Vocea clientului

Buna ziua! Nici eu nu r

Buna ziua! Nici eu nu recomand aceasta banca. Lipsa de respect din partea angajatilor CEC bank care nu stiu sa vorbeasca cu clientii (app, eu am lucrat si inca mai lucrez in service delivery si niciodata nu am tipat la client sau am vorbit urat, intotdeauna ne-am pastrat calmul, ceea ce lipseste la CEC); lipsa de professionalism ne-a costat foarte mult timp si bani – refacut acte, extrase de carte funciara, prelungire contract cu dezvoltatorul; Nu dau vina pe sediul la care mi-am depus dosarul pentru prima casa, dau vina pe Sediul Central unde este buba, unde dosarul sta cu lunile, unde angajatii sunt prost pregatiti si cer cate o hartie pe saptamana pentru a completa dosarul. Angajatii se comporta de parca ei ne fac noua o favoare acordandu-ne creditele pe 30 de ani (care apropo inseamna o viata de om!). Parerea mea este sa evitati aceasta banca, chiar nu se merita pentru cativa zeci de lei in minus la creditul lunar.

27-07-2015

Bun? ziua! Am aplicat

Bun? ziua! Am aplicat pentru credit Prima Cas? la CEC Bank, Agen?ia nr 10, Timi?oara (în spate la Bega Shopping Center). Am aplicat la CEC pentru c? aveau cea mai bun? dobând?, îns? procedura de lucru este învechit? ?i total ira?ional? pe alocuri. - În primul rând nu în?eleg de ce se cere factur? de utilit??i de la adresa de domiciliu. ?tiu c? nu este singura banc? care o cere, îns? pentru mine a fost mai greu de ob?inut deoarece am dociliul în Bac?u ?i p?rin?ii nu mai locuiesc în apartamentul pe care am adresa, ei fiind muta?i la ?ar?. - Apoi, se mai cere ?i o copie dup? actul de identitate al celui care apare pe factur? (tat?l, în cazul meu). Copia trebuie s? fie semnat? de p?rinte. - Am adus copia xerox semnat? sub poza buletinului ?i ghici?i ce: mi s-a spus c? nu este ok pentru c? trebuie semnat? pe verso. M-au pus s? aduc alt? copie semnat? "corect" pe verso. Imagina?i-v? c? nu e u?or având în vedere c? p?rin?ii mei locuiesc într-un sat la 800 km distan?? de Timi?oara. - Printre timp a venit ?i evaluatorul. Evaluarea a fost ok, exact pe pre?ul apartamentului. Doar c?... CEC Bank are un alt evaluator intern care evalueaz? evaluarea. Acel evaluator nu a fost de acord ?i a mai t?iat vreo 2000 de euro din pre?. Plus c? a trebuit s? mai pl?tesc ?i 100 de lei pentru a-mi spune c? nu vrea s?-mi dea credit pe cât valoreaz? apartamentul. :) Eu aveam 2 variante: fie s? dau banii din buzunarul meu fie s? fac un credit de nevoi personale. Nu ?tiu dac? e o tactic? a b?ncii pentru a mai apela ?i la un credit tot la ei sau pur ?i simplu politica lor este s? sub-evalueze apartamentele. Având în vedere toat? experien?a nepl?cut? avut? cu ei, am renun?at la CEC pentru c? am sim?it c?-mi pune piedici, parc? nu voia s?-mi dea credit. Am ales BRD cu care dosarul e trimis la fond spre aprobare. Mul?i aleg CEC pentru c? au printre cele mai bune dobânzi, îns? sistemul de lucru ?i birocra?ia la ei este cumplit?. Citi?i multe review-uri înainte de a lua o decizia asupra b?ncii la care ve?i aplica pentru credit.

