Vocea clientului BRD Finance - Restructurare credit

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

BRD Finance - Restructurare credit

28 Martie 2017

Buna ziua ! Sa descriu experienta cu brd finance..Am facut o rata la brd finance in magazinul dedeman pentru achizitionare materiale constructii..bun totul e ok pana aici..Dupa jumatate de an doresc sa imi fac refinantare la o alta banca si sa imi cuprinda si acest credit. Sun le explic ca vreau o adresa cu contul unde sa transfer banii .. bla bla.. Si dragutii imi explica ca daca doresc refinantarea trebuie sa platesc 200 ron pentru a-mi elibera acesta adeverinta (sau cum s-o numii ea). Incoltita fiind ce era sa fac? Merg la brd sa depun suma, ei imi trimit destul de repede contul. Pana aici totul ok ! Acum banca unde fac refintarea transfera suma datorata catre ei ce ei au specificat--o in aceea adresa si imi cere o adeverinta in care brd finance sa specifice ca nu mai am datorie la ei.. ii sun (asta fiind marti)dupa o ora de ascultat muzica imi radpunde si mie cineva ii explic ce vreau si imi zice sa nu inchid ca ma pune in legatura cu relatii cu clienti mai stau 20 de min sa ascult ceva muzica ca de... si se inchide apelul "Ne pare rau niciun operator disponibil" incerc din nou la fel, de data asta un domn, numai putin va fac levatura cu colegii mei... si la fel continuam sa ascultam muzica... iar nu este nimeni diaponibil . Incerc a treia oara e cu noroc imi raspunfe cineva ii explic ce vreau si imi trimite in mail trimit fericita la banca ... ma suna cei de la banca ca mi-au trimis dovada ca i-am platut pe cei 200 de lei nu ca am contul inchis. Si iar incerc sa dau de ei..acum am mai mult noroc din a doua am prins legatura (ca de astia de la brd inca lucreaza prin centrala). Ii explic iarasi ce vreau si imi trimite! Wow ce rapizi duc hartia la banca(trecuse aproape o sapt) las hartia plec si primeac iar un telefon ca apar in biroul de credit cu restanta de 82 lei la ei.. de la capat sun, nu raspund ,imi raspund unii dar nu se prinde legatura la relatii cu clienti ca nu sunt disponibili le explic ca apar in birou nu stiu ce sa imi zica ca eu figurez fara datorii la ei ca imi trimit iar o scrisoare.. imi trimit acceiasi scrisoare incerc iar sa ii sun deja mai trecura 2 zile iar nu raspund iar incerc imi radpunde o duduie o intreb de ce apar cu o datorie daca nu mai am .. Iar ea imi zice: "ati facut cerere pentru plata anticipata?" Ii zic am platit 200 lei pentru a-mi elibera o adeverinta pentru refinantare pentru ce as fi platit-o ? Trebuie sa faceti o cere pentru plata anticipata! Am mai vb cu colegii de ai dvs nu mi-a zis nimeni..eu trebuie sa intru in posesia banilor ca am nevoie urgent si nu pot pt ca imi apare ca am datorii, faceti cererea si in 30 de zile o sa fiti scoasa din birou! Ii zic am vb cu mai multi colegii nu mi-a zis nimeni nimic! Si? Va zic eu acum! Si acum va las sa trageti concluziile pe voi ! Se merita sa le platim dobanzi! Apropo inca am banii blocati si apar in birou de credit !

Lidia Predescu (Drobeta-Turnu Severin, Mehedinti)

Inapoi sus