Vocea clientului

Ma intereseaza legalitat

Ma intereseaza legalitatea marjei de 2.25%? Eu am semnat contract pentru o marja de 3.75. In final se ajunge la o marja de 6%. este corect? De ce clientii noi au dobanda mai mica decat cei vechi la data aniversarii anului calendaristic?

12-08-2010

Ma numesc PAPUC COSMIN i

Ma numesc PAPUC COSMIN in calitate de codebitor si impreuna cu mama mea DAN MARIA ca titular de contract, incercam din 20.04.2010 sa cotractam de la Raiffesen Banca pentru locuinte sucursala DEVA un credit de 40000 ron in baza unui contract de economisire-creditare incheiat acum 2 ani. Am intocmit primele acte in aprilie si de atunci dosarul face aproape saptaminal naveta prin Priori-Post la Bucuresti. De fiecare data mai trebuie ceva. Am refacut dosarul de mai multe ori, am adus adeverinte, certificat de casatorie desi sotia nu era implicata in documentatie, inca odata extras CF, urma sa vina evaluator (pe care l-am asteptat 3 saptamani), moment in care am fost anuntati ca trebuie sa refac adeverintele de salariu pentru ca au expirat sa aduc alt extras CF si chiar nu mai stiu ce pentru ca am sa CAUT ALTA BANCA ! Din momentul in care am cerut creditul au trecut 4 luni si ne intoarcem din nou la inceput? Orice relatii cer mi se raspunde sa am rabdare caci Bucurestiul decide. Cata rabdare sa mai am? Cand sa-mi renovez casa? Din noiembrie spre ianuarie cumva? Astazi este 10.08 2010 si probabil ca dupa ei ar trebui sa mai am radare inca vreo 2-3 luni. OCOLITI RAIFFEISEN !!!!!!!!!

10-08-2010

Am fost la BCR sa vad ce

Am fost la BCR sa vad ce trebuie sa fac ca sa nu mai platesc comisionul de risc la 2 credite de nevoi personale pe care le am. Am primit raspunsul standard ca "banca are la dispozitie 90 de zile...". Asa ca am demarat o actiune impotriva lor, cereri de eliminare, cereri de restituire, am solicitat raspuns scris la aceste cereri (inca il mai astept :) de vreo 30 de zile), asa ca a trebuit sa fac doua sesizari la ANPC. In rest ce sa spun, contractele sunt vagi, scumpe, te taxeaza la orice, mie de exemplu mi-au bagat pe gat un extras de cont de 1 RON, pe care nu l-am solicitat. Acum astept scrisorile pentru conditiile noi conform OUG 50 /2010, si eventual o sa refuz aceste conditii daca nu mi se par acceptabile.

10-08-2010

AM CONTRACTAT UN CREDIT

AM CONTRACTAT UN CREDIT IPOTECAR IN DECEMBRIE 2007 CU DOBANDA FIXA IN PRIMUL AN SI VARIABILA DUPA IN FCT. DE DOB. DE REFERINTA BCR LA EURO CARE NU S-A MAI MODIFICAT DIN 2006 SI PANA IN PREZENT NEFIIND CONDITIONAT DE EURIBOR + MARJA FIXA. UN ABUZ PE CARE L-AM RECLAMAT LA OPC DAR CEI DE ACOLO MI-AU SCRIS CA NU AU CE SA FACA ATAT TIMP CAT EU MI-AM DAT ACORDUL SCRIS SI MI-AM INSUSIT CLAUZELE DIN CONTRACT. DIN AL DOILEA AN RATA MI-A CRESCUT CU 65 % SI AVAND DIN 2009 VENITUL MICSORAT LA PRIMARIA SECTORULUI 1 NU AM MAI PUTUT TINE PASUL CU PLATA RATELOR LUNARE. IN 6 LUNI MI-AU CESIONAT CREDITUL CATRE SUPORT COLECT SI IN TERMEN DE 12 LUNI TREBUIE SA RESTITUI TOTI BANII SAU VOI FI EVACUATA SILIT. ACUM SUNT IN DISCUTIE CU UN AVOCAT PENTRU A-I DA IN JUDECATA INSA AM NEVOIE SA STIU DACA EXISTA DEJA O ASOCIATIE A CREDITORILOR BCR IN TARA?! VA MULTUMESC ANTICIPAT!