25-07-2015

In atentia conducerii BC

In atentia conducerii BCR Sistemul de transfer de sume intre un cont si altul a fost schimbat de cateva luni, si "imbunatatit" in sensul ca acum de fiecare data cand doresc sa alimentaz cardul meu BCR cu bani care se afla tot in contul meu la BCR trebuie sa petrec minute in sir completand, de mana, un formular asemanator cu cele pentru mandatele postale. As dori sa stiu cine, in secolul 21 si al tranzactiilor electronice, risipeste banii BCR pe hartii inutile si isi bate joc de timpul meu si al celor care asteapta in urma mea, punandu-ma sa completez CNP, nume si prenume de doua ori, IBAN tot de doua ori, de la cele doua conturi, etc., in loc ca pur si simplu sa cer functionarului de la ghiseu sa transfere suma si sa semnez ca eu am cerut si autorizat tranzactia? Daca ati angajat cumva recent un factor postal dintr-o regiune rurala, sau vreun diriginte de oficiu postal din vreo comuna, care nu stie sa lucreze pe calculator, va sugerez sa-i gasiti altceva de facut. Deocamdata va face de rasul clientilor si risipeste banii BCR pe teancuri de formulare completate, spatiu de depozitare (cu siguranta necesar), timp de lucru al salariatilor care in loc sa se ocupe de treburile bancii trebuie sa stea sa tina evidenta acestor formulare (cu siguranta cineva trebuie sa tina aceasta evidenta), etc, etc. Va rog mult de tot sa reveniti in secolul 21 si, cand aveti nevoie de idei inovatoare, sa le cautati la specialisti si nu la asemenea personaje. Intr-o societate comerciala nu e loc de pile in functii de decizie, pentru ca incompetenta costa bani.

21-07-2015

Buna,as fi interesata de

Buna,as fi interesata de un credit prima casa ....ce salar minim trebuie sa ai si care sunt conditiile care trebuie indeplinite?

18-07-2015

Buna ziua, am citit câte

Buna ziua, am citit câteva exeperiente avute de clien?ii care au dorit sa acceseze un credit de nevoi personale la CEC ?i ma întrebam dac? sa ma îndrept spre aceasta banca sau spre alta instituie bancara? R?spunsul sper sa vina din partea celor de la departamentul de marketing care vad ca r?spund la aceste mesaje,in func?ie de r?spunsul ?i rapiditatea lui voi ?ti dac? merit? sa investesc timpul la aceasta institu?ie! Va mul?umesc! P. S. Ma a?tept sa fie un r?spuns în care sa se comunice ca cele citite au fost cazuri rare ?i ca dac? ma voi adresa unui birou al acestei institu?ii voi fi luat în seam? în timp util pentru acordarea creditului!Va mul?umesc!Alex Ciobanu

14-07-2015

De unde sa incep... T

De unde sa incep... TL/DR - Am inceput tot procesul pe 7 mai - nici pana astazi nu s-a finaliza. Intre timp: 1. Mi-a expirat adev de salariu de 3 ori 2. A expirat extrasul de carte funciara de 2 ori. La fond: 02.07.2015 15:32 Solicitare în completare la banca BANCA 02.07.2015 17:38 Solicitare trimisa catre FNGCIMM FNGCIMM 06.07.2015 15:28 Solicitare în analiza la FNGCIMM FNGCIMM 08.07.2015 10:07 Solicitare aprobata de catre FNGCIMM FNGCIMM 10.07.2015 18:00 Contract de garantare trimis la banca CURIER Deci cei de fond s-au miscat admirabil, in 2 zile a fost aprobata solicitarea. Astazi, Marti 14/07 stau si ma rog sa mi se dea update`uri de ce s-a intamplat cu dosarul, a facut ocol curierul prin Caraibe de dureaza atat? Nu pot sa inteleg de ce a durat atat de mult. Sunt in situatia in care imi vor expira iar documentele, sunt curios, timpul si banii cheltuiti mi-i vor rambursa cei de la CEC? Avansul pe care l-am dat, si care e pe cale sa dispara, mi-l vor restitui cei de la CEC? Sunt curios care este raspunsul/scuza celor de la CEC? Ce anume imi mananca mie timpul si banii?

14-07-2015

Am vândut prin prima cas

Am vândut prin prima casa acum 10zile ?i nici acum nu am primit banii de?i s a semnat contract de vânzare cump?rare. Se folosesc de bani cei de la Alpha bank sucursala port Constan?a. Nesim?i?i ?i nepreg?ti?i. Sa le fie ru?ine. Nu apela?i la ei

