Clientii Volksbank pun la cale un proces colectiv impotriva bancii

Cateva sute de clienti Volksbank s-au constituit intr-un grup care isi propune sa gaseasca rezolvarea diverselor probleme semnalate in timp. Oamenii doresc rezolvarea problemelor pe cale amiabila, insa sunt hotarati sa ajunga chiar si la un proces colectiv in cazul in care banca nu raspunde solicitarilor formulate de reprezentantii grupului.

Grupul s-a constituit la Bucuresti la inceputul lunii iulie, in urma semnalelor tot mai numeroase aparute in presa si dupa ce mai multi clienti au castigat in instanta procese impotriva bancii.

Majoritatea celor prezenti la intalnirea organizata ieri in Bucuresti, intr-o sala devenita inca din start neincapatoare sunt tineri care au contractat credite ipotecare de la banca. Daca in cazul unora, banca a raspuns si a propus clientilor variante de rezolvare a neintelegerilor, majoritatea celor prezenti sustin ca banca nu le-a raspuns la reclamatiile scrise depuse la sediile unitatilor bancii.  Si unii dintre cititorii Conso.ro au postat mesaje similare la Vocea clientului, aratand ca sunt multe situatii in care banca le ignora solicitarile.

Care sunt principalele nemultumiri ale clientilor?

Nemultumirile oamenilor sunt dintre cele mai variate, insa exista mai multe puncte comune. Astfel, multi contesta modificarea unilaterala de catre banca a dobanzii fixe din contractele de credit . Multi clienti au considerat abuziva aceasta situatie, si mai multi au obtinut dreptate in instanta, fiind reprezentati de ANPC.

De asemenea, clientii contesta si continuarea perceperii de catre banca a comisionului de risc, desi potrivit OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, acest tip de comision nu se mai regaseste printre comisioanele care pot fi percepute de banci. Clientii mai contesta si modul de calcul al dobanzii, si solicita restituirea sumelor pe care le considera percepute suplimentar fata de prevederile contractuale.



Pe de alta parte, clientii se arata nemultumiti de faptul ca Volksbank nu a pus la punct inca varianta de act aditional in acord cu OUG 50/2010, desi termenul pana la care bancile sunt obligate sa adapteze prevederile contractuale expira pe 19 septembrie 2010.

“Eu am primit acest act aditional, acum cateva ore, dupa foarte multe insistente. Oferta presupune ca in loc sa mi se reduca costul creditului prin eliminarea comisionul de risc, conform ordonantei, acesta a fost transformat in comision de administrare (risc), concomitent cu majorarea lui de la 0,16% la 0,22%”, a precizat  in cadrul intalnirii organizate ieri Adrian Paraschiv, liderul grupului de clienti nemultumiti Volksbank.

La intalnire au participat aproximativ 100 de clienti nemultumiti, avocatul Gheorghe Piperea, care si-a exprimat disponibilitatea de a reprezenta grupul clientilor nemultumiti in instanta, numerosi reprezentanti mass-media si trei reprezentanti ai Volksbank, care au venit sa ia act de nemultumirile grupului, pentru a putea sa prezinte in viitorul apropiat o pozitie oficiala a bancii.

Daca discutiile nu dau rezultate, s-ar putea ajunge la proces

Daca pana acum si-au lasat o buna parte a clientilor nemultumiti fara raspuns, de aceasta data reprezentantii bancii au declarat ca au venit la intalnire tocmai pentru a deschide un canal de comunicare si a incerca sa gaseasca solutii la solicitarile acestora.

“Incercam sa preluam toate elementele in forma in care au fost expuse si le vom analiza apoi cu ceilalti reprezentanti ai bancii. Unele le stiam, altele nu. Vom reveni ulterior cu propuneri pentru fiecare”, a declarat in cadrul intalnirii Cristian Radu, director de retail in cadrul Volksbank.

Membrii grupului spera ca banca isi va tine promisiunile, insa in caz contrar sunt gata sa apeleze la solutia intentarii unui proces colectiv, pentru a obtine castig de cauza.

“Este o realitate faptul ca au fost castigate deja cateva procese impotriva Volksbank, si acum hotararile favorabile ale instantelor vor putea fi utilizate in orice alt proces. Nu este insa de recomandat pentru banca sa ajunga la un proces colectiv, intrucat exista riscul sa se ajunga, asa cum s-a intamplat in alte cazuri de procese colective, chiar la intrarea celui reclamat in stare de insolventa”, a declarat Gheorghe Piperea, avocat coordonator la Piperea si Asociatii.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Credite imobiliare


Cat sunt ratele la creditele din programul Noua Casa
Cat sunt ratele la creditele din programul Noua Casa

De la sfarsitul saptamanii trecute se pot face inscrieri in program pentru anul 2021, dupa publicarea ordinului privind modificarea comisionul de administrare si finalizarea alocarii plafoanelor anuale de catre FNGCIMM.

30 Martie 2021 | Imobiliare

Start in campania de primavara la credite ipotecare mai ieftine
Start in campania de primavara la credite ipotecare mai ieftine

In paralel cu scaderea dobanzilor la depozite pentru deponenti in februarie, bancile au decis sa umble in aceasta luna si la marja creditelor, usurand mai ales ingrijorarile debitorilor de cursa lunga.

25 Februarie 2021 | Imobiliare

Noua casa poate fi una verde
Noua casa poate fi una verde

UniCredit Bank propune o solutie de finantare de nisa care tinteste potentialii debitori interesati de locuinte eficiente energetic si care sunt dispusi sa plateasca mai mult pentru acestea.

2 Noiembrie 2020 | Imobiliare

5 ponturi pentru obtinerea unui credit Noua Casa
5 ponturi pentru obtinerea unui credit Noua Casa

Bancile au inceput deja sa acorde primele credite prin programul Noua Casa. Conso iti prezinta 5 aspecte importante de catre ar trebui tinut cont inainte de obtinerea unui imprumut.

14 Octombrie 2020 | Imobiliare

Mai multe articole

GHIDURI


Credite imobiliare si ipotecare

Creditele imobiliare pot fi folosite pentru cumpararea sau constructia unei locuinte, pentru modernizarea/extinderea unui imobil, pentru achizitia unui teren sau refinantarea unor imprumuturi. Afla ce tipuri de credite imobiliare ofera bancile, in ce moneda, ce dobanda, ce costuri presupune sau ce perioade de rambursare poti sa alegi.

Totul despre DAE

DAE (dobanda anuala efectiva) exprima sub forma procentuala costul total al unui credit, permitand consumatorilor sa compare usor costul creditelor. Nu trebuie confundat DAE cu rata dobanzii, deoarece ele joaca roluri diferite. Totul despre DAE, cum se calculeaza, ce costuri sunt incluse, ce efect are tipul dobanzii in Ghidul complet.

Programul Prima Casa

Solicitantii de credite Prima Casa trebuie sa indeplineasca mai multe conditii: nu au detinut si nu detin in propietate o locuinta, dispun de avansul minim necesar, nu instraineaza locuinta timp de 5 ani. Totul despre costuri, avans minim necesar, documente, conditii si alte intrebari in Ghidul Programul Prima Casa.

Locuinte cu TVA 5%

Cota redusa de TVA 5% se aplica pentru locuintele care au o suprafata utila de maxim 120 mp, exclusiv anexele gospodaresti, cu valoarea mai mica de 450.000 lei (fara TVA). Alte conditii in momentul vanzarii si ce persoane pot cumpara locuinte cu cota redusa de TVA, pe larg in Ghidul complet Locuite cu TVA 5%.

Inapoi sus