Vocea clientului

Am avut o experianta ext

Am avut o experianta extrem de neplacuta cu BRD. Am depus dosarul pentru Prima Casa in februarie 2013. Dupa calculele si simularile consilierului totul era ok desi il anuntasem ca eram in biroul de credit pentru 13.4 lei ramasi de la un card vechi. Consilierul mi-a spus ca nu ar fi nicio problema pt ca suma e mica iar venitul salarial acoperea mai mult decat necasar. Asadar am platit evaluator, am facut antecontract cu toate taxele notariale, extrase de carti functiare (care expirau la 15 zile) cu care l-am sacait pe proprietar etc etc. Toate bune si frumoase pana am ajuns in luna si dosarul se afla la ultimul departament, cel de risc care urma sa dea ok-ul si apoi sa plece catre fondul de garantare iar apoi sa semnam contractul. Numai ca baietii de la risc au considerat ca nu sunt eligibil din cauza datoriei de 13.4 lei (care oricum erau achitati) si au decis sa refuze dosarul. Asadar dupa 3 luni de asteptari, stres, bani si energie cheltuti tot ce am construit s-a daramat brusc. Din cate am citit BRD-ul este singura banca care face verificarea departamentului de risc la sfarsitul analizei dosarului. Asemenea mod de lucru este inadmisibil in conditiile in care clientul deja plateste cam toate taxele si dosarul este aproape de final. Asadar daca aveti o datorie oricat de mica sau orice alta problema aparent minora mai ganditi-va o data inainte de aplica la BRD pentru Prima Casa pentru ca e posibil sa ramaneti cu un gust amar asa cum am ramas si eu!

20-05-2013

Buna ziua! In 2008 am co

Buna ziua! In 2008 am contractat un credit de nevoi personale de la Bancpost Sucursala Alba Iulia, str. Motilor, nr.5, cu doi giranti, dobanda variabila dupa 3 luni. Am platit pana in 2009 total, din 2010 am platit partial, m/am adresat repetat bancii cerand solutii de reesalonare, directoarea bancii m/a facut hartuitoare de banci, contractul l/au atacat in instanta OPC/ul, eu am depus o reclamatie ca intr/un an de zile nu am primit nici un raspuns scris de la ei, Contractul este plin de clauze abuzive, comisioane abuzive, dobanda variabila nu s-a negociat cu mine! Am depus acum o luna o adresa si primesc raspuns copy paste de 3 ani ca s/a inregistrat adresa dar este in lucru nu e finalizata. Oare de 4 ani nu se putea reesalona creditul sa nu devin rauplatnic???? Acum, cand de 25 de ori pe zi ma suna recuperatorii, nu mai stiu incotro sa o apuc! As dori sa dau in presa tot cazul meu, am ajuns la serviciu sa stie si portaru ca eu sunt rauplatnic, mi-au adus prejudiciu de imagine, lipsa respectului de sine, nervi, minciuni, pierdere de timp. In 19 aprilie m/au programat cica de la Bucuresti, am mesajul lor pe telefonul de serviciu, pentru propunerea unei solutii. Din nou umilinta, nu stia nimeni de ce ma aflu acolo, asta mi se intampla de cate ori depun adresa scrisa! Am cerut lamuriri, am depus o adresa, am ramas din noui pentru a 20 oara cel putin, fara solutii... Ce as mai putea sa fac oare sa nu imi execute girantii? De ce nu s/a procedat la o reesalonare ca doar Guvernul ne/a taiat salariile nu eu! Cu multumiri Gabriela

