Vocea clientului

Am avut contract de asig

Am avut contract de asigurare CASCO cu ei de aproximatix 1 an si jumatate. In primul an, adica la primul contract semnat, masina a fost evaluata la 12.400 eur. Este vorba despre un BMW seria 3. Dupa primul an, nevand niciun dosar de dauna deschis, am hotarat sa merg tot cu ei mai departe. Astfel , pe noul contract, semnat undeva prin octombrie 2014, suma asigurata a scazut la 10 400 eur. Pe 24.03.2015 am avut ghinionul sa intre cineva in mine, eu circuland regulamentar. Din cauza ca vinovatul avea RCA-ul la EUROINS, am hotarat sa rezolv dauna pe CASCO cu regres. Bun. Si acum vine partea interesanta. Solutionarea: dauna totala, cum era si de asteptat, deoarece impactul a fost destul de violent. Tineti minte ca accidentul a avut loc la 5 luni de la semnarea contractului. Urmeaza suma pe care ei mi-o ofera si anume 6700 EUR cash sau daca vreau, pastrez epava, evaluata la 4700, iar diferenta pana la 6700 mi-o dau ei. Motivul invocat pentru suma mica este ca masina ar avea multi km. Masina la momentul accidentului avea 213 000 km, este fab in 12.2007, adica am o medie de 30k km pe an. Va dati seama ca la momentul semnarii ambelor contracte, mi s-a facut poza la kilometraj si astfel diferenta de la primul contract pana acum nu are cum sa fie mai mare de 40.000 de km. Le-am facut reclamatie la ASF, bineinteles. Au revenit cu ultima oferta "generoasa" de 7500 de eur. Si prin solutionarea lor, imi spun ca daca eu consider necesar, sa le transmit eu alte oferte de pe piata auto din Romania cu masini similare, pentru ca ei saracii, nu au gasit mai nimic. Le-am trimis vreo 10 link-uri gasite in cateva minute pe autovit. Toate masinile erau cu ani si km mai multi decat a mea, iar pretul mediu era undeva la 8500 de EUR. Nu mai zic de sictirul si nesimtirea cu care ma trateaza de fiecare cand ii sun. Si TREBUIE sa ii sun ca sa pot afla si eu ceva, pt ca o luna de zile nu mi-au zis nimic referitor la solutionare, asta dupa ce am tot sunat odata la cateva zile. Le-am mai facut o reclamatie la ASF si inca astept raspunsul lor, asta dupa o luna si jumatate. Va dati seama, ca daca stiam ca ei imi evalueaza masina la 7500 de eur, evident ca nu imi mai faceam la ei nimic. Dar, pt ca sunt hoti, pun o evaluarea mare si apoi cand vine vorba de dauna o dau cu tiganeala. Pe scurt, va sfatuiesc, sa NU va faceti CASCO la CREDIT EUROPE BANK. Sunt extrem de nesimtiti si pur si simplu, va iau in bataie de joc.

07-05-2015

Nu pot sa inteleg de ce,

Nu pot sa inteleg de ce, ca si minor, nu am dreptul la internet banking. L-am avut activat pe o perioada destul de lunga pana cand s-au gandit sa il inchida si primesc acelasi raspuns bine formulat : Nu se poate reactiva din cauza ca sunteti minor. Mi se pare o prostie ce spun. De ce la alte banci, nu este aceasta piedica? De ce doar BANCA TRANSILVANIA trebuie sa fie mai speciala decat ceilalti? Am folosit foarte mult acest serviciu, deoarece ma deplasez foarte mult si nu doresc sa verific sold-ul la bancomatele din alte tari. S-a putut trece cu vederea odata, nu vad de ce nu se poate si a doua oara.

