Vocea clientului

Am avut parte de o exper

Am avut parte de o experienta foarte neplacuta in ceea ce priveste relatia cu BCR Leasing, Am vrut sa achizitionez in leasing o combina agricola second hand. Pretul pe care-l obtinusem era foarte bun pentru mine si m-am grabit sa ofer leasingului toate actele si avansul cerut pentru a demara cat mai repede procedurile.Am primit aprobarea pentru contractul de leasing, am semnat contractul, am facut plata avansului, am incheiat asigurarea si cei de la leasing au facut evaluarea produsului. Si apoi a inceput circul: s-a tot intarziat plata efectiva la vanzator pana cand nu au avut dovada ca vanzatorul nu a platit combina la randul lui(nu se practica nicaieri treaba asta- vanzatorul avea factura . daca eu nu mai vreau sa cumpar combina, vanzatorul ramane pe stoc cu o combina si cu banii blocati). In final sunt anuntat ca plata se va face a doua zi, Vorbesc cu furnizorul si-mi aranjez transportul. In ziua cu pricina la ora 10 dimineata vanzatorul este anuntat ca plata este pe rol. La ora 13 sunt sunat de la BCR Leasing si-mi spun ca ei renunta la contract invocand o poveste cu iz politist intre ei si tatal vanzatorului. Dupa multa alergatura si presiuni am reusit sa-mi recuperez de la BCR leasing banii de avns dar inca nu am recuperat banii de prima de asigurare si banii de evaluare. Nu mi se pare normal ca un client onest sa fie tratat astfel. O dovada de profesionalism ar fi fost sa am un raspuns corect inainte de semnarea contractului. NU mai pierdeam timp si ma orientam spre o alta varianta financiara. Campania bate la usa si eu inca alerg dupa o solutie de finatare a achizitiei. Am pierdut aproape 2 luni din cauza neseriozitatii BCR Leasing. Am cat de cat noroc ca vanzatorul m-a inteles si nu vinde combina. Este un caz de omenie pentru ca si el este blocat cu banii dati pe ea. Are un bun in curte pe care i-l cer multi clienti cu banii jos si el il pastreaza pentru mine. In concluzie: BCR Leasing= lipsa de profesionism

30-04-2017

Sa va povestesc ce am pa

Sa va povestesc ce am patit cu ING si cum am devenit sclavul lor pe 30 ani În anul 2008 am luat un credit ipotecar în valoare de 74 000 lei la ora actuala având un sold de 66000 lei dupa 9 ani. În iunie 2011 am contactat banca deoarece salariu îmi fusese redus cu 25% si aveam 600 lei exact cât era valoarea ratei si le am cerut ce se poate face pentru a mi plati ratele mai usor cerându-i le o reesalonare rescadentare.Raspunsul lor a fost negativ spunându-i mi ca pot sa ma ajute doar cu al credit de consum în valoare de 4023 lei, credit cu care ma pot folosi pentru a mi plati ratele atunci când am probleme.Acest credit a fost acordat pe o perioada de 3 ani închizându-l în 2014. În acest an am vrut sa contractez al credit ptr a mi cumpara locuinta si de la banca respectiva m i sa comunicat ca figurez în Biroul de credit ca având un credit restructurat fapt despre care nu stiam si ca n o sa mi acorde nimeni niciodata credit. Faptul ca mi sa acordat o facilitate cum mi sa spus a însemnat ca mi sa restructurat creditul initial,lucru despre care nu am luat la cunostinta în momentul semnarii actelor(semnând ca primarul) Si uite asa banca ING vor sa ma faca sclavul lor pe înca 21 ani fapt pentru care le am cerut sa mi stearga mentiunea din biroul de credit ca am un credit restructurat(mentiune pe care o raporteaza lunar) iar în caz negativ la judecata. Scuze de greseli scriu de pe mobil si sunt tare nervoasa pe aceasta banca de mi vine sa le dau foc.

28-04-2017

De 6 saptamani dosarul m

De 6 saptamani dosarul meu pentru prima casa se afla in banca. Refuza sa mi furnizeze orice fel de informatie pe motivul nu stim...mai dureaza. Dosarul a fost depus pe 21 martie si nici acum nu a plecat spre Fondul de Garantare. Nu va recomand absolut deloc aceasta banca. Lipsa de transparenta...lipsa de informare...lipsa de bun simt.

