Vocea clientului

Mesajele aici sau pe alt

Mesajele aici sau pe alte forumuri sunt total inutile. Trebuie sa trimitem , fiecare pagubit cu aceasta "teapa de stat" , sesizari catre ANPC direct de pe siteul ANPC.gov.ro si catre Avocatul Poporului la adresa de email petitii@avp.ro. Calmati-va si scrieti o sesizare catre aceste institutii in care le explicati cum ca acum 5 ani ati semnat un contract si acum acel contract nu ar mai fi valabil. Noi ne-am indeplinit obligatiile contractuale si am achitat 5 ani sumele respective , dar BCR/statul roman refuza sa isi ineplineasca obligatiile asumate in contract. Daca vor veni multe sesizari vor fi obligati sa actioneze . Pot ignora cateva reclamatii , dar nu cateva sute.

05-08-2019

Buna ziua , am patit ace

Buna ziua , am patit acelasi lucru cu fratele meu , are cont bancar la CEC unde incaseaza cele trei pensii , de munca, insotitor si Firea cum ii spune el. A avut anul in curs o fractura la sold , se deplaseaza foarte greu din acest motiv plus ca doar mai zareste cu un ochi. Cand a cerut sa ii se elibereze un card pentru scoaterea banilor de la ATM angajata unei sucursale CEC din sectorul 2 a refuzat pe motivul ca , este nevazator si ii trebuie un reprezentat de la asociatia de nevazatori . Am sunat la asociatia de nevazatori din sectorul 2 de care apartine si Domnul Director mi-a spus ca nu este adevarat nu trebuie nici un reprezentant de la aceasta asociatie de nevazatori. Domnul Director a specificat ca este o rautate din partea celor de la CEC. Care este motivul ? sau care este legea prin care se interzice emiterea unui card pentru a retrage banii din cont prin intermediul ATM-urilor, pentru nevazatori decat in anumite conditii . Discriminare ???

30-07-2019

Buna ziua , am depus act

Buna ziua , am depus acte pentru un card de credit in 25.07.2019 , Ma puteti informa cam in cat timp se aproba ? , cu mul?umiri adriana marcu

25-07-2019

De luni bune de zile Cal

De luni bune de zile Call Centerul de la Banca Transilvania a devenit un serviciu aproape inutilizabil. Daca vrei sa-ti raspuna robotul cu cateva informatii automate, e ok, dar daca vrei sa ajungi sa vorbesti cu un agent despre un produs pe care il ai, sa zicem un card si niste plati pe care le-ai facut iti este absolut imposibil sa-ti raspunda intr-un interval de timp acceptabil. Astazi am petrecut 16 minute si 40 de secunde, dupa care am renuntat. Din pacate nu este prima data cand patesc acest lucru, in ultimele cateva luni renuntand la apeluri dupa asteptari interminabile in telefon.

25-07-2019

Situatie extrem de gravã

Situatie extrem de gravã astazi, 17.07.2019, la CEC Bank Timisoara- PIATA 700-ATM, unde bancomatul institutiei m-a lãsat fãrã bani. Am încercat sã scoat suma de 1600 de lei, dar ATM-ul nu mi-a eliberat niciun ban, dar a înregistrat operatia! Am dat telefon la sediul central CEC Bank, unde am discutat cu o domnisaoara care mi-a spus sa fac contestatie. Am mers la CEC Bank , am fãcut contestatie, iar acum astept rãspunsul. Dar nu-i normal sã aparã o tranzactie efectuatã, iar mie sã nu mi se elibereze niciun ban! Astazi, 18.07.2019, la mai putin de 24 de ore, CEC Bank, a dat curs contestatiei, iar problema a fost rezolvata. Le multumesc pentru promptitudine!

18-07-2019

Situatie extrem de gravã

Situatie extrem de gravã astazi, 17.07.2019, la CEC Bank Timisoara- PIATA 700-ATM, unde bancomatul institutiei m-a lãsat fãrã bani. Am încercat sã scoat suma de 1600 de lei, dar ATM-ul nu mi-a eliberat niciun ban, dar a înregistrat operatia! Am dat telefon la sediul central CEC Bank, unde am discutat cu o domnisaoara care mi-a spus sa fac contestatie. Am mers la CEC Bank , am fãcut contestatie, iar acum astept rãspunsul. Dar nu-i normal sã aparã o tranzactie efectuatã, iar mie sã nu mi se elibereze niciun ban!

