Folosim cookies pentru a face website-ul mai usor de utilizat, in conformitate cu Noul Regulament al Uniunii Europene cu privire la Protectia Datelor Personale (GDPR). Citeste Politica de Confidentialitate.

ASF a avizat componenta Colegiului SAL-IFN


ASF a avizat Componenta Colegiului de Coordonare al Entitatii SAL-FIN, care va fi responsabil cu stabilirea cadrului necesar pentru solutionarea aternativa a litigiilor dintre clienti si entitatile supravegheate de ASF. Colegiul este format din cinci membri, doi de la ASF, unul de la ANPC si doi din partea asociatiilor pietelor/consumatorilor.


Din partea ASF, din Colegiu vor face parte Claudiu Stanescu, director in cadrul Directiei Financiar-Administrative si Oana Cazan, consilier juridic la Serviciul Petitii din Directia Protectia Consumatorilor.

Consumatorii vor fi reprezentati in Colegiu de Alin Iacob (presedintele Asociatiei Utilizatorilor Romani de Servicii Financiare - AURSF), iar Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) de Paul Anghel, director general in cadrul institutiei.

Al cincilea membru al Colegiului va fi reprezentantul industriei financiare - Radu Toia (director executiv al Asociatiei Administratorilor de Fonduri).

Atributiile celor cinci membri ai Colegiului vor fi de natura administrativa, ei nefiind implicati direct in procesele de solutionare a litigiilor.

Regulamentul de functionare a fost trimis la Monitorul Oficial

Totodata, ASF a transmis la Monitorul Oficial, pentru publicare, “Regulamentul privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Altenativa a Litigiilor (SAL-FIN) in domeniul financiar non-bancar”.

ASF a infiintat aceasta Entitate pentru Solutionarea Alternativa a Litigiilor din domeniul non-bancar in urma transpunerii in legislatia nationala a unei Directive Europene care impune aceste solutii pentru consumatori, prin Ordonanta de Guvern 38/2015.


Entitatea urmeaza sa functioneze exclusiv in cadrul ASF. Pentru solutionarea unui litigiu cu o companie din domeniile supravegheate de ASF, consumatorul trebuie sa-si exprime aceasta optiune in mod voluntar, in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare.

Insa, consumatorii pot supune litigiul procedurilor SAL administrate de SAL-FIN daca fac dovada ca, in prealabil, au incercat sa solutioneze litigiul direct cu comerciantul in cauza. Finantarea centrului este asigurata de ASF, iar pentru consumator procedura este gratuita.

Clientii de asigurari, pensii private sau piata de capital se vor putea adresa Entitatii

Pana in prezent, cele mai multe reclamatii au venit la ASF din piata asigurarilor. In 2015, au fost primite peste 16.000 de petitii din partea clientilor de asigurari, ceea ce reprezinta aproape 95% din reclamatiile primite de Autoritate.

Dupa ce aceasta entitate va deveni operationala, consumatorii vor putea alege daca vor merge pe varianta unei petitii sau daca incearca o solutionare alternativa. Ca si in cazul SAL-ului bancar, clientul va avea la dispozitie doua variante: o solutie propusa sau una impusa.

In cazul petitiei, ASF poate verifica respectarea cadrului legal fara a impune solutii, insa poate demara controale  la firmele reclamate si le poate sanctiona in cazul in care descopera nereguli.


Distribuie articolul




ALTE ARTICOLE - Credite imobiliare


Credite Prima Casa: Dobanzile fluctueaza dupa IRCC
Credite Prima Casa: Dobanzile fluctueaza dupa IRCC

Dobanzile practicate de banci in Programul Prima Casa se vor modifica in functie de IRCC in loc de Robor la 3 luni. Aceleasi reguli se aplica si pentru restul programelor de creditare cu garantie de stat.

10 Iunie 2019 | Imobiliare

Programul “O Familie, o casa”: credite imobiliare cu dobanzi de la 0,9% pe an
Programul “O Familie, o casa”: credite imobiliare cu dobanzi de la 0,9% pe an

Guvernul intentioneaza sa introduca un nou program dedicat persoanelor fizice care vor sa-si achizitioneze o locuinta, cu dobanzi fixe in lei, ce incep de la 0,9% pe an.

4 Iunie 2019 | Imobiliare

Creditele in lei au un nou indice de referinta
Creditele in lei au un nou indice de referinta

Dobanzile variabile de la creditele in lei sunt actualizate in functie de un nou indice de referinta, incepand cu data de 2 mai 2019. Noul indice a fost stabilit la 2,36% pentru trimestrul II din 2019.

2 Mai 2019 | Imobiliare

ROBOR dispare din calculul dobanzii la creditele in lei
ROBOR dispare din calculul dobanzii la creditele in lei

Indicele ROBOR, cu care romanii cu credite la banca abia se familiarizasera, va fi inlocuit, de luna viitoare, cu unul nou. Astfel, imprumuturile in lei cu dobanda variabila contractate dupa 2 mai 2019, vor avea formula de calcul a dobanzii usor modificata. Practic, va fi compusa tot din indice plus marja, dar indicele va fi calculat diferit!

2 Aprilie 2019 | Imobiliare

Mai multe articole