20-05-2013

Alpha tax protect mi se

Alpha tax protect mi se pare una dintre cele mai bune alegeri de pe piata cel putin pentru depozitele de pana in 50. 000 RON. Tot timpul citesc despre ei ca ai probleme cand vine vorba sa iti ridici banii, ei bine eu nu prea am patit asa ceva. Chiar m-am dus odata stresat de aceste prejudecati si cei din Iasi mi-au dovedit ca sunt de incredere. Mai mult de atat, exista solutia sa scoti banii de pe card, intradevar esti limitat la 4000 RON pe zi parca, dar nu te costa nici un comision si in cateva zile iti lichidezi un depozit mic daca ai probleme cu functionarii. Desi planul meu de economisire e pe termen lung, de fiecare data imi fac depozitul pe o luna. Imi place ca sunt sunat si imi aduc ei aminte in ziua lichidarii, drept urmare un 5 ptr functionari. Procedura de lucru mi se pare greoaie, mult prea multe hartii si cu scris din ala mic de semnat si la un depozit. Am incredere in ei acum si mai semnez cu ochii inchisi, dar sincer, daca ar fi sa tii la litera legii trebuie sa te duci cu avocatul la ei si atunci cand inchei un depozit. Probabil ca aceste probleme sunt comune tuturor bancilor, dar e un lucru pe care pe mine ma dispera. Transparenta costurilor e asa si asa, daca stii sa intrebi ti se raspunde. Oricum dupa o experienta de acum vreo 4 ani pe care am avut-o cu Unicreditul cu un credit, parerea mea e ca Alpha Bank e mic copil in a-ti ascunde ceva comisioane pe acolo :). Timp de asteptare in general redus, asta si ptr ca nu sunt ff multi clienti si au destul de multi angajati. Timpul efectiv in care stai tu si discuti cu functionarul ptr probleme pe care mie mi se par minore mi se pare destul de mare. Daca esti pe fuga, mai degraba revii alta data chiar daca ai fi si sg lor client, asta din cauza procedurilor si toata hartogaraia ce trebuie semnata pentru orice chichita. In general, mie mi se pare cea mai de incredere banca de pe piata, au un sistem informatic destul de bine pus la punct, au costuri mici pentru conturi, operatii cu cardul etc, relativ la altii sunt destul de transparenti cu costurile, comisioane etc.

17-05-2013

Am facut un cont de econ

Am facut un cont de economii in 2013 sant foarte multumita de serviciile ING Bank sant clientul bancii din 2006.

15-05-2013

Fiindca aveam nevoie sa

Fiindca aveam nevoie sa schimb ceva valuta, m-am orientat spre cec bank. Avea unul dintre cele mai bune cursuri (mai bun chiar si decat casele de schimb valutar). In februarie cand leul ajunsese la minimul ultimelor luni (4,33), la cec schimbai cu 4,35. Boierie. La ghiseu in schimb, groooaznic de incet. Cucoana, desi avea aparatul de numarat bani langa ea, mi-a numarat leii cu mana (!?). Am stat o vesnicie. Noroc ca era dimineata, nu prea era lume. Rasf?t. A doua oara nu am mai fost asa norocos. E si vina mea pt ca m-am nimerit aproape de ora inchiderii. Dupa ce am stat cred ca circa 20 min cu un singur client in fata mea (ce spuneam mai sus de rapiditatea functionarilor), bineinteles ca nu mai aveau valuta, ca se vanduse toata la cursul bun pe care-l aveau. Noroc ca am gasit la o casa de schimb valutar din zona si cu 0,5 lei mai mic cursul. Insa daca vreti o alternativa la casele de schimb valutar, daca nu aveti incredere in ele (desi multe opereaza ok) cec bank chiar ofera un curs bun.

15-05-2013

Am fost atras de mirajul

Am fost atras de mirajul acesta al produselor unit-linked. Trebuie sa recunosc ca consultantul nu prea a respectat "crezul ING" (informeaza corect si complet). Unele lucruri le-am descoperit eu singur. De exemplu, noroc ca am vrut sa depun o prima anuala de peste 1800 de lei, pt ca astfel exista ananumite reduceri de costuri. Consultantul a zis el ceva ca e bine sa contribui mai mult, dar n-a subliniat aspectul acesta. Alt exemplu, e bine sa ai prime anuale mai mici (dar mai mari de 1800, vezi exemplul precedent) si sa depui din cand in cand asa-numitele prime suplimentare. Important la acestea e ca nu sunt supuse unor comisioane care se aplicau primelor esalonate. Cand i-am zis consultantului ca nu vreau sa depun anual o suma mai mare ci sa mai fac din cand in cand o plata suplimentara, mi-aspus "da, da, e cel mai bine asa, ca bla bla (motivele pe care le-am expus mai sus). Daca nu aduceam vorba, nici ca mi-ar fi spus. Si eu cred ca am avut noroc caci al meu consultant in afara de aceste mici ”omisiuni" sa spunem,mi-a cam dat toate informatiile. Sa mai mentionez si platforma mying care are momentan niste functionalitati f faine. Poti sa transferi unitati intre fonduri (atentie doar doua sunt gratuit pe an) sa iti vezi profilul de investitor si sa alegi la ce fonduri se vor duce primele de investitii viitoare. Astept sa implementeze si efectuarea de plati suplimentare si adaptarea cu inflatia din mying si gata, pot sa nu-mi mai bag in seama consultantul(acum e altul) niciodata :D

