Vocea clientului

Am dorit informatii vi

Am dorit informatii vis-a - vis de optiunea platii in rate pentru suma de 1336,97 lei, cu cardul CETELEM, suma achitata la un service din Brasov, iar operatoarea care a incasat banii respectivi, a motivat ca nu este posibil , desi pe bunul primit in acest sens, este consemnat refuzul subsemnatului.Pentru edificare, am aplelat la serviciile Callcenter, prilej cu care doi operatori m-au tratat cu dispret , superficilaitate si ingnoranta. Mai mult, o oparatoare mi-a inchis apelul. Intrebarile adresate acesteia erau tratate prin apel la sofisme, prin aceea ca, intrebarile adresate acesteia se soldau cu alte intrebari adresate subsemnatului. Sunt total nemultumit.

04-08-2021

Buna ziua , am avut o ex

Buna ziua , am avut o experienta foarte ciudata cu aceasta banca , nu credeam ca exista asa ceva in lume si o sa explic de ce . Tatal meu in varsta de 84 de ani are cont la aceasta banca si avea ceva banuti stransi pentru zile negre precum si pensia era virata in acel cont . Din nefericire 8 sa impus o poprire de 6150 de lei deoarece era garant 0entru o persoana rau platnica , dar dupa discutia cu executorul judecatoresc sa decis deblocarea contului fiindca era poprita si pensia respectiv 1/3 din ea in acest sens a fost instiintata banca si a primit confirmarea deblocarii . Dar cand sa dus la CEC roman ....surpriza a fost ca dupa ce a asteptat 3 ore la un rand de 5 clienti , a fost instiintat ca nu va primi nici un ban fiindca soldul e blocat . De parca nu era de ajuns nici pensia inregistrata in luna aceasta nu a fost inregistrata la sold spunandui sa se duca la casa de pensii ca ei nu au primit nimic . Dupa ce ce le arat un extras de cont care atesta ziua si ora cand au fost inregistrati in cont , au admis ca i-au primit dar tot nu-i da nimic. Tin sa precizez ca prin aceasta metoda ia fost blocat accesul la orice banut de medicamente facturi etc , motivand ca asteapta confirmarea de la Bucuresti ( cand o veni) . In concluzie cu toate ca tatal meu teoretic avea in cont 8000 de lei iar poprirea era de 6000 , functionarii CEC iau decizii proprii dupa legi stiute doar de ei. ..

22-07-2021

Salutare, Dupa atinger

Salutare, Dupa atingerea maturitatii contului am primit sumele cotizate plus dobanda iar apoi am achizitionat o locuinta si am depus cererea pentru plata primei de stat. Stie cineva cat dureaza acest proces? A primit cineva acea prima dupa achizitionare de locuinta? Multam!

21-07-2021

Tatal.meu are un cont la

Tatal.meu are un cont la CEC si din cauza ca a fost garant la o persoana oarecare ia fost impus o poprire pe cont de 6150 de lei . El avand in cont 6000 , a rezultat un minus de 150 de lei . In prima luna nu a putut scoate nici un ban fiindca evident erau blocati , dar la cererea executorului catre CEC a fost deblocat partial (asa i sa spus ) contul pentru a putea scoate cu buletinul deoarece exista si poprire de 1/3din pensie pe care o primea tot in acel cont . Pana aici toate bune , dar cand sa prezentat la CEC i sa spus ca evident contul e blocat ... Am incercat sa explic ca a fost deblocat , si ca oricum a mai primit o pensie in cont care ar fi depasit suma proprita si evident ar putea sa-i dea macar acei cativa banuti ramasi , dar varsta de 85 de ani nu ia induiosat de loc ba mai mult au replicat ca nu sa inregistrat nici o pensie intrata asa ca sa se duca la casa de pensii sa vada unde sunt banii . Am reusit sa scot un extras de cont care arata clar ca banii au fost virati , si ce sa vezi , atunci au gasit si ei suma in calculator , dar cu toate ca am vorbit cu un operator call center Cec si mi-a confirmat ca tatal meu poate scoate bani , functionarii CEC roman au ramas neinduplecati timp de 4 ore in care a asteptat un raspuns , motivand ca asteapta confirmarea de la Bucuresti .... Si uite asa batranul meu nu a putut ridica nici un banut de la CEC de doua luni incoace , fara posibilitatea sa-si plateasca facturi , medicamente , hrana , datorita unor functionari ,,zelosi" care nu stiu de ce isi iau salariul ...

