azi 26 ianuarie nu am primit un raspuns, dosarul e la aprobat la Centrala ...

26-01-2017

Experienta foarte neplac

Experienta foarte neplacuta cu aceasta banca. Nu pot obtine informati despre bani mei . De la banca mi se spune sa trimit email, din email mi se spune sa sun la call center iar la call center nu raspunde nimeni

24-01-2017

In data de 27 decembrie

In data de 27 decembrie 2016 am solicitat la Raiffeisen Bank reducerea limitei de credit la cardul de cumparaturi. Am procedat la aceasta operatie deoarece am aplicat la Programul Prima Casa. Mi s-a comunicat ca la sfarsitul lunii se va face transmiterea la Biroul de Credit.\r\nIn data de 17 ianuarie banca la care am aplicat a obtinut formularul Detalii Conturi. Acest document certifica faptul ca nu mi-au fost actualizate datele de la 01 august 2016, inclusiv faptul ca nu s-a transmis reducerea limitei de credit. Mentionez ca banca mi-a eliberat chiar un document care certifica ca operatia a fost facuta. Deasemenea Raportul de activitate emis in luna ianuarie arata acelasi lucru: limita de 4.000 lei. Si uite asa, Raiffeisen Bank imi pune in pericol acordarea Creditului Prima Casa, implicit pierderea unui avans consistent, practic imi "darama" un proiect foarte important pentru mine.

23-01-2017

Curtea de conturi greses

Curtea de conturi greseste sa nu mai acorde prima de la stat pe prezumtia ca nu au cumparat clientii de-ale locuintei.La asa bani nu ai cum.Trebuie toata familia. Si noi contribuabilii ii platim pe ei ca prostii. Ar trebui dati afara incompetentii. Eu unul as da lege sa platim fiecare pe cine dorim sau macar sa dam penalizari celor ce ne iau si cu nerusinare au doar pretentii de la mana ce le da sa manance. Lasati legile asa cum au fost scrise . E LEGAL. IN EUROPA mai evoluata decat in tara asta de mafioti spagari si fisc infometat. Schimbati legea dar nu o modificati in timpul in care ea este ACTIVA. Dati timp celor afectati sa-si regleze / organizeze economiile. Pai pe ce planeta traiti voi astia de la Curtea de conturi ? Vedeti ca aveti obrazul cam GROS !!!

21-01-2017

Este o experienta petrec

Este o experienta petrecuta anul trecut, am decis sa o impartasesc tocmai acum pt a nu pati si alti ca noi! Eu l-am ajutat pe fratele meu sa aplice la prima casa ,deoarece nu avea experienta, fiind primul sau credit si nici timp liber de la serviciu. Mai exact a inceput in luna mai 2016, cand a depus cererea de credit, si ulterior dosarul complet , inclusiv ante-contractul cu proprietarul ap., la Banca Româneasc?,Sucursala Mihai Bravu,pt ca celelalte b?nci nu mai aveau fonduri, ei sus?ineau ca mai au suficiente! Am urmat toate procedurile, s-a facut evaluarea, si timp de 2 luni nu am primit nici un raspuns , nici m?car de la evaluarea care am platit-o degeaba, dupa mai multe telefoane si drumuri pe la sucursala,au binevoit sa ne scoata raportul de evaluare din sertar care era gata de mai mult de o luna. Am fost nevoiti sa prelungim termenul ante-contractului, si sa tot cerem detalii referitoare la stadiu dosarului timp de 5 luni, au fost multe alte detalii si nepl?ceri în tot acest interval. La sfarsitul luni septembrie 2016 s-a suplimentat fondul pt prima casa de la Guvern , iar dupa publicarea in Monitorul Oficial am mers in suc. sa cerem informatii suplimentare, iar doamnele de acolo nici m?car nu stiau de suplimentarea de fonduri care fusese anuntata pe toate posturile in urma cu 2 sapt. Dupa acest episod am decis sa mutam dosarul( cu documente pierdute de Banca Rom.) la BRD si sa refacem evaluarea si celelalte documente unde in aprox 1 luna si putin a semnat actele finale! Mentionez ca am si am avut in total 5 credite nevoi pers, over draft, carduri cump?r?turi, prima casa la Raiffaisen in 2012 (excelet) si pana la aceasta experienta cu BANCA ROMANEASCA, Sucursala MIHAI BRAVU, eu nu am mai întâlnit atata incopetenta, si lipsa de profesionalizm!

21-01-2017

Am o cerere de refinanta

Am o cerere de refinantare credit din 28 decembrie 2016 si nici in data de azi 20.01.17 nu am semnat contractul pe motiv ca inca nu a fost semnat dosarul de catre Directorul Departamentului de Credite(si la care nimeni nu poate suna sa nu deranieze),cu mentiunea ca intrunesc toate conditiile de acordare,am refacut adeverintele de venit deoarece au expirat cele initiale.Din cauza acestei intarzieri am pierdut in alta parte un avans de 4500 ron deoarece nu m-am incadrat in termenii contractuali,de doua ori cand am sunat sa aflu stadiul creditului,persoana care se ocupa de credit era in concediu,Intrebarea mea este cat trebuie sa mai astept pana se semneaza acest contract?Personal daca pana in data de 25 luna aceasta nu semnez contsractul,imi retrag cererea si contactez televiziunile,facand public bataia de joc cu care am fost tratata!

20-01-2017

În luna septembrie anul

În luna septembrie anul 2015 am f?cut demersurile pentru un credit ipotecar la Garanti Bank. De?i sunt cu cardul de salariu la dân?ii de circa 7 ani , ma încadrez cu salariul, nu am fost b?gat? în vreo baza de date ca ?i client cu probleme nici pana la ora actuala 19 ianuarie 2017 nu am ob?inut acest împrumut. Cauza este probabil , incompetenta angaja?ilor... cel pu?in de la agen?ia la care am depus documenta?ia 3 persoane s-au ocupat de dosarul meu! Prima a avansat, a l?sat locul alteia care era în preaviz! Aceasta fiind probabil suparata pe faptul ca va fi data afara nu s-a mai ocupat de dosare. Înainte de s?rb?tori a plecat ?i i-a preluat locul o alta angajata la fel de priceputa ca ?i a doua. În alta ordine de idei toate cele 3 angajate nu au actualizat datele in sistem.De?i am dat aceste date de la bun inceput de-abia acum 3-4 zile au reusit sa faca aceasta actualizare.Sunt pusa în situa?ia de a ac?iona în judecata banca! Este inadmisibil sa a?tept atât pentru un credit de 73.000 lei. În alta ordine de idei dezvoltatorul cat mai poate a?tepta? Probabil cat de curând îmi va spune sa eliberez locuin?a ?i probabil ma va ac?iona în instanta pentru ca au trecut deja 5 luni de zile, am intrat în 6 ?i înc? nu a primit banii. Este normal sa se întâmple asa ceva? Sunt curioasa dac? angaja?ii acestei b?nci ar fi fost în locul meu cum ar fi procedat?Am ajuns cu nervii la pamant, sunând, ducandu-ma personal de zeci de ori la agen?ie sa aud acelea?i vorbe. Se va rezolva, sta?i lini?tit?!

19-01-2017