28-04-2017

Buna ziua.sint client in

Buna ziua.sint client ing de aproape 15 ani,din pacate sint foarte dezamagit de salariatii acestei banci.in calitate de vinzator al unui imobi mi-a fost garantata plata iontegrala a sumei in termen de 10 zile.dupa expirarea acestui termen mi s-a explicat ca plata se face de fapt in zece zile lucratoare.ulterior au precizat ca termenul de plata a expiratsi trebuie refacut contractul de vinzare cumparare.alti bani alta distractie.serios mai multa bataie de joc fata de client nu am intilnit pe tot parcursul vietii mele in cei 43 de ani pe care ii am.voi intrerupe orice relatie cu aceasta asa-zisa banca serioasa.Si inca ceva,am incheiat doua asigurari de viata la ing,iar ulterior acestia m-au vindut la nn asigurari fara macar sa ma anunte.niste nesimtiti.feritiva de ei ca d....l de tamaiesteaua pe care le-am acordat-o este prea mult de fapt vai de steaua clientilor care se incurca cu ei.Dupa ce ca gresesc nici macar nu stiu sa isi ceara scuze

26-04-2017

De doi ani lucrez un un

De doi ani lucrez un un site, banii castigati mi-au fost virati in contul de la BRD fara alte probleme.Luna aceasta banca a hotarat sa nu accepte banii sustinand ca traficul pe internet (webmaster) este o activitate ce ei nu o pot accepta.Ok ii rog sa trimita banii inapoi in contul celor de la site.Mi se spune ca tranzactia a fost facuta...in decursul zilelor urmatoare iau legatura cu cei de la site care imi comunica ca banni nu s-au intors in contul lor si au nevoie de niste acte de la banca sa demonstrez asta.Fata de la ghiseu imi da o copie cu niste mail-uri intre ea si ce-a care a refuzat tranzactia .Pana la urma mi se da un numar de referinta si data cand a fost returnati... Le-am facut cunoscute acestea si celor de la site...ei insistand la fel ca banii nu sunt intrati inapoi in cont . Toate acestea in perioada 5 aprilie pana azi 26 aprilie . Sa intampinat cineva cu astfel de problema , ma poate ajuta cineva ce ar trebui sa fac...? Ambele parti sustin ca banii trebuiau sa intre in 2,3 zile lucratoare si nimeni nu imi spune unde au sfarsit bani mei. Este vorba de o suma destul de frumusica 1500 de eur ...

