Vocea clientului

Experiență „premium” la UniCredit

Experiență „premium” la UniCredit - 5 minute de invizibilitate pentru 0,04 bani Vreți să știți cum arată „eficiența” și „orientarea către client”? Iată o scenă din sucursala UniCredit - din Pipera - Bulevardul Dimitrie Pompeiu, unde am fost astazi 14 mai 2026. Motivul vizitei ----Am fost „bombardat” cu mesaje pentru o datorie colosală de 0,04 bani (si nu, nu este o glumă). Primirea ----Am stat 5 minute lângă ușă, timp în care 6 din cei 7 funcționari m-au privit pe rând, fără ca măcar unul să mă întrebe de sănătate sau de motivul prezenței mele. Activitățile „de birou”---- Cele șase doamne erau ocupate cu orice altceva, de la activități personale la apeluri telefonice pline de „te pup”-uri către familie (puțin probabil să fie un nou protocol de salut pentru clienți). Reacția ---- A fost nevoie să intervin și să mă revolt pentru a fi, în sfârșit, vizibilă! Există totuși și o excepție - Singurul care își făcea treaba cu adevărat era cel de-al șaptelea funcționar (singurul barbat), care era ocupat cu un client și nu ridica privirea din documente. Bravo lui, dar e trist că restul echipei pare să fi uitat că activitatea implică și respectul față de timpul omului care îți calcă pragul/ clientul care isi face timp sa vina in sediu! Dacă tot ne trimiteți mesaje pentru fracțiuni de 0,04 bani, poate ar fi bine să investiți aceleași resurse și în bunul simț al personalului. #UniCreditRomania #CustomerService #ResurseUmane #BanciRomania #ExperientaClient NU RECOMAND UNICREDIT, NU MERITA NICIO STEA!....

14-05-2026

Cardul de credit m-a dus la executare silita

Am luat un card in anul 2019 in valoare de 6500 ron de la Cetelem și am platit până în anul 2025 lunar, am toate chitanțele. Când am calculat, am platit 20200 ron. Ieri mi-au ajuns 2 plicuri de la un executor judecătoresc, unul cu poprire pe salariu și unul cu sechestru pe mașina, până o sa mai achit încă 8350 ron. Deci în total suma pe care o restitui ar fi 30000 ron.

09-04-2026

BRD o banca cuservicii foarte slabe amav

BRD o banca cuservicii foarte slabe traiesc o experienta foarte proasta si regret nespus ca am apelat la serviciile lor . Nu recomand . Nu vor sa mi inchida contul datorita unor datorii pe care le am la ANAF nu vor sa mi primeasca banii pentru intretinerea de cont nici din bancomat nici din caserie nici cu cerere facuta la biroul care se ocupa de cont . motvul ca toti banii pe care ii depun intra in contul ANAF . Eu am inteles dar am fost obligat sa mi fac POS si am fost obligat sa mi deschid cont la alta banca . NU vor sa mi ia banii datorati pentru intretinerea de cont deci luna de luna se aduna datorii cu penalitati pentru care eu nu beneficiez de nimic . asa incat NU VA INCURCATI CU ACEASTA BANCA sa nu ajungeti sa platiti bani degeaba

03-04-2026

Doamna Rodica

Am aplicat acum 3 luni pentru un card de nevoi personale. În aceea zi, am fost informată ca nu-l pot avea deoarece nu am vechime plus multe altele, ceea ce mi se pare total eronat! Am zis OK! Am revenit după 8 luni am aplicat din nou data 19.03.2026 tot la doamna Rodica, mi-a zis ca ar trebui acum sa fie totul OK și să primesc acel card în timpul acesta am avut și o majorare la salariu nu vedeam vreo problemă să nu-mi accepte plus vechime de 8 luni. Azi, din alte motive, am ajuns la banca și era și doamna Rodica care din punctul meu de vedere este o incompetentă și nu dă dovadă ca știe ce face, își întreba colega cum trebuie să facă! La circa 5 minute m-am dus la dansa și i-am zis dacă cumva s-a aprobat cardul meu de nevoi personale și îmi zice: Ooo, scuze, tocmai fix acum am primit un e-mail! Nu sunteți aprobată de la ANAF! Serios? Este o doamnă care nu știe să facă nimic absolut nimic este o incompetentă din toate punctele de vorbire! De oameni de genu’ aveți nevoie? Vă spun eu ca nu! Nu știe să și facă treaba! Îmi pare rău ca eu și familia mea avem carduri la voi! În curând nu o să mai facem parte din această bancă, care are oameni incompetenți!