10-05-2013

Fiindca, pe vremuri, am

Fiindca, pe vremuri, am fost agent de marketing pentru ing pensii in timpul faimoasei campanii din 2007-2008 de inscriere a angajatilor la fonduri de pensii, am fost mereu constient de faptul ca, dupa prima angajare, trebuie sa optezi in 4 luni pt un fond de pensii private obligatorii, altfel vei fi repartizat automat. Altfel, nu s-a deranjat nimeni sa-mi aminteasca de aceasta chestie. Era sa uit si eu, mi-am amintit la vreo 2 luni dupa prima angajare cu carte de munca. Cred ca statul ar trebui sa impuna ca la semnarea contractului de munca sa ti se puna in fata si o lista cu fonduri pt care sa optezi, sau ceva similar. Eu am incercat sa vorbesc cu prietenii mei care tot asa s-au angajat prima data. Le-am spus ca decat sa te repartizeze statul cine stie la ce fond, de ce sa nu aleaga ei? Din pacate romanii si educatia financiara nu prea se impaca... Tot automat au fost repartizati. Revenind. Fiind un fond reglementat mai strict, mare lucru nu este de spus. Comisioanele sunt aceleasi pt toate fondurile etc. Foarte buna este platforma mying unde poti vedea situatia contului tau pentru toate produsele ing pensii si ing asigurari de viata. Consultantul cu care am discutat nu era stralucit, dar oricum, stiam cu ce se mananca, asa ca am discutat asa amical. Nu mi-e clar cum e cu randamentul anualizat, trebuie sa mai studiez. Ing a anuntat ca in 2012 fondul a avut un randament anualizat de 11,ceva %. Ori eu facand socoteala contributiilor mele, mi-a iesit echivalentul cu un depozit de circa 6,6%, in care as fi depus lunar contributiile mele. Ce-i drept am facut socoteala pe 2 ani. Oricum, e bine ca e pozitiv randamentul si ceva mai mare ca la un depozit bancar. Ma astept sa urce la 10% in conditiile in care pana acum pietele si bursele nu au performat excelent. Dar nu se stie niciodata...

10-05-2013

Pt. Ion Ion: Vina e s

Pt. Ion Ion: Vina e si a functionarilor de acolo pe cat e si a dvs. Regula generala la angajatii bancilor: nu va luati dupa ce va spun. Intotdeauna verificati pe site-ul bancii. Intamplator ING are un site pe care gasesti usor toate informatiile legate de dobanzi, comisioane, si mai ales acest de pozit bonus care este un produs asociat unui cont de economii.

10-05-2013

Si eu am un credit la RB

Si eu am un credit la RBL, nu stiu ce s-a intamplat la dumneavoastra, dar eu ma bucur ca am luat creditul de la ei...In primul rand in sfarsit am reusit sa renovez si eu apartamentul! chiar cu cele mai mici costuri, Intrati si comparati pe calculatoarele de pe conso si mai vorbim! Pai inainte sa iau creditul de la RBL, am mers la mai multe banci si ce crezi? nu se compara cu niciun credit chiar cu comisioanele pe care le au, care nu-s mai mari decat altele si tot e cel mai bun de pe piata! dobanda la creditul lor e 4,5% este cea mai mica pe care am vazut-o! Si vorbim de dobanda la creditele in lei. Unde mai pui ca am primit si prima aia de la stat, pe langa dobanda asta. Eu il inteleg pe domnul Munteanu pentru ca nici eu nu am fost inselat. E adevarat ca mi s-a aprobat creditul in vreo 2 saptamani, dar a fost si vina mea ca nu am avut dosarul complet. Nu-i invinovatesc ca dau credite doar la cei care indeplinesc conditiile de acordare. Ce-ar fi daca ar da credite asa usor, cu buletinul, din banii economisiti de mine? as mai avea incredere in ei ? ei bine nu! trebuie sa existe niste conditii stricte de acordare, nu asa la oricine, care eventual sa mai dea si tepe- cunosc cativa din astia; creditele se dau tot din depozitele si agoniseala oamenilor!. Asa ca trebuie date cu masura!

