Vocea clientului

As fi dat nota 0 dar nu

As fi dat nota 0 dar nu se poate. Nici macar 1 nu meritati. Sunteti bolnavi, nu pot sa zic altceva. Perioada covid, ramas fara job, eram in incapacitate de plata. Am trimis mail-uri sa anunt, nu m-a bagat nimeni in seama, dupa care incepeti sa sunati ca disperati de parca pot face magie neagra sa apara bani. Am inceput sa returnez din bani, cand am, dupa ce voi incheia creditele, voi face demersuri la institutiile abilitate pt asta sa ia o masura impotriva voastra. Am credit la ing, am anuntat acolo, la fel prin mail, nu a fost problema. Dar voi sunati din 5 in 5 minute, provocati stres si anxietate.

07-04-2021

Am avut o experienta ing

Am avut o experienta ingrozitoare cu aceasta institutie.SUNT HARTUITA APROAPE ZILNIC CU TELEFOANE, 16 NUMERE DE TELEFON,DE LA CARE PRIMESC APELURI LA CARE NU VORBESTE NIMENI!! Nu au acordul meu sa imi foloseasca datele, mi-am exprimat dezacordul de fiecare data cand am fost sunata . Mama mea care a avut credit la aceasta comedie de banca, a decedat anul trecut in noiembrie. Eu personal , fiica ei,am demarat demersurile pentru a inchide acest credit cu asigurarea de viata pe care a facut-o mama mea pentru a putea obtine acest credit. Asigurarea s-a platit, din ce documente avem, inclusiv contract,nu reiese ca eventuale datorii ramase in urma platii asigurarii se platesc de catre urmasi. Am solicitat telefonic contractul pe care il detin ei, pe adresa mea de mail lasata cu ocazia decesului mamei si mi s-a spus ca a fost trimis,pe adresa mamei mele, aceasta fiind o minciuna.Pe adresa mamei mele apar 3 somatii ca si cum mama mea ar fi in viata si in care se spune ca se majoreaza rata (?) , ca o dau pe mama ,ca e inregstrata ca restantier la Biroul de credit si ca vor demara impotriva ei o actiune silita...Daca nu era tragic, as fi ras si nu putin m-a tentat sa le dau adresa de la cimitir sa o execue silit.Mi-am exprimat de fiecare data in fiecare convorbire telefonica refuzul de a prelua asa_zisul credit, in care se pare ca 'nu stiau ' ca s-a platit asigurarea.drept pentru care am demarat 2 actiuni: una la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal pentru utilizarea datelor mele fara drept si alta la politie pentru hartuire .Am toate apelurile,unele dintre ele le-am inregistrat. Nu pot sa cred ca exista asa ceva si ca in 2021 !!! Nu recomand nimanui!

05-04-2021

Vreau sa povestesc despr

Vreau sa povestesc despre bancomat-ul BRD de la Coloseum, eram sambata la cumparaturi si trebuia sa platesc cash, am mers la atm-ul BRD ( un aparat jegos si vechi) sa scot bani, am apasat butoanele, mi-a aratat ca tranzactia este finalizate dar la final aparatul a retinut cardul. De ce? Pe ce motiv? Cu ce am gresit? Am card ING, probabil este razboi intre banci. Am sunat la call center BRD si mi s-a transmis ca....ei sunt o societate de luat bani, nu au asistenta, ei nu rezolva probleme, pe ei nu-i intereseaza nimic, ce daca e weekend si ai cosul plin de cumparaturi, cardul ramane in aparatul lor si gata. Foarte frustanta experienta, am lasat cosul plin ( dar plin) in magazin si am plecat cu coada intre picioare pentru ca m-a pus dr..cu sa folosesc bancomat BRD. Rusine! NU MAI FOLOSESC BRD NICIODATA!

04-04-2021

Am ajuns din intamplare

Am ajuns din intamplare aici si ceea ce am citit i mi da cu virgula. Toata lumea se plange. Schimbati dragilor banca si daca nu avem banci in Romania care sa ne satisfaca nevoile apelam la o banca din strainatate. Sper sa fie posibil . Nu m am documentat inca. Eu cel putin primesc salariul Intr o banca din Elvetia si locuiesc in Romania.

02-04-2021

Nu stiu daca ati avut si

Nu stiu daca ati avut si voi probleme cu cardurile ING in ultima perioada (a inceput de prin ianuarie). Cand iti este lumea mai draga nu merg platile la POS sau platile online! Nu o data a trebuit sa ma lipsesc de cardul lor si sa platesc cu un alt card. In plus, m-am trezit contactat de banca si mi-au spus ca o tranzactie veche de 6 luni nu ar fi a mea (eu fac cca 10 portari lunare de la alte banci la ING) si ca imi vor lua banii din cont! Chiar asa varza sunteti? Faceti reconcilierile pe conturi dupa 6 luni? Le-am cerut un ragaz de cateva zile sa imi verific toate portarile, insa nesimtirea angajatului cu care am discutat la telefon a depasit orice limita si m-a amenintat ca oricum ei imi iau banii din cont! Rusine sa va fie! O sa inchid atat contul de pf de la ING cat si conturile firmelor pe care le administrez!