26-04-2017

Cu BROM am o experienta

Cu BROM am o experienta si mai si decât aia cu Alpha. Oricum, trebuie sa spun de la început ca si acestei banci îi prevad un viitor „glorios”. Adica falimentul. Sa povestim. Cred ca îmi tin salariul si grosul economiilor la ei de vreo 10 ani - fara exagerare. Un exercitiu minim de inteligenta le-ar fi zis ca unul care tine nemiscati zeci de mii de euro de vreun deceniu chiar nu are nevoie de banii aia, deci nu e chiar asa de sarantoc cum pare. Un al doilea exercitiu de minima inteligenta i-ar fi facut sa se uite în istoricul conturilor si sa vada ca din când în când eu am si diverse colaborari, nu doar leafa (de 3 lulele, da, dar nu minim pe economie!) pe care o livrez în mod regulat, luna de luna, la ei în banca. Eh, acestea fiind zise, m-am dus la ei sa le solicit un împrumut ipotecar. Nu stiam clar ce voi cumpara, ma interesa sa stiu doar la cât ma încadrez. Fata de la desktop mi-a facut un calcul, zice ca vreo 90.000 de lei. „Nu e cam putin?” „Nu, e super bine, nici nu-mi trebuie mai mult.” stiam ca eu voi pune jos cel putin 30.000 EUR si, având în vedere ce urmaream sa cumpar, undeva în Bucuresti sector 1, 2 camere, de la banca ar fi urmat sa împrumut în jur de 20.000 EUR. Nu vroiam sa acopar integral costul fiindca 1. oricum trebuia sa ma împrumut si 2. as fi vrut sa-mi mai ramâna si ceva economii, eu fiind un tip care toata viata s-a simtit confortabil având niste economii puse deoparte, macar asa, pentru confortul psihologic personal. „Mai bine sa puneti un codebitor, sa stiti ca puteti lua mai mult”, nu stiu ce, în fine, zic: „bine, hai ca o pun si pe nevasta-mea”, si facem cererea pe o suma un pic mai mare (cred ca 130.000 de lei), daca tot „ne încadram” împreuna la nu stiu cât. Am zis sa le fac lor placere, ca oricum n-o sa iau mai mult de 90-100.000, pentru ca tineam mortis la un principiu: sa nu fie rata mai mare decât un ajutor de somaj (de fapt, am înteles dupa aia, de la persoane mai „creditabile” decât mine, ca la pers. fizice nu e ca la firme, sa tragi „cât vrei” din linia de credit, ci cât ai cerut - dar asta e un amanunt care nu mai conteaza). Ei, când colo, cu nevasta-mea, problema, ca am aflat cu prilejul asta ca mai atârna în Biroul de Credit, pentru o porcarie pe care credeam ca o platisem integral (de vreo 2 ani). Aoleu, valeleu, nu se poate, gasiti alt codebitor. „stiti ce, hai sa facem cum am vrut de la început: doar eu singur.” „Pai singur va încadrati doar la 90.000 de lei si un pic.” „E o suma senzationala. Dati drumul la cerere asa.” Oooooo keeeeeeiiii... Între timp eu am gasit apartamentul, repet, Sector 1, Bucuresti, exact unde vroiam, bloc reabilitat, fara risc, zona în care se închiriaza lejer cu 300-350 de euro (si mie rata mi-ar fi iesit vreo 120 de euro :))))) ). M-am dus la ei, fiindca nu mai venea raspunsul, trecusera 2 saptamâni. Se uita fetele alea în calculator, cica: „hm, nu avem înca un raspuns oficial... dar sa stiti ca v-au mai taiat, se pare ca nu vi se aproba decât 75.000 de lei... probabil mâine veti primi raspunsul... va ajuta?” „Foarte mult, multumesc.” Mi-am facut rapid un calcul, pai la 75.000 de lei rata iesea chiar de nimic. Chiar în ziua aia ma suna si Alpha Bank (vezi istoria cealalta), carora, cu un dispret suveran, cunoscând deja „raspunsul” primit de la BROM, le refuz mareata „oferta” de a-mi acorda creditul numai daca-mi voi pune un codebitor. Deja îmi faceam calcule, ma gândeam ca nici o banca nu poate fi atât de imbecila încât sa-i pui în brate o ipoteca pe un bun care valoreaza 53.000 de euro, în conditiile în care ea finanteaza doar 16.500 de euro, tu de încadrat, te încadrezi cu veniturile, si ea... sa te refuze. Ei, calculele mele s-au dovedit a fi gresite: exista (cel putin) o astfel de banca. Are rost sa spun care? :))))))) A doua zi, bârrrr, bârrrr, SMS: „Cererea dvs. pentru credit ipotecar a fost respins? bla bla bla” Va spun sincer, m-a pufnit râsul. si apoi, daca pentru banca la care am rulat în ultimii 10 ani atâtea zeci de mii de euro m-am dovedit a fi „necreditabil”, n-am avut ce face si m-am împrumutat singur eu pe mine, am mai împrumutat ceva si din alte surse si am facut achizitia fara credit. Cât ziceati ca aveti neperformante, dragilor? 20%? Pai nu ma mira. :))))))