09-05-2013

Buna ziua.

Buna ziua. Am vrut sa colaborez cu ING,in anul 2008, octombrie, dar... nu mi-a iesit! Am vrut sa iau echivalentul a 5000E. Dupa ce mi-au intocmit dosar pentru card (la ING nu poti lua/depune bani, decat daca ai card ING!) si pentru un cont in care sa mi se vireze o suma de 19000 ron, dupa cca o saptamana mi-au dat cardul, spunandu-mi ca pt imprumut trebuie sa mai astept, pana vor da unda verde cei de la ING Bucuresti. Dupa inca 3 saptamani, m-au sunat sa-mi spuna ca este o neclaritate in privinta actului de identitate, ca nu se vede exact si clar CNP-ul (desi acelasi CNP a fost folosit si pt eliberarea cardului!). La data aceea, deja 19000 nu mai acoperea 5000E necesari mie, pt ca euro crestea in fiecarea zi. M-a chemat sefa sucursalei din Ploiesti(Mihai Viteazul), sa-mi spuna ca trebuie sa fac o copie color a CI-ului, si sa o duc la ei la sediu. Am facut o copie, color, si m-am dus intr-o sambata, (cred ca deja era prin jurul datei de 1 decembrie 2008) crezand, ca mi se va acorda imprumutul. Dar... am fost chemat doar ca sa fac un alt dosar!!!, in 3 exemplare, care urmau sa plece la Bucuresti, si sa se aprobe la Sf. Asteapta cand euro probabil ca ajungea la 4,4 ron. Cand mi-a spus acest lucru sefa sucursalei (asa s-a recomandat) am luat decizia de a nu mai face acest imprumut, si sa strang eu banii in fiecare luna, ca si cum i-as fi depus la ING. Aceasta individa m-a avertizat ca daca renunt, ING nu-mi mai acorda vreodata vreun credit, ca nu imi dau seama ce fac, ca alti oameni stau in genunchi sa li se acorde un credit, iar eu ii dau cu piciorul...etc. A 2-a colaborare... mi-a reusit! sau asa am crezut! Am incheiat o pensie anul trecut pt. procentul de 2%, dar azi cand am verificat pe site-ul Mying.ro, am descoperit ca CNP -ul meu nu este inregistrat pe acest site. Am fost personal la sediul central din Ploiesti, dar acolo o operatoare mi-a spus senin ca ea nu poate sa-mi dea vreo informatie legata de acesta pensie, ca toate informatiile despre situatia sumelor depuse pentru pensie vor fi trimise prin posta! A 3-a colaborare, nu mi-a reusit! Am fost atras de o reclama de la TV privind dobanda la depozite in lei de 6 %. Am fost la sediul lor (tot din Ploiesti, sucursala Mihai Viteazul) in data de 21 martie 2013 si am intrebat despre acest produs. Mi s-a spus ca este vb despre un depozit la care dobanda este de 6% pe an, dar pe durata a 4 luni de zile, dupa care automat depozitul se inchide, fara posibilitatea de a fi prelungit. Mi se spune de catre o operatoare de acolo, Petre Andreea , ca intai mi se va elibera un card, iar apoi voi face depozitul, pt ca ei nu lucreaza cu numerar. Peste vreo 3 zile sunt anuntat ca mi-a sosit cardul (am fost cu sotia, asa s-a nimerit, dar a fost bine, ca martor!) Operatoarea mi-a cerut cardul, mi l-a validat, si a zis ca asta este tot! Sa merg sa depun banii, ca ei vor intra in cont, si ca, pot depune sau scoate bani inainte de termen, fara sa pierd dobanda, ea calculandu-se automat pt perioada depusa. Dupa 23 de zile, mai exact pe 23 aprilie 2013, ma suna o alta operatoare (din aceeasi sucursala!), sa trec pe la sediul lor, ca sa fiu informat despre ultimul produs, respectiv depozitul de economii cu dobanda de 6%! Am crezut ca nu aud bine, si