10-07-2015

Buna ziua, Exper

Buna ziua, Experienta cu banca Raiffeisen este una foarte neplacuta.Inca din luna Mai 2015 incercam sa accesam creditul Prima casa, dupa ce au solicitat o gramada de acte si in 18 Iunie s-a completat dosarul, ne specifica ca ne-au expirat adeverintele de venit din data de 05 Iunie si ca trebuia sa ne tinem si noi evidenta, nu era neaparat datoria dansilor sa ne anunte chiar atunci.Toate bune si frumoase, am adus si adeverinte noi, dosarul pleacand iar la preaprobare, unde a stat o saptamana pe motiv ca sunt foarte aglomerati in aceste zile si nu ne pot ajuta in cele 2 zile promise.Dupa o saptamana si cu cateva "interventii" din cadrul bancii ne preaproba dosarul si pleaca catre aprobarea finala, aici dupa alte 4 zile ne zice ca certificatul energetic(adus de o luna de zile la dosar) este gresit si trebuie modificat.Le trimit in maxim 24 ore certificatul corectat si imi zice ca nu stie cat dureaza sa plece totul la fondul de garantare, in conditiile in care imi expira extrasele de carte funciara peste 3 zile fix. Este o bataie de jos continua, le-am facut sesizare pe site de o saptamana, pana la aceasta ora nu am primit raspuns, este clar ca nu le pasa. Concluzia mea: evitati Raiffeisen Bank, agentia Apusului, deoarece sunt angajati ce nu au putere sa urgenteze dosare, avand in vedere greselile pe care le fac si lipsa de comunicare cu clientul privind termenele de solutionare.

08-07-2015

Buna, Vreau sa stiu d

Buna, Vreau sa stiu daca cineva a mai accesat programul prima casa si a blocat avansul de 5% in banca, fara sa il dea efectiv vanzatorului la precontract?! Noi am mers pe aceasta varianta pt ca n-am vrut sa riscam sa pierdem banii de avans si urmeaza sa ii deblocam si sa ii dam vanzatorului doar in momentul semnarii contractului de vanzare-cumparare. As vrea sa stiu daca mai multi si altii in cazul nostru si daca au avut probleme la fond din aceasta cauza. Multumesc, Miha Vuc

07-07-2015

Buna ziua, Am solicitat

Buna ziua, Am solicitat un credit Prima Casa de la CEC Bank, deoarece am considerat ca este cel mai avantajos de pe piata. Am depus actele ptr. un ap. dintr-o cladire noua in data de 14 nov. 2014 si am primit o preaprobare. Apartamentul a fost finalizat in data de 08.mai.2015 si imediat am anuntat ofiterul de credit ca poate trimite evaluatorul. Mentionez ca dusesem toate actele pana in data de 08.mai.2015. Evaluatorul a venit pe data de 15.mai.2015 si mi-a spus ca in max 2 zile trimite evaluarea la banca. Pe data de 29.mai.2015 sunt sunat de catre ofiterul de credit ca apartamentul a fost subevaluat si nu mi se va acorda toata suma solicitata si ca expira factura de utilitati si ca au nevoie de una ptr. luna mai.( facturile de utilitati in general vin in primele zile ale lunii) a fost dusa o noua factura de utilitati pe data de 08.iun.2015 moment in care mi se spune ca imi expira si adeverinta de salariu si ca trebuie reinoita. In adata de 09.iun.2015 duc adeverinta si in daata de 10.iunie.2015 mi se spune ca nu este buna ca o cifra este ingrosata. in aceeasi zi duc adeverinta buna. Intr-un final se transmite dosarul la analiza in backoffice si mi se spune ca avand preaprobare totul va merge foarte repede. Cum ma asteptam totul a mers foarte greu si dupa 2 sap jumatate mi se spune ca s-a aprobat creditul si trebuie trimis la fondul de garantare. Aprobarea am primit-o pe data de 30.iun.2015. Astazi in data de 03.iul.2015 dosarul nu a plecat inca spre fond. Doresc sa va intreb de ce merge totul atat de greu la aceasta banca deoarece toti vecinii mei din blocul unde am cumparat s-au mutat de 2-3 sap deja( toti incepand procedurile in acelasi timp desigur au facut credit la alte banci) Mi se pare strigator la cer sa stea 2 luni de zile dosarul in banca+ timp de aprobare la fond. Sincer am vrut sa schimb banca dupa ce platisem toate comisioanele la CEC pentru a nu pierde avansu de 5500 euro dar am fost asigurat de fiecare data ca demersurile cu CEC-ul sunt avansate si ca totul se va rezolva toate repede. Saptamanile au tot trecut si astazi observ ca dosarul este 2 luni inca in banca. Astept un raspuns dar nu-mi fac mari sperante.

03-07-2015