Vocea clientului

Am aplicat pentru un cre

Am aplicat pentru un credit ipotecar la ING. Functionarele zambarete, dar fara prea multe cunostinte. Nu stiu mai nimic concret si te amagesc cu informatii false de la o zi la alta. De la 3 zile cat ziceau initial s-a ajuns la 3 saptamani, iar dupa raportul evaluatorului am avut surpriza ca nu vor sa acorde 85% din valoarea proprietatii, ci doar 50%. Intr-o zi au spus ca e ok evaluarea, urmatoarea zi nu a mai fost ok. Cand am cerut raportul au inceput sa dea din colt in colt ca nu se poate elibera(evaluatorul a fost platit de mine). Profesionalism=0 ; punctulitate=0; coordonare intre sediul central si filiala=0; informatie ambigua si fara suport= fara limita. Aplicati la ei si riscati sa ramaneti fara proprietatea dorita, chiar daca va incadrati financiar cu mult peste suma solicitata.

25-02-2014

Am cumaparat online cate

Am cumaparat online cateva cadouri de Craciun cu cardul de credit de la Raiffesen, produse de la o firma din Italia. Produsele au venit, numai ca din doua colete comandate in una era alt produs fata de cel ce am bifat initial. Le-am trimis mail, am returnat produsu,l in doua saptamani mi-au returnat banii pe card. Numai ca dupa sarbatori am vrut sa acoper toata suma care mi-a fost alocata de catre banca si...SURPRIZA...mi se spune ca ca trebuie sa mai pun inca odata suma care mi-a fost returnata, ca sa nu platesc penalitati. Si acum urmeaza motivul ..."banii s-au returnat direct pe card si nu in cont"....WHAT? Dar acum opt ani cand mi-am facut cardul a specificat cineva in contract asa ceva? Mi-a spus cineva ca exista o diferenta dintre contul bancii si contul cardului? Cum adica sa pun suma returnata din Italia inca odata si apoi urmatoarele cheltuieli pe care le voi face se vor lua din suma ce va fi in plus pe card. Nu inteleg. Functiionarii lor s-au cam balbait in explicatii. Pana la urma, cand returnez banii pe cheltuielile care le fac , unde se duc, in contul bancii sau a cardului. Care este diferenta? De-abia acum am realizat ca am platit penalitati fara sa stiu.98% din cumparaturile care le fac cu cardul sunt online, deci, la toate produsele care le-am returnat mi-au facut aceasi faza fara sa stiu. Voi renunta la serviciile acestei banci in cateva zile, dupa ce voi depune toata suma care le-o datorez, apoi ma gandesc si la protectia consumatorului. De opt ani le folosesc cardul, le-am platit dobanzi, au castigat de pe urma mea iar institutia nu a fost in stare sa creeze niste avantaje ptr. clientii fideli? Nu recomand nimanui aceasta banca.

22-02-2014

Am fost foarte dezamagit

Am fost foarte dezamagita de experienta avuta cu BCR. Cautand cea mai buna oferta pt.creditul Prima Casa,am zis sa trec si pe la ei sa fac o simulare..mare greseala! Doamna de la biroul de credite(cred ca se ocupa cu asta) a ridicat o spranceana mirata si m-a intrebat "prima casaaaa?"..de parca ma interesam de cultivarea ciupercilor dungate intr-o insitutie bancara.In fine..dupa ce imi cere TOATE datele,ceea ce nu mi s-a mai intamplat la nici o banca,mai aveau putin si ma intrebau si numarul de la pantofi,imi spune arogant ca nici macar nu poate sa imi faca o simulare,pt. ca sunt un client foarte riscant pentru ei,ca nu sunt client BCR(adica am avut suficient creier sa ma duc la alte banci cand am avut nevoie de ceva),nu am salariul la ei,nu am nici o casa(daaah domnita,de-asta solicit credit,ca sa am casa!),nu sunt casatorita,si sunt incadrata in cea mai mare clasa de risc!!deh..eu si infractorii...Imi zice ca daca devin clientul lor macar pt.6 luni,sa imi deschid un cont etc.(say whaaaat??),poate am vreo sansa sa obtin un credit la ei.Mentionez ca inainte de BCR am avut inspiratia sa trec pe la alte 3 banci,unde mi s-au cerut 10% din datele cerute de BCR, mi s-a vorbit foarte frumos,am fost acceptata ca venituri fara probleme,avand totusi un salariu bunicel.si nu s-a pomenit nimic de nici o clasa sau grad de risc,nici sa devin mai intai clientul lor si apoi mai stam de vorba,am primit grafice de rambursare si toate informatiile de care am avut nevoie ca sa iau o decizie .Drept urmare,la una din aceste banci am si obtinut creditul,in 3 saptamani,fara probleme si batai de cap. Rusine BCR si angajatior care te privesc ca pe un infractor cand te informezi despre produsele lor de creditare! Ma bucur ca platesc dobanda altei banci,care a stiut sa se poarte si are si costuri mai mici!!Si NU, nu o sa devin NICIODATA client BCR, multumesc!!

