Vocea clientului

Dezamagitor

Astept de 40 de minute si inca nu mi-au preluat apelul.Dezamagitor.

23-01-2026

Am avut o experienta foarte placuta

Am avut o experienta foarte placuta la sucursala Constantin Brancoveanu,am ft ajutata si indrumata de catre Cristina Patrulescu,avand de actualizat date si obtinerea aplicatiei,rabdatoare,atenta si ftft explicita! Multumesc pt experienta petrecuta de Nota 10

22-01-2026

experiență extrem de neplacuta

Lipsă de profesionalism, comunicare deficitară și evitarea oferirii unor explicații clare într-o situație financiară sensibilă. Am întâmpinat dificultăți reale în obținerea unor clarificări legate de blocarea unor sume din cont, iar drepturile clientului nu au fost respectate. O experiență care afectează serios încrederea într-o instituție bancară și ridică semne de întrebare privind respectarea cadrului legal. Nu mi-as dori sa fiu vreodată clientul acestei bănci, cu precadere Agentiei Slobozia, Ialomița!

19-01-2026

NU RECOMAND DELOC ACEASTA BANCA!!!

NU RECOMAND DELOC ACEASTA BANCA!!! Am sunat la ei de zeci de mii de ori sa-mi reactiveze contul deoarece am contul suspendat pentru doua tranzactii suspecte a cate 50 lei tranzactia... ce sa vezi de parca am fraudat statul cu 100 lei, am sunat la call center care ei habar nu au pe ce lume traiesc se balbaie intre ei. ... nu recomand

11-01-2026

Bani recuperati, timp nu

Later Update: ING a luat legatura cu BCR, care au gasit titularul contului si au confirmat ca banii nu ii apartineau. Si i-am primit inapoi. Mare noroc si de omul de la celelalt capat. In acelasi timp partea defectuoasa pare a fi la RoPay si BCR - ING facand tot ce le sta in putere sa rezolve. Dupa o serie lunga de utilizare fara probleme a serviciului de plata catre un prieten, in ING, cu numarul de telefon, in luna decembrie 2025 am facut o plata similara, prin aceeasi pasi, dar folosind RoPay - care dupa cum stiu utilizatorii homebank este asezat sub acelasi buton in aplicatie. Am selectat numarul persoanei pe care o cunosc, a aparut numele destinatarului dorit de mine, am urmat pasii si am autorizat plata. Ca la final sa aflu ca banii nu au intrat in contul destinatarului ci intr-un alt cont de la BCR, care nu apartine destinatarului. La solicitarea ridicata catre ING mi s-a raspuns ca ei au trimis solicitarea catre cealalta banca, dar nu garanteaza returnarea fondurilor si ca nu isi asuma nicio vina, desi in 2 din 3 pasi au afisat date necorespunzatoare in aplicatie. De asemenea pe extrasul de cont apare numele beneficiarului din agenda mea telefonica, dar IBAN-ul e gresit. Atentie mare la serviciul RoPay - e posibil sa transferati bani catre persoane total necunoscute, iar ING va va spune ca va asumati.

09-01-2026

Transfer la imputernicit

Parintii mei sunt imputerniciti fiecare pe contul celuilalt de peste 20 ani. Angajatii Transilvania au profitat de faptul că aveau 70 ani și nu le-au activat accesul prin internet banking. Cu noul BT Pay pe care il bagă pe gatul tuturor, autentificarea se face de parcă e cerere de credit. Lui tata I s-a blocat aplicația pentru transfer la imputernicit (mama) și nu vor să o deblocheze. Il paseaza pe tata, care e imobilizat la pat și nu se poate deplasa la filiala, de la un departament la altul. De mama si-au batut joc la filiala Sun Plaza. Cine ne apara batranii de escrocii din Banca Transilvania?

02-01-2026

Nu mai furati banii oamenilor

Mi s-a întâmplat de două ori la bancomat să numere greșit banii depusi și ii cer să imi returneze suma si o data mi-a returnat cu 300 de lei mai puțin și, altadata, cu 150 de lei mai puțin. Pe lângă asta, depun contestare la BT, iar de fiecare dată decizia a fost nefavorabilă. A trebuit să plătesc și câte 7 lei pentru că au deschis bancomatul! Reparați bancomatele și nu mai furați banii oamenilor!

28-12-2025

Timp de asteptare foarte mare

Timp de asteptare foarte mare si fara nici o rezolvare . Foarte dezamagita de aceasta banca .

15-12-2025

EVITAȚI ACEASTĂ BANCĂ

EVITAȚI ACEASTĂ BANCĂ – EXPERIENȚĂ ȘOCANTĂ ȘI PERICULOASĂ Sunt cetățean străin și am deschis un cont la această bancă. Totul a părut în regulă până când am fost convocat pentru așa-zisa „reactualizare a datelor”. M-am prezentat personal la sucursala ING de pe Bulevardul Eroilor, Cluj-Napoca. Angajata de la ghișeu a verificat documentele mele de mai multe ori, fără să înțeleagă ce citește (documente în limba străineză), după care mi-a pus în față niște acte tipărite pentru semnare. Șoc total: în documente apăream ca cetățean român, cu CNP românesc inventat, iar actele mele emise de statul de rezidență figurau ca fiind emise de „autoritățile române din Cluj”. Practic, banca m-a „naturalizat” din pix. Am ieșit din sucursală crezând că am intrat din greșeală la Evidența Populației sau la Autoritatea Națională pentru Cetățenie. Evident, nu depusesem niciun jurământ și nu solicitasem absolut nimic. M-am întors și am atras atenția că documentele sunt false și că banca nu are dreptul legal să modifice cetățenia sau să atribuie CNP-uri. Reacția personalului a fost agresivă și arogantă: mi s-a spus că „așa dă softul”, că nu înțeleg bine românește și că vorbesc prea tare. Zero asumare, zero profesionalism, zero respect. Văzând că discut cu un zid, am părăsit sucursala – declarat român fără cerere, fără jurământ, fără drept. Ulterior am primit e-mailuri de amenințare privind închiderea contului „în etape”. Am formulat sesizări către ASF, BNR, Protecția Consumatorului și alte instituții competente. La o săptămână distanță, un alt „consultant” m-a informat că falsificarea documentelor a fost „o eroare umană”, însă contul meu va fi suspendat oricum dacă nu prezint documente absurde și inexistente (NIF, NAF, DSC), despre care nu am fost informat niciodată și pe care nu le-a cerut nimeni la deschiderea contului. Concluzie: incompetență gravă, lipsă de control, risc legal major pentru clienți, în special pentru cetățeni străini. Dacă o bancă este capabilă să-ți schimbe cetățenia în acte, imaginați-vă ce poate face cu datele sau banii voștri. Recomand ferm: ocoliți această bancă.

13-12-2025

First bank versus Intesa

Sunt fost client First Bank unde aveam cont numai în Euro și de unde puteam retrage ,de la bancomat euro. La Intesa,am cont în euro,card în euro ,de la bancomat pot retrage numai lei,nu pot instala aplicația pentru ca nu am cont în lei,nu știu ce se întâmplă cu banii mei și nu am fost informată la momentul fuziunii celor doua bănci de toate acestea. As vrea sa fac o reclamație dar nu știu ciu sa ma adresez.

12-12-2025