20-07-2021

nu pot sa ma loghez de v

nu pot sa ma loghez de vre-o cateva zile si ei nu iau nici o masura..stati departe de ei..fugiti..!

18-07-2021

am avut un depozit ajuns

am avut un depozit ajuns la termen, am primit banii economisiti, dobanda de la banca si o DOAR o din prima de la stat, pentru restul a trebuit sa aduc documente justificative care sa acopere intreaga suma economisita + primele, le am depus, am fost informata ca sunt admise documentele pt. restul primei ramase de primit si de 1 an de zile nu am primit nici 1 leu. Doresc sa actionez si eu in judecata: oanamonyka@yahoo.com

18-07-2021

Dupa 5 ani in care am co

Dupa 5 ani in care am cotizat lunar cu 100 lei +1,5 lei comision direct debit activat de Raiffaisen banca pentru locuinte pe 5 ani mi se spune ca mai de plata pana in Decembrie 2021 (contractul a fost incheiat in 19.11.2015 iar prima plata prin direct debit activat de Raiffaisen banca pentru locuinte a fost in Februarie 2020), Azi 14.07.2021 mi se comunica: "De asemenea dorim sa va informam faptul ca la acest moment pe contract se inregistreaza un necesar de depuneri in valoare de 706,80 lei, iar in cazul in care veti dori continuarea economisirii va trebuie sa aveti in vedere achitarea necesarului de depuneri mentionat intrucat banca poate rezilia contractul conform Art. 2, alin. (3): "In cazul in care clientul RBL nu a platit 6 rate regulate de economisire, incluzand platile speciale, iar in urma notificariide plata trimisa in scris de RBL, acesta nu isi achita obligatiile restante in termen de 2 luni, RBL poate rezilia contractul de economisire-creditare." Am si contractul si pot scoate si extrasele de cont prin care pot face dovada cotizarii timp de 5 ani. Daca ati schimbat ceva in contract de ce nu ne-ati trimis instiintare si ati asteptat sa va contactez eu? Prima de la stat nu mai vine asa ca trebuie sa imi recuperez banii si dobanda pentru 5 ani cat timp ati folosit acesti bani.

14-07-2021

Sunt scarbita! Am fost c

Sunt scarbita! Am fost contactati de catre banca, ca a fost aprobata cererea pentru un card avantaj, ne am deplasat de la Sibiu pana la Brasov, pentru a semna documentatia necesara si a primi cardul fizic, am venit acasa cu teancul de hartii si cardul aferent, pentru ca mai apoi, dupa 2 zile, sa primim un mesaj, prin care ni se informa ca cererea pentru card a fost respinsa.... contactand serviciul cu clientii, sa lamurim situatia, ni s a comunicat ca banca s a razgandit, sunteti o mizerie de institutie!!!! O banca neserioasa, care se "razgandeste" si mai punem si clientul pe drumuri, NU VREAU SA MAI AUD DE VOI!

14-07-2021

Buna ziua Am avut 2 con

Buna ziua Am avut 2 contracte de economisire creditare si nu am primit prima de la stat. Vreau sa ma adauga la ceilalti care dau in judecata

13-07-2021

Am un card de cumparatur

Am un card de cumparaturi Bonus Card la aceasta banca, facut de peste 10 ani cu limita de 1100 lei. Ceea ce nu mai reprezinta mare lucru. De aceea imi zic sa maresc limita de credit,acum avand salariul mult mai mare decat acum 10 ani. Asa ca merg la sediul principal al bancii. Inauntru,nici un client. Iasa de dupa paravan o doamna-presupun casiera, si ma intreaba ce doresc. Ii explic ce vreau si de dincolo de paravanul de pvc unde erau birourile de credit ,aud vocea tipului de la credite:spune-i sa vina mai tarziu ca acum astept sa vina cineva. Pe bune? M-a invitat sa ma plimb prin 33 de grade pana ii vine lui un potential client care nu era acolo? Nu tu sa iesi sa explici situatia,eventual sa ma inviti sa astept la o masa cu scaune care cred ca anume pt asta ati pus-o acolo, sau sa ma intrebi macar ce vreau sa-mi spui de ce acte am nevoie. Repet. Banca era goala,doar cei doi inauntru. Atata impertinenta nici la angajatii statului,renumiti in asta nu am vazut. Cand ai atatia competitori pe piata. Dezamagitor. Cel mai probabil o sa lichidez cardul si divortam ,cu acordul partilor. Asta se intampla in data de 09.07.2021 ,ora 11.15,in sediul din Alba Iulia. Emanuela Tomescu

09-07-2021