17-07-2019

Am aceiasi experienta ne

Am aceiasi experienta neplacuta de a nu primi la termenul de economisire din 2014 si pana acum , banii de la stat 1250 Euro sau 5700 lei, mi s-a spus ca ar trebui sa aduc facturi fiscale ca i-am investit in locuinta pana acum. Dar daca abia azi i-am pimit cum sa fac investitii si pe moment si cu factura de 23150 lei cat am primit (banii mei) si prima canci 5700 lei.Tepari d.p.d.v. al returnarii banilor, cu toata curtea de conturi, ce vor sa investesc cu facturi intr-un apartament, dar in contract nu este stipulat sa pastrez si sa aduc la sfarsitul contractului facturile fiscale pentru lucrarile din apartament. O ultima gaselnita pentru a nu ne da banii cuveniti, doar nu as bea cei 1250 E sau 5700 lei dupa ce m-am strofocat 5 ani sa platesc sumele de bani pentru mine si fiul meu, care acum dupa inalta curte de casatie avem alt statut decat in contractul incipient. Da, voi actiona chiar si singur in judecata banca. Astept propuneri. In timp de 5 ani nu puteau sa spuna sa strangem facturile in ce am investit cu alti bani, ca banii de care vorbesc erau la bcr cu mari comisioane luate, cam suna a inselatorie.

16-07-2019

Am un contract economisi

Am un contract economisire creditare din 02/2015 de?i am platit comisionul de deschidere banca trage anual alte comisioane de?i nu a virat in nici un an prima de 25% ?i a?teapt? s? treac? perioada de 5ani s? m? retrag în pierdere s? le fie ru?ine daca cineva va face proces eu m? aliez a?tept propuneri

07-07-2019

Am platit o taxa pentru

Am platit o taxa pentru emitere pasaport nou utilizand platforma Raiffeisen online - sectiunea impozite si taxe - prefectura Ph. Plata s-a debitat rapid in acel cont pus la dispozitie pe platforma dar chitanta electronica emisa ca dovada a platii nu afost admisa la politie, sectia pasapoarte sustinand ca contul in care s-a facut plata nu este cel agreeat de ei. A trebuit sa platesc inca odata cash ca sa pot obtine pasaportul. Am incercat sa-mi recuperez banii platiti online dar "marea" banca Raiffeisen nu a dorit sa ma ajute deloc desi era vina lor ca au publicat un cont neagreat de politie pe platforma online, iar prefectura sustine ca nu poate face retur la acei bani daca nu sunt intr-un cont la trezorerie. Suspectez un circuit infractional al banilor , agreat de catre banca Raiffeisen si prefectura (sper sa fie doar o impresie) astfel: utilizatorul de buna credinta plateste online in contul pus la dispozitie pe platforma RZB -> banii se debiteaza rapid si intra intr-un cont pe care prefectura nu-l recunoaste -> clientului ii e solicitata plata din nou, de data asta cash la cec pt eliberare pasaport si nu i se accepta chitanta electronica emisa din platforma Rzb -> clientului nu i se returneaza plata online deoarece nu este intr-un cont de trezorerie. Astfel, clientul este taxat de 2 ori pt acelasi serviciu fara posibilitate de recuperare a banilor iar ambele institutii (banca si prefectura) nu fac absolut nimic (intentionat cred eu) pt a rezolva situatia. Suspectand o situatie de natura infractionala am depus petitie la Ipj, petitie la sectia pasapoarte, petitie la prefectura, reclamatie la Rzb (rezolvata cu nu e treaba noastra), reclamatie Anpc privind restituirea banilor de catre prefectura, reclamatie Anpc privind platforma online a Rzb care induce in eroare clientii (intentionat cred eu) si in cazul in care tot nu imi primesc banii inapoi urmeaza reclamatie la avocatul poporului, ministerul de interne si DIICOT pt ca atunci e clar ca situatia e infractionala si deliberata, adica pe romaneste ii voi acuza de FURT. Mentionez ca am contactat RZB atat pe e-mail, la ghiseu si la call center si nu au dorit sa ma ajute cu absolut nimic. Cea mai slaba banca din Romania, ar trebui inchisi definitiv pentru asa ceva.

04-07-2019

Domnilor suntem in 2019

Domnilor suntem in 2019 unde exista cetateni romani ci domiciliu in strainatate asica cu pasapoarte CRDS(pe intelesul celor ce nu stiu si mai ales ai angajatilor CEC BANK)insemana ca nu mai avem carte de identitate romannesca ,dupa 1 ora de stat la rand mi se spune ca nu pot retrage banii trimisi pe numele meu pentru ca nu am buletin sau dupa parerea lor nu vreau sa il prezint,cum sa ai buletin cand pe passaport scrie clar domiciuliu alta tara si specifica tara informati-va angajati exista legi unde scrie clar despre aceste pasapoarte ,sau mai nou ca 1 .07.2019 exista posibilitatea dea a avea buletin cu adresa din strainatate si ni romanesca neavand domiciuliu in Romania ,

28-06-2019