Vocea clientului Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

27 Octombrie 2019

Buna ziua, Am incheiat 3 Contracte de economisire-creditare cu RBL in anul 2015 prin Raiffeisen Banck, sucursala Valea Cascadelor Selgros, sector 6, Bucuresti. Contractele au fost pe numele meu, Grigore Viorel si a celor 2 copii, XXX (5 ani in 2015) si XXX (3 ani in 2015), la insistentele si recomandarea produsului de Doamnei Director de sucursala. Principalele probleme pe care le expun mai jos sunt urmatoarele: 1. Nu am primit nimic de la RBL pana la aceasta data adica astazi 27.10.2019 nici un extras de cont prin corespondenta(adresa de domiciliu si adresa de corespondenta specificate in contracte)sau e-mail(xxxxxxx); 2. Nu am fost informat, notificat in scris de RBL pe cele 3 cai de comunicare(domiciliu, adresa de corespondenta si e-mail) despre situatia celor 3 contracte de economisire-creditare. 3. Am fost informat doar verbal de D-na Directoare de Sucursala si de angajatii acesteia cum ca, situatia este sub control si sa continuam derularea celor 3 contracte. 4. In data de 01.10.2019 am depus conform celor 3 contracte FIXPAY incheiate cu Raiffeisen Bank S.A. sucursala Valea Cascadelor(Selgros), sector 6, Bucuresti, suma de 600 lei(3 contracte x 200 lei contract) in contul curent Raiffesen Bank. 5. In data de 15.10.2019, au fost trimis banii catre cele 3 conturi RBL; 6. In data de 17.10.2019, au fost retrimisi banii din cele 3 conturi inapoi in contul curent la care a fost aplicat un Comision de 5 lei pentru fiecare tranzactie adica in total 15 lei; 7. Am inceput sa sun la telefonul 021 233 3000 pentru a cere mai multe detalii privind aceasta nelamurire. 8. Am vorbit cu M. R., B. R. si multi altii pe care nu i-am notat in agenda si au invocat o gramada de motive pentru a nu primi informatiile de care am nevoie(ex. sub pretext ca parola infotel e gresita, eu avand aceeasi parola infotel pentru cele 3 contracte); 9. In data de 25.10.2019 am ajuns la Banca Raiffesen Bank Sucursala Valea Cascadelor, sector 6, Bucuresti pentru a afla mai multe detalii. 10. Am gasit intelegere la o D-na pentru a primi pentru prima data un extras de cont pe numele meu Grigore Viorel cu toate tranzactiile; 11. In data de 20.09.2019 pe extras apare Rambursare sume la coloana de debit, impozit pe dobanda si stupoare totala Sold la data emiterii extrasului de cont, adica 25.10.2019, zero = 0 lei; Adica sa inteleg ce? Ca banii mei economisiti au fost transferati, Unde? si cu ce drept au fost transferati? 12. Nu am primit nici acum, cele 2 extrase de la cei 2 copii; 13. Am intrebat: De ce apare soldul pe zero si raspuns de Director cum ca au fost transferati intr-un cont de unde imi va rambursa Banii dupa ce completez o cerere de reziliere; 14. Unde sunt notificarile de la RBL pentru Rezilierea celor 3 Contracte? care trebuiau transmise prin Adresa de domiciliu sau Adresa de corespondenta sau e-mail; 15. In data de 26.10.2019, ora 12, am fost din nou la Raiffesen Bank sucursala Valea Cascadelor si am discutat cu D-na Director si cu D-na Z. S. care a si incheiat contractele insa am ramas surprins de atitudinea sfidatoare, rece si foarte nestiutoare a situatiei; Redau: Nu avem acces la aplicatia RBL si nu putem sa va ajutam cu mai nimic. Am spus: Cum dvs. ca Director nu aveti acces la aplicatia RBL? NU, doar angajatii mei au acces insa revenit luni 28.10.2019, pentru a depune cele 2 cereri de Reziliere. Una a fost acceptata celelalte 2 fiind gresite din punctul de vedere al Directorului; 16. Am cerut un formular de Cerere de Reziliere si nu a putut sa ma ajute pentru ca nu are acces. Penibil! Doar cam atat insa D-na Director nu este angajata sa rezolve probleme clientilor ci doar sa Pacaleasca si sa te trimita la altii sa rezolvi problema; Precizez ca sunt client Raiffesen Bank din 2013 cand am contract un Credit de nevoi personale in valoare de 7 000 lei si am fost si sunt un client al aceste banci, nu am avut intarzieri, am rulat peste 60 000 lei prin aceasta Banca insa D-na Director nu are nici un istoric client. Va multumesc pentru ca am posibilitatea sa scriu aici si sper ca o persoana cu Responsabilitate si cu Respect fata de client sa rezolve aceasta problema!

