Vocea clientului

Am solicitat un credit d

Am solicitat un credit de nevoi personale ,dupa verificari,inclusiv la Biroul de Credite,am primit ok-ul si documentele aferente creditului pe care l-am semnat,l-am expediat iar dupa 2 zile am primit un sms in care mi se comunica ca nu ma incadrez conditiilor interne Cetelem de eligibilitate!Am contactat un operator de credite care mi-a spus ca sistemul mi-a respins cererea-ori eu ma gandesc ca prosta si ma intreb :la inceput nu tot acelasi sistem m-a verificat?Eu voi solicita in scris un raspuns pertinent din partea lor si de asemenea inapoierea documentelor semnate!DE EVITAT CETELEM!!!!!!!!!

23-07-2016

La relatii clienti astep

La relatii clienti astept de fiecare data cand sun cel putin o ora, functionarii institutiei nu sunt cei mai politicosi oameni, mi-au inchis de multe ori cand inca le puneam intrebati, am sunat timp de 3 saptamani in fiiecare zi de cateva ori pe zi in vederea solutionarii unei probleme. Incerc de aproape o luna sa inchid un cont. de fiecare data cand sunam o luam de la capat cu situatia mea, nu au comunicare intre ei si nici intre departamente sau pur si simplu se prefac. Le-am platit intreaga suma datorata- pentru inchiderea contractului si de 3 luni imi spun ba ca nu se vede plata, ba ca nu s-a facut, ba ca s-a returnat, ceea ce nu este adevarat. Le-am trimis ordinul de plata de cateva ori -pe email in primele saptamani imi spuneau ca nu au primit sau ca nu am trimis la adresa corecta, dupa cateva saptamani mi-au spus ca l-au primit, din nou alti agenti mji-au spus ca nu se mai vede, aveam nevoie urgenta de adeverinta de inchidere, le-am spus de la inceput acest lucru. mai mult, ma mai suna si d ela biroul de recuperari sa imi spuna ca apar cu datorie, in conditiile in care le-am platit intreaga suma. Banii sunt blocati la ei momentan si imi mai cer si dobanda, in plus mi-au cerut 120 de lei, pe langa un comision de 200 de lei sa imi dea un alt cont nin care s atransfer banii.

22-07-2016

Buna ziua, Subscriu s

Buna ziua, Subscriu spuselor unui "antevorbitor" referitor la LIPSA TOTALA DE TRANSPARENTA a serviilor furnizate de Garanti Bank- ma refer la creditul pentru prima casa. Noi am fost prima data la banca pe data de 8 iunie pentru a ne interesa de credit iar pe data de 10 iunie deja dusesem dosarul complet la banca. Initial ni s-a spus ca rezolvarea unui dosar de prima casa dureaza in jur de 2-3 sapatamani, motiv pentru care am fost foarte incantati fiindca - credeam noi la ora respectiva - nimerisem in sfarsit la o institutie la care profesionalismul si eficienta sunt la cote maxime. Doar ca NE-AM INSELAT AMARNIC.... Dosarul nostru nu este trimis la fond nici la ora actuala - desi noi am primit, potrivit spuselor dnei functionare de la banca unde am depus dosarul (fiindca de aratat nu ni s-a arata nici o dovada), acceptul bancii centrale pe data de 6 iulie. Ni s-a spus ca, potrivit procedurii, trebuie sa depunem in cont o suma echivalenta cu primele trei rate, ceea ce am si facut, in aceeasi zi (6 iulie) - desi ni s-a parut suspect acest lucru dat fiind faptul ca dosarul nu fusese trimis la fond si nu garanta nimeni ca fondul va da un raspuns afirmativ; insa am vrut in continuare sa fim de buna credinta, ca sa nu spun NAIVI, fiindca era in interesul nostru ca lucrurile sa se rezolve mai repede. Ni s-a mai spus de asemenea ca dosarul va fi trimis la fond in MAXIM 3 ZILE. Astazi suntem in data de 19 iulie (deci au trecut 2 SAPTAMANI) si cererea noastra tot nu apare inregistrata pe site-ul fondului de garantare. Am incercat sa primim un raspuns de la banca, am sunat chiar la Bucuresti, la sediul central, doar ca mi-a raspuns un functionar de la call center care nu a stiut sa imi spuna decat ca in contul meu apare suma aferenta celor 3 rate depuse - NIMIC DESPRE SITUATIA DOSARULUI. Cei din teritoriu (am uitat sa spun ca suntem din Bacau) dau vina pe cei de la centru iar cei de la centru nu spun nimic. Si stam si asteptam - suntem deja la a doua prelungire a antecontractului de vanzare-cumparare (care a-propos va expira pe 26 august) in conditiile in care dosarul nostru A FOST APROBAT DE BANCA CENTRALA (desi, uneori ma gandesc daca intr-adevar a fost aprobat sau sta si zace prin vreun ungher al bancii). NU AM INTALNIT NICAIERI, LA NICI O INSTITUTIE CU CARE AM INTRAT IN CONTACT PANA LA ORA ACTUALA, ATATA LIPSA DE PROFESIONALISM SI ETICA PANA LA URMA, CA LA ACEASTA BANCA. EFECTIV ISI BAT JOC DE CLIENTI!!!!!! Am inteles ca nu suntem noi singurii clienti ai bancii, am inteles ca aceasta banca este printre putinele care mai acorda credite prin programul prima casa si sunt destul de aglomerati, dar sa iti ia 2 saptamani ca sa incarci o aplicatie la fond... asa ceva nu este posibil. Ceea ce deranjeaza foarte mult este LIPSA TOTALA DE DIALOG, LIPSA TOTALA A UNOR EXPLICATII PERTINENTE PENTRU STAREA DE FAPT. Nimeni nu iti spune nimic iar timpul trece, antecontractele expira si te trezesti, dupa 2-3 luni, ca dosarul nu este acceptat la fond - in cazul in care si ajunge acolo intr-un sfarsit - iar tu ai pierdut atata timp pe care il puteai folosi cautand solutii la alte banci (solutii care probabil in acest moment tind catre zero daca luam in calcul faptul ca banii alocati pentru programul prima casa s-au cam epuizat).