06-05-2015

Buna ziua, Nu stiu da

Buna ziua, Nu stiu daca opinia mea va fii luata in seama de un superior ierarhic al persoanelor din unitate sau macar de cetateni care vor sa isi faca un credit Prima Casa la CEC insa ma simt datoare sa imi spun experienta poate stiti sa va feriti sau poate se vor lua masuri. Am facut creditul cu doamna Ioana Adriana Matache (adriana.matache@cec.ro) la Unitatea Pilot Piata Victoriei. O sa fiu succinta si nu am sa spun povesti: - este ff draguta la inceput si promite ca dosarul va merge normal in termen de 1luna jumatate zice dansa. Dupa o luna jumatate am fost la banca luata in ras cum ma asteptam sa se rezolve totul atat de repede.Orice contact cu dansa a fost total neprofesional orice intrebare puneam o irita si imi spunea ca asa trebuie ce tot comentez? - a lasat dosarul pe ultima suta de metrii - dupa 2 luni eu am fost la banca am rugat sa se trimita dosarul la Fdondul de garantare ca ea nu facuse nimic - eu am fost la Fond sa iau dosarul eu am alergat intre banca si Fond pentru ca pierdeam banii de avans. - la incheierea contractului nu a fost prezenta si a lasat actele necompletate am stat cu proprietarul o ora in banca ca eu mai aveam acte de semnat Sunt foarte multe de spus si sunt sigura ca nu se va face nimic si nimeni nu va incerca sa asculte macar o conversatie telefonica intre mine si doamna sa vada ca am fost tratata ca in piata si as fii trecut si peste acest tratament daca totul ar fii mers ok cu actele. Este inacceptabil sa se trateze asa clientii si nu recomand aceasta sucursala nici daca ar fii ultima din Bucuresti. Eu am sa fac cerere de mutare dosar dar daca vreti sa nu alergati dupa acte ,va cheama de cel putin 20 ori sa mai aduceti sau sa semnati un act de care ea uitase, nu mergeti acolo daca va pasa de voi ca oameni pentru ca nu stiu daca lor le pasa ca noi suntem clientii. Pe parcursul timpul am tot auzit textul "tu ai nevoie de noi nu noi de tine". Astfel de oameni fac de ras institutia care sunt convinsa ca nu este oglindita in aceasta persoana dar totusi ea reprezinta CEC Bank si nimeni nu face nimic si are dosare ca promite vrute si nevrute si cei din conducere o apreciaza ca aduce oameni. Cu ce impresie raman oamenii sau prin ce trec va pasa sau suntem doar niste nume de dosare care "depindem noi de voi"? Va multmesc.

06-05-2015

Am inceput dosarul pentr

Am inceput dosarul pentru prima casa undeva pe la mijlocul lui martie 2015. dar greutatile au aparut supa semnarea precontractului pe 8 aprilie 2015. Dosarul meu este blocat undeva pe la Iasi si se pare ca nu pot primi un raspuns concret cand ar putea sa primeasca aprobarea sa mearga spre fond. As vrea sa va intreb de ce este nevoie de 4 saptamani de verificare a dosarului dupa semnarea precontractului? Nu se pot face aceste verificari inainte? Mentionez ca am dat un avans de 15.000 euro si in ritmul in care se aproba dosarele am toate sansele sa depasesc termenul precontractului si deci sa am mari greutati sa recuperez banii. Am raspuns promt la toate cererile bancii, inclusiv la aceea de a reface Declaratia la notar. De ce BRD-ul nu este la fel de promt?

05-05-2015

Buna ziua, Acum doua lu

Buna ziua, Acum doua luni am fost intr-o sucursala Brd sa intreb despre programul prima casa specificand clar ca o sa fiu codebitor si firma la care lucrez este in insolventa. Doamna care s-a ocupat de mine mi-a spus ca nu este nici o problema atata timp cat o sa fiu decat codebitor insa in momentul respectiv nu aveam casatoria civila incheiata. In momentul in care am avut totul gata am dat pestw surpriza ca banca nu accepta credite ale persoaneler cu salariu la firma in insolventa, de fapt nici o banca de altfel si ca as putea incerca sa bag dosarul insa firma este verificata abia dupa ce depun antecontractul de vanzare cumparare. Cu alte cuvinte dupa ce pierd niste bani lucru care nu mi se pare normal. Sunt angajata la societatea respectiva se aproape doi ani si sunt aproximativ 250 de angajati in total. Ceea ce nu mi se pare normal este faptul ca atunci cand adresezi o intrebare e totul roz si cand vrei sa treci la fapte nu se mai poate. Stie cineva o banca care ar putea sa imi accepte dosarul in aceste conditii si sa primesc aprobarea financiara de la fondul de garantare inca de la inceput? Multumesc

01-05-2015

Buna ziua, Pentru obtin

Buna ziua, Pentru obtinerea unui credit ,,prima casa,, am depus la banca toate actele care au fost solicitate. Spre final mi s-a comunicat telefonic ca pentru aprobarea creditului este nevoie sa imi fac un card de debit cu descoperire de cont unde angajatorii se obliga sa imi vireze salariul. Este aceasta o conditie de eligibilitate in obtinerea unui credit ,, prima casa,, ? Precizez ca aceasta solicitare a fost facuta de catre comitetul de creditare conform discutiei telefonice cu operatorul bancii care intocmeste dosarul.