02-04-2021

Nu stiu daca ati avut si

Nu stiu daca ati avut si voi probleme cu cardurile ING in ultima perioada (a inceput de prin ianuarie). Cand iti este lumea mai draga nu merg platile la POS sau platile online! Nu o data a trebuit sa ma lipsesc de cardul lor si sa platesc cu un alt card. In plus, m-am trezit contactat de banca si mi-au spus ca o tranzactie veche de 6 luni nu ar fi a mea (eu fac cca 10 portari lunare de la alte banci la ING) si ca imi vor lua banii din cont! Chiar asa varza sunteti? Faceti reconcilierile pe conturi dupa 6 luni? Le-am cerut un ragaz de cateva zile sa imi verific toate portarile, insa nesimtirea angajatului cu care am discutat la telefon a depasit orice limita si m-a amenintat ca oricum ei imi iau banii din cont! Rusine sa va fie! O sa inchid atat contul de pf de la ING cat si conturile firmelor pe care le administrez!

02-04-2021

Am avut o experienta foa

Am avut o experienta foarte neplacuta cu GarantiBank. Am fost client de aproximativ 10 ani, timp in care am luat 2 credite si le-am si rambursat anticipat. Nu stiu ce s-a intamplat la nivelul conducerii sau politicii, insa cand am vazut ca maresc comisioanele atat la administrarea contului cat si la plati, le-am solicitat o derogare tinand cont de relatia de 10 ani de colaborare. Pe langa faptul ca m-au refuzat, luna imediat urmatoare au marit iarasi comisioanele. Pai cum sa mai stai client la ei cand pe piata sunt alte banci cu conditii mult mai bune? Pacat ca trateaza cu indiferenta clientii vechi.

02-04-2021

in luna oct 2020 am luat

in luna oct 2020 am luat un credit nevoi personale pe 5 ani , in luna ianuarie am fost sa rambursez 6 rate in avans, mi sa spus ca nu se poate sa rambursez rate ci se scade din total credit, dupa ce a facut actualizarea am cerut un nou grafic, ce sa vezi! eu aveam rata de 1500 ron , am platit in avans 10000 ron si au scazut doar 4 rate, cand am fost sa cer explicatii mi sa spus ca asa calculeaza programul. D-voastra ce credeti? nu este furaciune pe fata?

30-03-2021

Ma numesc Maria, sunt cl

Ma numesc Maria, sunt client BCR atat ca PJ in Bucuresti - de peste 6 ani cat si ca PF. Am lucrat in ultimii 20 de ani cu mai multe banci insa pot spune ca de departe BCR ESTE TOPUL DEZASTRELOR BANCARE la toate capitolele- dezinteres fata de clienti, comisioane care apar din neant si pe care nu le justifica - deci minciuna. Experienta mea de pana acum ca PersJuridica cu BCR a fost mereu negativa. Fiecare intalnire (fie la ghiseu, fie online) a fost mereu o experienta dureroasa si Orwelliana - asemanatoare cu experienta sordida din unele spitale din Romania. La un moment dat mi-au aparut niste comisioane pe care contabilitatea mi le-a semnalat, am facut petitii pentru a cere justificare pentru o lista lunga de comisioane care nu apareau in contract - am primit de la ei doua scrisori format hartie (cu toate ca am cerut raspuns pe e-mail in repetate randuri) - ambele raspunsuri au fost EXACT ACEEASI SCRISOARE care nu continea decat un text abracadabrant, ININTELIGIBIL, care cita in mod ridicol o tona de legislatie - nici contabilitatea nu a ce vroiau sa spuna si nici eu - pentru ca bineinteles un raspuns coerent i-ar fi incriminat. Nimic din ce contineau cele doua scrisori nu era justificarea NICI UNEI SUME pe care ei LE-AU SUSTRAS efectiv din contul de PJ. Auzisem acest lucru de la o alta doamna contabila care a avut o situatie similara cu un client, insa nu am acordat importanta in acel moment, ba chiar am avut tendinta sa contrazic ce spunea doamna in ideea ca nicio banca nu poate sustrage sume nejustificate din conturi. Dar scriu toate acestea pentru ca capacul MI L-A PUS CALL CENTER-UL LOR. Cu toate ca sunt foarte tech-savy, la majoritatea logarilor cu aplicatia GEORGE intampin probleme. GEORGE ESTE UN COSMAR INFORMATIC. Sa zicem ca apar diverse bug-uri si extra-filtre in multe aplicatii bancare. DAR LA EI ESTE CULMEA - capacul este pus de incredibilul timp de asteptare care depaseste MEREU 45 de minute. Intai te ghideaza in aplicatie CA SA REZOLVI MAI REPEDE PROBLEMA. aplicatia e blocata, deci problema nu poate fi rezolvata mai repede. In schimb, ca sa se asigure ca niciodata nu mai indraznesti sa ii deranjezi cu telefoane, sub pretextul ca au un numar imens de apeluri te tin in telefon IN ASTEPTARE PESTE 45 DE MINUTE. Am tras concluzia ca au probabil un singur angajat maxim doi pentru ca ii doare undeva cum spune romanul. ASTAZI AU PUS CAPAC - AM ASTEPTAT IN APEL 1 ORA SI 3 MINUTE. Dupa o ora si 3 minute a intervenit UN ROBOT VOCAL cu mesajul: SORRY WE ARE CURRENTLY EXPERIENCING ..... (nu se intelegea ce) ..... AND ARE UNABLE TO TAKE YOUR CALL, PLEASE TRY AGAIN LATER In concluzie, BCR s-a dovedit in relatia cu noi o banca DE COSMAR si nedemna de a sta la noi in tara. Polishata la suprafata si HELL in relatia cu clientii.

21-03-2021

Buna ziua! Ma aflu si eu

Buna ziua! Ma aflu si eu printre cei care au avut timp de 5 ani bani intr-un depozit BCR Bacan pentru Locuinte fara a beneficia la final de bonusul de la stat promis. Se poate sa fiu adaugat in grupul de whatsup? 0726777773

19-03-2021