22-02-2014

Am contul deschis la Ban

Am contul deschis la Bancpost sucursala Mosilor. Sunt foarte multumit de colaborarea si profesionalismul personalului(Ofiteri servicii clienti) care lucreaza in aceasta sucursala.Toata lumea este amabila, preocuparea pentru buna servire se desfasoara intr-un firesc. Ai impresia, cand intri si esti intampinat cu zambetul pe buze si buna dispozitie,ca ai gresit adresa. Stresul cauzat de grijile cotidiene,este spulberat de maniera civilizata in care ti se rezolva problemele.Am crezut ca mi se intampla doar mie ,sa fiu servit atat de frumos ,suspect chiar,m-am gandit preferentiar,deorece sunt client vechi,dar am observat ca lucratoarele din banca,se poarta frumos cu toata lumea.O clienta,deasemeni a plecat de la ghiseu cu zambetul pe buze,la fel de multumita ca si mine de modul in care a fost servita.Pentru colectivul de ofiteri servicii clienti,condus de doamna director Farini Suzana,nota mea este 10 cu felicitari!

18-02-2014

Buna ziua, Vreau sa va

Buna ziua, Vreau sa va spun ca am facut o refinantare in anul 2009 ,unde cec bank a achitat datoria mea la Banca Comerciala,vreau sa va spun ca dupa 5 ani primesc hartie de la Banca Comerciala ca mai am de platit 8.000 lei. atunci ce spuneti dumneavoastra de aceasta situatie.,sa platesc niste bani de doua ori. Mentionez ca si acum platesc rata la cec bank.

18-02-2014

Buna ziua, Am apelat

Buna ziua, Am apelat la programul de economisire creditare de la BCR BPL pentru ca intentionez sa imi cumpar/construiesc o locuinta. Cum aveam deja un inceput mai serios de bani am facut mai multe contracte de economisire creditare (in ideea de a maximiza prima de stat obtinuta), pe persoane diferite (din familie sau prieteni) urmand ca dupa 1 an si jumatate, cand se implineste perioada de la care pot sa fac repartizarea (conform cifrei de evaluare) sa le cesionez pe toate pe mine si apoi sa le cumulez. Ei bine, se pare ca si BCR BPL are ceea ce se cheama clauze abuzive si lipsa de respect pentru client va prezint doua astfel de cazuri: 1. Se pare ca NU pot sa cesionez catre mine contractul inregistrat pe numele copilului meu decat daca sunt de acord sa accesez un credit BCR BPL!!! 2. Am facut contract si pe copiii unor prieteni apropiati, si in momentul cesiunii catre mine (eu nefiind ruda cu ei, imi sunt doar prieteni) mi s-a transmis ca este nevoie de acordul Autoritatii Tutelare (deci nu e suficient doar acordul parintilor copilului, care sunt de fapt reprezentantii copilului respectiv in cadrul contractului). Evident, nici una dintre aceste clauze nu sunt trecute in contracul incheiat cu banca, am frunzarit clauza cu clauza acest contract tocmai pentru a evita orice probleme de acest gen. Sunt in curs de demarare a procedurilor legale pentru a rezolva problemele, daca are cineva sugestii sunt binevenite. Dar oricum o banca din pacate care nu respecta clientul.