09-08-2010

Buna ziua, Constat cu

Buna ziua, Constat cu stupoare ca traim intr-o tara fara scrupule si plina de mizerii. In decembrie 2008 am fost la BCR sa-mi depun economiile intr-un depozit. Functionara la care am avut GHINIONUL sa ajung mi-a prezentat foarte frumos un produc excelent al bancii: BCR Banca pentru locuinte, spunandu-mi ca este o oportunitate sa beneficiezi de prima de la stat, uitand insa sa-mi spuna ceea ce ma va costa: comision de deschidere, imposibilitatea de a-mi folosi BANII MEI atunci cand am nevoie samd. In luna ianuarie 2010 primesc de la banca o informare din care am vazut clar ca mi se oprise un comision si ca de fapt prima de la stat nu acoperea nici macar acest comision. Am fost imediat la banca, iar functionara (alta...) mi-a spus ca nu se poate face nimic pana nu se implinesc 18 luni de la deschiderea produsului si ca dupa cele 18 luni imi voi putea lua intreaga suma depusa, insa fara prima de la stat si fara dobanda..... Din pacate am fost prea intelegatoare si nu am mai facut nimic atunci, asteptand sa treaca cele 18 luni. Cand s-au implinit cele 18 luni am mers iar la banca... stupoare... aflu ca nu pot beneficia de banii mei, ca de fapt mi se mai percepe inca un comision de reziliere a contractului.... asadar spun ei ca din cei 3000 lei pe care i-am depus in 2008 voi mai lua doar aprox 2700 lei... fara ca cineva sa-mi poata explica ce.. cum.. de ce... A doua zi am mers la unul dintre directorii BCR Ploiesti, care dupa ce a incercat sa imi vanda un alt produs, si sa ma convinga sa raman in continuare in jocul lor, m-a asigurat ca in cel mult 5 zile voi avea intreaga suma depusa in contul meu intrucat pentru contractele semnate in 2008 nu se aplica comisionul de reziliere. Asta se intampla Luni 02 august 2010. Astazi, 03 august 2010 am fost sunata de functionara de la banca si mi-a spus ca intrucat au trecut cele 18 luni si suntem in a 19-a luna mi se va aplica un comision de ....( nici nu ma mai retinut cat intrucat am fost socata...), si ca totusi ar fi bine sa astept cele 3 luni in care se face rezilierea standard. Simt ca inebunesc de nervi. Ma poate ajuta cineva cu o solutie? Multumesc,

03-08-2010

Impreuna cu sotul meu am

Impreuna cu sotul meu am contractat un credit de nevoi personale cu ipoteca in CHF in luna august 2007. Dobanda creditului, variabila, se compune din LIBOR la 3 luni plus Marja bancii. In luna mai 2009 banca ma informeaza ca majoreaza cu doua puncte procentuale marja aplicata creditului contractat pe fondul crizei economice fara a preciza de unde provine acest procent, o formula de calcul, o analiza tehnica. Avand in vedere ca incepand cu aceasta data am suportat costurile suplimentare solicitate de banca (nu am inregistrat nici o intarziere la plata ratelor pe tot parcursul derularii contractului), la inceputul lunii iulie 2010 am propus bancii ca pana la data de 30.07.2010 sa incheiem un act aditional, in conformitate cu OUG nr.50/2010, prin care marja bancii sa revina la nivelul prevazut in contractul initial, invocand in acest sens faptul ca, incepand cu 01.07.2010 veniturile salariale ale subsemnatei si sotului se diminueaza cu 25% (ambii fiind angajati in sistemul bugetar), TVA s-a majorat de la 19% la 24%, cresterea cursului de schimb etc, acest fapt ducand la diminuarea semnificativa a bugetului familiei. Am facut respectiva propunere deoarece am considerat ca trebuie sa avem o relatie normala cu banca, bazata pe fair play, imprumutul luat fiind si pe o perioada lunga de timp (30 de ani). Desigur, cu toate ca am suportat toate riscurile bancii inclusiv, probabil, si costurile creditelor neperformante, pana la aceasta data banca nu a binevoit macar sa dea un raspuns solicitarii facute nicidecum sa accepte, asa cum ar fi normal, cele propuse. Intrebare: banca va da dovada de aceiasi indiferenta atunci cand datorita celor de mai sus voi plati ratele din doua in doua luni? Raspuns: Cred ca nu. Ne vor bombarda cu telefoane, solicitari de rezolvare pe cale amiabila a problemei, probabil amenintari?. P.S. Va solicit ajutorul dvs. pentru a determina un raspuns favorabil din partea bancii la cele solicitate.