mi-am dat seama ca ceva este in neregula. Am spus ca am deja cont pt acest tip de produs, ea m-a contrazis, si mi-a spus ca pt contul unde am eu banii, dobanda este 0% !!! Am fost personal la sucursala, am vb cu alta operatoare, pt ca cea care mi-a deschis conturile si care nu mi-a explicat cum sa procedez, plecase! desi corect ar fi fost sa stea sa-si asume vina pt cele intamplate. Operatoarea care a a stat de vb cu mine, nu a stiut ce sa-mi raspunda, cand am intrebat-o cine imi plateste dobanda la suma depusa (chiar zambea, cred ca, probabil se asteapta sa ghicesc ca am pierdut dobanda definitiv!). La insistentele mele, au sunat la Bucuresti, am vb cu un anume operator ( Iulian Gorgonea) , care mi-a spus ca se investigheaza cazul meu, si ca se va incerca platirea dobanzii pt perioada in care banii nu au fost transferati banii in contul de depozit. I-am precizat, ca daca pana vineri 26 aprilie nu mi se va da un raspuns in urma investigatiei , voi retrage toti banii, si voi rezilia si contractul pentru cei 2% pt pensie(atunci nu stiam ca nici macar nu sunt inregistrat la Mying.com!). Pe 26 aprilie 2013 in jur de orele 18.00, am, fost sunat de d-l Iulian Gorgonea, care mi-a promis ca in urma investigatiei, se va acorda dobanda aferenta sumei depuse, incepand cu data depunerii (adica de pe 31 martie 2013), pentru corectia greselii facute de operatoarea din Ploiesti. Am intrebat cand se va face acest lucru, dar el nu mi-a spus o data anume, doar...ca se va face! I-am spus ca la sfarsitul lunii, adica azi 30 aprilie 2013, am sa cer un extras de cont, si daca nu gasesc dobanda corespunzatoare pt 30 de zile, inchei toate conturile cu ING. El mi-a spus ca sa stau linistit, ca se va calcula dobanda si va fi depusa in contul depozitului. Azi am fost la sediul ING Mihai Viteazul din Ploiesti, unde o alta operatoare mi-a spus ca mi s-a transmis un mail, in care se precizeaza ca, suma depusa in depozitul cu dobanda de 6%, este constituita incepand cu data de 31 martie, si nu cu data de 23 aprilie 2013. Am fost acasa, am verificat contul de e-mail, si ...nici urma de vreun mesaj de la ING. Deci operatoare m-a mintit, incercand sa scape de mine. In urma acestor fapte petrecute, am luat decizia de a-mi retrage suma depusa si de a incheia orice colaborare cu aceasta banca. Am fost la sediul ING Mihai Viteazul, si, paradoxal, cea care mi-a intocmit documentele initiale pentru constituirea acestui tip de depozit, era singura operatoare disponibila (adica Andreea Petre), iar atunci cand i-am spus ca m-a "ajutat" sa pierd dobanda pe o luna de zile pt banii acestia care reprezinta alocatia copiilor(13700 ron), a zambit usor, nici urma de vreo parere de rau sau sa-si ceara scuze pt situatia creata chiar de ea. Nu stiu daca acesti lucratori bancari primesc bonus pentru faptul ca pacalesc clientii, dar cred ca, inca de cand intra pe usa sediului bancii, daca nu sunt cunostinte cu cei care lucreaza acolo, ei sunt VICTIME SIGURE. Chiar nu se poate face nimic impotriva acestora? Sau trebuie sa incerc sa ma obisnuiesc cu ideea ca banii trebuie sa ii tin la saltea, ca pe vremurile apuse? In speranta ca ceva benefic veti putea face pentru noi, CLIENTII DE BUNA CREDINTA, astept un raspuns din partea dumneaovoastra.

30-04-2013