30-03-2026

Birocratie

Buna ziua, am avut un credit ipotecar prin fondul de garantare. Pe 18.02 am platit tot creditul si am cerut sa trimita o cerere la fondul de garantare sa faca o radiere ipoteca sa pot obtine cartea funciara fara sarcini. Nici pana azi nu au trimis nimic, ce fel de oameni.... cand e sa-ti ia banii sunt in stare de orice, dar cand sa faca ceva bun pentru tine, nici nu te baga in seama. Sunt nevoit sa consult un avocat sa vedem ce putem sa facem.

24-03-2026

Mentenanță aiurea

Aveți mereu mentenanță și nu pot folosi aplicația!!!!!!!!

10-03-2026

Magazinele satesti de odinioara

Am fost client Raiffeisen Bank, deci nu am cont bancar. Pe fondul dobanzii atrăgătoare la depozite, in ianuarie 2026, m-am deplasat (aproximativ 50 km) la sediul Sucursalei Vaslui, cu scopul de a crea un depozit bancar. In interior, o persoana de sex feminin, cu un aer de lider al instituției si folosind un ton extrem de autoritar, a chestionat o parte din persoanele prezente in incinta privind scopul prezentei. Am rămas putin mirat de maniera de dialog a doamnei, dar m-am gandit ca inca mai sunt ucenici ai vanzatorilor din fostele magazine satesti de odinioara. Ajunsa in fata mea, fara sa se recomande (ceea ce apreciez ca reprezinta o lipsa crasa de politete si in total dezacord cu politicile PR), i-am explicat scopul prezenței mele. Fac precizarea ca persoana respectiva ma cunoaste din perioada cat am fost client al băncii, in trecut, incasandu-mi drepturi bănești. Cu stupoare, mi-a precizat ca NU POT DESCHIDE NICIUN DEPOZIT BANCAR la banca, fără a-mi prezenta niciun minim de explicație!!! Mi se pare de necrezut!!! Am escaladat problema in centrala, dar aceeasi atitudine, inclusiv de tolerare a ABUZULUI acelei angajate. In fapt, NU mi s-a permis sa creez unul sau mai multe depozite bancare la Raiffeisen Bank!

28-02-2026

COMISIOANE PESTE COMISIOANE

TAXE PESTE TAXE ILEGALE PRACTICATE DE UNICREDIT. Cate 10 lei te taxeaza sa transferi bani din contul de economii in contul de baza. Daca nu ai venit de peste 1500 lunar te taxeaza cate 10 lei cand scoti bani de la bancomatul lor. DE ASEMENEA COMISIOANE ILEGALE INVENTATE DE ACEASTA CARACATITA LA CONTURILE IN VALUTA CATE 4 EURO PE LUNA NUMAI SA IL AI DESCHIS.

27-02-2026

Patria Bank depozit 6 6% pe 4 luni

Recomand Patria Bank Bucuresti Stefan cel Mare! Pana pe 30.04.2026 au o oferta la depozite pentru clientii noi cu 6,6%/4luni, constituite atat online, cat si in sucursala in maxim 30 zile de la deschiderea contului

25-02-2026

Parsiva bancă

Incet-incet se transformă intr o bancă neserioasă chiar parsiva as putea spune..in termen de 1 săptămână primesc 2 informații de promoții ce nu isi mai au rostul. Știu ca suntem ascultați de asta si scriu acest mesaj..prima a fost cand am încurajat un coleg pentru a solicita un card de cumpărături si hop si promotia prin care putea primi puncte, dar după..si a 2 a am plătit impozitul si vb cu cineva despre posibilitatea de a l platii si in rate, iar la o zi după apare si oferta..chiar penibilă si de prost gust. Mai bine faceți oferte din timp nu după ce nu si mai au rostul.Am dat 2 stele totuși ca ați fost saritori in alte situații..

22-02-2026