02-08-2010

Am si eu un credit imobi

Am si eu un credit imobiliar in euro din 2004 pentru care platesc o dobanda de 9.5% variabila la care se adauga un comision de gestiune 1.5% flat.variaza doar daca inregistrez credite restante,variatia nu e raportata la vreo dobanda a bancii sau robor.marja de risc este 0.ce pot sa fac sa scada aceasta dobanda avand in vedere rata mica a dobanzilor din ultima vreme?

29-07-2010

Buna ziua, am un Card Ro

Buna ziua, am un Card Rombiz care mi-a expirat in luna iunie 2010 si nu am observat. Intre timp, in luna iulie am depus o suma de bani in contul acestui card pe care nu o mai pot folosi momentan. Am discutat cu o doamna de la BRD Finance si mi-a zis ca trebuie mai intai sa mi se aprobe emiterea unui nou card datorita faptului ca am avut niste intarzieri de plata. Mentionez ca aceste intarzieri le-am inregistrat in perioada cand un membru al familiei a ramas fara serviciu si apoi o perioada mi-a fost greu sa ajung la zi cu plata. Dorinta mea este sa pot utiliza in continuare acest card, dar trebuie sa astept sa vad daca mi se aproba emiterea altuia. O zi buna.

28-07-2010

Totul parea in 2009 de v

Totul parea in 2009 de vis. Gasisem banca perfecta un comision unic la acordare, fara comision de ramursare anticipata, o dobanda transparenta reinnoibila anual deci care in opinia mea ar fi tinut pasul cu realitatea, iar azi, la un an, un fiasco total. La ing am doua credite, unul cu ipoteca din februarie 2009 si unul ipotecar din iulie 2009. Am urmarit cu emotie fiecare reducere de dobanda a politicii monetare a BNR si constatam ca orice reducere dictata de Isarescu se rasfrangea asupra ratei dobanzii practicate de ing. La ultima reducere de 1%, supriza rata dobanzii a ramas aceeasi. L-am sunat pe intermediarul din office-ul unde suntem clienti iar acesta mi-a raspuns "ING a facut o reducere in avans, nu are nimic cu reducerile lui Isarescu". Ma intorc din concediu pe 3.07. si vad pe site dobanda afisata 6.75. Sun intermediarul "oK felicitari ai o rata a dobanzii de 6,53" sa lesin "de ce difera informatia? Conform Anexa 1 alin (5) din contract dobanda este cea afisata in office si respectiv pe site" bun ! Bomba vine printr-un mail in care suntem anuntati de o rata a dobanzii de 8,28%. Din acel moment viata mea s-a distrus, am dat mail-uri, telefoane, am fost la protectia consumatorului locala. Toate raspunsurile celor de la ing erau anapoda. In prima faza mi s-a spus ca am credit cu dobanda fixa de un an, dar care se schimba in a 365-a zi si redevine fixa. M-am simtit luata de proasta. In opinia mea algoritmul e simplu: rata dobanzii=marja fixa (4,75 stipulata prin contract)+rata de referinte(euribor afisat de 1,28) Ing ar trebui sa vada prin termenul de aliniere a vechilor contracte la o marire a marjelor fixe la 5,28 cat e costul pretins in momentul schimbarii legislatiei, nici o instanta din lumea asta nu ar trebui sa ii dea dreptate in a-si stabili (un cost) o marja fixa la contracte deja semnate incheiate mai mare decat cu ce iese pe piata. Oricum am facut plangere la protectia consumatorului Bucuresti pt ca banca isi are sediu in Bucuresti si asteptam 30 de zile apoi mergem in tribunal. In paralel am facut cerere de rambursare anticipata partiala, platim rate dar avem o mare speranta in lege Mai crede cineva in institutiile statului si in legile lui? Faceti la fel dar nu stati si va lamentati la prieteni. Suntem ceea ce lasam sa fim considerati. Cheia puterei mele de convingere este intregul contract care nu poate sa fie modificat unilateral, iar noi nu putem accepta ceva ce contravine legii

27-07-2010

Pana acum nu am nici o e

Pana acum nu am nici o experienta neplacuta cu BCR dar sunt curioasa cum vor proceda in prima luna cand ma voi prezenta cu fluturasul de salariu dupa scaderea de 25% bugetara fiind, deoarece nu voi mai primi atatia bani incat sa-mi pot plati rata.

27-07-2010