25-04-2017

Nu ma mira ca au vreo 20

Nu ma mira ca au vreo 20% rata de neperformante. Pur si simplu oamenii sunt sub limita legala a IQ-ului. M-am dus la ei sa solicit un ipotecar, nu cine stie ce: apartament de 53.000 EUR, din care eu puneam jos 31.000, parte a economiilor mele de o viata, si restul as fi vrut sa fie din credit, ca sa nu ramân pe zero. La evaluarea preliminara mi-au zis ca pe baza veniturilor cu care am solicitat creditul m-as încadra la 105.000 lei. Super, zic, nici nu vreau atâta, vreau doar 100.000, depun cererea. Rata ar fi iesit mai mica decât ajutorul de somaj la care as avea dreptul dupa 18 ani de munca ... fara somaj :))))) Am gasit apartamentul, curat, renovat, reabilitat, fara risc, sector 1, zona din Bucuresti în care se închiriaza lejereanu cu 300-350 EUR / luna. Raspunsul bancii, ioc, nu mai venea. M-am dus la ei sa-mi spuna clar care-s pasii urmatori, ca urmeaza sa semnez antecontractul... Fata de la desk mi-a zis ca trimite în „centrala” („centrala” asta e la toate bancile un soi de castel kafkian) un email, sa vada de ce întârzie raspunsul. Ma suna a doua zi o voce feminina. ????... stiti, ca sunteti riscant din cauza firmei la care lucrati si sunteti si asociat (o mica firma de software, sa fim bine întelesi, deci un domeniu cu risc 0, si aflata pe piata de aproape un deceniu), bla bla, vatrebuie musai codebitor, puneti-va sotia codebitor. Ma, voi sunteti cu capul? Adica eu va dau o ipoteca cvasi-gratis pe o mica bijuterie, rata ar fi mai mica decât un ajutor de somaj, îl pot închiria cu de trei ori pretul ratei, de când muncesc n-am fost niciodata la somaj, tot timpul am avut grija sa am cartea de munca la zi, si nu cu salariul minim (e drept, nici cu un salariu exorbitant), si voi ma luati la trei pazeste ca de ce firma mea nu e profitabila x ani la rând si de ce salariul meu nu e de ?-â?pe buliarde de triliarde de lei si ca-mi trebuie codebitor? Pai daca vroiam sa mai bag pe cineva la jug îmi luam singur codebitor si va ceream de la obraz 200.000 de lei, nu 100.000, dar tocmai asta era ideea, ca eu nu vroiam si nu aveam nevoie de atâtia bani, si nu mai vroiam sa amestec pe nimeni la jug. Hai pa, si faliment placut, ca acolo veti ajunge. PS pâna la urma mi-am pus toate economiile la bataie si am cumparat acel apartament. Acum prietenii ma felicita ca am avut rabdare si tarie de caracter pâna la 41 de ani si ca „nu am de-a face cu bancile” :))))) Cât despre bancheri, pe limba lor vor pieri. Unde nu-i cap, vai de picioare.

25-04-2017

Foarte trista experienta

Foarte trista experienta. Pe langa faptul ca am stat aproximativ o ora in sediul din Pipera (adresa RBL este fictiva oricum), la secretariat si nu a venit niciun agent de 3 lei sa discute ceva, nu raspund la e-mail-uri si vin cu tot felul de mizerii de genul: parola Infotel, care, in orice unitate Raiffeisen mi-i s-a spus ca nu exista. Maxim dezamagit de Raiffeisen, motiv pentru care imi voi inchide toate conturile cu ei.

21-04-2017

Am facut o comanda onlin

Am facut o comanda online la unul dintre partenerii BRD Finance, cu plata in rate si achitata cu un card All Inclusive. Autorizatia platii s-a facut in data de 30 martie, insa la 2 zile am cerut anularea si comandarea aceluias produs de la alt partener (1 aprilie). Dupa nenumarate telefone catre partile implicate (inclusiv CALLCENTER BRD care este ABSOLUT INCAPABIL sa ofere orice fel de informatie), am aflat prin e-mail ca platforma de plata online are cererea de anulare datata 5 aprilie. Pusi in fata informatiilor adunate, am primit un raspuns telefonic din partea BRD ca suma va fi restituita pe data de 22 aprilie (intr-o sambata?!), dupa aproape 1 luna de la anulare! Inca astept un raspuns scris la mail-ul adresat ieri, 12 aprilie, in care sa-mi fie demonstrat prin ce metoda de comunicare am luat la cunostiinta sau cel putin am fost informat cu privire la procedurile returnarii si durata acestora. Tin sa mentionez ca in momentul de fata sunt pus de catre BRD in situatia de imposibilitate a achitarii ratei pentru comanda facuta. Lipsa de comunicare, lipsa de profesionalism si tendinte marsave in relatia cu un client ce n-a depasit niciodata termenul de plata al ratelor. NU RECOMAND!

13-04-2017

Am solicitat un credit "

Am solicitat un credit "pe loc". mi s a aprobat dupa 4 zile in care am mers zilnic sa intreb ce se intampla. Oameni nepregatiti, neinformati! Am solicitat inchiderea cardului in mai putin de o luna, in care nu am scos niciun leu si nu am facut nicio tranzactie!! Mi s a cerut initial suma de 324 lei pt rambursare anticipata (ceea ce mi se pare exagerat!) dupa ce am platit la casierie si m am intors la ghiseu, stai ca mai trebuie inca 92 de lei! care incluse comisionul de depunere la casierie. Aberatie mai mare ca asta nu am auzit! depun bani in contul meu ING si imi ceri comision??? Deci oameni incompetenti. imi zici o suma, apoi la alt ghiseu apare alta suma. Unde este "comision 0" la tot???!! nu e! Este o minciuna. Nu as renunta la banca la care sunt si nici nu as recomanda nimaniu sa mearga la ING. Dezamagitor!!!

13-04-2017