Vocea clientului

In anul 2007 sotul a fa

In anul 2007 sotul a facut imprumut de nevoi personle cu buletinul fara a gira cu imobilul, adica suma de cincisprezece mii ron..Iar din motive de sanatate cu una din fetitele noastre in ultimi 2 ani nu am mai reusit sa meregem in fiecare luna sa platim.Banca fara sa ne anunte sau sa trimita la sot la servici o poprire pe salariu asa cum era specificat in contractul de imprumut ,n-eam pomenit la usa cu 2domni adica executorul si omul lui.Domnul executor ia facut poprire pe salariu si executare silita pe imobil noi la ora actula suntem executati si pe imobil si pe salariu din care se opresc bani lunari si cu imobilul scos la licitatie.Suntem de acord am gresit platim greseala dar asa?Bine inteles ca din suma lui domnul executor iam inapoiat suma de 63mil vechi dar suma tot 150 vechi ramane .Am fost si la protectia consumatorului dar ni sa spus nu avem ce sa le facem.

19-04-2013

Undeva pe la sfârsitul a

Undeva pe la sfârsitul anului 2009, am avut nevoie de un cont în EUR, în ideea ca era posibil sa mi se vireze niste valuta. Aveam deja un cont curent în lei la care era atasat Visa Electron Student. Probabil de aceea, comisionul era 0 la acesta. Ulterior, când am vrut sa închid acest cont mi s-a spus ca mai bine îl las deschis pt ca a fost promotional si are costuri 0 si m-ar costa ceva sa-l închid (la momentul la care scriu aceste rânduri tocmai mi-am dat seama ca e ceva dubios aici - în sfârsit, sa mergem mai departe) În 2012 am avut de primit niste bani în EUR de la o institutie din UE si, surprize, surprize, am primit lei în contul de lei, în loc de EUR în contul de EUR. Am depus o sesizare pe e-mail (contact@ing.ro) si dupa ce am primit vreo doua-trei notificari la intervale de circa 20 zile ca sesizarea mea este în curs de rezolvare, au renuntat pâna la urma se pare. Oricum, nu ma bazam pe asta si am sunat la ING MyLine sa vad ce s-a întâmplat. Ei bine, se pare ca în centrala ING intrasera banii direct în lei. ING mi-a facut o favoare directionând leii spre contul în lei, deoarece ei erau ordonati pentru contul de valuta (!). Cum a fost posibil asta? Ei bine se pare ca sucursala româna a ING nu face parte din mecanismul european de compensare a platilor Astfel, banii virati de banca din fara respectiva nu ajung direct la ING ci trec prin mai multe banci denumite banci corespondente. În cazul ING banii în lei venisera de la Raiffeisen, care cine stie de unde îi primisera,Pot fi mai multe banci corespondente pe un lant din acesta. Asa ca solutia mea era sa ma duc sa îi iau la rost pe cei de la Raiffeisen sau (ceea ce n-am facut însa) sa le spun celor de la ING sa puna mâna sa-i întrebe pe cei de la Raiffeisen de ce au venit lei etc. Nu sunt convins ca ar fi fost asa de draguti încât sa faca asta pentru mine, dar asa ar fi fost normal. Pâna la urma am dat un cont în EUR si ma asteptam sa primesc EUR. Din pacate a trebuit sa plec iar din tara si am îngropat chestiunea, dar oricum cursul la care au venit leii a fost OK, aproape de BNR. Astept sa vad la urmatoarea plata ce se întâmpla. Poate îi mai întreb pe cei de la MyLine de sanatate, si poate gasim o solutie sa ma asigur ca nu-mi vin iar lei, ci EUR.