17-02-2014

Constat cu stupoare ca p

Constat cu stupoare ca problema pe care o am eu nu este noua. Se numeste comision de monitorizare credit(in contract) / comision de urmarire(pe graficul de ramburasare). Aceeasi Marie cu alta palarie. Ma intereseaza mai mult cand o sa-i dau in judecata ca are un nume in contract si alt nume in grafic. Ceva gen, platesti pentru asigurare de viata dar primesti asigurare imobil ca oricum ai platit. In ambele variante are aceeasi valoare 0,30% din valoarea imprumutului acordat, platibil lunar. Intrucat am incredere in banci cum am in politicieni, adica ZERO, am decis, dupa 89 de rate platite, sa consult un expert bancar(din alta banca) referitor la aceast comision, si in cazul in care este abuziv(sper sa fie), sa dau in judecata Banca Romaneasca - Piatra Neamt, in vederea recuperarii sumei cumulate, si daca avocatul zice sa poti lua pielea de pe ei, atunci sa plateasca frate, ca prea au facut-o pe nestiutorii. De ce sa ma chinui cu scrisori, sesizari, amenintari? Cel mai simplu este, justitia sa hotarasca. Va tin la curent. In acelasi timp multumesc anticipat celor care au inceput aceste demersuri cu succes si ma informeaza si pe mine.

16-02-2014

In data de 15.02.2014 am

In data de 15.02.2014 am solicitatde la ATM-ul nr. 545 (cladirea Romtelecom) din Piatra Neamt debitarea unei sume de bani din contul meu. Am urmat pasii necesari si am asteptat....degeaba. ATM-ul nu a eliberat banii, nu a eliberta chitanta, nu a facut nimic. A returnat cardul si atat. Am sunat imediat la nr 0214085050 unde a raspuns un *****....RAZVAN IONESCU (parca)....care mi-a spus ca ATM-ul este defect si m-a asigurat ca suma nu a fost debitata din cont. Dupa 5minute am solicitat de la ATM-ul nr. 966 din incinta sediului central (Central PLAZA) o suma de bani. SURPRIZA. Depaseam plafonul maxim pentru acea zi. Deci banii fusesera debitati din cont la ATM-ul 545. Am sunat din nou la nr. 0214085050. Raspunde acelasi ***** si imi spune ca trtebuie sa fac o cerere catre banca pentru a mi se restitui suma de bani. DE CE ??? E vina mea ca e o banca de ***??? O banca "'minunata''. De la un ATM al BANC POST (fosta sucursala de pe bd TRAIAN din PIATRA NEAMT) in 2008 mi s-a eliberat o bancnota de 100 RON ...FALSA !!! Am sesizat dupa 1 ora si am revenit la banca cu intentia sa le dau foc pentru suma respectiva . Mi-a returnat 'sefa' de agentia banii din portofelul propriu....ca aveam spume la gura de nervi...turbasem (aproape). Revin cu amanunte.

16-02-2014

Detaliile pe care le ofe

Detaliile pe care le ofera angajatii CEC sunt foarte diverse. Am discutat la doua filiale din Timisoara si la call center si am primit urmatoarele informatii: pot obtine un credit prima casa fiind in concediu de crestere a copilului, nu pot obtine un astfel de credit decat dupa ce ma intorc la lucru, pot fi doar codebiotor, pot obtine un credit cu o intarziere la plata anterioara de cca 60 de zile, nu pot obtine un credit decat daca nu am nici o intarziere la plata in ultimul an, iar la final la intrebarea daca pot sa incerc sa obtin creditul la un an de la intarzierea de plata nu mi s-a mai raspuns, venitul care se ia in calcul este salariul din contract, venitul este de fapt indemnizatia, sau varianta cea mai convenabila - venitul care se ia in calcul e cel mai mic. Toate informatiile pe le-am primit de la filiala din Timisoara Girocului au venit dupa saptamani de asteptare pentru ca nimeni nu stia ce si cum. In momentul de fata nu am nici o idee daca pot sa incerc sa obtin un astfel de credit si incredibil mi se pare ca nici nu stiu cui sa ma mai adresez.

14-02-2014

buna ziua.am apelat la p

buna ziua.am apelat la programul Prima Casa al bancii Transilvania.Am depus dosarul complet pe data de 13 ianuarie,cu promisiunea ca pana la sfarsitul lunii o sa incheiem contractul de vanzare-cumparare.Pe 7 februarie am fost contactat de la banca sa mai duc un extras de informare ca cel pe care il dusesem initial expirase.Pe 7 am dus noul extras si dupa o saptaman nu am fost contactat nici acum.Am pe cineva care a depus dosarul pe 24 ianuarie(la alta banca)si pe 9 a fost aprobat de catre fond.Sunteti jalnici ca banca,va miscati incet si va bateti joc de banii oamenilor.

14-02-2014