E BEmma-Daniela Blaga
Economisire Creditare de la Aedificium Banca pentru Locuinte
Am contactat un credit p
Am contactat un credit pentru renovarea locuintei de la Raiffeisen Banca pentru Locuinte si a fost cea mai neplacuta experienta pe care am avut-o cu in relatiile cu vreo banca. Calvarul inca nu s-a terminat, probabil abia a inceput, dar sa va povestesc despre ce este vorba:
Am avut un contract de economisire-creditare la aceasta banca. Suma economisita de noi fiind de 4.000 lei ni s-a spus ca avem drepul la un credit de 6.000 lei ( mentionez ca initial am dorit sa reziliem contractul, sa scoatem suma economisita si sa facem un overdraft la banca x unde avem cardurile de salarii, insa doamna de la RBL care s-a ocupat de contractul nostru a reusit sa ne convinga, foarte greu ce-i drept, sa contactam acest tip de credit pe care RBL il ofera. Am mers cu toata documentatia solicitata la agentia RBL, unde ne-au preluat doua doamne pensionare care habar nu aveau ce trebuie sa faca: ne-au chemat de zeci de ori sa mai semnam cate ceva ce au uitat, erau hartii imprastiate pe toate birourile, cautau in disperare printre ele...cand in sfarsit s-a terminat si contractul a fost trimis la Bucuresti spre aprobare, noi nu am primit nici un exemplar din contractul semnat si fiind de buna credinta nu ni s-a parut foarte suspicios, gandindu-ne ca asa e procedura si trebuie semnate si parafate toate exemplarele de catre Bucuresti. Ni s-a spus ca in aproximativ trei zile vom avea banii in cont, respectiv suma de 10.000 lei ( 4.000 banii nostri si 6.000 creditul), insa dupa mai bine de o saptamana acestia nu erau in cont. Am fost la agentie sa cer lamuriri. Era intr-o dimineata de vineri, mi s-a spus ca vor suna la Bucuresti si vom fi contactati in cel mai scurt timp. A venit si ziua de luni si nu am primit nici un telefon. Am mers la agentie din nou, au sunat de fata cu noi la Bucuresti si li s-a spus ca in urma cu aproximativ o saptamana au trimis un mail prin care erau anuntate ca trebuie sa mai platim un comision de 70 lei ca sa se deblocheze banii. Doamnele care nu stiu cum sa foloseasca un PC nu aveau cum sa citeasca mailul respectiv, insa sefa de agentie oare nu intra in responsabilitatile sale sa verifice, cu atat mai mult cu cat i-am adus la cunostinta ca banii nu au fost virati si i-am solicitat sprijinul??? In sfarsit... am depus comisionul in cont si abia a 3-a zi ni s-au virat banii, dupa scandal si telefoane la Bucuresti in conditiile in care rugam sefa de agetie sa verifice ce s-a intamplat si-mi spunea ca nu e treaba ei, sa vorbesc cu persoana cu care am incheiat contractul. In sfarsit... sotul merge sa ridice banutii din cont si....surpriza in loc de 10.000 lei in cont se aflau doar 8.500 lei. Sotul meu, care dealtfel e titularul contractului eu fiind doar coplatitor, a scos banii si a venit cu ei acasa. Cand mi-a spus ca lipsesc 1.500 lei din cont m-am ingrozit. Primul gand care mi-a trecut prin minte a fost ca am fost inselati si ca e vorba de vreun comision ascuns despre care nu ni s-a spus, insa am alungat repede acest gand pentru ca mi se parea absurd sa ni se rtina un comision in valoare de 25 % din credit si am ras amandoi despre aceasta idee a mea. Am mers din nou la agentie, nu stiau despre ce e vorba, au spus ca vor suna la Bucuresti sa se intereseze de ce nu ni s-a virat intreaga suma. Dupa alte cateva ore, timp in care bineinteles ca nu am primit nici o veste de la RBL am mers din nou la agentie si am aflat cu stupoare ca cei 1.500 lei reprezinta intr-adevar un comision de analiza dosar. Dupa scandal si amenintari cu procese si massmedia ni s-a spus sa facem o cerere de renuntare la credit si ni s-a promis ca se rezolva. Sefa de agentie isi pierduse aroganta cu care ne intamina avand acum o expresie umila si plina de compasiune. Am facut apel la bunul simt si am rugat-o sa se puna in situatia noastra si sa realizeze ce nedreptate ni s-a facut si i-am cerut sa fie sincera si sa recunoasca faptul ca nu stia depre asest comision urias, ceea ce a si facut - a spus ca intr-adevar nu a avut cunostinta despre asta, ca nici una dintre ele nu au stiut. Ca nu au stiut intr-adevar sau ca ne-au ascuns acest lucru cu buna stiinta doar dansele stiu. Acum suntem in asteptare. Am contactat doi avocati, dar acestia nu pot face mare lucru deocamdata deoarece nu avem nici macar o copie dupa contractul semnat de noi. Am solicitat agentiei sa ni se elibereze macar o copie, nu exemplar original si au refuzat spunand ca nu au, ca sunt toate la Bucuresti. Singurele documente pe care le avem sunt un grafic de rambursare in care prima rata era deja scadenta desi noi banii nu i-am avut virati in cont, ordinele de plata prin care am ridicat banii din cont si i-am depus inapoi in aceeasi zi pentru a renunta la credit si o copie conform cu originalul a cererii de renuntare la credit. Mentionez ca in graficul de rambursare figureaza sold initial 10.000 lei, dobanda - , alte comisioane – 0 lei, comision administrare – 0 lei, comision cu costuri de asigurare – 9 lei. Acest grafic e in exemplar original, semnat de noi, de agenta cu care am incheiat contractul si poarta stampila bancii cu data 20.06.2011 si numar de iesire de la registratura. M-ar interesa daca acest comision de analiza dosar in valoare de 1.500 lei este comisionul bancii sau al agentiei? Ce putem face? Ne poate ajuta cineva cu un sfat? E strigator la cer!
07-07-2011