18-04-2013

Am f?cut card de debit p

Am f?cut card de debit prima dat? în prim?vara 2009. Pentru vremea aceea, mi s-a p?rut procedura foarte rapid?. Eram student ?i am avut Visa Electron Student - costuri 0, HomeBank 0. Foarte frumos. Avea ?i ceva dobând? (mare la un mom dat, apoi a tot sc?zut) Dar, ca ?i studen?ia, nimic nu dureaz? la nesf?r?it. La împlinirea vârstei de 26 ani (de?i, mai nou în europa conceptul de Euro <26 se aplic? tuturor celor sub 30 ani, nu 26 cum era înainte) am fost trecut la ContROL cu comisionul 20 ron anual ?i HomeBank 3 lei lunar. Între timp dobânda la cont curent a ajuns 0 (asta e, era chiar ciudat s? prime?ti dobând? la cont curent, de aia exist? conturi de economii ?i depozite la termen). Oricum folosesc la greu ING economii ?i noile depozite bonus. Am efectuat pl??i în str?in?tate în diverse ??ri (mai mult din UE e adev?rat) ?i n-am avut niciodat? nici o problem?. Am tocit dispozitivul token cu care fac tranzac?ii prin HomeBank. Un lucru bun e c? transferul din cont ING în cont ING este 0. Am în?eles c? la noul CardComplet e 1 leu. ?i la reînnoirea cardului (2012) n-am avut probleme. Am venit în sediu, am semnat câteva hâr?oage rapid, peste câteva zile am venit s?-mi iau cardul. Asta a fost singura interac?iune cu personalul b?ncii. Toate bune

18-04-2013

Am incheiat un contract

Am incheiat un contract de economisire-creditare Economii PLUS la sfarsitul anului 2011 si ma gandesc sa-l reziliez si sa nu-mi mai bat capul cu el. De la bun inceput am spus d-nei consilier ca eu doresc DOAR sa economisesc perioada de 5 ani ani, cu depunerea economiilor la final de an, o singura depunere, astfel incat sa pot dispune de economii + dobanda (foarte mica) a bancii + prime, fara a justifica ce fac cu banii. Pe extrasul de cont care il primesc al doilea an cu intarziere (dupa ce trimit bancii mai multe mailuiri si ii sun sa-i rog sa-mi trimita extrasul) imi apare data preconizata a repartizarii 08.2015 pe cand contractul s-a facut pe 3 ani, suma contractata 30.000 lei. Deci dupa calculele mele repartizarea contractului trebuia sa fie la inceputul anului 2015, NU cu intarziere prezonizata de 8 luni, sau cine stie pana la cate luni/ani va ajunge pana atunci... In 5 ani, daca economisesc anual 4300-4500 lei + dobanda + prime ajung aproximativ la suma de 30.000 lei (suma contractata). Nu am de gand sa majorez suma contractata, imi este arhisuficient comisionul de 300 lei de la inceput. Am sunat la banca dar am primit total alt raspuns fata de ce am primit la sucursala. Cred ca nici macar ei nu-si cunosc produsul... Am urmatoarele intrebari dupa care voi decide soarta contractului: Este in regula sa NU majorez suma contractata din moment ce economiile+dobanzile+primele nu vor depasi aceea suma si sa economisesc 5 ani? Ce pot face ca dupa perioada de 5 ani sa pot intra in posesia economiilor+dobanzilor+primelor fara decalaje de luni/ani? Cum pot influenta cifra de evaluare? Care sunt costurile de transfer a sumei ajunse la maturitate intr-un cont deschis la alta banca? Sunt alte cheltuieli/comisioane la sfarsitul contractului, dupa perioada de 5 ani (de transfer, de orice, etc.)? Daca statul vireaza prima cu intarziere (ceea ce a devenit deja traditie) in n+1 transe cand si cum ajunge ultima prima la mine?

18-04-2013

Am prins depozit promo p

Am prins depozit promo pe 3 luni prin Click 24 banking caruia îi creste dobânda cu 0,25% la fiecare reînnoire. Chiar ?i a?a dobânda nu e mare, dar în timp ajunge bunicic?. Momentan înc? n-a sosit prima maturitate. Altfel, depozitele au dobânzi mici la BCR (în condi?iile în care dobânzile la credite sunt mai mari la BCR decât la alte b?nci). Asta (p?rere personal?) înseamn? c? sunt pe pierdere ?i vor profit rapid.