19-07-2016

Am avut doua contracte a

Am avut doua contracte a 5 ani BCR Banca pentru Locuinte. La expirare mi-au cerut justificarea banilor. Am cumparat o locuinta si tot nu am beneficiat de prime invocandu-se tot felul de motive si am decis sa-i actionez in instanta si sa renunt definitiv la serviciile acestei banci.

18-07-2016

As dori sa stiu pe ce ba

As dori sa stiu pe ce baza legala retine BCR- BPL toate primele de la stat pe cei cinci ani ai contractului care sunt virate deja in contul meu,si de ce sa solicite documente justificative care sa confirme utilizarea acestei prime in scop locativ,cand in contractul initial nu era vorba de asa ceva.Banca a incheiat un contract pe care trebuie sa-l respecte si sa suporte consecintele nu sa le transfere clientilor.Am primit o informare ca Banca este in litigiu cu Curtea de Conturi dar aceasta n-ar trebui sa afectez primele de la stat deja intrate in cont. Daca Banca nu va face demersuri sa ne primim banii va trebui sa ne constituim parte civila si sa-i dam in judecata.

18-07-2016

La fel si la mine, dosar

La fel si la mine, dosarul a fost trimis in central pe data de 10 Aprilie, de atunci astept aprobarea finala. Bineinteles, ca nimeni nu are nicio explicatie care sa tina apa. Sunt profund dezamagit de Raiffeisen Bank, si-au batut joc de increderea pe care le-am acordat-o.

18-07-2016

Am un dosar de prima cas

Am un dosar de prima casa aprobat din februarie si extins in mai. La data de 20 trebuia sa am evaluarea, ma suna de la banca joi pe 14 sa mi se spuna ca nu mai au fonduri ai sa renunt la evaluare. Cand intreb daca nu era normal sa se blocheze fondul pana la aprobarea finala mi se raspunde ca ei nu blocgeaza nimic ca sa garanteze creditele. Nu am niciun raspuns oficial, am pierdut 2200 € reprezentand avansul casei, acte si imbunatatiri aduse apartamentului. Eu nu ii voi recupera. Nu mi se pare normal ca atunci cand aprobati credite sa nu le garantati.

16-07-2016

Buna ziua. Am un bonus

Buna ziua. Am un bonus card si un credit la aceasta banca,ambele fiind de anul trecut. In conditiile in care salariul mi.a crescut cu cateva sute de lei....si am aplicat pt.marirea limitei pe bonus card mi s.a precizat ca am gradul de indatorare prea mare dar dupa vreo doua saptamani de asteptare!!! Serios??? Creditul este luat impreuna cu sotia....salariile ne.au crescut...dar gradul de indatorare s.a pastrat!!!???prima data mi.a fost respinsa cererea dar functionarul de la banca...un baiat super a trimis cererea spre a fi reanalizata. NICIODATA nu am stat dupa un credit sau card de cumparaturi o luna !!!! Si in momentul de fata inca astept un raspuns.... Motivul....o sa va vina sa radeti probabil !!!! Au o campanie in derulare si nu fac fata solicitarilor!! :))) NESERIOZITATE TOTALA !!!

16-07-2016

Am incercat sa iau un cr

Am incercat sa iau un credit ipotecar de la CEC, pentru achizitia unui teren, pe care era construita o casa din 1908, pentru a-mi construi o locuinta. am vrut sa plun ipoteca pe imobilul achiztionat. client perfect solvabil, bun platnic, tot ce vrei. Birocratia bancii a fost ceva de neinchipuit ! Am completat atatea formulare, mi s-au cerut nenumarate acte, am fost nevoi sa refac documentatia cadastrala, sa aduc adeverinta si de la asociatia de locatari etc., incat mi s-a acrit. am avut o rabdare de fier, am facut demersurile cat mai rapid posibil, dar cand, dupa 3 luni, mi s-a solicitat din nou adeverinta de la serviciu, incheiere de la cartea funciara pentru radierea unui drept de habitatie viagera asupra imobilului (in conditiile in care titularul dreptului de habitatie murise cu 4 ani inaintea inscrierii imobilului in cartea funciara si existau documente in acest sens in dosar!), s-a majorat rata dobanzii si avansul, fara a fi informat corect si prompt, am renuntat definitiv la ei. am inchis toate conturile deschise, cardurile etc., am ramas pagubit de contravaloarea evaluarii imobilului, de vreo 80 de lei pentru ca am inchis cardu?l / contul etc., DAR NU VREAU SA II MAI VAD SI SA MAI AUD DE CEC BANK ! Mi-au mai spus prieteni ca au o birocratie imensa, dar am crezut ca razbesc. Nu a fost chip. Sunt complet dezamagit si NU SFATUIESC PE NIMENI SA LUCREZE CU EI ! CM

13-07-2016

Am facut in 2010 un depz

Am facut in 2010 un depzit din acela pe 5 ani in care se spune ca se acorda o prima de la stat de 25 % pe an la o suma maxima de 1000eur. Acum in 2016 prin luna iunie cind am fost la banca sa ridic bani mare mi-a fost mirarea ca nu pot sa ridic nimic , conturile sunt blocate. Sunt niste salatani care sau folosit de bani mei ? In situatia mea sunt foare multi eu unul nustu ce sa mai fac ?

11-07-2016