01-05-2015

in februarie 2015 am dep

in februarie 2015 am depus dosarul, dupa ce am avut aprobarea bancii cu privire la conditiile creditarii. Lucrez pentru o firma din UE si primesc salariul in euro in cont la CEC, intrucat locuiesc in Romania cu acordul firmei din ianuarie 2014. Am adus antecontractul si am platit evaluarea. Timp de 3 luni de zile mi s-au cerut adeverinte si facturi intrucat expirau datorita timpului indelungat al procedurii, si ale inscrisuri de la firma unde lucrez, spunand ca contractul de munca adus la inceput tradus si legalizat nu este suficient. M-au facut sa traduc multe documente fara sens ca mai apoi, sa imi spuna ca imi sunt de folos. Costurile dosarului depasesc 1.500 de lei. Saptamana acesata mi s-a comunicat ca mi s-a respins dosarul si nu vor nici sa imi faciliteze evaluarea imobilului pe care a platit-o subsemnatul. Din cauza incompetentei functionarilor acestei agentii din Tragoviste, am pierdut timp pretios si bani fara nici un rezultat. Am mesajele pe e-mail cu toate balariile pe care mi le-au cerut in acest timp, si alte note in scris, totul pe cheltuiala mea, ca mai apoi sa nu fie luate in considerare. Mentionez din nou ca iau salariul in cont la aceasta agentie. Asa ceva nu este posibil intr-o tara membra a UE. In aceleasi conditii in tara unde opereaza firma la care lucrez mi se cere doar contactul de munca si ultimul salariu! Cine va platii pentru prejudiciul acesta?!

30-04-2015

Cea mai nefericita exper

Cea mai nefericita experienta.Sa fugiti de banca aceasta cat va tin picioarele.Total neprofesionisti. De cate ori am fost in banca mi s-a spus altceva.Am asteptat 4 luni si am cheltuit aproape 1000 euro pentru un credit cu ipoteca.Dupa cele 4 luni ,o individa cu privirea senina de la agentia din Brasov,str.Calea Bucuresti, mi-a zis ca "produsul nu exista".Si multe alte neplaceri.

29-04-2015

Buna ziua, Am facut u

Buna ziua, Am facut un dosar pentru prima casa in data de am dus tot ce mi s-a cerut si au trecut deja 2 luni si 2 saptamani. Imi expira precontractul . Functionarul de la filiala CEC L.Rebreanu Sec. 3 imi tot spune ca nu are nici o veste, ca dosarul ar fii la autentificat. Va rog din suflet sa ma ajutati cu un raspuns. Multumesc anticipat.

28-04-2015

Buna Ziua

Buna Ziua Ma numesc Gabrigeanu Daniel Ionut si sunt din Constanta. Am depus un dosar pentru credit Prima Casa la Agentia 9 (Casa de Cultura) din Constanta. Creditul AM INCERCAT sa-l obtin cu venituri din strainatate mai exact din Norvegia ,am fost verificat in prealabil asupra posibilitatii de a face acest credit si raspunsul a fost favorabil. In luna Februarie am mers in Romania pentru a traduce actele ce mi s-au cerut ,am depus actele traduse pentru verificare si au fost in regula .Apoi am revenit in Romania la sfarsitul luni Martie pentru a gasi apartamentul si a depune actele necesare la dosar.Am gasit apartamentul ,am depus actele apartamentului impreuna cu antecontractul notarial din care reiese ca am platit cei 5% avans adica 10000 lei. Apoi mi sa transmis de catre doamna de la banca care mi-a facut dosarul ca trebuie sa vin si cu garantie suplimentara,adica parintii sa avalizeze bilete la ordin semnate in alb stipulate fara protest. Din cauza unor intarzieri curente a mamei mele mi sa transmis ca nu imi poate aproba dosarul decat daca vin si cu un codebitor.Nu am de unde sa vin cu un codebitor deoarece am decat un frate in Germania,iar parintii au calitatea de avalisti in dosar. Mentionez ca eu am cheltuit pentru doua drumuri Norvegia-Romania 1400 euro bilete de avion ,am lipsit o luna de la munca in care nu am fost platit,apoi traducerile care au costat 2500 lei,evaluarea care a iesit favorabila 450 lei si pierd si avansul de 10000 lei din cauza unor mici restante care nici nu sunt ale mele.? Eu va intreb ce pot sa fac in cazul acesta sa mai cheltui alti bani pe drum Norvegia-Romania si sa risc sa-mi oierd si locul de munca pentru a-mi lua dosarul si al depune la alta banca care la randul ei imi cere poate alte acte pentru care trebuie sa cheltui alti bani? Motivul pentru care am ales aceasta BANCA este ca sunt un client al acestei banci de peste 5 ani de zile si am avut pana acum o colaborare extraordinar de buna si sper sa nu raman dezamagit dupa acest caz. Si mai sper ca nu o sa imi para rau pentru banii cheltuiti cu acest dosar,pentru ca decat sa ii cheltui degeaba pe ceva nerealizabil mai bine ii cheltuiam pentru copilul meu pe care il cresc de unul singur in strainatate. Va multumesc anticipat si sper sa primesc un raspuns favorabil!!!

24-04-2015