17-04-2013

Mi-am deschis cont de ec

Mi-am deschis cont de economii în 2011. Condi?iile erau clare: dobând? de x% plus dobânda bonus de y% (acordat? la diferen?a dintre media economiilor pe trimestrul încheiat ?i cel anterior) De asta e doar 4 la transparen?a costurilor. Trebuie s? te pricepi cu excelul ca s? vezi exact ce randament are. Oricum, dobânda nu era (x+y)% cum prezentau ei. Ulterior a ap?rut minunea cu depozit bonus pe 4 luni cu dobanda z% (z>x) ?i au anulat dobânda bonus. ?i acest depozit bonus se poate deschide cu maxim diferen?a dintre soldul economiilor la momentul deschiderii acestuia ?i media economiilor pe ultimele trei luni anterioare lunii în care te afli. Aici trebuie s? te pricepi cu excelul ?i mai bine. Ideea e c?, cu cât deschizi mai multe depozite bonus (ai voie maxim 10) ?i depui to?i banii în aceste depozite bonus r?mânând cât mai pu?ini bani în contul de economii, cu atât dobânda se apropie de z. Cu cât ai mai mul?i bani în contul de economii, cu atât dobânda se apropie de x. Dac? depui lunar suficient de mul?i bani în contul de economii po?i ajunge s? depui destui bani în depozite bonus, a.î contul de economii s? r?mân? aproape gol. Dar e un proces lung, care se desf??oar? pe mai multe luni. Nu e pentru cei ner?bd?tori s? aib? dobânda z% în loc de x%. Dar dac? tot rostogole?ti aceste depozite (deschizi unul nou dup? ce unul din cele 10 a ajuns la maturitate) se poate men?ine dobânda constant spre z% (asta doar în condi?iile în care ai economisit suficien?i bani). Se pot face diverse scenarii - o infuzie brusc? mare de capital dup? ce 3 luni n-ai economisit nimic - face s? ai la dispozi?ie o sum? mare pt depozit bonus - dar în alea 3 luni n-ai beneficiat de cei x% la contul de economii - doar dac? i-ai avut prin alt? banc? sau alt depozit la termen - se pot face diverse scenarii - cine e interesat s? pun? mâna pe excel (sau alt program echivalent - de ce s? discrimin?m) ?i s? fac? calcule. Un avantaj f important e c? se pot sparge depozitele ?i nu se pierde dobânda acumulat? pân? atunci. Func?ioneaz? practic ca ?i un cont de economii dar cu dobând? superioar?. Stimuleaz? clientul s? economiseasc? tot mai mult.

17-04-2013

Pe vremea aceea (2005) e

Pe vremea aceea (2005) era altfel. Costurile nu erau f transparente, difuzarea informatiilor pe internet nu prea exista. Acum (2013) pot spune c? serviciile de Internet banking (practic doar pe astea le folosesc, interac?iunea cu func?ionarii fiind minim?) sunt irepro?abile. Aplica?ia 24banking de mobil este cred cea mai bun?.

17-04-2013

Buna ziua, Am luat un c

Buna ziua, Am luat un credit de nevoi personale de la aceasta banca si dupa ce am incheiat ctr.am vazut ca am un comision de 0,45%ce se calculeaza prin aplicarea procentului la valoarea initiala a creditului.Am intrbat consilierul ce inseamna asta si nu a stiut cum sa explice ,ba mai mult mi-a spus ca banca va analiza oportunitatea renuntarii la incasarea comisionului de administrare lucru ce nu s-a intamplat deoarece platesc de vreo5 ani si nu au de gand sa renunte la acest comision. Creditul este in EUR si acest comision ajunge la 55,35 EUR /LUNA. Am mers zile acestea la protectia consumatorului si la un avocat sa vedem ce o sa rezolvam.O EXPERIENTA NEPLACUTA ,O BATAIE DE JOC,OAMENI MINTITI,TRASI PE SFOARA...................

09-04-2013

Am cerut sa schimb la ca

Am cerut sa schimb la caseria lor fabuloasa suma de 20 Euro si m-au anuntat ca trebuie sa astept sa fiu INTRODUSA IN BANCA LOR DE DATE....si am spus ca NU DORESC.....si mi-au raspuns CA POLITICA BANCI NU LE PERMITE SA SCHIMBE BANI ...CELOR CARE NU SUNT IN BANCA LOR DE DATE....E REVOLTATOR.......................UNDE TRAIM...................

09-04-2013

Lucrez cu Banca Transilv

Lucrez cu Banca Transilvania de cativa ani si, in general, sunt foarte multumit de serviciile pe care le ofera. Produsul de cont curent este unul dintre cele mai bune de pe piata. Tot timpul a avut un raport calitate/pret excelent si, de ceva vreme, dispune si de unul dintre cele mai performante sisteme de internet banking din Romania.

07-04-2013