Vocea clientului Intesa Sanpaolo Bank - Prima casa

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

Intesa Sanpaolo Bank - Prima casa

26 Septembrie 2012

As dori sa fac o rectificare referitoare la numele ofiterului de credite postat in mesajul anterior, este vorba despre Anca ABAZA si nu Alexandra Beldean. Imi cer scuze pe aceasta cale daca am prejudiciat imaginea doamnei Alexandra Beldean.

Luiza Chelariu (Bucuresti, Bucuresti)

Intesa Sanpaolo Bank - Prima casa

20 Septembrie 2012

Am fost in data de 19 septembrie la Intesa San Paolo Bank, sucursala de la Piata Victoriei, pentru a cere informatii legate de Prima Casa. Ofiterul de credite cu care am vorbit era din Alba Iulia si tinea locul unei colege din Bucuresti, urmand ca atunci cand ma hotarasc sa depun actele la ei sa iau legatura cu colega care lipseste. Mi-a spus ca banca nu acorda preaprobare financiara, te duci cu dosarul complet (acte doveditoare venituri, ante-contract, acte imobil, etc) si apoi ei iti analizeaza dosarul. Avantajul era ca ei iti fac totusi o analiza financiara si poti sa duci si actele imobilului inainte de a semna ante-contractul pentru a fi verificat de juridic. Mi s-a parut destul de multumitoare si aceasta varianta chiar daca prefer procedura celorlalte banci. Partea mai putin placuta este ca au comision de acordare de 0.5 %..Ca si termen de finalizare al dosarului ar fi aproximativ 2 luni. Intr-adevar, faptul ca nu am mai avut credite la alte banci nu m-a avantajat dar am indeplinit totusi conditiile pentru a aplica la ei. Pentru ca aveam la mine contractul de munca, adeverinta de salariat si alte acte precizate le ei pe site le-am lasat urmand ca a doua zi sa fiu informata daca mai sunt necesare si alte acte. Am primit un scadentar urmand sa revin la colega a doua zi pentru alte detalii. Am fost asadar contactata telefonic a doua zi de ''colega'' care mi-a spus ca ar fi trebuit sa las o copie conform cu originalul a contractului de munca semnata si stampilata de angajator. I-am zis ca am venit cu originalul si ar fi trebuit la sediu sa fi semnat colega din Alba Iulia ca sunt conform cu originalul, ca doar l-a vazut. Inainte de a ma prezenta la filiala lor am sunat si mi s-a confirmat ca daca duc contractul in original fac ei copie si semneaza ca e conform cu originalul. Doamna a insistat totusi ca trebuie semnata copia de angajator. Am zic ca e in regula, o sa aduc si asta daca e obligatoriu. Am intrebat ce acte mai sunt necesare si raspunsul a fost ca mai trebuie fluturasii de pe ultimele 6 luni, fisele fiscale in original ca sa faca ea copie conform cu originalul. Copii dupa fisele fiscale lasasem cu o zi inainte dar nu erau bune ca nu era scris conform cu originalul de catre ei de data asta. Am intrebat daca pot aduce copie conform cu originalul semnata de angajator asa cum ceruse la CIM pentru ca anul trecut am avut 2 angajatori si inca nu am ajuns la fostul sediu sa iau originalul ci doar o copie scanata. Mi-ar fi fost mai usor sa dau o copie. Din nou, raspuns negativ, asa e procedura si ea nu-si risca locul de munca pentru mine. Am mai fost si la alte banci si mi s-a acceptat direct copia simpla dupa fisa fiscala si nu conform cu originalul. Bineinteles ca nu a mai fost valabila varianta propusa de colega ei, cea cu verificarea actelor la juridic inainte de ante-contract. Avand aceasta discutie in contradictoriu, dna s-a enervat si mi-a spus ca nu intelege ce e asa greu de priceput si mi-a dar de intelesc ca eu sunt cam grea de cap. I-am spus ca as fi preferat sa fie mai amabila cu clientii dar raspunsul a fost ''asta este'' si mi s-a inchis telefonul. Asadar, am fost tratata ca si cum vrei nu vrei, pe noi nu intereseaza ca tu oricum esti la mana noastra si trebuie sa accepti conditiile! Numele doamnei este Alexandra Beldeanu, ofiter credite sucurala Piata Victoriei

Luiza Chelariu (Bucuresti, Bucuresti)

Inapoi sus