Viorel Grigore (, )

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

14 Iunie 2019

RBL a refuzat sa imi achite comisioanele aferente contractelor incheiate prin SCP si pentru care am investit timp si bani. Rusinos dar sanatos pt. dumnealor.

Gica Calugaru (, )

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

18 Martie 2019

Buna ziua Revin ca urmare a raspunsului bancii de a nu face nimic timp de mai bine de un an,. Am deschis un cont pe facebook pentru a vedea cat de multi putem sa ne adunam https://www.facebook.com/Reiffeisen-Banca-Pentru-Locuinte-Actiune-Tribunal-817303431981096/?modal=admin_todo_tour Acest coment se adreseaze celor care au patit acelasi lucru ca mine, impreuna poate reusim sa facem ceva

Ion Neculcea (Targoviste, Dambovita)

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

24 Iulie 2018

Nici m?car nu m-au anun?at de termenul de încetare al contractului. Subscriu la grupul care se organizeaza pt. o ac?iune în instan??. Eu am dorit sa deschid acum 5 ani un cont de economi pentru fiul meu ?i un operator al b?ncii mi-a recomandat acest RBL. Ru?ine, poate au ?i ei copii.

petruta oncioiu (Bucuresti, Bucuresti)

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

06 Mai 2018

Buna ziua.Sunt Mariana Darie si am un contract de economisire-creditare la dv din 2012.Ajuns la maturitate, normal este sa imi vreau banii.M-i s-a spus ca nu am primit prima de a stat pe ultimii 3 ani.Eu am respectat toate conditiile .Dv?Nu e problema mea ca statul nu va dat banii.Eu am incheiat un contract cu dv in care ati garantat in fel si chip.Acum imi vreau banii toti odata.Pentru asta mi-am facut acest contract.De ce cei de la BCR au grija de clienti ?In speranta ca aveti un raspuns plauzibil,va multumesc si astept raspunsul.

(Timisoara, Timis)

Aedificium Banca pentru Locuinte - Economisire-Creditare

18 Aprilie 2018

Am contractat in anul 2014 un contract de economisire creditare de la inceput mi s-a retinut procentul de 1% din suma creditata...nu am incasat decat in 2015 50% din prima de la stat aferenta anului 2014 iar de atunci NIMIC....in schimb mi se retine anual comisionul de administrare cont Iar mai nou o alta hotie ATUNCI CAND TE DUCI LA ORICE FILIALA TI SE VA SPUNR CA EI NU POT SA ITI MAI DEA UN EXTRAS DE CONT PENTRU CA RBL NU MAI LE ACORDA ACCES CULMEA TI SE DA UN NUMAR DE TELEFON SAU O ADRESA DE MAIL ...PANA LA URMA ACEASTA INSTITUTIE EXISTA??? SI DE CE NU SE MAI VIREAZA PRIMELE DE LA STAT PENTRU CA LA BCR SE INCASEAZA ACESTE PRIME SAU RBL FIIND O INSTITUTIE FANTOMA LA CARE DOAR DEPUI BANI NU ARE CUM SA PLATEASCA...CULMEA SA NU AI ACCES LA BANII DEPUSI DE PARCA AR FII O CARACATITA CARE DOAR ISI MINTE CLIENTII IN CAZUL IN CARE DORESTI SA INCHEI ACEST MINUNAT CONTRACT SI II DORESTI SA DISPUI DE EI IMEDIAT TI SE RETINE DIN NOU 1% deci aceasta institutie ar trebui sa isi schimbe denumirea in BANCA DE RETINERI SI PACALELI ASTA SE INTAMPLA PENTRU CA LEGISLATIA LE PERMITE !

Cristescu Daniela (Bucuresti, Bucuresti)

Raspunsul Aedificium Banca pentru Locuinte

Stimata doamna Cristescu, Ne pare rau pentru situatia intampinata. Pentru a discuta mai multe detalii legate de contul dvs. de economisire-creditare, va rugam sa ne transmiteti datele de contact pe adresa info@railoc.ro si veti fi contacta de catre un coleg in cel mai scurt timp posibil. In ceea ce priveste extrasul de cont, acesta poate fi solicitat in orice agentie Raiffeisen Bank S.A. sau pe adresa de e-mail info@railoc.ro . Mentionam faptul ca in cazul in care solicitarea extrasului de cont se va efectua de pe o adresa de e-mail care nu a fost declarata in relatia cu banca, extrasul nu se va putea transmite, pentru a asigura confidentialitatea datelor clientilor. Daca se doreste adaugarea unei adrese de e-mail sau modificarea celei existente, va rugam sa va prezentati in orice agentie Raiffeisen Bank S.A. in vederea completarii formularului tipizat pentru actualizarea datelor. Pentru a veni in intampinarea nevoilor dvs., va vom transmite extrasul de cont aferent contractului de economisire-creditare pe adresa de e-mail declarata in relatia cu banca. Multumim, Echipa RBL

Inapoi sus