Vocea clientului

Bătaie de joc

Eu nu înțeleg politica BT, un angajat la 1000 de persoane, practic nu ai cu cine discuta. Daca timpul iti permite, minim o ora, poate ai noroc sa discuti cu un operator. Si asta din cauza ca BT supraincarca personalul cu prea multe atribuții, in detrimentul unui profit considerabil.

12-09-2025

Consilier care mi-a mancat timpul si sperantele

Salut! Puteti avea sanse la un credit pe firma si mai sunteti si in sector 1 Bucuresti, doar daca la sediul din acea zona care se ocupa de firme, pe soseaua ploiesti etc, vis a vis de baneasa shopping center, doar daca nu apare un anume consilier, Andreea Teodorescu, care o sa va manance timpul, sperantele, raspunzand o data la 24 ore, dandu-va sperante, si anuland totul, pentru lipsa de respect si relatii ok pe care le are in companie. Succes!

11-09-2025

UniCredit- servicii execrabile

In urma fuziunii Alpha cu UniCredit a trebuit să închid vechile conturi din Alpha Bank, clonate după fuziune de UniCredit. Booon... credeam că e o simplă chestiune de 10-15min. Nicidecum, a trebuit să stau efectiv în sucursala Ploiesti aproximativ 5 ore și jumătate pentru a închide 3 conturi și 2 carduri debit asociate acestora Servicii suport clienți execrabile oferite de UniCredit. Personalul dau vina pe software dar era destul de evident că nu aveau nici instrucțiuni de utilizare și nici experiență. Colac peste pupăză, au sunat a 2a zi să mergem încă odată să semnez un formular deja semnat anterior dar pe care sistemul UniCredit nu l-a validat. E timpul să-mi caut o altă instituție

11-09-2025

Timp foarte mare de asteptare la call center

Timpuuuuul foarte mare de asteptare cand vrei sa suni in centrala la callcenter

29-08-2025

Am asteptat foarte mult la unitatea din Tecuci

Buna ziua, am fost de mai multe ori in unitatea din Tecuci, str.1 Decembrie 1918, am asteptat foarte mult la rand, deoarece nu exista un ghiseu pentru persoane fizice, toate au prioritate pt.persoane juridice. Daca incerci sa mergi la cealalta agentie pe str. Ghe. Patrascu, se comunica ca nu ai deschis contul la ei, asa ca nu te pot ajuta. Este dezamagitor si ne gandim serios sa luam o decizie.Mentionez ca sotul si mama au conturi la aceasta banca.Multumesc.

29-08-2025

cont deschis dar niciodată activat

Am deschis un cont curent și un card de debit la CEC Bank ca nerezident. Au trecut luni întregi (peste 5-6 luni) și nu am primit nici cardul, nici detaliile contului, nici măcar o scrisoare. Am sunat și am explicat situația, dar nu s-a rezolvat nimic. În cele din urmă am încercat să reziliez contul și am fost chiar certat la telefon pentru că am folosit formularul de reziliere “greșit”. Am plătit 54 de lei pentru un cont pe care, practic, nu l-am primit niciodată. Experiență dezamăgitoare. Nu recomand.

27-08-2025

Oameni incompetenti, aroganti, la orice

Oameni incompetenti, aroganti, la orice mica "problema" singurul raspuns e ca NU SE POATE...cea mai urata experienta cu o banca...ma refer strict la cei care se ocupa de leasing.

26-08-2025

Escrocherie

Pentru 5800 de lei în 8 luni de zile am plătit 2500 lei rate aferente plus dobânda și acum în august am închis creditul și am achitat 5780....deci cămătărie, pe ăștia nu îi verifică nimeni?Nu răspund la solicitări pe mail,pe chat dacă vorbești cu un reprezentant efectiv ocolește răspunsul...deci,nu...cea mai proastă experiență

13-08-2025

Cele mai slab pregătite angajate!

Cele mai slab pregătite angajate! Deși au primit actul original (certificat de grefă) cu hotărâre judecătorească definitivă prin care mi se ridică sechestrul pe banii luați din casă la percheziția efectuată în urma cu 11 ani (unsprezece), hotărâre dată de ICCJ, angajatele bancare nu vor să pună în execuție această hotărâre judecătorească. De menționat ca, în același document, cu aceeași hotărâre judecătorească mai este o persoană la care s-a pus în executare decizia Înaltei Curți, tot de aceeași bancă. Eu am de recuperat suma de 4700€ (conform documentelor oficiale prezentate băncii), iar la cealaltă persoană din același document (certificat de grefă), s-a decis și efectuat recuperarea prin virament bancar în sumă de 55.000€, în urmă cu o săptămână. Daca mie mi se spune ca nu am documente corespunzătoare (deși sunt, pentru ca am fost însoțită de avocatul meu), de ce, cu aceleași documente, s-a pus în execuție la cealaltă persoană, o sumă mult mai mare? Și mai ales, de de mi se închide telefonul în nas, când pun întrebări? Astfel de persoane nu trebuie angajate ca agenți bancari în relație cu publicul, deoarece deteriorează grav prestigiul băncii prin lipsa de profesionalism , atitudine răuvoitoare, dispreț și obrăznicie!

07-08-2025

ATENTIE, ESCROCI!

ATENTIE, ESCROCI! Dupa ce am semnat leasingul. nu mai pot sa ma inteleg cu ei, nu vor sa trimita factura la timp, pt ca au in contract 60% pt zile de penalizare. de 5 zile dau email la ei si ma paseaza de la unul la altul.

05-08-2025